In this article
Si EatApp, ne menaxhojmë rezervimet e tavolinave, menaxhimin e mysafirëve, parandalimin e mungesave dhe komunikimet e automatizuara – pa tarifa për mysafir. Ku ndryshojmë është qasja ndaj çmimeve dhe shtesave. Me EatApp, funksionalitetet thelbësore shpesh vijnë me kosto shtesë: integrimi me POS kushton $89/muaj, integrimi me telefon $25/muaj, lista e pritjes online $19/muaj dhe parapagimet $19/muaj. Rezervimet nga Google dhe TripAdvisor shtojnë $2 për mysafir. Resos është projektuar të jetë i përballueshëm nga fillimi, me shtesat opsionale nga €3.99 deri në €11.99/muaj.
Çfarë e bën Resos të ndryshëm
Të dy platformat ju ndihmojnë të menaxhoni rezervimet pa komisione për mysafir, por Resos thekson çmimin transparent mbi grumbullimin e veçorive à la carte. Kur krahasoni planet bazë, EatApp Basic me $129/muaj dhe Resos Basic me €23/muaj ofrojnë të dyja kapacitet të pakufizuar rezervimesh – por për të marrë funksionalitet të krahasueshëm nga EatApp shpesh kërkohet shtimi i disa shtesave me pagesë.
Besojmë gjithashtu në konfigurimin e drejtpërdrejtë. Ndërsa EatApp ofron thellësi CRM dhe veçori për ndërmarrje, ai kompleksitet nuk është i nevojshëm për çdo restorant. Resos ju vë në punë shpejt me një ndërfaqe që stafi mund ta mësojë në minuta, jo ditë. Nuk nevojitet seancë e gjatë prezantimi.
Qasja jonë ndaj shërbimit ndaj klientit ndjek të njëjtën filozofi. Çdo restorant ka akses në mbështetje të shpejtë, falas dhe miqësore – qoftë në planin falas apo të pakufizuar. Mbështetja e EatApp operon kryesisht nga zonat orare të Evropës dhe Lindjes së Mesme, gjë që mund të nënkuptojë përgjigje të vonuara për restorante në rajone të tjera.
“Doja diçka të përballueshme që ka të gjitha funksionalitetet që kam nevojë pa tarifa të fshehura. Resos kishte gjithçka që kërkoja.” – Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Ku shkëlqen EatApp
Le të jemi të ndershëm: EatApp ofron aftësi që ne nuk i kemi. CRM-i i tyre është i thellë – gjurmon shpenzimet e mysafirëve, preferencat dhe historikun e vizitave nëpër disa ambiente me etiketim dhe segmentim të detajuar. Për restorantet e hoteleve që kanë nevojë për integrim PMS për të gjurmuar ngrënien e mysafirëve të hotelit, partneritetet e EatApp me grupet kryesore të mikpritjes e bëjnë atë zgjidhje natyrore.
EatApp gjithashtu funksionon në çdo lloj pajisje – iPhone, Android, shfletues web dhe iPad – duke ofruar fleksibilitet që disa platforma nuk e ofrojnë. Integrimet e tyre të drejtpërdrejta me Google dhe TripAdvisor mund të nxisin zbulimin, megjithëse ato rezervime vijnë me tarifa për mysafir.
Për grupet e restoranteve me disa ambiente ose operacionet F&B të hoteleve që kanë nevojë për profile mysafirësh në nivel ndërmarrjeje, automatizim marketingu dhe baza të dhënash ndër-ambiente, seti i plotë i veçorive të EatApp mund të justifikojë koston totale më të lartë.
Kur Resos mund të jetë zgjidhja më e mirë
Resos tenton të funksionojë mirë për restorante që:
- Duan kosto mujore të parashikueshme
- Preferojnë një sistem të lehtë për t’u mësuar dhe të lehtë për stafin
- Nuk kanë nevojë për integrim PMS hoteli ose thellësi CRM në nivel ndërmarrjeje
- Kanë nevojë për plan falas për testim të duhur (Resos ofron 25 rezervime/muaj falas)
- Duan shtesat e përballueshme (€3.99–€11.99/muaj kundrejt $19–$89/muaj)
- Vlerësojnë mbështetjen gjatë orarit të punës lokal
Kalimi është më i lehtë nga sa mendoni
Shqetësoheni se do të humbni historikun e rezervimeve dhe të dhënat e mysafirëve? Kemi ndërtuar një mjet importi që e bën migrimin nga EatApp (ose çdo sistem tjetër) të thjeshtë. Mund të transferoni rezervimet dhe informacionin e mysafirëve ekzistues kështu që nuk filloni nga zero. Klientët tuaj të rregullt mbeten në sistem, me preferencat e tyre intakte, dhe ekipi juaj ruan kontekstin që i duhet për të ofruar shërbim të shkëlqyer.
Shumica e restoranteve e kompletojnë migrimin në një seancë të vetme. Nëse hasni ndonjë pyetje, ekipi ynë i mbështetjes është i lumtur t’ju udhëzojë nëpër proces – pa tarifë shtesë, pa nevojë për nivel premium mbështetjeje.
Provoni të dyja dhe shihni çfarë i përshtatet
Mënyra më e mirë për të vendosur mes sistemeve të rezervimit është t’i provoni vetë. EatApp ofron provë falas 14-ditore dhe Resos ka një plan falas me 25 rezervime në muaj – pa kufizim kohor, pa kartë kredie. Ekzekutojini ato krahas konfigurimit tuaj aktual dhe shihni cila rrjedhë pune duket më natyrale për ekipin tuaj.
Shumë restorante zbulojnë se thjeshtësia e Resos ndihmon stafin të mësohet më shpejt. Kur dikush ka nevojë të kontrollojë një rezervim ose të menaxhojë listën e pritjes, mund ta bëjë pa trajnim të gjerë. Ndërfaqja i udhëzon ata nëpër proces natyrshëm.
Pyetje të shpeshta mbi kalimin nga EatApp
Si krahasohet Resos me EatApp për menaxhimin e rezervimeve?
Të dyja platformat trajtojnë rezervimet pa tarifa komisionesh për mysafir në rezervimet direkte. Ndryshimet kryesore janë struktura e çmimeve dhe thellësia e veçorive. EatApp ofron CRM të gjerë dhe mjete ndërmarrjesh por ngarkon veçmas shumë funksionalitete ($89/muaj për integrim POS, $19/muaj për listë pritjeje, etj.). Resos fokusohet në thjeshtësi me çmime bazë më të përballueshme dhe shtesat. Të dyja përfshijnë menaxhim tavolinash, kujtime të automatizuara dhe mjete komunikimi me mysafirë.
A mund ta përdor Resos krahas EatApp?
Po. Shumë restorante ekzekutojnë sisteme të shumta gjatë një periudhe tranzicioni ose për të krahasuar rrjedhat e punës. Meqenëse Resos ka një plan falas, nuk ka rrezik të testoni atë krahas konfigurimit tuaj aktual.
A mund t’i importoj rezervimet dhe të dhënat e mysafirëve nga EatApp?
Po. Mjeti ynë i importit ju lejon të transferoni rezervimet dhe informacionin e mysafirëve ekzistues nga EatApp ose sisteme të tjera. Nuk do të humbni historikun tuaj të rezervimeve ose të duhet ta rindërtoni bazën e të dhënave të mysafirëve nga e para.
Cilat veçori përfshin Resos?
Resos ofron menaxhim tavolinash, plane vizuale të salës, rezervime online, menaxhim të listës së pritjes, gjurmim të mungesave, opsione parapagjimi, kujtesa të automatizuara SMS dhe email, profile mysafirësh, integrim Google Reserve dhe mbështetje shumëgjuhëshe. Disa veçori të avancuara janë të disponueshme si shtesat opsionale.
Si krahasohen çmimet?
Plani Basic i EatApp është $129/muaj për mysafirë të pakufizuar, me shtesat për POS ($89/muaj), integrim telefoni ($25/muaj), listë pritjeje ($19/muaj) dhe parapagimet ($19/muaj). Resos ofron plan falas (25 rezervime/muaj), Basic nga €23/muaj (350 rezervime), Plus nga €43/muaj (750 rezervime) dhe Unlimited nga €63/muaj. Shtesat opsionale variojnë nga €3.99 deri në €11.99/muaj.
A është i vështirë konfigurimi i Resos?
Shumica e restoranteve janë gati dhe në funksionim brenda një ore. Mund të shtoni planin e sallës, të vendosni rregullat e rezervimit dhe të integroni widgetin e rezervimit në faqen tuaj të internetit të njëjtën ditë. Nuk kërkohen thirrje shitjesh, kontrata të gjata ose prezantim kompleks.
Po mbështetja ndaj klientit?
Ne ofrojmë mbështetje të shpejtë, falas për të gjitha restorante pavarësisht nga plani. Ekipi ynë merr kohën e nevojshme të kuptojë nevojat tuaja specifike në vend se t’ju drejtojë tek dokumentacioni. Ndryshe nga mbështetja e EatApp që operon nga zonat orare të Evropës/Lindjes së Mesme, ne synojmë të përgjigjemi shpejt pavarësisht se ku ndodheni.
A ka Resos integrim me Google dhe TripAdvisor si EatApp?
Resos integrohet me Reserve with Google, duke lejuar mysafirët të rezervojnë drejtpërdrejt nga Google Search dhe Google Maps. Ky është i disponueshëm si shtesë me €7.99/muaj – krahasuar me tarifën $2 për mysafir të EatApp që mund të akumulohet shpejt me volum. Gjithashtu integrojmë me Facebook dhe Instagram për rezervime sociale.
A funksionon Resos për restorantet e hoteleve?
Resos funksionon mirë për restorante të pavarura dhe grupe të vogla. Për operacione komplekse F&B hoteliere që kërkojnë integrim PMS dhe baza të dhënash ndër-ambiente, veçoritë ndërmarrjesh të EatApp mund të jenë më të përshtatshme.
Si ta filloj?
Regjistrohuni në resos.com dhe konfiguroni tavolinat tuaja të para. Procesi merr disa minuta, pa kartë kredie për planin falas. Jeni tashmë këtu – pse të mos e provoni?
