In this article
Podobnie jak Resy, obsługujemy rezerwacje stolików, zarządzanie gośćmi, listę oczekujących i zapobieganie niepojawieniom się. Różnimy się filozofią cenową i dostępnością. Konfiguracja zajmuje minuty – nie potrzebujesz konsultacji handlowej, żeby zacząć.
Co wyróżnia Resos
Obie platformy pomagają zarządzać rezerwacjami, ale Resos stawia na prostotę i przejrzyste ceny, a nie na premium pozycjonowanie i prestiż marki. Gdy logujesz się, natychmiast widzisz swoje rezerwacje i dostępność stolików. Dodawanie nowej rezerwacji jest proste – nie musisz nawigować przez rozbudowane opcje konfiguracji.
Wierzymy też w dostępne ceny. Zamiast planów zaczynających się od $249/miesiąc, gdzie integracja z kasą jest dostępna dopiero od $899/miesiąc, Resos zaczyna od €23/miesiąc – z darmowym planem na start.
Nasze podejście do obsługi klienta jest takie samo. Każda restauracja ma dostęp do szybkiego, bezpłatnego i przyjaznego wsparcia – niezależnie od planu. Poświęcamy czas na zrozumienie Twojej konkretnej sytuacji zamiast kierować przez proces sprzedaży.
„Nie mogłem być szczęśliwszy, że wybrałem Resos zamiast Resy i OpenTable. Początkowo wybrałem Resos, bo był tańszy, ale zaskoczyło mnie, że był też po prostu lepszy… dosłownie pod każdym względem. Więcej funkcji, łatwiejszy w użyciu, DUŻO lepsza obsługa klienta. Nie wyobrażam sobie korzystania z innego systemu rezerwacji!”
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, US
Informacja dla restauracji z Wielkiej Brytanii
W sierpniu 2024 roku Resy całkowicie zamknął działalność w Wielkiej Brytanii, skupiając się na rynkach USA i Kanady. Jeśli jesteś restauracją z Wielkiej Brytanii, która wcześniej korzystała z Resy – lub rozważała to – Resos jest naturalną alternatywą. Działamy globalnie, w tym z pełnym wsparciem SMS i powiadomień dla restauracji w Wielkiej Brytanii, a nasz interfejs rezerwacji obsługuje wiele języków.
Wielu byłych klientów Resy UK już przeszło na Resos, a my stworzyliśmy narzędzia importu specjalnie po to, żeby restauracje mogły bezproblemowo przenieść dane gości i historię rezerwacji.
Mocne strony Resy
Bądźmy szczerzy: Resy oferuje coś, czego my nie mamy. Właściciel Resy – American Express – zapewnia dostęp do klientów z dużymi wydatkami, aktywnie poszukujących doznań kulinarnych. Dla restauracji w głównych miastach USA rywalizujących o zamożnych gości ta sieć powiązań może być naprawdę cenna.
Resy ma też silną rozpoznawalność marki wśród miłośników gastronomii. Funkcja „Notify” do powiadamiania gości o dostępności stolików w bardzo popularnych miejscach stała się ikoniczna. A estetyka projektu – zarówno aplikacja konsumencka, jak i interfejs zaplecza – jest dopracowana i nowoczesna.
Dla sieci restauracyjnych z ponad 10 lokalizacjami, potrzebujących raportowania na poziomie enterprise i gotowych zapłacić $899/miesiąc za plan Full Stack, opcje personalizacji Resy i zarządzanie wieloma lokalami mogą być warte swojej ceny.
Kiedy Resos może być lepszym wyborem
Resos sprawdza się szczególnie w restauracjach, które:
- Preferują szybką konfigurację bez rozmów handlowych ani długiego wdrożenia
- Mają siedzibę w Wielkiej Brytanii lub innych rynkach poza Ameryką Północną
- Cenią responsywne wsparcie bez płacenia cen enterprise
- Nie polegają na marketplace dla gości do pozyskiwania klientów
Wiele niezależnych restauracji odkrywa, że premium pozycjonowanie i ceny Resy – choć imponujące – przekraczają to, czego naprawdę potrzebują. Jeśli płacisz $249–399/miesiąc, ale głównie potrzebujesz niezawodnego zarządzania stolikami i potwierdzeń rezerwacji, prostszy i tańszy system może lepiej służyć Twojej restauracji.
Migracja jest prostsza niż myślisz
Obawiasz się utraty historii rezerwacji i danych gości? Stworzyliśmy narzędzie do importu, które sprawia, że migracja z Resy (lub innego systemu) jest prosta. Możesz przenieść istniejące rezerwacje i dane gości, więc nie zaczynasz od zera. Twoi stali goście pozostają w systemie z nienaruszonymi preferencjami, a zespół zachowuje potrzebny kontekst do świadczenia doskonałej obsługi.
Większość restauracji kończy migrację w jednej sesji. Jeśli pojawią się pytania, nasz zespół wsparcia chętnie przeprowadzi Cię przez cały proces – bez dodatkowych opłat, bez wymogu droższego planu.
Wypróbuj oba i zdecyduj
Najlepszy sposób na wybór systemu rezerwacji to samodzielne testowanie. Resos oferuje darmowy plan z 25 rezerwacjami miesięcznie, dzięki czemu możesz przetestować pełny system w prawdziwej działalności przed podjęciem decyzji. Uruchom go obok obecnego systemu przez kilka tygodni i sprawdź, który przepływ pracy jest bardziej naturalny dla Twojego zespołu.
Wiele restauracji odkrywa, że prostota Resos pomaga personelowi szybciej opanować system. Gdy ktoś musi sprawdzić rezerwację lub zarządzać listą oczekujących, może to zrobić bez rozbudowanego szkolenia.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące przejścia z Resy
Jak Resos wypada w porównaniu z Resy w zarządzaniu rezerwacjami?
Obie platformy skutecznie obsługują rezerwacje. Główne różnice to ceny i dostępność. Resy pozycjonuje się jako platforma premium z planami od $249/miesiąc i pełnymi funkcjami za $899/miesiąc. Resos zapewnia wszystkie funkcje od €23/miesiąc z dostępnym darmowym planem. Obie platformy obejmują zarządzanie stolikami, listę oczekujących i narzędzia komunikacji z gośćmi.
Czy mogę używać Resos równolegle z Resy?
Tak. Wiele restauracji korzysta z kilku systemów w trakcie przejścia lub w celu porównania przepływów pracy. Ponieważ Resos ma darmowy plan, nie ma żadnego ryzyka w testowaniu go obok obecnego systemu.
Czy mogę zaimportować rezerwacje i dane gości z Resy?
Tak. Nasze narzędzie do importu pozwala przenieść istniejące rezerwacje i informacje o gościach z Resy lub innych systemów. Nie stracisz historii rezerwacji ani nie będziesz musiał odbudowywać bazy gości od zera.
Jakie funkcje zawiera Resos?
Resos zapewnia zarządzanie stolikami, wizualne plany sal, rezerwacje online, listę oczekujących, śledzenie niepojawiań się, opcje przedpłat, automatyczne przypomnienia SMS i e-mail, profile gości, integrację z Google Reserve oraz obsługę wielojęzyczną. Podstawowe funkcje rezerwacji są dostępne w każdym planie; premium dodatki, takie jak powiadomienia SMS, przedpłaty i niestandardowy wygląd, są dostępne osobno.
Czy stracę dostęp do klientów American Express?
Resos nie ma partnerstwa z American Express jak Resy. Jeśli znaczna część Twoich rezerwacji pochodzi od posiadaczy kart Amex odkrywających Cię przez sieć Resy, warto to rozważyć. Wiele restauracji odkrywa jednak, że większość rezerwacji i tak pochodzi z ich własnej strony, Google lub bezpośrednich kanałów.
Jak działają ceny?
Resos oferuje darmowy plan (25 rezerwacji/miesiąc), Basic od €23/miesiąc (350 rezerwacji), Plus od €43/miesiąc (750 rezerwacji) i Unlimited od €63/miesiąc. Nie ma prowizji od gości. Płacisz tyle samo, niezależnie od tego, czy to spokojny wtorek, czy napakowana sobota.
Czy konfiguracja Resos jest trudna?
Większość restauracji jest gotowa do pracy w ciągu godziny. Możesz dodać plan sali, ustawić reguły rezerwacji i osadzić widget rezerwacji na swojej stronie w tym samym dniu. Bez rozmów handlowych, długich umów ani tygodni wdrożenia.
A co z obsługą klienta?
Oferujemy szybkie, bezpłatne wsparcie dla wszystkich restauracji niezależnie od planu. Nasz zespół poświęca czas na zrozumienie Twoich konkretnych potrzeb zamiast kierować do dokumentacji. Wsparcie jest wliczone w cenę – nie jest funkcją premium.
Czy Resos ma aplikację konsumencką jak Resy?
Resos nie prowadzi marketplace z aplikacją dla gości jak Resy. Skupiamy się na dostarczaniu restauracjom doskonałych narzędzi do zarządzania własnymi rezerwacjami. Goście rezerwują przez Twoją stronę, Google lub media społecznościowe – a nie przez aplikację zewnętrzną, która promuje też Twoją konkurencję.
Czy Resos integruje się z Google?
Tak. Resos integruje się z Reserve with Google, umożliwiając gościom rezerwację bezpośrednio z Wyszukiwarki Google i Google Maps. Integrujemy się również z Facebookiem i Instagramem dla rezerwacji z mediów społecznościowych.
Jak zacząć?
Zarejestruj się na resos.com i ustaw pierwsze stoliki. Proces zajmuje kilka minut, darmowy plan nie wymaga karty kredytowej. Jesteś już tu – dlaczego nie spróbować?
