Resos vs Zenchef

Tal como o Zenchef, gerimos reservas de mesas, gestão de clientes, funcionalidade de lista de espera e prevenção de no-shows. A diferença está na acessibilidade. O Zenchef não publica os seus preços – tem de pedir uma demonstração e passar por um processo de vendas para obter um orçamento. O Resos mostra os preços de forma transparente no site, e pode registar-se e começar a usar o sistema em minutos, sem ter de falar com ninguém.

O que torna o Resos diferente

Ambas as plataformas ajudam a gerir reservas sem comissões por cobertura, mas o Resos dá prioridade à simplicidade e à transparência em vez da abrangência de funcionalidades. Ao iniciar sessão, vê de imediato as suas reservas e a disponibilidade de mesas. Adicionar uma nova reserva é simples – sem ter de navegar por extensas opções de configuração.

Também acreditamos em preços acessíveis. Em vez de exigir uma chamada de vendas para saber quanto vai pagar, o Resos começa a partir de €23/mês – com um plano gratuito para dar os primeiros passos. Os nossos preços estão publicados no site para qualquer pessoa consultar.

A nossa filosofia de apoio ao cliente segue a mesma lógica. Todos os restaurantes têm acesso a apoio rápido, gratuito e atencioso – seja no plano gratuito ou no ilimitado. Dedicamos tempo a perceber a sua situação específica em vez de o encaminhar por processos de apoio hierárquicos.

“Não podia estar mais feliz por ter escolhido o Resos em vez do Resy e do OpenTable. Escolhi o Resos de início porque era mais barato, mas fiquei surpreendido ao descobrir que era também simplesmente melhor… em todos os aspetos. Mais funcionalidades, mais fácil de usar, apoio ao cliente MUITO melhor. Não consigo imaginar usar outro sistema de reservas!”

– Ian Miller, The Dollhouse Tearoom, EUA

Uma nota para clientes do Formitable, Resengo e Tablebooker

Desde 2023, o Zenchef adquiriu várias plataformas de reservas europeias e unificou-as sob a marca Zenchef. Se usava o Formitable, o Resengo ou o Tablebooker e está a ser migrado para o ZenchefOS, pode achar que o novo sistema é bastante diferente daquele a que estava habituado.

Alguns utilizadores referiram que funcionalidades que tinham antes estão agora bloqueadas por cobranças adicionais, ou que ainda não foram implementadas no ZenchefOS. Se a transição não está a resultar para o seu restaurante, o Resos oferece uma alternativa direta.

Onde o Zenchef se destaca

Sejamos honestos: o Zenchef oferece coisas que não temos. A sua plataforma vai além das reservas, abrangendo um conjunto completo de operações para restaurantes – pagamentos por código QR, criação de sites, pedidos click & collect, menus digitais e automação de marketing. Para restaurantes que querem uma única plataforma tudo-em-um a cobrir várias áreas operacionais, a abrangência do Zenchef é genuinamente impressionante.

A aplicação do Zenchef para consumidores, com mais de 15.000 restaurantes na Europa, oferece descoberta e reservas aos clientes. Em mercados como a França, os Países Baixos e a Bélgica, onde o Zenchef tem forte presença, essa rede pode ajudar os clientes a encontrar o seu restaurante.

O Zenchef trabalha também com muitos estabelecimentos de prestígio – entre os seus clientes contam-se restaurantes com estrela Michelin como o Geranium e o De Librije. Para estabelecimentos de alta gastronomia que querem uma plataforma com posicionamento premium e capacidades de CRM abrangentes, o Zenchef dá resposta.

A sua recente consolidação do Formitable, do Resengo e do Tablebooker reúne décadas de experiência combinada em tecnologia para restaurantes em vários mercados europeus.

Quando o Resos pode ser a melhor escolha

O Resos costuma funcionar bem para restaurantes que:

• Querem ver os preços antes de falar com vendas
• Preferem uma configuração rápida sem demonstrações nem onboarding demorado
• Precisam de um sistema de reservas focado em vez de um conjunto tudo-em-um
• Valorizam faturação flexível mês a mês em vez de contratos anuais
• Querem um software direto que a equipa aprende em minutos

Muitos restaurantes descobrem que as plataformas tudo-em-um abrangentes – embora impressionantes – incluem funcionalidades de que não precisam. Se está a pagar por criação de sites, pagamentos por QR e automação de marketing, mas, no fundo, precisa de uma gestão de mesas fiável, um sistema mais simples e acessível pode servir melhor.

Migrar é mais fácil do que parece

Preocupado com a possibilidade de perder o seu histórico de reservas e os dados dos clientes? Desenvolvemos uma ferramenta de importação que torna a migração do Zenchef (ou de qualquer outro sistema) simples e direta. Pode trazer as suas reservas e informações de clientes existentes sem ter de começar do zero. Os seus clientes habituais permanecem no sistema, com as preferências intactas, e a sua equipa mantém o contexto necessário para oferecer um serviço excelente.

A maioria dos restaurantes conclui a migração numa única sessão. Se tiver dúvidas, a nossa equipa de apoio terá todo o gosto em orientá-lo ao longo do processo – sem custo adicional, sem exigência de plano premium.

Experimente os dois e veja o que funciona melhor

A melhor forma de decidir entre sistemas de reserva é testá-los você mesmo. O Resos oferece um plano gratuito com 25 reservas por mês, para que possa testar o sistema completo com operações reais antes de se comprometer. Utilize-o a par do seu sistema atual durante algumas semanas e veja qual o fluxo de trabalho que parece mais natural para a sua equipa.

Muitos restaurantes descobrem que a simplicidade do Resos ajuda a equipa a adaptar-se mais depressa. Quando alguém precisa de verificar uma reserva ou de gerir a lista de espera, consegue fazê-lo sem formação extensa. A interface orienta de forma natural ao longo do processo.

Perguntas frequentes sobre como mudar do Zenchef

Como é que o Resos se compara ao Zenchef na gestão de reservas?

Ambas as plataformas gerem reservas com eficácia, e nenhuma cobra comissões por cobertura. As principais diferenças são o âmbito e a acessibilidade. O Zenchef oferece uma plataforma tudo-em-um mais ampla, a cobrir pagamentos, sites e marketing, mas exige uma demonstração de vendas para obter preços. O Resos centra-se especificamente nas reservas, com preços transparentes e publicados, além de registo autónomo.

Posso usar o Resos em conjunto com o Zenchef?

Sim. Muitos restaurantes utilizam vários sistemas durante um período de transição ou para comparar fluxos de trabalho. Como o Resos tem um plano gratuito, não há risco em testá-lo a par do seu sistema atual.

Posso importar as minhas reservas e os dados de clientes do Zenchef?

Sim. A nossa ferramenta de importação permite trazer as suas reservas e informações de clientes do Zenchef ou de outros sistemas. Não perderá o seu histórico de reservas nem terá de reconstruir a sua base de dados do zero.

Que funcionalidades inclui o Resos?

O Resos oferece gestão de mesas, plantas de sala visuais, reservas online, gestão de lista de espera, registo de no-shows, opções de pré-pagamento, lembretes automáticos por SMS e e-mail, perfis de clientes, integração com o Google Reserve e suporte multilíngue. Escolhe o seu plano apenas com base no volume de reservas.

O Resos oferece pagamentos por QR e criação de sites como o Zenchef?

O Resos centra-se especificamente na gestão de reservas, em vez de operações mais amplas de restaurante. De momento, não oferecemos pagamentos por código QR nem ferramentas de criação de sites. Se precisa dessas funcionalidades, a abordagem tudo-em-um do Zenchef pode ser mais adequada. No entanto, se a sua necessidade principal é uma gestão de reservas sólida, o Resos dá-lhe isso a um preço mais acessível.

Como funciona a faturação?

O Resos oferece um plano gratuito (25 reservas/mês), Basic a €23/mês (350 reservas), Plus a €43/mês (750 reservas) e Ilimitado a €63/mês. Sem taxas por cobertura, sem comissões. Paga o mesmo seja numa terça-feira calma, seja num sábado à pinha.

O Resos é difícil de configurar?

A maioria dos restaurantes está a funcionar dentro de uma hora. Pode adicionar a planta de sala, definir as regras de reserva e incorporar o widget de reservas no seu site no próprio dia. Sem chamadas de vendas, sem contratos longos nem semanas de onboarding.

E o apoio ao cliente?

Oferecemos apoio rápido e gratuito a todos os restaurantes, independentemente do plano. A nossa equipa dedica tempo a perceber as suas necessidades específicas em vez de o encaminhar para a documentação. O apoio está incluído – não é uma funcionalidade premium.

O Resos tem uma aplicação para consumidores como o Zenchef?

O Resos não opera uma aplicação de marketplace para clientes como o Zenchef. O nosso foco é dar aos restaurantes excelentes ferramentas para gerirem as suas próprias reservas. Os clientes reservam pelo seu site, pelo Google ou pelas redes sociais – e não através de uma aplicação de terceiros que também promove os seus concorrentes.

O Resos integra com o Google?

Sim. O Resos integra-se com o Reserve with Google, permitindo que os clientes reservem diretamente pela Pesquisa Google e pelo Google Maps. Está disponível como complemento por €7,99/mês, sem taxas por reserva. Também integramos com o Facebook e o Instagram para reservas pelas redes sociais.

E quanto à flexibilidade contratual?

Ao contrário de plataformas que exigem contratos anuais com prazos de aviso, o Resos oferece faturação flexível mês a mês. Cancele quando quiser, sem penalizações nem um aviso prévio de vários meses.

Como começo a usar?

Registe-se em resos.com e configure as suas primeiras mesas. O processo demora alguns minutos, sem necessidade de cartão de crédito para o plano gratuito. Já cá está – que tal experimentar?

Ajude-nos a melhorar esta comparação

Procurámos apresentar uma comparação rigorosa e justa entre o Resos e o Zenchef. Se reparar em algo que deva ser corrigido, ou se já usou ambos os sistemas e tem opiniões a partilhar, gostaríamos muito de o ouvir. O seu feedback ajuda-nos a melhorar estas páginas para todos os que estão a ponderar uma mudança.