In this article
Tal como o EatApp, gerimos reservas de mesas, gestão de clientes, prevenção de no-shows e comunicações automatizadas – sem taxas por cobertura. A diferença está na nossa abordagem de preços e funcionalidades adicionais. No EatApp, funcionalidades essenciais costumam ter custo extra: a integração com POS custa $89/mês, a integração por telefone $25/mês, a lista de espera online $19/mês e os pré-pagamentos mais $19/mês. As reservas pelo Google e pelo TripAdvisor somam mais $2 por cobertura. O Resos foi pensado para ser acessível desde o início, com complementos opcionais entre €3,99 e €11,99/mês.
O que torna o Resos diferente
Ambas as plataformas ajudam a gerir reservas sem taxas de comissão por cobertura, mas o Resos dá prioridade a preços transparentes em vez de acumular funcionalidades à la carte. Ao comparar os planos básicos, tanto o plano Basic do EatApp a $129/mês como o Basic do Resos a €23/mês oferecem reservas ilimitadas – mas obter funcionalidades equivalentes no EatApp exige, regra geral, vários extras pagos.
Também acreditamos numa configuração simples e direta. Embora o EatApp ofereça profundidade de CRM e funcionalidades para empresas, essa complexidade não é necessária para todos os restaurantes. O Resos põe o seu estabelecimento a funcionar rapidamente, com uma interface que a equipa aprende em minutos, não em dias. Não é necessária nenhuma sessão de onboarding demorada.
A nossa filosofia de apoio ao cliente segue a mesma lógica. Todos os restaurantes têm acesso a apoio rápido, gratuito e atencioso – seja no plano gratuito ou no ilimitado. O apoio do EatApp funciona sobretudo nos fusos horários da Europa e do Médio Oriente, o que pode significar respostas demoradas para restaurantes noutras regiões.
“Queria algo acessível com todas as funcionalidades de que precisava, sem taxas ocultas. O Resos tinha tudo o que eu procurava.” – Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Onde o EatApp se destaca
Sejamos honestos: o EatApp oferece funcionalidades que não temos. O seu CRM é robusto – regista os gastos dos clientes, preferências e histórico de visitas em vários estabelecimentos, com etiquetas e segmentação detalhadas. Para restaurantes de hotéis que precisam de integração com PMS para acompanhar o consumo dos clientes hospedados, as parcerias do EatApp com grandes grupos de hotelaria fazem dele uma escolha natural.
O EatApp também funciona em todos os tipos de dispositivo – iPhone, Android, navegadores web e iPad – oferecendo uma flexibilidade que algumas plataformas não têm. As suas integrações diretas com o Google e o TripAdvisor impulsionam a descoberta, embora essas reservas tenham taxas por cobertura.
Para grupos de restaurantes com vários estabelecimentos ou operações de F&B hoteleiro que precisam de perfis de clientes empresariais, automação de marketing e bases de dados entre propriedades, o conjunto completo de funcionalidades do EatApp pode justificar o custo total mais elevado.
Quando o Resos pode ser a melhor escolha
O Resos tende a funcionar bem para restaurantes que:
- Querem custos mensais previsíveis
- Preferem um sistema rápido de aprender e fácil de usar pela equipa
- Não precisam de integração com PMS hoteleiro ou CRM empresarial
- Precisam de um plano gratuito para testar adequadamente (o Resos oferece 25 reservas/mês grátis)
- Querem complementos acessíveis (€3,99–€11,99/mês versus $19–$89/mês)
- Valorizam apoio dentro do horário comercial local
Mudar é mais fácil do que parece
Preocupado com a possibilidade de perder o seu histórico de reservas e os dados dos clientes? Desenvolvemos uma ferramenta de importação que torna a migração do EatApp (ou de qualquer outro sistema) simples e direta. Pode trazer as suas reservas e informações de clientes existentes sem ter de começar do zero. Os seus clientes habituais permanecem no sistema, com as preferências intactas, e a sua equipa mantém o contexto necessário para oferecer um serviço excelente.
A maioria dos restaurantes conclui a migração numa única sessão. Se tiver dúvidas, a nossa equipa de apoio terá todo o gosto em orientá-lo ao longo do processo – sem custo adicional, sem exigência de plano premium.
Experimente os dois e veja o que funciona melhor
A melhor forma de decidir entre sistemas de reserva é testá-los você mesmo. O EatApp oferece uma avaliação gratuita de 14 dias e o Resos tem um plano gratuito com 25 reservas por mês – sem limite de tempo, sem necessidade de cartão de crédito. Utilize-os a par do seu sistema atual e veja qual o fluxo de trabalho que parece mais natural para a sua equipa.
Muitos restaurantes descobrem que a simplicidade do Resos ajuda a equipa a adaptar-se mais depressa. Quando alguém precisa de verificar uma reserva ou de gerir a lista de espera, consegue fazê-lo sem formação extensa. A interface orienta de forma natural ao longo do processo.
Perguntas frequentes sobre como migrar do EatApp
Como é que o Resos se compara ao EatApp na gestão de reservas?
Ambas as plataformas gerem reservas sem taxas de comissão por cobertura em reservas diretas. As principais diferenças são a estrutura de preços e a profundidade das funcionalidades. O EatApp oferece ferramentas extensas de CRM e para empresas, mas cobra em separado por muitas funcionalidades ($89/mês pela integração com POS, $19/mês pela lista de espera, etc.). O Resos aposta na simplicidade, com preços base mais acessíveis e complementos. Ambos incluem gestão de mesas, lembretes automáticos e ferramentas de comunicação com os clientes.
Posso usar o Resos em conjunto com o EatApp?
Sim. Muitos restaurantes utilizam vários sistemas durante um período de transição ou para comparar fluxos de trabalho. Como o Resos tem um plano gratuito, não há risco em testá-lo a par do seu sistema atual.
Posso importar as minhas reservas e os dados de clientes do EatApp?
Sim. A nossa ferramenta de importação permite trazer as suas reservas e informações de clientes do EatApp ou de outros sistemas. Não perderá o seu histórico de reservas nem terá de reconstruir a sua base de dados do zero.
Que funcionalidades inclui o Resos?
O Resos oferece gestão de mesas, plantas de sala visuais, reservas online, gestão de lista de espera, registo de no-shows, opções de pré-pagamento, lembretes automáticos por SMS e e-mail, perfis de clientes, integração com o Google Reserve e suporte multilíngue. Algumas funcionalidades avançadas estão disponíveis como complementos opcionais.
Como se comparam os preços?
O plano Basic do EatApp custa $129/mês para coberturas ilimitadas, com complementos para POS ($89/mês), integração por telefone ($25/mês), lista de espera ($19/mês) e pré-pagamentos ($19/mês). O Resos oferece um plano gratuito (25 reservas/mês), Basic a partir de €23/mês (350 reservas), Plus a partir de €43/mês (750 reservas) e Ilimitado a partir de €63/mês. Complementos opcionais entre €3,99 e €11,99/mês.
O Resos é difícil de configurar?
A maioria dos restaurantes está a funcionar dentro de uma hora. Pode adicionar a planta de sala, definir as regras de reserva e incorporar o widget de reservas no seu site no próprio dia. Sem chamadas de vendas, sem contratos longos nem onboarding complexo.
E o apoio ao cliente?
Oferecemos apoio rápido e gratuito a todos os restaurantes, independentemente do plano. A nossa equipa dedica tempo a perceber as suas necessidades específicas em vez de o encaminhar para a documentação. Ao contrário do apoio do EatApp, que funciona nos fusos da Europa/Médio Oriente, procuramos responder com rapidez independentemente do sítio onde se encontra.
O Resos tem integração com o Google e o TripAdvisor como o EatApp?
O Resos integra-se com o Reserve with Google, permitindo que os clientes reservem diretamente pela Pesquisa Google e pelo Google Maps. Está disponível como complemento a €7,99/mês – por comparação com a taxa de $2 por cobertura do EatApp, que se pode acumular rapidamente com o volume. Também integramos com o Facebook e o Instagram para reservas pelas redes sociais.
O Resos funciona para restaurantes de hotéis?
O Resos funciona bem para restaurantes independentes e pequenos grupos. Para operações complexas de F&B hoteleiro que exigem integração com PMS e bases de dados de clientes entre propriedades, as funcionalidades para empresas do EatApp podem ser mais adequadas.
Como começo a usar?
Registe-se em resos.com e configure as suas primeiras mesas. O processo demora alguns minutos, sem necessidade de cartão de crédito para o plano gratuito. Já cá está – que tal experimentar?
