In this article
Όπως το Resy, διαχειριζόμαστε κρατήσεις τραπεζιών, διαχείριση επισκεπτών, λειτουργία λίστας αναμονής και πρόληψη no-show. Η διαφορά μας έγκειται στη φιλοσοφία τιμολόγησης και την προσβασιμότητα. Η εγκατάσταση παίρνει λεπτά, και δεν χρειάζεται συνεδρία πωλήσεων για να ξεκινήσεις.
Τι κάνει το Resos διαφορετικό
Και οι δύο πλατφόρμες σε βοηθούν να διαχειρίζεσαι κρατήσεις, αλλά το Resos δίνει έμφαση στην απλότητα και τη διαφανή τιμολόγηση έναντι του premium positioning και της φήμης brand. Όταν συνδέεσαι, βλέπεις αμέσως τις κρατήσεις σου και τη διαθεσιμότητα τραπεζιών. Η προσθήκη νέας κράτησης είναι απλή – δεν χρειάζεται να πλοηγηθείς σε εκτεταμένες επιλογές ρύθμισης.
Πιστεύουμε επίσης στην προσιτή τιμολόγηση. Αντί για πλάνα που ξεκινούν από $249/μήνα με ενσωμάτωση POS μόνο στα $399/μήνα, το Resos ξεκινά από €23/μήνα – με δωρεάν πλάνο για να ξεκινήσεις.
Η προσέγγισή μας στην εξυπηρέτηση πελατών ακολουθεί την ίδια φιλοσοφία. Κάθε εστιατόριο έχει πρόσβαση σε γρήγορη, δωρεάν και φιλική υποστήριξη – είτε βρίσκεσαι στο δωρεάν πλάνο είτε στο Unlimited. Αφιερώνουμε χρόνο να κατανοήσουμε τη συγκεκριμένη κατάστασή σου αντί να σε δρομολογούμε μέσω διαδικασίας πωλήσεων.
“Δεν θα μπορούσα να είμαι πιο ευτυχισμένος που επέλεξα Resos αντί για Resy και OpenTable. Αρχικά το επέλεξα επειδή ήταν φθηνότερο αλλά εκπλάγηκα να διαπιστώσω ότι ήταν επίσης απλώς καλύτερο… σε κάθε επίπεδο. Περισσότερες λειτουργίες, πιο εύκολο στη χρήση, ΠΟΛΥ καλύτερη υποστήριξη πελατών. Δεν μπορώ να φανταστώ να χρησιμοποιώ άλλο σύστημα κρατήσεων!”
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, US
Σημείωση για εστιατόρια του ΗΒ
Τον Αύγουστο 2024, το Resy έκλεισε τις λειτουργίες του στο ΗΒ εντελώς για να επικεντρωθεί στις αγορές ΗΠΑ και Καναδά. Αν είσαι εστιατόριο με έδρα το ΗΒ που χρησιμοποιούσες προηγουμένως Resy – ή το εξέταζες – το Resos είναι φυσική εναλλακτική. Λειτουργούμε παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένης πλήρους υποστήριξης SMS και ειδοποιήσεων για εστιατόρια του ΗΒ, και η διεπαφή κρατήσεών μας υποστηρίζει πολλές γλώσσες.
Πολλοί πρώην πελάτες του Resy στο ΗΒ έχουν ήδη μεταβεί στο Resos, και έχουμε δημιουργήσει εργαλεία εισαγωγής ειδικά για να βοηθήσουμε τα εστιατόρια να μεταφέρουν τα δεδομένα επισκεπτών και το ιστορικό κρατήσεών τους απρόσκοπτα.
Πού υπερέχει το Resy
Ας είμαστε ειλικρινείς: το Resy προσφέρει πράγματα που εμείς δεν έχουμε. Η ιδιοκτησία American Express παρέχει πρόσβαση σε κατόχους καρτών υψηλών δαπανών που αναζητούν ενεργά γαστρονομικές εμπειρίες. Για εστιατόρια σε μεγάλες πόλεις των ΗΠΑ που ανταγωνίζονται για εύπορους δειπνητές, αυτή η σύνδεση δικτύου μπορεί να είναι πραγματικά πολύτιμη.
Το Resy έχει επίσης ισχυρή αναγνωρισιμότητα brand στον κόσμο της καλής γαστρονομίας. Η λειτουργία “Notify” για ειδοποίηση δειπνητών όταν γίνονται διαθέσιμα δύσκολα τραπέζια έχει γίνει εμβληματική. Και η αισθητική σχεδιασμού τους – τόσο η εφαρμογή καταναλωτή όσο και η διεπαφή back-of-house – είναι γυαλιστερή και μοντέρνα.
Για ομίλους εστιατορίων με 10+ χώρους που χρειάζονται enterprise-επίπεδη αναφορά και είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν $399/μήνα για το πλάνο Full Stack, οι επιλογές προσαρμογής και η διαχείριση πολλαπλών χώρων του Resy μπορεί να αξίζουν τον κόπο.
Πότε το Resos μπορεί να είναι καλύτερη επιλογή
Το Resos τείνει να λειτουργεί καλά για εστιατόρια που:
- Προτιμούν γρήγορη εγκατάσταση χωρίς κλήσεις πωλήσεων ή μακροχρόνιο onboarding
- Βρίσκονται στο ΗΒ ή σε άλλες αγορές εκτός Βόρειας Αμερικής
- Εκτιμούν ανταποκρινόμενη υποστήριξη χωρίς να πληρώνουν enterprise-επίπεδες τιμές
- Δεν βασίζονται σε αγορά δειπνητών για απόκτηση πελατών
Πολλά ανεξάρτητα εστιατόρια διαπιστώνουν ότι το premium positioning και η τιμολόγηση του Resy – αν και εντυπωσιακά – ξεπερνούν αυτό που πραγματικά χρειάζονται. Αν πληρώνεις $249-399/μήνα αλλά κυρίως χρειάζεσαι αξιόπιστη διαχείριση τραπεζιών και επιβεβαιώσεις κρατήσεων, ένα απλούστερο και πιο προσιτό σύστημα μπορεί να σε εξυπηρετήσει καλύτερα.
Η μετάβαση είναι ευκολότερη από ό,τι νομίζεις
Ανησυχείς ότι θα χάσεις το ιστορικό κρατήσεων και τα δεδομένα επισκεπτών σου; Έχουμε δημιουργήσει ένα εργαλείο εισαγωγής που κάνει τη μετεγκατάσταση από το Resy (ή οποιοδήποτε άλλο σύστημα) απλή. Μπορείς να φέρεις τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών σου, ώστε να μην ξεκινάς από μηδέν. Οι τακτικοί σου πελάτες παραμένουν στο σύστημα, με τις προτιμήσεις τους ανέπαφες, και η ομάδα σου διατηρεί το context που χρειάζεται για να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση.
Τα περισσότερα εστιατόρια ολοκληρώνουν τη μετεγκατάσταση σε μία μόνο συνεδρία. Αν έχεις ερωτήσεις, η ομάδα υποστήριξής μας χαίρεται να σε καθοδηγήσει στη διαδικασία – χωρίς επιπλέον χρέωση, χωρίς premium επίπεδο υποστήριξης.
Δοκίμασε και τα δύο και δες τι σου ταιριάζει
Ο καλύτερος τρόπος για να αποφασίσεις μεταξύ συστημάτων κρατήσεων είναι να τα δοκιμάσεις μόνος/μόνη σου. Το Resos προσφέρει δωρεάν πλάνο με 25 κρατήσεις ανά μήνα, ώστε να μπορείς να δοκιμάσεις το πλήρες σύστημα με πραγματικές λειτουργίες πριν δεσμευτείς. Τρέξ’ το παράλληλα με την τρέχουσα ρύθμισή σου για μερικές εβδομάδες και δες ποια ροή εργασίας αισθάνεται πιο φυσική για την ομάδα σου.
Πολλά εστιατόρια διαπιστώνουν ότι η απλότητα του Resos βοηθά το προσωπικό να εξοικειωθεί γρηγορότερα. Όταν κάποιος χρειάζεται να ελέγξει μια κράτηση ή να διαχειριστεί τη λίστα αναμονής, μπορεί να το κάνει χωρίς εκτεταμένη εκπαίδευση. Η διεπαφή τους καθοδηγεί φυσικά στη διαδικασία.
Πώς συγκρίνονται Resos και Resy
| Χαρακτηριστικό | Resos | Resy |
|---|---|---|
| Μοντέλο τιμολόγησης | Σταθερή μηνιαία συνδρομή | Premium πλάνα με επίπεδα |
| Χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση και προμήθειες | Καμία | Δεν εφαρμόζεται (βασισμένο σε συνδρομή, αλλά το premium positioning αντικατοπτρίζεται στην τιμή) |
| Γεωγραφική κάλυψη | Παγκόσμια, συμπεριλαμβανομένου του ΗΒ | ΗΠΑ και Καναδάς |
| Αγορά δειπνητών | Όχι – οι επισκέπτες κάνουν κράτηση μέσω του ιστότοπού σου, Google ή κοινωνικών καναλιών | Ναι – εφαρμογή καταναλωτή με δίκτυο κατόχων καρτών American Express |
| Εγκατάσταση και ένταξη | Αυτόνομη σε λίγα λεπτά, χωρίς κλήση πωλήσεων | Συνεδρία πωλήσεων συνήθως απαιτείται |
| Υποστήριξη πελατών | Γρήγορη, δωρεάν υποστήριξη σε κάθε πλάνο | Ανταποκρινόμενη υποστήριξη στα ανώτερα επίπεδα πλάνων |
Συχνές ερωτήσεις για τη μετάβαση από το Resy
Πώς συγκρίνεται το Resos με το Resy για τη διαχείριση κρατήσεων;
Και οι δύο πλατφόρμες διαχειρίζονται κρατήσεις αποτελεσματικά. Οι κύριες διαφορές είναι η τιμολόγηση και η προσβασιμότητα. Το Resy τοποθετείται ως premium πλατφόρμα με πλάνα που ξεκινούν από $249/μήνα και πλήρεις λειτουργίες στα $399/μήνα. Το Resos παρέχει όλες τις λειτουργίες από €23/μήνα με διαθέσιμο δωρεάν επίπεδο. Και τα δύο περιλαμβάνουν διαχείριση τραπεζιών, λειτουργία λίστας αναμονής και εργαλεία επικοινωνίας επισκεπτών.
Μπορώ να χρησιμοποιώ το Resos παράλληλα με το Resy;
Ναι. Πολλά εστιατόρια χρησιμοποιούν πολλαπλά συστήματα κατά τη διάρκεια μιας μεταβατικής περιόδου ή για σύγκριση ροών εργασίας. Δεδομένου ότι το Resos έχει δωρεάν πλάνο, δεν υπάρχει κίνδυνος να το δοκιμάσεις παράλληλα με την τρέχουσα ρύθμισή σου.
Μπορώ να εισαγάγω τις κρατήσεις και τα δεδομένα επισκεπτών μου από το Resy;
Ναι. Το εργαλείο εισαγωγής μας σου επιτρέπει να μεταφέρεις τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών από το Resy ή άλλα συστήματα. Δεν θα χάσεις το ιστορικό κρατήσεων και δεν θα χρειαστεί να δημιουργήσεις εκ νέου τη βάση δεδομένων επισκεπτών σου.
Τι λειτουργίες περιλαμβάνει το Resos;
Το Resos παρέχει διαχείριση τραπεζιών, οπτικά σχέδια ορόφου, online κρατήσεις, διαχείριση λίστας αναμονής, παρακολούθηση no-show, επιλογές προπληρωμής, αυτόματες υπομνήσεις SMS και email, προφίλ επισκεπτών, ενσωμάτωση Google Reserve και πολύγλωσση υποστήριξη. Βασικές λειτουργίες κρατήσεων συμπεριλαμβάνονται σε κάθε πλάνο· premium πρόσθετα όπως ειδοποιήσεις SMS, προπληρωμές και προσαρμοσμένο σχεδιασμό είναι διαθέσιμα ξεχωριστά.
Θα χάσω πρόσβαση σε κατόχους κάρτας American Express;
Το Resos δεν έχει συνεργασία με American Express όπως το Resy. Αν σημαντικό μέρος των κρατήσεών σου προέρχεται από κατόχους Amex που σε ανακαλύπτουν μέσω του δικτύου Resy, αυτό αξίζει να το εξετάσεις. Ωστόσο, πολλά εστιατόρια διαπιστώνουν ότι οι περισσότερες κρατήσεις τους προέρχονται ούτως ή άλλως από τον ίδιο τους τον ιστότοπο, την Google ή άμεσα κανάλια.
Πώς λειτουργεί η τιμολόγηση;
Το Resos προσφέρει δωρεάν πλάνο (25 κρατήσεις/μήνα), Basic από €23/μήνα (350 κρατήσεις), Plus από €43/μήνα (750 κρατήσεις) και Unlimited από €63/μήνα. Δεν υπάρχουν χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση, χωρίς προμήθειες. Πληρώνεις το ίδιο είτε είναι ήσυχη Τρίτη είτε γεμάτο Σαββατοκύριακο.
Είναι δύσκολη η εγκατάσταση του Resos;
Τα περισσότερα εστιατόρια είναι σε λειτουργία εντός μίας ώρας. Μπορείς να προσθέσεις το σχέδιο ορόφου, να ορίσεις τους κανόνες κρατήσεων και να ενσωματώσεις το widget κρατήσεων στον ιστότοπό σου την ίδια μέρα. Δεν απαιτούνται τηλεφωνικές κλήσεις πώλησης, μακροχρόνια συμβόλαια ή εβδομάδες onboarding.
Τι γίνεται με την υποστήριξη πελατών;
Προσφέρουμε γρήγορη, δωρεάν υποστήριξη σε όλα τα εστιατόρια ανεξαρτήτως πλάνου. Η ομάδα μας αφιερώνει χρόνο να κατανοήσει τις συγκεκριμένες ανάγκες σου αντί να σε παραπέμπει σε τεκμηρίωση. Η υποστήριξη περιλαμβάνεται – δεν είναι premium λειτουργία.
Έχει το Resos εφαρμογή καταναλωτή όπως το Resy;
Το Resos δεν λειτουργεί εφαρμογή αγοράς δειπνητών όπως το Resy. Εστιαζόμαστε στο να παρέχουμε στα εστιατόρια εξαιρετικά εργαλεία για τη διαχείριση των δικών τους κρατήσεων. Οι επισκέπτες κάνουν κράτηση μέσω του ιστότοπού σου, Google ή κοινωνικών καναλιών – όχι μέσω εφαρμογής τρίτου που προβάλλει επίσης τους ανταγωνιστές σου.
Ενσωματώνεται το Resos με Google;
Ναι. Το Resos ενσωματώνεται με το Reserve with Google, επιτρέποντας στους επισκέπτες να κάνουν κράτηση απευθείας από την Αναζήτηση Google και τους Χάρτες Google. Ενσωματωνόμαστε επίσης με Facebook και Instagram για κοινωνικές κρατήσεις.
Πώς ξεκινάω;
Εγγράψου στο resos.com και ρύθμισε τα πρώτα σου τραπέζια. Η διαδικασία παίρνει λίγα λεπτά, χωρίς πιστωτική κάρτα για το δωρεάν πλάνο. Είσαι ήδη εδώ – γιατί να μην το δοκιμάσεις;
