In this article
A Resyhez hasonlóan mi is kezeljük az asztali foglalásokat, a vendégkezelést, a várólista-funkciókat és a no-show megelőzést. A különbség az árképzési filozófiánkban és a hozzáférhetőségünkben van. A beállítás percek alatt elvégezhető, és nincs szükség értékesítési konzultációra az induláshoz.
Mitől más a Resos?
Mindkét platform segíti a foglalások kezelését, de a Resos az egyszerűséget és az átlátható árképzést helyezi előtérbe a prémium pozicionálással és a márkacsillogással szemben. Bejelentkezéskor azonnal látja foglalásait és asztalainak elérhetőségét. Új foglalás hozzáadása egyszerű – nem kell kiterjedt konfigurációs lehetőségeken navigálni.
Hiszünk az elérhető árképzésben is. Ahelyett, hogy $249/hóról indulnának a csomagok, és a POS-integráció csak $899/hótól lenne elérhető, a Resos €23/hótól indul – és van ingyenes csomagja is az első lépéshez.
Az ügyfélszolgálati megközelítésünk is ugyanezt a filozófiát tükrözi. Minden étterem gyors, ingyenes és barátságos támogatást kap – legyen szó az ingyenes vagy a korlátlan csomagról. Időt szánunk az Ön egyedi helyzetének megértésére, ahelyett hogy értékesítési folyamaton irányítanánk át.
„Nem lehetnék boldogabb, hogy a Resost választottam a Resy és az OpenTable helyett. Eredetileg azért választottam a Resost, mert olcsóbb volt, de meglepetéssel tapasztaltam, hogy egyszerűen jobb is… mindenben. Több funkció, könnyebb használat, SOKKAL jobb ügyfélszolgálat. Nem tudok elképzelni más foglalási rendszert!”
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, USA
Megjegyzés az egyesült királyságbeli éttermek számára
2024 augusztusában a Resy teljesen leállította egyesült királyságbeli működését, hogy az USA-ra és a kanadai piacra koncentráljon. Ha Ön korábban a Resyt használó vagy azt fontolgató, Egyesült Királyságban működő étterem – a Resos természetes alternatíva. Globálisan működünk, teljes SMS- és értesítési támogatással az egyesült királyságbeli éttermeknek, foglalási felületünk pedig több nyelvet támogat.
Sok korábbi Resy UK-ügyfél már átváltott a Resosra, és kifejezetten az egyesült királyságbeli éttermek számára fejlesztettünk importálási eszközöket a vendégadatok és foglalási előzmények zökkenőmentes migrációjához.
Miben erős a Resy?
Legyünk őszinték: a Resy olyasmit kínál, amit mi nem. Az American Express tulajdonosi háttere hozzáférést biztosít a magas költésű kártyabirtokosokhoz, akik aktívan keresik az étkezési élményeket. Az USA nagyvárosainak tehetős vendégekért versenyző éttermei számára ez a hálózati kapcsolat valóban értékes lehet.
A Resynek erős márkaismertsége van az étkezési kultúra iránt érdeklődő közönség körében. A „Notify” funkciójuk, amely értesíti a vendégeket, amikor a nehezen foglalható asztalok felszabadulnak, ikonikus lett. Ráadásul dizájnjuk – mind a fogyasztói alkalmazás, mind a háttérirodai felület – letisztult és modern.
10+ helyszínes étteremcsoportok számára, amelyeknek vállalati szintű riportokra van szükségük és hajlandók $899/hót fizetni a Full Stack csomagért, a Resy testreszabási lehetőségei és több helyszínes kezelése megérheti.
Mikor lehet jobb választás a Resos?
A Resos általában jól működik olyan éttermeknek, amelyek:
- Gyors beállítást részesítenek előnyben értékesítési hívások vagy hosszadalmas bevezetés nélkül
- Az Egyesült Királyságban vagy Észak-Amerikán kívüli más piacokon működnek
- Reagáló támogatást értékelnek anélkül, hogy vállalati szintű árakat kellene fizetni
- Nem támaszkodnak vendégpiactérre az ügyfélszerzéshez
Sok független étterem tapasztalja, hogy a Resy prémium pozicionálása és árképzése – bár lenyűgöző – meghaladja a valódi szükségleteiket. Ha $249–399/hót fizet, de főként csak megbízható asztalkezelésre és foglalási visszaigazolásokra van szüksége, egy egyszerűbb és megfizethető rendszer jobban kiszolgálhatja.
A váltás egyszerűbb, mint gondolná
Aggódik, hogy elveszíti a foglalási előzményeit és vendégadatait? Olyan importálási eszközt fejlesztettünk, amely egyszerűvé teszi a Resyből (vagy bármely más rendszerből) való átköltözést. Áthozhatja meglévő foglalásait és vendéginformációit, így nem kell nulláról kezdenie. A törzsvendégek megmaradnak a rendszerben, preferenciáikkal együtt, a csapat pedig megőrzi a kiváló kiszolgáláshoz szükséges kontextust.
A legtöbb étterem egyetlen ülésben elvégzi az átköltözést. Ha kérdései merülnek fel, ügyfélszolgálati csapatunk szívesen végigvezeti a folyamaton – extra díj vagy prémium támogatási szint nélkül.
Próbálja ki mindkettőt, és döntse el, melyik illik jobban
A foglalási rendszerek közötti választás legjobb módja az, ha maga próbálja ki őket. A Resos ingyenes csomagot kínál havi 25 foglalással, így elköteleződés előtt valós működés közben tesztelheti a teljes rendszert. Néhány hétig futtassa a jelenlegi rendszer mellett, és nézze meg, melyik munkafolyamat érzi természetesebbnek a csapata számára.
Sok étterem tapasztalja, hogy a Resos egyszerűsége segíti a személyzetet a gyorsabb betanulásban. Ha valakinek foglalást kell ellenőriznie vagy a várólistát kezelnie, kiterjedt képzés nélkül is megteheti. A felület természetes módon vezeti végig a folyamaton.
Gyakran ismételt kérdések a Resyből való váltáshoz
Hogyan hasonlítható össze a Resos a Resyvel a foglalások kezelése terén?
Mindkét platform hatékonyan kezeli a foglalásokat. A fő különbségek az árképzésben és a hozzáférhetőségben rejlenek. A Resy prémium platformként pozicionálja magát, $249/hótól kezdődő csomagokkal és $899/hótól elérhető teljes funkciókészlettel. A Resos minden funkciót biztosít €23/hótól, elérhető ingyenes szinttel. Mindkettő tartalmaz asztali kezelést, várólista-funkciókat és vendégkommunikációs eszközöket.
Használhatom a Resost a Resy mellett?
Igen. Sok étterem az átmeneti időszakban több rendszert működtet párhuzamosan, hogy összehasonlítsa a munkafolyamatokat. Mivel a Resosnak van ingyenes csomagja, nincs kockázata annak, hogy a jelenlegi rendszer mellett tesztelje.
Átimportálhatom a foglalásaimat és vendégadataimat a Resyből?
Igen. Importálási eszközünk segítségével áthozhatja meglévő foglalásait és vendéginformációit a Resyből vagy más rendszerekből. Nem veszíti el a foglalási előzményeit, és nem kell újra felépítenie a vendégadatbázisát.
Milyen funkciókat tartalmaz a Resos?
A Resos asztali kezelést, vizuális alaprajzot, online foglalást, várólistakezelést, no-show követést, előrefizetési lehetőségeket, automatizált SMS- és e-mail-emlékeztetőket, vendégprofilokat, Google Reserve-integrációt és többnyelvű támogatást biztosít. Az alapvető foglalási funkciók minden csomagban megtalálhatók; prémium kiegészítők, mint az SMS-értesítések, előrefizetések és egyéni dizájn, külön elérhetők.
Elveszítem a hozzáférést az American Express kártyabirtokosokhoz?
A Resosnak nincs az American Expresszel való partnerkapcsolata, mint a Resynek. Ha foglalásainak jelentős hányada az Amex kártyabirtokosoknak az Resy hálózatán keresztüli felfedezéséből érkezik, ezt érdemes mérlegelni. Azonban sok étterem tapasztalja, hogy a foglalások többsége saját weboldalukon, a Google-on vagy közvetlen csatornákon keresztül érkezik.
Hogyan működik az árképzés?
A Resos ingyenes csomagot kínál (25 foglalás/hó), Basic csomagot €23/hótól (350 foglalás), Plus csomagot €43/hótól (750 foglalás) és Unlimited csomagot €63/hótól. Nincsenek vendégenkénti díjak, jutalékok. Ugyanannyit fizet egy csendes kedd estén, mint egy zsúfolt szombaton.
Nehéz beállítani a Resost?
A legtöbb étterem egy órán belül elkezd működni. Ugyanazon a napon hozzáadhatja az alaprajzát, beállíthatja a foglalási szabályokat és beágyazhatja a foglalási widgetet a weboldalára. Nincs szükség értékesítési hívásokra, hosszadalmas szerződésekre vagy hetes bevezetési folyamatra.
Mi a helyzet az ügyfélszolgálattal?
Gyors, ingyenes támogatást nyújtunk minden étteremnek, a csomagtól függetlenül. Csapatunk időt szán az Ön egyedi igényeinek megértésére, ahelyett hogy dokumentációra hivatkozna. A támogatás beépített – nem prémium funkció.
Van a Resosnak fogyasztói alkalmazása, mint a Resynek?
A Resos nem működtet vendégpiactéri alkalmazást, mint a Resy. Arra összpontosítunk, hogy kiváló eszközöket biztosítsunk az éttermeknek saját foglalásaik kezeléséhez. A vendégek az Ön weboldalán, a Google-on vagy közösségi csatornákon foglalnak – nem egy harmadik fél alkalmazásán keresztül, amely a versenytársait is népszerűsíti.
Van a Resosnak Google-integrációja?
Igen. A Resos integrálódik a Reserve with Google szolgáltatással, lehetővé téve a vendégek számára, hogy közvetlenül a Google Keresésből és a Google Térképről foglaljanak. Facebook- és Instagram-integrációt is kínálunk a közösségi foglalásoknál.
Hogyan kezdhetek hozzá?
Regisztráljon a resos.com oldalon, és állítsa be az első asztalait. A folyamat néhány percet vesz igénybe, az ingyenes csomaghoz nincs szükség bankkártyára. Már itt van – miért ne próbálná ki?
