Resos vs Zenchef

Όπως το Zenchef, διαχειριζόμαστε κρατήσεις τραπεζιών, διαχείριση επισκεπτών, λειτουργία λίστας αναμονής και πρόληψη no-show. Η διαφορά μας έγκειται στην προσβασιμότητα. Το Zenchef δεν δημοσιεύει τιμές – χρειάζεται να ζητήσετε demo και να περάσετε από διαδικασία πωλήσεων για να λάβετε προσφορά. Το Resos εμφανίζει τις τιμές του εκ των προτέρων στον ιστότοπό μας, και μπορείτε να εγγραφείτε και να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το σύστημα σε λεπτά χωρίς να μιλήσετε σε κανέναν.

Τι κάνει το Resos διαφορετικό

Και οι δύο πλατφόρμες σας βοηθούν να διαχειρίζεστε κρατήσεις χωρίς χρεώσεις προμήθειας ανά εξυπηρέτηση, αλλά το Resos δίνει έμφαση στην απλότητα και τη διαφάνεια έναντι του εκτεταμένου εύρους λειτουργιών. Όταν συνδέεστε, βλέπετε αμέσως τις κρατήσεις σας και τη διαθεσιμότητα τραπεζιών. Η προσθήκη νέας κράτησης είναι απλή – δεν χρειάζεται να πλοηγηθείτε σε εκτεταμένες επιλογές ρύθμισης.

Πιστεύουμε επίσης στην προσιτή τιμολόγηση. Αντί να απαιτεί τηλεφωνική κλήση πώλησης για να μάθετε τι θα πληρώσετε, το Resos ξεκινά από €23/μήνα – με δωρεάν πλάνο για αρχή. Η τιμολόγησή μας είναι δημοσιευμένη στον ιστότοπό μας για να τη δει ο καθένας.

Η προσέγγισή μας στην εξυπηρέτηση πελατών ακολουθεί την ίδια φιλοσοφία. Κάθε εστιατόριο έχει πρόσβαση σε γρήγορη, δωρεάν και φιλική υποστήριξη – είτε βρίσκεστε στο δωρεάν πλάνο είτε στο Unlimited. Αφιερώνουμε χρόνο να κατανοήσουμε τη συγκεκριμένη κατάστασή σας αντί να σας δρομολογούμε μέσω διαδικασιών υποστήριξης σε επίπεδα.

“Δεν θα μπορούσα να είμαι πιο ευτυχισμένος που επέλεξα Resos αντί για Resy και OpenTable. Αρχικά το επέλεξα επειδή ήταν φθηνότερο αλλά εκπλάγηκα να διαπιστώσω ότι ήταν επίσης απλώς καλύτερο… σε κάθε επίπεδο. Περισσότερες λειτουργίες, πιο εύκολο στη χρήση, ΠΟΛΥ καλύτερη υποστήριξη πελατών. Δεν μπορώ να φανταστώ να χρησιμοποιώ άλλο σύστημα κρατήσεων!”

– Ian Miller, The Dollhouse Tearoom, US

Σημείωση για πελάτες Formitable, Resengo και Tablebooker

Από το 2023, το Zenchef έχει εξαγοράσει πολλαπλές ευρωπαϊκές πλατφόρμες κρατήσεων και τις έχει συγχωνεύσει υπό το brand Zenchef. Αν χρησιμοποιούσατε Formitable, Resengo ή Tablebooker και μεταβαίνετε στο ZenchefOS, μπορεί να βρείτε το νέο σύστημα αρκετά διαφορετικό από αυτό που είχατε συνηθίσει.

Ορισμένοι χρήστες έχουν σημειώσει ότι λειτουργίες που είχαν προηγουμένως βρίσκονται τώρα πίσω από επιπλέον πύλες πληρωμής ή δεν έχουν ακόμη υλοποιηθεί στο ZenchefOS. Αν η μετάβαση δεν λειτουργεί για το εστιατόριό σας, το Resos προσφέρει απλή εναλλακτική.

Πού υπερέχει το Zenchef

Ας είμαστε ειλικρινείς: το Zenchef προσφέρει πράγματα που εμείς δεν έχουμε. Η πλατφόρμα τους ξεπερνά τις κρατήσεις σε πλήρη σουίτα λειτουργιών εστιατορίου – πληρωμές μέσω QR code, δημιουργία ιστότοπου, παραγγελίες click & collect, ψηφιακά μενού και αυτοματοποίηση μάρκετινγκ. Για εστιατόρια που θέλουν μία all-in-one πλατφόρμα που καλύπτει πολλαπλές λειτουργικές περιοχές, το εύρος του Zenchef είναι πραγματικά εντυπωσιακό.

Η εφαρμογή Zenchef για καταναλωτές, με 15.000+ εστιατόρια σε όλη την Ευρώπη, παρέχει ανακάλυψη και κράτηση για δειπνητές. Σε αγορές όπως Γαλλία, Κάτω Χώρες και Βέλγιο όπου το Zenchef έχει ισχυρή παρουσία, αυτό το δίκτυο μπορεί να βοηθήσει τους επισκέπτες να βρουν το εστιατόριό σας.

Το Zenchef συνεργάζεται επίσης με πολλά πρεσβευτικά καταστήματα – συγκαταλέγουν εστιατόρια με αστέρι Michelin όπως Geranium και De Librije στους πελάτες τους. Για χώρους fine dining που θέλουν πλατφόρμα με premium positioning και ολοκληρωμένες δυνατότητες CRM, το Zenchef αποδίδει.

Η πρόσφατη ενοποίηση Formitable, Resengo και Tablebooker σημαίνει ότι συνδυάζουν δεκαετίες κοινής εμπειρίας στην τεχνολογία εστιατορίων σε πολλαπλές ευρωπαϊκές αγορές.

Πότε το Resos μπορεί να είναι καλύτερη επιλογή

Το Resos τείνει να λειτουργεί καλά για εστιατόρια που:

• Θέλουν να δουν τιμές πριν μιλήσουν με πωλήσεις
• Προτιμούν γρήγορη εγκατάσταση χωρίς demos ή μακροχρόνιο onboarding
• Χρειάζονται εστιασμένο σύστημα κρατήσεων αντί all-in-one σουίτας
• Εκτιμούν ευέλικτη μηνιαία χρέωση έναντι ετήσιων συμβολαίων
• Θέλουν απλό λογισμικό που το προσωπικό μαθαίνει σε λεπτά

Πολλά εστιατόρια διαπιστώνουν ότι πλήρεις all-in-one πλατφόρμες – αν και εντυπωσιακές – περιλαμβάνουν λειτουργίες που δεν χρειάζονται πραγματικά. Αν πληρώνετε για δημιουργία ιστότοπου, πληρωμές QR και αυτοματοποίηση μάρκετινγκ αλλά κυρίως χρειάζεστε αξιόπιστη διαχείριση τραπεζιών, ένα απλούστερο και πιο προσιτό σύστημα μπορεί να σας εξυπηρετήσει καλύτερα.

Η μετάβαση είναι ευκολότερη από ό,τι νομίζετε

Ανησυχείτε ότι θα χάσετε το ιστορικό κρατήσεων και τα δεδομένα επισκεπτών σας; Έχουμε δημιουργήσει ένα εργαλείο εισαγωγής που κάνει τη μετεγκατάσταση από το Zenchef (ή οποιοδήποτε άλλο σύστημα) απλή. Μπορείτε να φέρετε τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών σας, ώστε να μην ξεκινάτε από μηδέν. Οι τακτικοί σας πελάτες παραμένουν στο σύστημα, με τις προτιμήσεις τους ανέπαφες, και η ομάδα σας διατηρεί το context που χρειάζεται για να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση.

Τα περισσότερα εστιατόρια ολοκληρώνουν τη μετεγκατάσταση σε μία μόνο συνεδρία. Αν έχετε ερωτήσεις, η ομάδα υποστήριξής μας χαίρεται να σας καθοδηγήσει στη διαδικασία – χωρίς επιπλέον χρέωση, χωρίς premium επίπεδο υποστήριξης.

Δοκιμάστε και τα δύο και δείτε τι σας ταιριάζει

Ο καλύτερος τρόπος για να αποφασίσετε μεταξύ συστημάτων κρατήσεων είναι να τα δοκιμάσετε μόνοι σας. Το Resos προσφέρει δωρεάν πλάνο με 25 κρατήσεις ανά μήνα, ώστε να μπορείτε να δοκιμάσετε το πλήρες σύστημα με πραγματικές λειτουργίες πριν δεσμευτείτε. Τρέξτε το παράλληλα με την τρέχουσα ρύθμισή σας για μερικές εβδομάδες και δείτε ποια ροή εργασίας αισθάνεται πιο φυσική για την ομάδα σας.

Πολλά εστιατόρια διαπιστώνουν ότι η απλότητα του Resos βοηθά το προσωπικό να εξοικειωθεί γρηγορότερα. Όταν κάποιος χρειάζεται να ελέγξει μια κράτηση ή να διαχειριστεί τη λίστα αναμονής, μπορεί να το κάνει χωρίς εκτεταμένη εκπαίδευση. Η διεπαφή τους καθοδηγεί φυσικά στη διαδικασία.

Συχνές ερωτήσεις για τη μετάβαση από το Zenchef

Πώς συγκρίνεται το Resos με το Zenchef για τη διαχείριση κρατήσεων;

Και οι δύο πλατφόρμες διαχειρίζονται κρατήσεις αποτελεσματικά και καμία δεν χρεώνει προμήθειες ανά εξυπηρέτηση. Οι κύριες διαφορές είναι το εύρος και η προσβασιμότητα. Το Zenchef προσφέρει ευρύτερη all-in-one πλατφόρμα που καλύπτει πληρωμές, ιστότοπους και μάρκετινγκ, αλλά απαιτεί demo πωλήσεων για τιμολόγηση. Το Resos εστιάζει ειδικά στις κρατήσεις με διαφανή, δημοσιευμένη τιμολόγηση και αυτόνομη εγγραφή.

Μπορώ να χρησιμοποιώ το Resos παράλληλα με το Zenchef;

Ναι. Πολλά εστιατόρια χρησιμοποιούν πολλαπλά συστήματα κατά τη διάρκεια μιας μεταβατικής περιόδου ή για σύγκριση ροών εργασίας. Δεδομένου ότι το Resos έχει δωρεάν πλάνο, δεν υπάρχει κίνδυνος να το δοκιμάσετε παράλληλα με την τρέχουσα ρύθμισή σας.

Μπορώ να εισαγάγω τις κρατήσεις και τα δεδομένα επισκεπτών μου από το Zenchef;

Ναι. Το εργαλείο εισαγωγής μας σας επιτρέπει να μεταφέρετε τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών από το Zenchef ή άλλα συστήματα. Δεν θα χάσετε το ιστορικό κρατήσεων και δεν θα χρειαστεί να δημιουργήσετε εκ νέου τη βάση δεδομένων επισκεπτών σας.

Τι λειτουργίες περιλαμβάνει το Resos;

Το Resos παρέχει διαχείριση τραπεζιών, οπτικά σχέδια ορόφου, online κρατήσεις, διαχείριση λίστας αναμονής, παρακολούθηση no-show, επιλογές προπληρωμής, αυτόματες υπομνήσεις SMS και email, προφίλ επισκεπτών, ενσωμάτωση Google Reserve και πολύγλωσση υποστήριξη. Επιλέγετε το πλάνο σας μόνο βάσει όγκου κρατήσεων.

Προσφέρει το Resos πληρωμές QR και δημιουργία ιστότοπου όπως το Zenchef;

Το Resos εστιάζει ειδικά στη διαχείριση κρατήσεων αντί στις ευρύτερες λειτουργίες εστιατορίου. Δεν προσφέρουμε επί του παρόντος πληρωμές μέσω QR code ή εργαλεία δημιουργίας ιστότοπου. Αν χρειάζεστε αυτές τις λειτουργίες, η all-in-one προσέγγιση του Zenchef μπορεί να είναι πιο κατάλληλη. Ωστόσο, αν η κύρια ανάγκη σας είναι αξιόπιστη διαχείριση κρατήσεων, το Resos το προσφέρει αυτό σε χαμηλότερη τιμή.

Πώς λειτουργεί η τιμολόγηση;

Το Resos προσφέρει δωρεάν πλάνο (25 κρατήσεις/μήνα), Basic στα €23/μήνα (350 κρατήσεις), Plus στα €43/μήνα (750 κρατήσεις) και Unlimited στα €63/μήνα. Δεν υπάρχουν χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση, χωρίς προμήθειες. Πληρώνετε το ίδιο είτε είναι ήσυχη Τρίτη είτε γεμάτο Σαββατοκύριακο.

Είναι δύσκολη η εγκατάσταση του Resos;

Τα περισσότερα εστιατόρια είναι σε λειτουργία εντός μίας ώρας. Μπορείτε να προσθέσετε το σχέδιο ορόφου, να ορίσετε τους κανόνες κρατήσεων και να ενσωματώσετε το widget κρατήσεων στον ιστότοπό σας την ίδια μέρα. Δεν απαιτούνται τηλεφωνικές κλήσεις πώλησης, μακροχρόνια συμβόλαια ή εβδομάδες onboarding.

Τι γίνεται με την υποστήριξη πελατών;

Προσφέρουμε γρήγορη, δωρεάν υποστήριξη σε όλα τα εστιατόρια ανεξαρτήτως πλάνου. Η ομάδα μας αφιερώνει χρόνο να κατανοήσει τις συγκεκριμένες ανάγκες σας αντί να σας παραπέμπει σε τεκμηρίωση. Η υποστήριξη περιλαμβάνεται – δεν είναι premium λειτουργία.

Έχει το Resos εφαρμογή καταναλωτή όπως το Zenchef;

Το Resos δεν λειτουργεί εφαρμογή αγοράς δειπνητών όπως το Zenchef. Εστιαζόμαστε στο να παρέχουμε στα εστιατόρια εξαιρετικά εργαλεία για τη διαχείριση των δικών τους κρατήσεων. Οι επισκέπτες κάνουν κράτηση μέσω του ιστότοπού σας, Google ή κοινωνικών καναλιών – όχι μέσω εφαρμογής τρίτου που προβάλλει επίσης τους ανταγωνιστές σας.

Ενσωματώνεται το Resos με Google;

Ναι. Το Resos ενσωματώνεται με το Reserve with Google, επιτρέποντας στους επισκέπτες να κάνουν κράτηση απευθείας από την Αναζήτηση Google και τους Χάρτες Google. Αυτό είναι διαθέσιμο ως πρόσθετο στα €7,99/μήνα χωρίς χρεώσεις ανά κράτηση. Ενσωματωνόμαστε επίσης με Facebook και Instagram για κοινωνικές κρατήσεις.

Τι γίνεται με την ευελιξία συμβολαίου;

Σε αντίθεση με πλατφόρμες που απαιτούν ετήσια συμβόλαια με περιόδους ειδοποίησης, το Resos προσφέρει ευέλικτη μηνιαία χρέωση. Ακυρώστε οποτεδήποτε χωρίς ποινές ή απαιτήσεις ειδοποίησης πολλών μηνών.

Πώς ξεκινάω;

Εγγραφείτε στο resos.com και ρυθμίστε τα πρώτα σας τραπέζια. Η διαδικασία παίρνει λίγα λεπτά, χωρίς πιστωτική κάρτα για το δωρεάν πλάνο. Είστε ήδη εδώ – γιατί να μην το δοκιμάσετε;

Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτή τη σύγκριση

Προσπαθήσαμε να παρουσιάσουμε μια ακριβή, δίκαιη σύγκριση μεταξύ Resos και Zenchef. Αν παρατηρήσετε κάτι που πρέπει να διορθωθεί ή αν έχετε χρησιμοποιήσει και τα δύο συστήματα και έχετε ιδέες να μοιραστείτε, θα χαρούμε να το ακούσουμε. Τα σχόλιά σας μας βοηθούν να βελτιώνουμε αυτές τις σελίδες για όλους που εξετάζουν μια αλλαγή.