In this article
Com OpenTable, gestionem reserves de taules, administració de clients, prevenció de no-shows i recordatoris automàtics. On diferim és en la nostra filosofia de preus i l’enfocament a les funcions. La nostra plataforma inclou totes les funcions en tots els plans, de manera que mai et quedis sense accés a la funcionalitat que necessites per tenir un pressupost més reduït. La configuració triga minuts i no cal cap trucada de vendes per començar.
Què fa diferent Resos
Les dues plataformes t’ajuden a gestionar reserves, però Resos aposta per la simplicitat i els preus transparents per sobre de la densitat de funcions i l’abast de la xarxa. Quan inicies sessió, veus immediatament les teves reserves i la disponibilitat de taules. Afegir una nova reserva és senzill: no cal navegar per capes de configuració per posar-se al dia.
Creiem en els costos predictibles. En lloc de cobrar comissions per cobert que s’acumulen amb cada client assegut, Resos utilitza una subscripció simple basada en el volum de reserves. Un cap de setmana ocupat no vindrà acompanyat d’una factura sorpresa a final de mes. Per als restaurants que vigilen els seus marges de prop, aquesta predictibilitat pot marcar una diferència real.
El nostre enfocament al servei d’atenció al client segueix la mateixa filosofia. Tots els restaurants accedeixen a suport ràpid, gratuït i proper, tant si estàs al pla gratuït com a l’il·limitat. Ens prenem el temps per entendre la teva situació específica en lloc de remetre’t a un article d’ajuda.
“No podria estar més content d’haver triat Resos per sobre de Resy i OpenTable. Inicialment vaig triar Resos perquè era més barat però em va sorprendre descobrir que també era millor… en tots els sentits. Més funcions, més fàcil d’usar, MOLT millor servei d’atenció al client. No puc imaginar-me usant un altre sistema de reserves!”
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, US
On brilla OpenTable
Siguem honestos: OpenTable ofereix coses que nosaltres no tenim. La seva xarxa global de comensals, amb més de 60.000 restaurants i 1.700 milions de comensals asseguts anualment, proporciona una visibilitat difícil d’igualar. Si el teu restaurant depèn fortament d’atraure clients nous a través del mercat d’una plataforma de reserves, l’abast d’OpenTable és genuïnament valuós. També ofereixen integracions extenses amb POS amb més de 200 eines, campanyes de màrqueting avançades i comparatives amb competidors locals: funcions dissenyades per a operacions d’alt volum que prioritzen l’adquisició de clients.
Per a restaurants en mercats competitius on la visibilitat en una plataforma de comensals impulsa una quantitat significativa de reserves, les comissions per cobert poden valer perfectament la pena.
Quan Resos podria ser la millor opció
Resos tendeix a funcionar bé per a restaurants que:
- Ja tenen un flux constant de clients i no depenen d’un mercat per al descobriment
- Volen costos mensuals predictibles sense comissions per cobert
- Prefereixen un sistema de reserves net i predictible sense comissions per cobert
- Valoren una configuració ràpida i un ús diari intuïtiu per sobre d’extenses opcions de configuració
- Necessiten un excel·lent suport sense necessitat d’actualitzar a un pla superior
Molts restaurants independents i cadenes petites descobreixen que un cop han establert la seva base de clients, pagar comissions per cobert es fa difícil de justificar. Sovint és quan comencen a buscar alternatives.
Canviar és més fàcil del que creus
Preocupat per perdre l’historial de reserves i les dades de clients? Hem creat una eina d’importació que fa que la transferència de les teves antigues dades de reserves a Resos sigui senzilla, tant si véns d’OpenTable com de qualsevol altre sistema. Pots portar les teves reserves existents i la informació de clients per no començar de zero.
La majoria de restaurants completen la migració en una sola sessió. Si tens qualsevol dubte, el nostre equip de suport t’ajudarà a través del procés, sense cost addicional ni necessitat d’un pla de suport premium.
Prova tots dos i mira quin t’encaixa
La millor manera de decidir entre sistemes de reserves és provar-los tu mateix. Resos ofereix un pla gratuït amb 25 reserves al mes, de manera que pots provar el sistema complet amb operacions reals abans de comprometre’t. Fes-lo funcionar al costat de la teva configuració actual durant unes setmanes i mira quin flux de treball resulta més natural per al teu equip.
Molts restaurants descobreixen que la simplicitat de Resos ajuda el personal a posar-se al dia més ràpidament. Quan algú necessita consultar una reserva o gestionar la llista d’espera, ho pot fer sense formació extensa. La interfície els guia pel procés de manera natural.
Preguntes freqüents sobre el canvi des d’OpenTable
Com es compara Resos amb OpenTable per gestionar reserves?
Les dues plataformes gestionen reserves de manera eficaç. Les principals diferències són l’estructura de preus i l’abast. OpenTable ofereix visibilitat en el mercat i cobra comissions per cobert, mentre que Resos proporciona preus plans sense comissions. Les dues inclouen gestió de taules, recordatoris automàtics, eines de comunicació amb clients i molt més.
Puc usar Resos al costat d’OpenTable?
Sí. Molts restaurants fan servir múltiples sistemes durant un període de transició o per comparar fluxos de treball. Com que Resos té un pla gratuït, no hi ha risc en provar-lo al costat de la teva configuració actual.
Puc importar les meves reserves i dades de clients des d’OpenTable?
Sí. La nostra eina d’importació et permet portar les teves reserves i informació de clients des d’OpenTable o altres sistemes. No perdràs el teu historial de reserves ni hauràs de reconstruir la teva base de dades de clients des de zero.
Quines funcions inclou Resos?
Resos proporciona gestió de taules, plànols visuals del local, reserves en línia, gestió de llista d’espera, seguiment de no-shows, opcions de prepagament, recordatoris automàtics per SMS i correu electrònic, perfils de clients, integració amb Google Reserve i suport multilingüe.
Perdré la visibilitat que m’ofereix OpenTable?
Resos no opera un mercat de comensals com OpenTable. Si una part significativa de les teves reserves prové de clients que et descobreixen a través de la plataforma d’OpenTable, és quelcom a tenir en compte. Molts restaurants descobreixen que la majoria de les seves reserves arriben a través del seu propi lloc web, Google o canals directes, però hauries de comprovar les teves pròpies fonts de reserves abans de decidir.
Com funcionen els preus?
Resos ofereix un pla gratuït (25 reserves/mes), Basic des de €23/mes (350 reserves), Plus des de €43/mes (750 reserves) i Il·limitat des de €63/mes. No hi ha comissions per cobert. Pagues el mateix tant si és un dimarts tranquil com un dissabte ple. Consulta el nostre resum complet de preus aquí
És difícil configurar Resos?
La majoria de restaurants estan en marxa en una hora. Pots afegir el teu plànol, establir les regles de reserva i incorporar el widget de reserves al teu lloc web el mateix dia. No calen trucades de vendes ni incorporació llarga.
Què passa amb el servei d’atenció al client?
Oferim suport ràpid i gratuït a tots els restaurants independentment del pla. El nostre equip s’esforça per entendre les teves necessitats específiques en lloc d’enviar-te a la documentació. El suport és inclòs, no és una funció premium.
Funciona Resos internacionalment?
Sí. Resos funciona a tot el món, incloent notificacions per SMS a números internacionals. La interfície de reserves admet múltiples idiomes, com ara anglès, francès, espanyol, alemany, italià, danès, noruec, suec i molts més.
Com puc començar?
Registra’t a app.resos.com i configura les teves primeres taules. El procés triga uns minuts, sense targeta de crèdit per al pla gratuït. Ja ets aquí, per què no ho proves?
