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Comme EatApp, nous gérons les réservations de tables, la gestion des clients, la prévention des no-shows et les communications automatisées – sans frais par couvert. Ce qui nous distingue, c’est notre approche de la tarification et des options supplémentaires. Avec EatApp, les fonctionnalités essentielles sont souvent facturées en plus : l’intégration POS coûte 89 $/mois, l’intégration téléphonique 25 $/mois, la liste d’attente en ligne 19 $/mois, et les prépaiements encore 19 $/mois. Les réservations via Google et TripAdvisor ajoutent 2 $ par couvert. Resos est conçu pour être abordable dès le départ, avec des options supplémentaires allant de 3,99 € à 11,99 €/mois.
Ce qui distingue Resos
Les deux plateformes vous aident à gérer vos réservations sans commission par couvert, mais Resos mise sur une tarification transparente plutôt que sur un empilement de fonctionnalités à la carte. En comparant les plans de base, le plan Basic d’EatApp à 129 $/mois et le plan Basic de Resos à €23/mois offrent tous deux des réservations illimitées – mais obtenir des fonctionnalités comparables avec EatApp nécessite souvent l’ajout de plusieurs extras payants.
Nous croyons aussi à une configuration simple. EatApp propose une profondeur CRM importante et des fonctionnalités pour les grandes enseignes, mais cette complexité n’est pas nécessaire pour tous les restaurants. Resos vous permet de démarrer rapidement avec une interface que le personnel apprend en quelques minutes, pas en plusieurs jours. Aucune session d’intégration prolongée n’est requise.
Notre approche du service client suit la même philosophie. Chaque restaurant bénéficie d’une assistance rapide, gratuite et conviviale – que vous soyez sur le plan gratuit ou illimité. Le support d’EatApp opère principalement depuis les fuseaux horaires Europe/Moyen-Orient, ce qui peut entraîner des délais de réponse pour les restaurants situés dans d’autres régions.
« Je voulais quelque chose d’abordable avec toutes les fonctionnalités dont j’ai besoin, sans frais cachés. Resos avait tout ce que je cherchais. » – Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Où EatApp se démarque
Soyons honnêtes : EatApp propose des fonctionnalités que nous n’avons pas. Leur CRM est très complet – il suit les dépenses, les préférences et l’historique de visite des clients sur plusieurs établissements avec un système détaillé de tags et de segmentation. Pour les restaurants d’hôtels qui ont besoin d’une intégration PMS pour suivre les habitudes de restauration des clients de l’hôtel, les partenariats d’EatApp avec les grands groupes hôteliers en font un choix naturel.
EatApp fonctionne également sur tous les types d’appareils – iPhone, Android, navigateurs web et iPad – offrant une flexibilité que certaines plateformes ne proposent pas. Leurs intégrations directes avec Google et TripAdvisor peuvent favoriser la découverte, même si ces réservations sont soumises à des frais par couvert.
Pour les groupes de restaurants multi-établissements ou les opérations F&B d’hôtels nécessitant des profils clients de niveau entreprise, une automatisation marketing et des bases de données inter-propriétés, la fonctionnalité complète d’EatApp peut justifier le coût total plus élevé.
Quand Resos est plus adapté
Resos convient généralement bien aux restaurants qui :
- Veulent des coûts mensuels prévisibles
- Préfèrent un système rapide à apprendre et facile à utiliser pour le personnel
- N’ont pas besoin d’intégration PMS hôtelière ni d’un CRM de niveau entreprise
- Ont besoin d’un plan gratuit pour tester correctement (Resos offre 25 réservations/mois gratuitement)
- Veulent des options supplémentaires abordables (3,99 €–11,99 €/mois contre 19–89 $/mois)
- Apprécient un support pendant leurs heures de travail locales
Changer est plus simple que vous ne le pensez
Vous avez peur de perdre votre historique de réservations et vos données clients ? Nous avons développé un outil d’importation qui facilite la migration depuis EatApp (ou tout autre système). Vous pouvez transférer vos réservations existantes et vos informations clients sans repartir de zéro. Vos habitués restent dans le système, leurs préférences intactes, et votre équipe conserve le contexte dont elle a besoin pour offrir un excellent service.
La plupart des restaurants terminent leur migration en une seule session. Si vous avez des questions, notre équipe de support est disponible pour vous accompagner – sans frais supplémentaires, sans niveau de support premium requis.
Testez les deux et voyez ce qui vous convient
La meilleure façon de choisir entre deux systèmes de réservation, c’est de les essayer vous-même. EatApp propose un essai gratuit de 14 jours, et Resos dispose d’un plan gratuit avec 25 réservations par mois – sans limite de temps, sans carte bancaire requise. Faites tourner les deux en parallèle de votre configuration actuelle et voyez quel workflow convient le mieux à votre équipe.
Beaucoup de restaurants constatent que la simplicité de Resos aide le personnel à prendre ses marques plus rapidement. Quand quelqu’un doit vérifier une réservation ou gérer la liste d’attente, il peut le faire sans formation approfondie. L’interface guide naturellement l’utilisateur.
Questions fréquentes sur le passage d’EatApp à Resos
Comment Resos se compare-t-il à EatApp pour la gestion des réservations ?
Les deux plateformes gèrent les réservations sans commission par couvert sur les réservations directes. Les principales différences sont la structure tarifaire et la profondeur des fonctionnalités. EatApp offre un CRM étendu et des outils pour entreprises, mais facture séparément de nombreuses fonctionnalités (89 $/mois pour l’intégration POS, 19 $/mois pour la liste d’attente, etc.). Resos mise sur la simplicité avec une tarification de base plus abordable et des options supplémentaires. Les deux incluent la gestion des tables, les rappels automatiques et les outils de communication client.
Puis-je utiliser Resos en parallèle d’EatApp ?
Oui. De nombreux restaurants font tourner plusieurs systèmes pendant une période de transition ou pour comparer les workflows. Puisque Resos dispose d’un plan gratuit, il n’y a aucun risque à le tester en parallèle de votre configuration actuelle.
Puis-je importer mes réservations et données clients depuis EatApp ?
Oui. Notre outil d’importation vous permet de transférer vos réservations existantes et vos informations clients depuis EatApp ou d’autres systèmes. Vous ne perdrez pas votre historique de réservations ni ne devrez reconstruire votre base de données clients en repartant de zéro.
Quelles fonctionnalités Resos inclut-il ?
Resos propose la gestion des tables, les plans de salle visuels, les réservations en ligne, la gestion de la liste d’attente, le suivi des no-shows, les options de prépaiement, les rappels automatiques par SMS et e-mail, les profils clients, l’intégration Google Reserve et une assistance multilingue. Certaines fonctionnalités avancées sont disponibles en options supplémentaires.
Comment les tarifs se comparent-ils ?
Le plan Basic d’EatApp est à 129 $/mois pour des couverts illimités, avec des options pour le POS (89 $/mois), l’intégration téléphonique (25 $/mois), la liste d’attente (19 $/mois) et les prépaiements (19 $/mois). Resos propose un plan gratuit (25 réservations/mois), Basic à partir de €23/mois (350 réservations), Plus à partir de €43/mois (750 réservations) et Illimité à partir de €63/mois. Les options supplémentaires vont de 3,99 € à 11,99 €/mois.
Resos est-il difficile à configurer ?
La plupart des restaurants sont opérationnels en moins d’une heure. Vous pouvez ajouter votre plan de salle, définir vos règles de réservation et intégrer le widget de réservation sur votre site web le jour même. Aucun appel commercial, contrat long terme ou intégration complexe n’est requis.
Et le service client ?
Nous offrons une assistance rapide et gratuite à tous les restaurants, quel que soit leur plan. Notre équipe prend le temps de comprendre vos besoins spécifiques plutôt que de vous renvoyer vers la documentation. Contrairement au support d’EatApp qui opère depuis les fuseaux horaires Europe/Moyen-Orient, nous visons des temps de réponse rapides quel que soit votre emplacement.
Resos propose-t-il une intégration Google et TripAdvisor comme EatApp ?
Resos s’intègre avec Reserve with Google, permettant aux clients de réserver directement depuis Google Search et Google Maps. Cela est disponible en option supplémentaire à 7,99 €/mois – contre les 2 $ par couvert d’EatApp qui peuvent s’accumuler rapidement. Nous nous intégrons également avec Facebook et Instagram pour les réservations sociales.
Resos convient-il aux restaurants d’hôtels ?
Resos fonctionne très bien pour les restaurants indépendants et les petits groupes. Pour les opérations F&B hôtelières complexes nécessitant une intégration PMS et des bases de données clients inter-propriétés, les fonctionnalités entreprise d’EatApp peuvent être plus adaptées.
Comment démarrer ?
Inscrivez-vous sur resos.com et configurez vos premières tables. Le processus prend quelques minutes, sans carte bancaire requise pour le plan gratuit. Vous êtes déjà là – pourquoi ne pas essayer ?
