In this article
Як і Resy, ми керуємо бронюваннями столиків, базою гостей, списком очікування та запобіганням неявок. Ось чим відрізняється наша філософія ціноутворення та доступність. Налаштування займає хвилини, і жодних консультацій із менеджером не потрібно.
Чим Resos відрізняється
Обидві платформи допомагають керувати бронюваннями, але Resos робить акцент на простоті та прозорому ціноутворенні, а не на преміумному позиціонуванні та статусності бренду. Коли ви входите в систему, бронювання і доступність столиків відображаються одразу. Додати нове бронювання просто – без навігації через безліч налаштувань.
Ми також віримо в доступне ціноутворення. Замість планів від $249/місяць з інтеграцією POS лише за $899/місяць, Resos починається від €23/місяць – з безплатним планом для старту.
Наш підхід до підтримки клієнтів відповідає тій самій філософії. Кожен ресторан отримує швидку, безплатну та доброзичливу підтримку – незалежно від тарифу. Ми розбираємось у вашій конкретній ситуації, а не проводимо вас через процес продажу.
«Я не міг бути щасливішим, що обрав Resos замість Resy та OpenTable. Спочатку обрав Resos через ціну, але виявилось, що він ще й просто кращий… в усіх відношеннях. Більше функцій, простіший у використанні, НАБАГАТО краща підтримка клієнтів. Не уявляю, як можна використовувати іншу систему бронювань!»
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, США
Примітка для ресторанів Великобританії
У серпні 2024 року Resy повністю припинив роботу у Великобританії, щоб зосередитись на ринках США та Канади. Якщо ви – ресторан у Великобританії, що раніше використовував Resy або розглядав його, Resos є природною альтернативою. Ми працюємо глобально, включаючи повну підтримку SMS та сповіщень для ресторанів Великобританії, а наш інтерфейс бронювання підтримує кілька мов.
Багато колишніх клієнтів Resy у Великобританії вже перейшли на Resos, і ми розробили інструменти імпорту спеціально для того, щоб допомогти ресторанам перенести дані гостей та історію бронювань без зусиль.
Де Resy переважає
Будемо чесними: Resy пропонує те, чого немає в нас. Власність American Express забезпечує доступ до власників карток з високими витратами, які активно шукають гастрономічні враження. Для ресторанів у великих містах США, що конкурують за заможних відвідувачів, цей зв’язок із мережею може мати реальну цінність.
Resy також має сильне впізнавання бренду серед гастрономічної публіки. Їхня функція «Notify» для сповіщення гостей про вільні місця за бажаними столиками стала знаковою. А дизайн – як споживацького застосунку, так і бекофісного інтерфейсу – відполірований і сучасний.
Для ресторанних груп із 10+ локаціями, яким потрібна корпоративна звітність і готових платити $899/місяць за план Full Stack, можливості кастомізації та управління кількома закладами Resy можуть бути варті того.
Коли Resos підходить краще
Resos добре підходить ресторанам, які:
- Надають перевагу швидкому налаштуванню без дзвінків із менеджерами і тривалого онбордингу
- Розташовані у Великобританії або на інших ринках поза Північною Америкою
- Цінують чуйну підтримку без корпоративного рівня ціноутворення
- Не покладаються на маркетплейс для залучення клієнтів
Багато незалежних ресторанів виявляють, що преміумне позиціонування і ціноутворення Resy – хоча й вражаючі – перевищують їхні реальні потреби. Якщо ви платите $249–399/місяць, але вам здебільшого просто потрібні надійне управління столиками та підтвердження бронювань, простіша і доступніша система може підійти краще.
Перейти простіше, ніж здається
Переживаєте, що втратите історію бронювань і дані гостей? Ми розробили інструмент імпорту, який спрощує міграцію з Resy (або будь-якої іншої системи). Ви можете перенести наявні бронювання та дані гостей, щоб не починати з нуля. Ваші постійні гості залишаться в системі, їхні вподобання збережуться, а персонал збереже контекст для якісного обслуговування.
Більшість ресторанів завершують міграцію за одну сесію. Якщо виникнуть запитання, наша служба підтримки з радістю проведе вас через цей процес – без додаткової плати та преміумного рівня підтримки.
Спробуйте обидві системи і вирішіть самі
Найкращий спосіб обрати між системами бронювання – спробувати їх самостійно. Resos пропонує безплатний план з 25 бронюваннями на місяць – можна протестувати повну систему в реальних умовах перш, ніж ухвалити рішення. Запустіть поруч із поточною системою на кілька тижнів і подивіться, який робочий процес природніший для вашого персоналу.
Багато ресторанів виявляють, що простота Resos допомагає персоналу швидше освоїтись. Перевірити бронювання або керувати списком очікування можна без тривалого навчання. Інтерфейс природно веде через процес.
Часті запитання про перехід з Resy
Як Resos порівнюється з Resy у керуванні бронюваннями?
Обидві платформи ефективно обробляють бронювання. Основні відмінності – ціноутворення та доступність. Resy позиціонує себе як преміумну платформу з планами від $249/місяць і повним набором функцій за $899/місяць. Resos надає всі функції від €23/місяць з доступним безплатним тарифом. Обидві включають управління столиками, список очікування та інструменти комунікації з гостями.
Чи можна використовувати Resos паралельно з Resy?
Так. Багато ресторанів паралельно запускають кілька систем під час перехідного періоду. Оскільки у Resos є безплатний план, тестування нічим не ризикує.
Чи можна імпортувати бронювання та дані гостей з Resy?
Так. Наш інструмент імпорту дозволяє перенести наявні бронювання та дані гостей з Resy або інших систем. Ви не втратите історію бронювань і не будете відновлювати базу гостей з нуля.
Які функції включає Resos?
Resos надає управління столиками, візуальні плани залу, онлайн-бронювання, управління списком очікування, відстеження неявок, опції передоплати, автоматичні SMS та email-нагадування, профілі гостей, інтеграцію Google Reserve та багатомовну підтримку. Основні функції бронювання включені в кожен план; преміумні доповнення – SMS-сповіщення, передоплати, кастомний дизайн – доступні окремо.
Чи втрачу я доступ до власників карток American Express?
Resos не має партнерства з American Express, як Resy. Якщо значна частина ваших бронювань надходить від власників карток Amex через мережу Resy, це варто враховувати. Однак багато ресторанів виявляють, що більшість їхніх бронювань надходить через їхній сайт, Google або прямі канали.
Як працює ціноутворення?
Resos пропонує безплатний план (25 бронювань/місяць), Basic від €23/місяць (350 бронювань), Plus від €43/місяць (750 бронювань) та Unlimited від €63/місяць. Жодної плати за гостя, жодних комісій. Ви платите однаково – і в тихий вівторок, і в переповнену суботу.
Чи складно налаштувати Resos?
Більшість ресторанів починає роботу протягом години. Того ж дня можна додати план залу, налаштувати правила бронювання та вставити віджет на сайт. Жодних дзвінків із менеджерами, тривалих контрактів чи тижнів онбордингу.
А як щодо підтримки клієнтів?
Ми пропонуємо швидку безплатну підтримку всім ресторанам незалежно від тарифу. Наша команда розбирається у вашій конкретній ситуації, а не просто надсилає посилання на документацію. Підтримка включена – це не преміумна функція.
Чи є у Resos споживацький застосунок, як у Resy?
Resos не керує маркетплейс-застосунком для відвідувачів, як Resy. Ми зосереджені на наданні ресторанам відмінних інструментів для управління власними бронюваннями. Гості бронюють через ваш сайт, Google або соцмережі – а не через сторонній застосунок, який також просуває ваших конкурентів.
Чи є у Resos інтеграція з Google?
Так. Resos інтегрується з Reserve with Google, дозволяючи гостям бронювати безпосередньо з Google Пошуку та Google Карт. Ми також інтегруємось із Facebook та Instagram для бронювань через соцмережі.
Як розпочати?
Зареєструйтесь на resos.com і налаштуйте перші столики. Процес займає кілька хвилин – кредитна картка для безплатного плану не потрібна. Ви вже тут – чому б не спробувати?
