In this article
Як і SevenRooms, ми керуємо бронюваннями столиків, базою гостей, запобіганням неявок і автоматизованими комунікаціями. Ось чим відрізняється наша філософія ціноутворення та підхід до простоти. Налаштування займає хвилини, і жодних дзвінків із менеджером не потрібно.
Чим Resos відрізняється
Обидві платформи допомагають керувати бронюваннями та відносинами з гостями, але Resos робить акцент на зручності використання та прозорому ціноутворенні, а не на щільності функцій і глибині CRM. Коли ви входите в систему, бронювання і доступність столиків відображаються одразу. Додати нове бронювання просто – без навігації через шари налаштувань і без тижнів онбордингу.
Ми також віримо в передбачувані витрати. Замість корпоративного ціноутворення від ~$499/місяць (або ~$6 000/рік), Resos використовує просту підписку на основі обсягу бронювань – починаючи з безплатного плану. Завантажений місяць не принесе несподіваного рахунку, і щоб дізнатись вартість, не потрібно звертатись до відділу продажів.
Наш підхід до обслуговування гостей відповідає тій самій філософії. Кожен ресторан отримує швидку, безплатну та доброзичливу підтримку – незалежно від тарифу. Ми розбираємось у вашій конкретній ситуації, а не направляємо в чергу підтримки.
«Я не міг бути щасливішим, що обрав Resos замість Resy та OpenTable. Спочатку обрав Resos через ціну, але виявилось, що він ще й просто кращий… в усіх відношеннях. Більше функцій, простіший у використанні, НАБАГАТО краща підтримка клієнтів. Не уявляю, як можна використовувати іншу систему бронювань!»
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, США
Де SevenRooms переважає
Будемо чесними: SevenRooms пропонує можливості, яких немає в нас. Їхня CRM справді потужна – автоматичне тегування гостей на основі поведінки, відстеження витрат при інтеграції з POS та розвинена маркетингова автоматизація. Для готельних груп, що управляють 13 000+ гостями в кількох закладах, такий рівень аналітики може бути трансформаційним.
SevenRooms також виділяється функціями управління доходами: продаж квитків на заходи, збір передоплат і детальна аналітика цінності гостей. Інтеграції з готельними мережами, такими як Marriott, MGM Resorts та Mandarin Oriental, роблять їх природним вибором для готельного харчування.
Для корпоративних груп гостинності, яким потрібно спільно використовувати дані гостей у кількох закладах і проводити складні маркетингові кампанії, функціонал SevenRooms має реальну цінність.
Коли Resos підходить краще
Resos добре підходить ресторанам, які:
- Хочуть систему, яку легко освоїти та зручно використовувати щодня
- Потребують передбачуваного і доступного ціноутворення без корпоративних договорів
- Надають перевагу простому та передбачуваному ціноутворенню
- Не потребують глибоких можливостей CRM чи обміну даними між закладами
- Цінують чуйну підтримку без переходу на дорожчий тарифний план
- Хочуть незалежності від великих технологічних платформ
Багато незалежних ресторанів і невеликих груп виявляють, що корпоративні функції SevenRooms – хоча й вражаючі – перевищують їхні реальні потреби. Якщо ви платите за складні інструменти аналітики гостей, але здебільшого просто потрібні надійне управління столиками та підтвердження бронювань, простіша система може підійти краще.
Перейти простіше, ніж здається
Переживаєте, що втратите історію бронювань і дані гостей? Ми розробили інструмент імпорту, який спрощує перенесення старих даних до Resos – чи переходите ви з SevenRooms, чи з будь-якої іншої системи. Ви можете перенести наявні бронювання та дані гостей, щоб не починати з нуля. Ваші постійні гості залишаться в системі, їхні вподобання збережуться, а персонал збереже контекст для якісного обслуговування.
Більшість ресторанів завершують міграцію за одну сесію. Якщо виникнуть запитання, наша служба підтримки з радістю проведе вас через цей процес – без додаткової плати та преміумного рівня підтримки.
Спробуйте обидві системи і вирішіть самі
Найкращий спосіб обрати між системами бронювання – спробувати їх самостійно. Resos пропонує безплатний план з 25 бронюваннями на місяць – можна протестувати повну систему в реальних умовах перш, ніж ухвалити рішення. Запустіть поруч із поточною системою на кілька тижнів і подивіться, який робочий процес природніший для вашого персоналу.
Багато ресторанів виявляють, що простота Resos допомагає персоналу швидше освоїтись. Перевірити бронювання або керувати списком очікування можна без тривалого навчання. Інтерфейс природно веде через процес.
Часті запитання про перехід з SevenRooms
Як Resos порівнюється з SevenRooms у керуванні бронюваннями?
Обидві платформи ефективно обробляють бронювання. Основні відмінності – масштаб і ціноутворення. SevenRooms – це корпоративна CRM з глибокою аналітикою гостей та маркетинговою автоматизацією. Resos фокусується на надійному управлінні бронюваннями з прозорим і доступним ціноутворенням. Якщо вам потрібні складні можливості CRM для кількох закладів, SevenRooms пропонує більше. Якщо вам потрібне просте управління бронюваннями без зайвої складності – Resos впорається.
Чи можна використовувати Resos паралельно з SevenRooms?
Так. Багато ресторанів паралельно запускають кілька систем під час перехідного періоду. Оскільки у Resos є безплатний план, тестування нічим не ризикує.
Чи можна імпортувати бронювання та дані гостей з SevenRooms?
Так. Наш інструмент імпорту дозволяє перенести наявні бронювання та дані гостей з SevenRooms або інших систем. Ви не втратите історію бронювань і не будете відновлювати базу гостей з нуля.
Які функції включає Resos?
Resos надає управління столиками, візуальні плани залу, онлайн-бронювання, управління списком очікування, відстеження неявок, опції передоплати, автоматичні SMS та email-нагадування, профілі гостей, інтеграцію Google Reserve та багатомовну підтримку.
Чи втрачу я CRM та маркетингові функції після переходу?
Resos включає профілі гостей та інструменти комунікації, але ми не пропонуємо ту саму глибину CRM, маркетингової автоматизації чи аналітики гостей, що SevenRooms. Якщо ви активно використовуєте розширені маркетингові функції SevenRooms, це варто враховувати. Багато ресторанів виявляють, що вони все одно не повністю використовували ці корпоративні функції.
Як працює ціноутворення?
Resos пропонує безплатний план (25 бронювань/місяць), Basic від €23/місяць (350 бронювань), Plus від €43/місяць (750 бронювань) та Unlimited від €63/місяць. Жодної плати за гостя, комісій і корпоративних договорів. Ви платите однаково – і в тихий вівторок, і в переповнену суботу.
Чи складно налаштувати Resos?
Більшість ресторанів починає роботу протягом години. Того ж дня можна додати план залу, налаштувати правила бронювання та вставити віджет на сайт. Жодних дзвінків із менеджерами, тривалих контрактів чи тижнів онбордингу.
А як щодо підтримки клієнтів?
Ми пропонуємо швидку безплатну підтримку всім ресторанам незалежно від тарифу. Наша команда розбирається у вашій конкретній ситуації, а не просто надсилає посилання на документацію. Підтримка включена – це не преміумна функція.
Чи підходить Resos для кількох локацій?
Так, Resos може підтримувати ресторани з кількома локаціями. Однак якщо вам потрібен розширений обмін даними гостей між закладами та корпоративна звітність для великої групи гостинності, SevenRooms може краще підійти для цього випадку.
Чи є у Resos інтеграція з Google?
Так. Resos інтегрується з Reserve with Google, дозволяючи гостям бронювати безпосередньо з Google Пошуку та Google Карт. Ми також інтегруємось із Facebook та Instagram для бронювань через соцмережі.
Як розпочати?
Зареєструйтесь на resos.com і налаштуйте перші столики. Процес займає кілька хвилин – кредитна картка для безплатного плану не потрібна. Ви вже тут – чому б не спробувати?
