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Tal como o Resy, gerimos reservas de mesas, gestão de clientes, funcionalidade de lista de espera e prevenção de no-shows. A diferença está na nossa filosofia de preços e na acessibilidade. A configuração demora minutos e não é necessária nenhuma reunião de vendas para começar.
O que torna o Resos diferente
Ambas as plataformas ajudam a gerir reservas, mas o Resos dá prioridade à simplicidade e a preços transparentes em vez de posicionamento premium e prestígio de marca. Ao iniciar sessão, vê de imediato as suas reservas e a disponibilidade de mesas. Adicionar uma nova reserva é simples – sem ter de navegar por extensas opções de configuração.
Também acreditamos em preços acessíveis. Em vez de planos que começam a $249/mês, com integração de POS disponível apenas a $899/mês, o Resos começa a partir de €23/mês – com um plano gratuito para dar os primeiros passos.
A nossa filosofia de apoio ao cliente segue a mesma lógica. Todos os restaurantes têm acesso a apoio rápido, gratuito e atencioso – seja no plano gratuito ou no ilimitado. Dedicamos tempo a perceber a sua situação específica em vez de o encaminhar por um processo de vendas.
“Não podia estar mais feliz por ter escolhido o Resos em vez do Resy e do OpenTable. Escolhi o Resos de início porque era mais barato, mas fiquei surpreendido ao descobrir que era também simplesmente melhor… em todos os aspetos. Mais funcionalidades, mais fácil de usar, apoio ao cliente MUITO melhor. Não consigo imaginar usar outro sistema de reservas!”
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, EUA
Uma nota para restaurantes no Reino Unido
Em agosto de 2024, o Resy cessou as suas operações no Reino Unido para se concentrar nos mercados dos EUA e do Canadá. Se tem um restaurante britânico que usava o Resy – ou estava a ponderar usá-lo – o Resos é uma alternativa natural. Operamos a nível global, com suporte completo de SMS e notificações para restaurantes do Reino Unido, e a nossa interface de reservas suporta vários idiomas.
Muitos antigos clientes do Resy no Reino Unido já mudaram para o Resos, e desenvolvemos ferramentas de importação especificamente para ajudar os restaurantes a migrar os dados de clientes e o histórico de reservas sem sobressaltos.
Onde o Resy se destaca
Sejamos honestos: o Resy oferece coisas que não temos. A propriedade pela American Express dá acesso a titulares de cartão de alto valor que procuram ativamente experiências gastronómicas. Para restaurantes em grandes cidades americanas que disputam clientes abastados, essa ligação pode ser genuinamente valiosa.
O Resy também tem forte reconhecimento de marca junto do público gastronómico mais conhecedor. A sua funcionalidade “Notify”, que avisa os clientes quando ficam disponíveis mesas muito disputadas, tornou-se icónica. E a sua estética – tanto a aplicação para consumidores como a interface de back-office – é moderna e cuidada.
Para grupos de restaurantes com 10 ou mais unidades que precisam de relatórios empresariais e estão dispostos a pagar $899/mês pelo plano Full Stack, as opções de personalização e de gestão multilocal do Resy podem compensar o investimento.
Quando o Resos pode ser a melhor escolha
O Resos tende a funcionar bem para restaurantes que:
- Preferem uma configuração rápida sem chamadas de vendas nem onboarding demorado
- Estão localizados no Reino Unido ou noutros mercados fora da América do Norte
- Valorizam apoio ágil sem pagar preços empresariais
- Não dependem de um marketplace para a aquisição de clientes
Muitos restaurantes independentes descobrem que o posicionamento premium e os preços do Resy – embora impressionantes – ultrapassam aquilo de que realmente precisam. Se está a pagar $249–399/mês mas, no fundo, precisa de uma gestão de mesas fiável e de confirmações de reservas, um sistema mais simples e acessível pode servir melhor.
Mudar é mais fácil do que parece
Preocupado com a possibilidade de perder o seu histórico de reservas e os dados dos clientes? Desenvolvemos uma ferramenta de importação que torna a migração do Resy (ou de qualquer outro sistema) simples e direta. Pode trazer as suas reservas e informações de clientes existentes sem ter de começar do zero. Os seus clientes habituais permanecem no sistema, com as preferências intactas, e a sua equipa mantém o contexto necessário para oferecer um serviço excelente.
A maioria dos restaurantes conclui a migração numa única sessão. Se tiver dúvidas, a nossa equipa de apoio terá todo o gosto em orientá-lo ao longo do processo – sem custo adicional, sem exigência de plano premium.
Experimente os dois e veja o que funciona melhor
A melhor forma de decidir entre sistemas de reserva é testá-los você mesmo. O Resos oferece um plano gratuito com 25 reservas por mês, para que possa testar o sistema completo com operações reais antes de se comprometer. Utilize-o a par do seu sistema atual durante algumas semanas e veja qual o fluxo de trabalho que parece mais natural para a sua equipa.
Muitos restaurantes descobrem que a simplicidade do Resos ajuda a equipa a adaptar-se mais depressa. Quando alguém precisa de verificar uma reserva ou de gerir a lista de espera, consegue fazê-lo sem formação extensa. A interface orienta de forma natural ao longo do processo.
Perguntas frequentes sobre como migrar do Resy
Como é que o Resos se compara ao Resy na gestão de reservas?
Ambas as plataformas gerem reservas com eficácia. As principais diferenças são os preços e a acessibilidade. O Resy posiciona-se como plataforma premium, com planos a partir de $249/mês e funcionalidades completas a $899/mês. O Resos oferece todas as funcionalidades a partir de €23/mês, com um nível gratuito disponível. Ambos incluem gestão de mesas, funcionalidade de lista de espera e ferramentas de comunicação com os clientes.
Posso usar o Resos em conjunto com o Resy?
Sim. Muitos restaurantes utilizam vários sistemas durante um período de transição ou para comparar fluxos de trabalho. Como o Resos tem um plano gratuito, não há risco em testá-lo a par do seu sistema atual.
Posso importar as minhas reservas e os dados de clientes do Resy?
Sim. A nossa ferramenta de importação permite trazer as suas reservas e informações de clientes do Resy ou de outros sistemas. Não perderá o seu histórico de reservas nem terá de reconstruir a sua base de dados do zero.
Que funcionalidades inclui o Resos?
O Resos oferece gestão de mesas, plantas de sala visuais, reservas online, gestão de lista de espera, registo de no-shows, opções de pré-pagamento, lembretes automáticos por SMS e e-mail, perfis de clientes, integração com o Google Reserve e suporte multilíngue. As funcionalidades essenciais de reserva estão incluídas em todos os planos; complementos premium como notificações por SMS, pré-pagamentos e design personalizado estão disponíveis em separado.
Vou perder o acesso aos titulares de cartão American Express?
O Resos não tem parceria com a American Express como o Resy. Se uma parte significativa das suas reservas vem de titulares de cartão Amex que o descobrem pela rede do Resy, isso é algo a ponderar. No entanto, muitos restaurantes percebem que a maioria das reservas já vem do próprio site, do Google ou de canais diretos.
Como funciona a faturação?
O Resos oferece um plano gratuito (25 reservas/mês), Basic a partir de €23/mês (350 reservas), Plus a partir de €43/mês (750 reservas) e Ilimitado a partir de €63/mês. Sem taxas por cobertura nem comissões. Paga o mesmo seja numa terça-feira calma, seja num sábado à pinha.
O Resos é difícil de configurar?
A maioria dos restaurantes está a funcionar dentro de uma hora. Pode adicionar a planta de sala, definir as regras de reserva e incorporar o widget de reservas no seu site no próprio dia. Sem chamadas de vendas, sem contratos longos nem semanas de onboarding.
E o apoio ao cliente?
Oferecemos apoio rápido e gratuito a todos os restaurantes, independentemente do plano. A nossa equipa dedica tempo a perceber as suas necessidades específicas em vez de o encaminhar para a documentação. O apoio está incluído – não é uma funcionalidade premium.
O Resos tem uma aplicação para consumidores como o Resy?
O Resos não opera uma aplicação de marketplace para clientes como o Resy. O nosso foco é dar aos restaurantes excelentes ferramentas para gerirem as suas próprias reservas. Os clientes reservam pelo seu site, pelo Google ou pelas redes sociais – e não através de uma aplicação de terceiros que também promove os seus concorrentes.
O Resos integra com o Google?
Sim. O Resos integra-se com o Reserve with Google, permitindo que os clientes reservem diretamente pela Pesquisa Google e pelo Google Maps. Também integramos com o Facebook e o Instagram para reservas pelas redes sociais.
Como começo a usar?
Registe-se em resos.com e configure as suas primeiras mesas. O processo demora alguns minutos, sem necessidade de cartão de crédito para o plano gratuito. Já cá está – que tal experimentar?
