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Al igual que EatApp, gestionamos reservas de mesas, administración de clientes, prevención de no-shows y comunicaciones automatizadas, sin comisiones por cubierto. La diferencia está en nuestro enfoque de precios y funcionalidades adicionales. Con EatApp, las funciones esenciales suelen tener un coste extra: la integración con TPV cuesta $89/mes, la integración telefónica $25/mes, la lista de espera online $19/mes y los prepagos otros $19/mes. Las reservas de Google y TripAdvisor añaden $2 por cubierto encima de todo eso. Resos está diseñado para ser asequible desde el principio, con complementos opcionales que van de €3,99 a €11,99/mes.
Qué hace diferente a Resos
Ambas plataformas te ayudan a gestionar reservas sin comisiones por cubierto, pero Resos apuesta por la transparencia de precios en lugar de ir acumulando funciones à la carte. Al comparar los planes base, el plan Básico de EatApp a $129/mes y el plan Básico de Resos a €23/mes ofrecen reservas ilimitadas, pero conseguir una funcionalidad comparable en EatApp normalmente requiere añadir varios extras de pago.
También creemos en una configuración sencilla. Aunque EatApp ofrece una gran profundidad de CRM y funciones empresariales, esa complejidad no es necesaria para todos los restaurantes. Resos te pone en marcha rápidamente con una interfaz que el personal puede aprender en minutos, no en días. Sin sesiones de onboarding interminables.
Nuestro enfoque de atención al cliente sigue la misma filosofía. Todos los restaurantes tienen acceso a soporte rápido, gratuito y amable, tanto si están en el plan gratuito como en el ilimitado. El soporte de EatApp opera principalmente en horario europeo y de Oriente Medio, lo que puede significar respuestas tardías para restaurantes en otras regiones.
“Quería algo asequible que tuviese todas las funciones que necesito sin cargos ocultos. Resos tenía todo lo que buscaba.” – Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Dónde destaca EatApp
Seamos honestos: EatApp ofrece capacidades que nosotros no tenemos. Su CRM es muy potente: registra el gasto de los clientes, sus preferencias e historial de visitas en múltiples locales con etiquetado y segmentación detallados. Para restaurantes de hotel que necesitan integración con PMS para rastrear las comidas de los huéspedes, las alianzas de EatApp con grandes grupos hoteleros lo convierten en una opción natural.
EatApp también funciona en todos los tipos de dispositivo: iPhone, Android, navegadores web e iPad, lo que ofrece una flexibilidad que no todas las plataformas tienen. Sus integraciones directas con Google y TripAdvisor pueden impulsar el descubrimiento, aunque esas reservas conllevan comisiones por cubierto.
Para grupos de restaurantes con múltiples locales u operaciones F&B de hotel que necesitan perfiles de clientes de nivel empresarial, automatización de marketing y bases de datos cruzadas, el conjunto de funciones completo de EatApp puede justificar el mayor coste total.
Cuándo Resos puede ser la mejor opción
Resos suele funcionar bien para restaurantes que:
- Quieren costes mensuales predecibles
- Prefieren un sistema fácil de aprender y cómodo para el personal
- No necesitan integración con PMS de hotel ni CRM empresarial
- Necesitan un plan gratuito para probar sin límite de tiempo (Resos ofrece 25 reservas/mes gratis)
- Quieren complementos asequibles (€3,99–€11,99/mes frente a $19–$89/mes)
- Valoran el soporte durante su horario comercial local
Migrar es más fácil de lo que crees
¿Te preocupa perder tu historial de reservas y los datos de tus clientes? Hemos desarrollado una herramienta de importación que hace que la migración desde EatApp (o cualquier otro sistema) sea muy sencilla. Puedes traer tus reservas existentes y la información de tus clientes para no empezar desde cero. Tus clientes habituales se mantienen en el sistema con sus preferencias intactas, y tu equipo conserva el contexto que necesita para ofrecer un servicio excelente.
La mayoría de los restaurantes completan la migración en una sola sesión. Si tienes alguna duda, nuestro equipo de soporte estará encantado de guiarte en el proceso, sin coste adicional ni niveles de soporte premium.
Prueba ambos y elige el que mejor se adapte
La mejor forma de decidir entre sistemas de reservas es probarlos tú mismo. EatApp ofrece una prueba gratuita de 14 días, y Resos tiene un plan gratuito con 25 reservas al mes, sin límite de tiempo ni tarjeta de crédito necesaria. Úsalos junto a tu configuración actual y comprueba qué flujo de trabajo resulta más natural para tu equipo.
Muchos restaurantes descubren que la sencillez de Resos ayuda al personal a ponerse al día más rápido. Cuando alguien necesita revisar una reserva o gestionar la lista de espera, puede hacerlo sin formación extensa. La interfaz les guía a través del proceso de forma natural.
Preguntas frecuentes sobre el cambio desde EatApp
¿Cómo se compara Resos con EatApp para gestionar reservas?
Ambas plataformas gestionan reservas sin comisiones por cubierto en reservas directas. Las principales diferencias son la estructura de precios y la profundidad de funciones. EatApp ofrece extensas herramientas de CRM y empresariales, pero cobra por separado muchas funciones ($89/mes por integración TPV, $19/mes por lista de espera, etc.). Resos se centra en la simplicidad con precios base más asequibles y complementos razonables. Ambas incluyen gestión de mesas, recordatorios automatizados y herramientas de comunicación con clientes.
¿Puedo usar Resos junto a EatApp?
Sí. Muchos restaurantes utilizan varios sistemas durante un periodo de transición o para comparar flujos de trabajo. Como Resos tiene un plan gratuito, no hay ningún riesgo en probarlo junto a tu configuración actual.
¿Puedo importar mis reservas y datos de clientes desde EatApp?
Sí. Nuestra herramienta de importación te permite traer tus reservas existentes y la información de tus clientes desde EatApp u otros sistemas. No perderás tu historial de reservas ni tendrás que reconstruir tu base de datos de clientes desde cero.
¿Qué funciones incluye Resos?
Resos ofrece gestión de mesas, planos visuales del local, reservas online, gestión de lista de espera, seguimiento de no-shows, opciones de prepago, recordatorios automatizados por SMS y email, perfiles de clientes, integración con Google Reserve y soporte multilingüe. Algunas funciones avanzadas están disponibles como complementos opcionales.
¿Cómo se comparan los precios?
El plan Básico de EatApp es $129/mes para cubiertos ilimitados, con complementos para TPV ($89/mes), integración telefónica ($25/mes), lista de espera ($19/mes) y prepagos ($19/mes). Resos ofrece un plan gratuito (25 reservas/mes), Básico desde €23/mes (350 reservas), Plus desde €43/mes (750 reservas) e Ilimitado desde €63/mes. Los complementos opcionales van de €3,99 a €11,99/mes.
¿Es difícil configurar Resos?
La mayoría de los restaurantes están en marcha en menos de una hora. Puedes añadir tu plano, configurar tus reglas de reserva e insertar el widget de reservas en tu web el mismo día. Sin llamadas de ventas, contratos largos ni onboarding complicado.
¿Qué pasa con la atención al cliente?
Ofrecemos soporte rápido y gratuito a todos los restaurantes, independientemente del plan. Nuestro equipo se toma el tiempo de entender tus necesidades específicas en lugar de redirigirte a la documentación. A diferencia del soporte de EatApp, que opera en horario europeo y de Oriente Medio, buscamos responder rápidamente sin importar dónde estés.
¿Resos tiene integración con Google y TripAdvisor como EatApp?
Resos se integra con Reserve with Google, lo que permite a los clientes reservar directamente desde Google Search y Google Maps. Está disponible como complemento a €7,99/mes, frente a la tarifa de $2 por cubierto de EatApp que puede acumularse rápidamente con el volumen. También nos integramos con Facebook e Instagram para reservas sociales.
¿Resos funciona para restaurantes de hotel?
Resos funciona bien para restaurantes independientes y grupos pequeños. Para operaciones F&B de hotel complejas que requieren integración con PMS y bases de datos de clientes entre propiedades, las funciones empresariales de EatApp pueden ser más adecuadas.
¿Cómo empiezo?
Regístrate en resos.com y configura tus primeras mesas. El proceso tarda unos minutos y no se requiere tarjeta de crédito para el plan gratuito. Ya estás aquí, ¿por qué no probarlo?
