In this article
Az OpenTable-höz hasonlóan mi is kezeljük az asztali foglalásokat, a vendégkezelést, a no-show megelőzést és az automatizált emlékeztetőket. A különbség az árképzési filozófiánkban és a funkciókhoz való hozzáférésben van. Platformunk minden csomagban tartalmazza az összes funkciót, így soha nem marad ki olyan funkcionalitásból, amelyre szüksége van, csak azért, mert kisebb büdzsével dolgozik. A beállítás percek alatt elvégezhető, és nincs szükség értékesítési hívásra az induláshoz.
Mitől más a Resos?
Mindkét platform segíti a foglalások kezelését, de a Resos az egyszerűséget és az átlátható árképzést helyezi előtérbe a funkciósűrűséggel és a hálózati eléréssel szemben. Bejelentkezéskor azonnal látja foglalásait és asztalainak elérhetőségét. Új foglalás hozzáadása egyszerű – nem kell konfigurációs rétegeken navigálni ahhoz, hogy elkezdhesse a napját.
Hiszünk a kiszámítható költségekben is. Ahelyett, hogy minden leültetett vendég után vendégenkénti díjat számítanánk fel, a Resos egyszerű előfizetéses árképzést alkalmaz a foglalási volumen alapján. Egy forgalmas hétvége nem hoz meglepetésszámlát a hónap végén. Az árrésüket szorosan figyelő éttermek számára ez a kiszámíthatóság valódi különbséget jelenthet.
Az ügyfélszolgálati megközelítésünk is ugyanezt a filozófiát tükrözi. Minden étterem gyors, ingyenes és barátságos támogatást kap – legyen szó az ingyenes vagy a korlátlan csomagról. Időt szánunk arra, hogy megértsük az Ön egyedi helyzetét, ahelyett hogy egy súgócikkre irányítanánk.
„Nem lehetnék boldogabb, hogy a Resost választottam a Resy és az OpenTable helyett. Eredetileg azért választottam a Resost, mert olcsóbb volt, de meglepetéssel tapasztaltam, hogy egyszerűen jobb is… mindenben. Több funkció, könnyebb használat, SOKKAL jobb ügyfélszolgálat. Nem tudok elképzelni más foglalási rendszert!”
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, USA
Miben erős az OpenTable?
Legyünk őszinték: az OpenTable olyasmit kínál, amit mi nem. Több mint 60 000 éttermet és évi 1,7 milliárd leültetett vendéget felölelő globális vendéghálózatuk olyan láthatóságot biztosít, amelyet nehéz felülmúlni. Ha étterme nagymértékben támaszkodik az új vendégek vonzására egy foglalási platform piacterén keresztül, az OpenTable elérése valódi értéket képvisel. Emellett kiterjedt POS-integrációkat kínálnak több mint 200 eszközzel, fejlett marketingkampányokat és helyi versenytársakkal való összehasonlítást – olyan funkciókat, amelyek nagy forgalmú, ügyfélszerzést előtérbe helyező üzemeltetők számára készültek.
Versengő piacokon, ahol egy vendégplatform láthatósága jelentős foglalásokat hoz, a vendégenkénti díjak bőven megtérülhetnek.
Mikor lehet jobb választás a Resos?
A Resos általában jól működik olyan éttermeknek, amelyek:
- Már stabil vendégforgalommal rendelkeznek, és nem támaszkodnak piactérre a felfedezhetőséghez
- Fedőnkénti díjak nélküli, kiszámítható havi költségeket szeretnének
- Gyors beállítást és intuitív napi használatot értékelnek a kiterjedt konfigurációs lehetőségek helyett
- Kiváló támogatást igényelnek anélkül, hogy magasabb szintű csomagra kellene váltani
Sok független étterem és kis lánc tapasztalja, hogy miután kialakult a vendégkörük, egyre nehezebb igazolni a vendégenkénti díjakat. Ez az a pont, amikor általában elkezdenek alternatívákat keresni.
A váltás egyszerűbb, mint gondolná
Aggódik, hogy elveszíti a foglalási előzményeit és vendégadatait? Olyan importálási eszközt fejlesztettünk, amely egyszerűvé teszi a régi foglalási adatok átvitelét a Resosba, akár OpenTable-ből, akár bármely más rendszerből érkezik. Áthozhatja meglévő foglalásait és vendéginformációit, így nem kell nulláról kezdenie.
A legtöbb étterem egyetlen ülésben elvégzi az átköltözést. Ha kérdései merülnek fel, ügyfélszolgálati csapatunk szívesen végigvezeti a folyamaton – extra díj vagy prémium támogatási szint nélkül.
Próbálja ki mindkettőt, és döntse el, melyik illik jobban
A foglalási rendszerek közötti választás legjobb módja az, ha maga próbálja ki őket. A Resos ingyenes csomagot kínál havi 25 foglalással, így elköteleződés előtt valós működés közben tesztelheti a teljes rendszert. Néhány hétig futtassa a jelenlegi rendszer mellett, és nézze meg, melyik munkafolyamat érzi természetesebbnek a csapata számára.
Sok étterem tapasztalja, hogy a Resos egyszerűsége segíti a személyzetet a gyorsabb betanulásban. Ha valakinek foglalást kell ellenőriznie vagy a várólistát kezelnie, kiterjedt képzés nélkül is megteheti. A felület természetes módon vezeti végig a folyamaton.
Gyakran ismételt kérdések az OpenTable-ről való váltáshoz
Hogyan hasonlítható össze a Resos az OpenTable-lel a foglalások kezelése terén?
Mindkét platform hatékonyan kezeli a foglalásokat. A fő különbségek az árképzési struktúrában és a hatókörben rejlenek. Az OpenTable piactéri láthatóságot kínál és vendégenkénti díjakat számít fel, míg a Resos átalányáras díjazást alkalmaz jutalék nélkül. Mindkettő tartalmaz asztali kezelést, automatizált emlékeztetőket, vendégkommunikációs eszközöket és sok minden mást.
Használhatom a Resost az OpenTable mellett?
Igen. Sok étterem az átmeneti időszakban több rendszert működtet párhuzamosan, hogy összehasonlítsa a munkafolyamatokat. Mivel a Resosnak van ingyenes csomagja, nincs kockázata annak, hogy a jelenlegi rendszer mellett tesztelje.
Átimportálhatom a foglalásaimat és vendégadataimat az OpenTable-ből?
Igen. Importálási eszközünk segítségével áthozhatja meglévő foglalásait és vendéginformációit az OpenTable-ből vagy más rendszerekből. Nem veszíti el a foglalási előzményeit, és nem kell újra felépítenie a vendégadatbázisát.
Milyen funkciókat tartalmaz a Resos?
A Resos asztali kezelést, vizuális alaprajzot, online foglalást, várólistakezelést, no-show követést, előrefizetési lehetőségeket, automatizált SMS- és e-mail-emlékeztetőket, vendégprofilokat, Google Reserve-integrációt és többnyelvű támogatást biztosít.
Elveszítem az OpenTable által nyújtott láthatóságot?
A Resos nem működtet vendégpiacteret, mint az OpenTable. Ha foglalásainak jelentős hányada attól függ, hogy a vendégek az OpenTable platformján keresztül fedezik fel az éttermet, ezt érdemes alaposan mérlegelni. Sok étterem tapasztalja azonban, hogy a foglalások többsége saját weboldalukon, a Google-on vagy közvetlen csatornákon keresztül érkezik – de a döntés előtt ellenőrizze a saját foglalási forrásait.
Hogyan működik az árképzés?
A Resos ingyenes csomagot kínál (25 foglalás/hó), Basic csomagot €23/hótól (350 foglalás), Plus csomagot €43/hótól (750 foglalás) és Unlimited csomagot €63/hótól. Nincsenek vendégenkénti díjak vagy jutalékok. Ugyanannyit fizet egy csendes kedd estén, mint egy zsúfolt szombaton. A teljes árazási áttekintést itt találja.
Nehéz beállítani a Resost?
A legtöbb étterem egy órán belül elkezd működni. Ugyanazon a napon hozzáadhatja az alaprajzát, beállíthatja a foglalási szabályokat és beágyazhatja a foglalási widgetet a weboldalára. Nincs szükség értékesítési hívásokra vagy hosszadalmas bevezetési folyamatra.
Mi a helyzet az ügyfélszolgálattal?
Gyors, ingyenes támogatást nyújtunk minden étteremnek, a csomagtól függetlenül. Csapatunk időt szán az Ön egyedi igényeinek megértésére, ahelyett hogy dokumentációra hivatkozna. A támogatás beépített – nem prémium funkció.
Működik a Resos nemzetközileg?
Igen. A Resos világszerte működik, beleértve az SMS-értesítéseket nemzetközi számokra. A foglalási felület több nyelvet támogat, köztük az angolt, a franciát, a spanyolt, a németet, az olaszt, a dánt, a norvéget, a svédet és még sok mást.
Hogyan kezdhetek hozzá?
Regisztráljon az app.resos.com oldalon, és állítsa be az első asztalait. A folyamat néhány percet vesz igénybe, az ingyenes csomaghoz nincs szükség bankkártyára. Már itt van – miért ne próbálná ki?
