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Tal como o OpenTable, gerimos reservas de mesas, gestão de clientes, prevenção de no-shows e lembretes automáticos. A diferença está na nossa filosofia de preços e abordagem às funcionalidades. A nossa plataforma inclui todas as funcionalidades em todos os planos – nunca fica sem acesso a funcionalidades por estar num orçamento mais reduzido. A configuração demora minutos e não é necessária nenhuma chamada de vendas para começar.
O que torna o Resos diferente
Ambas as plataformas ajudam a gerir reservas, mas o Resos dá prioridade à simplicidade e a preços transparentes em vez de densidade de funcionalidades e alcance de rede. Ao iniciar sessão, vê de imediato as suas reservas e a disponibilidade de mesas. Adicionar uma nova reserva é simples – sem ter de navegar por camadas de configuração para começar o dia.
Também acreditamos em custos previsíveis. Em vez de cobrar taxas por cobertura que se acumulam a cada mesa ocupada, o Resos usa uma subscrição simples baseada no volume de reservas. Um fim de semana cheio não vai dar origem a uma fatura surpresa no final do mês. Para restaurantes que acompanham de perto as suas margens, essa previsibilidade faz uma diferença real.
A nossa filosofia de apoio ao cliente segue a mesma lógica. Todos os restaurantes têm acesso a apoio rápido, gratuito e atencioso – seja no plano gratuito ou no ilimitado. Dedicamos tempo a perceber a sua situação específica em vez de o encaminhar para um artigo de ajuda.
“Não podia estar mais feliz por ter escolhido o Resos em vez do Resy e do OpenTable. Escolhi o Resos de início porque era mais barato, mas fiquei surpreendido ao descobrir que era também simplesmente melhor… em todos os aspetos. Mais funcionalidades, mais fácil de usar, apoio ao cliente MUITO melhor. Não consigo imaginar usar outro sistema de reservas!”
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, EUA
Onde o OpenTable se destaca
Sejamos honestos: o OpenTable oferece coisas que não temos. A sua rede global de mais de 60.000 restaurantes e 1,7 mil milhões de clientes sentados por ano proporciona uma visibilidade difícil de igualar. Se o seu restaurante depende muito de atrair novos clientes através do marketplace de uma plataforma de reservas, o alcance do OpenTable tem valor real. Oferecem ainda integrações extensas com mais de 200 ferramentas de POS, campanhas de marketing avançadas e comparações com concorrentes locais – funcionalidades pensadas para operações de grande volume que dão prioridade à aquisição de clientes.
Para restaurantes em mercados competitivos onde a visibilidade numa plataforma de clientes gera reservas significativas, as taxas por cobertura podem compensar bem o retorno.
Quando o Resos pode ser a melhor escolha
O Resos costuma funcionar bem para restaurantes que:
- Já têm um fluxo constante de clientes e não dependem de um marketplace para a descoberta
- Querem custos mensais previsíveis sem taxas por cobertura
- Preferem um sistema de reservas limpo e sem surpresas
- Valorizam uma configuração rápida e um uso diário intuitivo em vez de muitas opções de configuração
- Precisam de excelente apoio sem terem de mudar para um plano superior
Muitos restaurantes independentes e pequenas cadeias percebem que, depois de consolidarem a sua base de clientes, se torna cada vez mais difícil justificar o pagamento de taxas por cobertura. É aí que costumam começar a procurar alternativas.
Mudar é mais fácil do que parece
Preocupado com a possibilidade de perder o seu histórico de reservas e os dados dos clientes? Desenvolvemos uma ferramenta de importação que torna a transferência dos seus dados de reservas para o Resos simples – quer venha do OpenTable, quer de qualquer outro sistema. Pode trazer as suas reservas e informações de clientes existentes sem ter de começar do zero.
A maioria dos restaurantes conclui a migração numa única sessão. Se tiver dúvidas, a nossa equipa de apoio terá todo o gosto em orientá-lo ao longo do processo – sem custo adicional, sem exigência de plano premium.
Experimente os dois e veja o que funciona melhor
A melhor forma de decidir entre sistemas de reserva é testá-los você mesmo. O Resos oferece um plano gratuito com 25 reservas por mês, para que possa testar o sistema completo com operações reais antes de se comprometer. Utilize-o a par do seu sistema atual durante algumas semanas e veja qual o fluxo de trabalho que parece mais natural para a sua equipa.
Muitos restaurantes descobrem que a simplicidade do Resos ajuda a equipa a adaptar-se mais depressa. Quando alguém precisa de verificar uma reserva ou de gerir a lista de espera, consegue fazê-lo sem formação extensa. A interface orienta de forma natural ao longo do processo.
Perguntas frequentes sobre como migrar do OpenTable
Como é que o Resos se compara ao OpenTable na gestão de reservas?
Ambas as plataformas gerem reservas com eficácia. As principais diferenças são a estrutura de preços e o âmbito. O OpenTable oferece exposição no marketplace e cobra taxas por cobertura, ao passo que o Resos tem preço fixo sem comissão. Ambos incluem gestão de mesas, lembretes automáticos, ferramentas de comunicação com os clientes e muito mais.
Posso usar o Resos em conjunto com o OpenTable?
Sim. Muitos restaurantes utilizam vários sistemas durante um período de transição ou para comparar fluxos de trabalho. Como o Resos tem um plano gratuito, não há risco em testá-lo a par do seu sistema atual.
Posso importar as minhas reservas e os dados de clientes do OpenTable?
Sim. A nossa ferramenta de importação permite trazer as suas reservas e informações de clientes do OpenTable ou de outros sistemas. Não perderá o seu histórico de reservas nem terá de reconstruir a sua base de dados do zero.
Que funcionalidades inclui o Resos?
O Resos oferece gestão de mesas, plantas de sala visuais, reservas online, gestão de lista de espera, registo de no-shows, opções de pré-pagamento, lembretes automáticos por SMS e e-mail, perfis de clientes, integração com o Google Reserve e suporte multilíngue.
Vou perder a exposição que o OpenTable proporciona?
O Resos não opera um marketplace para clientes como o OpenTable. Se uma parte significativa das suas reservas vem de pessoas que descobrem o seu restaurante através da plataforma do OpenTable, isso é algo a ponderar com cuidado. Muitos restaurantes percebem que a maioria das reservas já vem do próprio site, do Google ou de canais diretos – mas deve verificar as suas próprias fontes de reservas antes de decidir.
Como funciona a faturação?
O Resos oferece um plano gratuito (25 reservas/mês), Basic a partir de €23/mês (350 reservas), Plus a partir de €43/mês (750 reservas) e Ilimitado a partir de €63/mês. Sem taxas por cobertura nem comissões. Paga o mesmo valor seja numa terça-feira calma, seja num sábado à pinha. Consulte a nossa visão completa de preços aqui
O Resos é difícil de configurar?
A maioria dos restaurantes está a funcionar dentro de uma hora. Pode adicionar a planta de sala, definir as regras de reserva e incorporar o widget de reservas no seu site no próprio dia. Sem chamadas de vendas nem onboarding demorado.
E o apoio ao cliente?
Oferecemos apoio rápido e gratuito a todos os restaurantes, independentemente do plano. A nossa equipa dedica tempo a perceber as suas necessidades específicas em vez de o encaminhar para a documentação. O apoio está incluído – não é uma funcionalidade premium.
O Resos funciona a nível internacional?
Sim. O Resos funciona em todo o mundo, incluindo notificações por SMS para números internacionais. A interface de reservas suporta vários idiomas, incluindo inglês, francês, espanhol, alemão, italiano, dinamarquês, norueguês, sueco e outros.
Como começo a usar?
Registe-se em app.resos.com e configure as suas primeiras mesas. O processo demora alguns minutos, sem necessidade de cartão de crédito para o plano gratuito. Já cá está – que tal experimentar?
