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Al igual que OpenTable, gestionamos reservas de mesas, administración de clientes, prevención de no-shows y recordatorios automatizados. La diferencia está en nuestra filosofía de precios y enfoque de funcionalidades. Nuestra plataforma incluye todas las funciones en todos los planes, por lo que nunca te quedarás sin acceso a algo que necesitas por estar en un plan más económico. La configuración lleva minutos y no hace falta ninguna llamada de ventas para empezar.
Qué hace diferente a Resos
Ambas plataformas te ayudan a gestionar reservas, pero Resos apuesta por la simplicidad y la transparencia de precios frente a la densidad de funciones y el alcance de red. Cuando inicias sesión, ves tus reservas y la disponibilidad de mesas de inmediato. Añadir una nueva reserva es sencillo: no tienes que navegar por capas de configuración solo para empezar el día.
También creemos en los costes predecibles. En lugar de cobrar comisiones por cubierto que se acumulan con cada cliente, Resos utiliza precios de suscripción simples basados en el volumen de reservas. Un fin de semana ocupado no vendrá acompañado de una factura sorpresa a final de mes. Para restaurantes que vigilan de cerca sus márgenes, esta previsibilidad puede marcar una diferencia real.
Nuestro enfoque de atención al cliente sigue la misma filosofía. Todos los restaurantes tienen acceso a soporte rápido, gratuito y amable, tanto en el plan gratuito como en el ilimitado. Nos tomamos el tiempo de entender tu situación específica en lugar de enviarte a un artículo de ayuda.
“No podría estar más contento de haber elegido Resos en lugar de Resy y OpenTable. Inicialmente elegí Resos porque era más barato, pero me sorprendió descubrir que también era simplemente mejor… en todos los sentidos. Más funciones, más fácil de usar, un soporte al cliente MUCHO mejor. ¡No me imagino usando otro sistema de reservas!”
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, EE. UU.
Dónde destaca OpenTable
Seamos honestos: OpenTable ofrece cosas que nosotros no tenemos. Su red global de más de 60.000 restaurantes y 1.700 millones de cubiertos anuales proporciona una visibilidad difícil de igualar. Si tu restaurante depende en gran medida de atraer nuevos clientes a través del marketplace de una plataforma de reservas, el alcance de OpenTable tiene un valor real. También ofrecen extensas integraciones con TPV en más de 200 herramientas, campañas de marketing avanzadas y comparativas con competidores locales: funciones diseñadas para operaciones de alto volumen que priorizan la captación de clientes.
Para restaurantes en mercados competitivos donde la visibilidad en una plataforma de comensales genera un número significativo de reservas, las comisiones por cubierto pueden merecer la pena.
Cuándo Resos puede ser la mejor opción
Resos suele funcionar bien para restaurantes que:
- Ya tienen un flujo constante de clientes y no dependen de un marketplace para darse a conocer
- Quieren costes mensuales predecibles sin comisiones por cubierto
- Prefieren un sistema de reservas limpio y predecible sin comisiones por cubierto
- Valoran la configuración rápida y el uso diario intuitivo por encima de las extensas opciones de configuración
- Necesitan un excelente soporte sin necesidad de actualizar a un plan superior
Muchos restaurantes independientes y pequeñas cadenas descubren que, una vez establecida su base de clientes, resulta cada vez más difícil justificar el pago de comisiones por cubierto. Ese suele ser el momento en que empiezan a buscar alternativas.
Migrar es más fácil de lo que crees
¿Te preocupa perder tu historial de reservas y los datos de tus clientes? Hemos desarrollado una herramienta de importación que hace que transferir tus datos de reservas anteriores a Resos sea sencillo, tanto si vienes de OpenTable como de cualquier otro sistema. Puedes traer tus reservas existentes y la información de tus clientes para no empezar desde cero.
La mayoría de los restaurantes completan la migración en una sola sesión. Si tienes alguna duda, nuestro equipo de soporte estará encantado de guiarte en el proceso, sin coste adicional ni niveles de soporte premium.
Prueba ambos y elige el que mejor se adapte
La mejor forma de decidir entre sistemas de reservas es probarlos tú mismo. Resos ofrece un plan gratuito con 25 reservas al mes, para que puedas probar el sistema completo con operaciones reales antes de comprometerte. Úsalo junto a tu configuración actual durante unas semanas y comprueba qué flujo de trabajo resulta más natural para tu equipo.
Muchos restaurantes descubren que la sencillez de Resos ayuda al personal a ponerse al día más rápido. Cuando alguien necesita revisar una reserva o gestionar la lista de espera, puede hacerlo sin formación extensa. La interfaz les guía a través del proceso de forma natural.
Preguntas frecuentes sobre el cambio desde OpenTable
¿Cómo se compara Resos con OpenTable para gestionar reservas?
Ambas plataformas gestionan reservas de forma eficaz. Las principales diferencias son la estructura de precios y el alcance. OpenTable ofrece exposición en su marketplace y cobra comisiones por cubierto, mientras que Resos ofrece precios fijos sin comisiones. Ambas incluyen gestión de mesas, recordatorios automatizados, herramientas de comunicación con clientes y mucho más.
¿Puedo usar Resos junto a OpenTable?
Sí. Muchos restaurantes utilizan varios sistemas durante un periodo de transición o para comparar flujos de trabajo. Como Resos tiene un plan gratuito, no hay ningún riesgo en probarlo junto a tu configuración actual.
¿Puedo importar mis reservas y datos de clientes desde OpenTable?
Sí. Nuestra herramienta de importación te permite traer tus reservas existentes y la información de tus clientes desde OpenTable u otros sistemas. No perderás tu historial de reservas ni tendrás que reconstruir tu base de datos desde cero.
¿Qué funciones incluye Resos?
Resos ofrece gestión de mesas, planos visuales del local, reservas online, gestión de lista de espera, seguimiento de no-shows, opciones de prepago, recordatorios automatizados por SMS y email, perfiles de clientes, integración con Google Reserve y soporte multilingüe.
¿Perderé la visibilidad que ofrece OpenTable?
Resos no opera un marketplace de comensales como OpenTable. Si una parte importante de tus reservas proviene de clientes que te descubren a través de la plataforma de OpenTable, es algo que debes considerar detenidamente. Muchos restaurantes descubren que la mayoría de sus reservas llegan a través de su propia web, Google o canales directos de todos modos, pero conviene que compruebes tus propias fuentes de reservas antes de decidir.
¿Cómo funciona el precio?
Resos ofrece un plan gratuito (25 reservas/mes), Básico desde €23/mes (350 reservas), Plus desde €43/mes (750 reservas) e Ilimitado desde €63/mes. No hay comisiones por cubierto. Pagas lo mismo tanto en un martes tranquilo como en un sábado lleno. Consulta nuestro resumen de precios completo aquí.
¿Es difícil configurar Resos?
La mayoría de los restaurantes están en marcha en menos de una hora. Puedes añadir tu plano, configurar tus reglas de reserva e insertar el widget de reservas en tu web el mismo día. Sin llamadas de ventas ni onboarding largo.
¿Qué pasa con la atención al cliente?
Ofrecemos soporte rápido y gratuito a todos los restaurantes, independientemente del plan. Nuestro equipo se toma el tiempo de entender tus necesidades específicas en lugar de redirigirte a la documentación. El soporte está incluido, no es una función premium.
¿Resos funciona internacionalmente?
Sí. Resos funciona en todo el mundo, incluidas las notificaciones por SMS a números internacionales. La interfaz de reservas es compatible con varios idiomas: inglés, francés, español, alemán, italiano, danés, noruego, sueco y más.
¿Cómo empiezo?
Regístrate en app.resos.com y configura tus primeras mesas. El proceso tarda unos minutos y no se requiere tarjeta de crédito para el plan gratuito. Ya estás aquí, ¿por qué no probarlo?
