W tym artykule
Podobnie jak SevenRooms, obsługujemy rezerwacje stolików, zarządzanie gośćmi, zapobieganie niepojawieniom się i automatyczną komunikację. Różnimy się filozofią cenową i podejściem do prostoty. Zakładasz konto, dodajesz stoliki i ustawiasz reguły rezerwacji. Nie potrzebujesz rozmowy handlowej, żeby zacząć.
Co wyróżnia Resos
Obie platformy pomagają zarządzać rezerwacjami i relacjami z gośćmi, ale Resos stawia na łatwość obsługi i przejrzyste ceny ponad gęstość funkcji i głębokość CRM. Gdy logujesz się, natychmiast widzisz swoje rezerwacje i dostępność stolików. Dodawanie nowej rezerwacji jest proste – nie musisz nawigować przez warstwy konfiguracji.
Wierzymy też w przewidywalne koszty. SevenRooms nie publikuje cen; prosisz o wycenę. Resos stosuje proste subskrypcje oparte na wolumenie rezerwacji – zaczynając od darmowego planu. Pracowity miesiąc nie przyniesie niespodzianki na rachunku, a żeby dowiedzieć się, ile kosztuje system, nie musisz kontaktować się z działem sprzedaży.
Nasze podejście do obsługi gości jest takie samo. Każda restauracja ma dostęp do szybkiego, bezpłatnego i przyjaznego wsparcia – niezależnie od planu. Poświęcamy czas na zrozumienie Twojej konkretnej sytuacji zamiast odsyłać do artykułu pomocy lub stawiać w kolejce do wsparcia.
„Nie mogłem być szczęśliwszy, że wybrałem Resos zamiast Resy i OpenTable. Początkowo wybrałem Resos, bo był tańszy, ale zaskoczyło mnie, że był też po prostu lepszy… dosłownie pod każdym względem. Więcej funkcji, łatwiejszy w użyciu, DUŻO lepsza obsługa klienta. Nie wyobrażam sobie korzystania z innego systemu rezerwacji!”
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, US
Mocne strony SevenRooms
Bądźmy szczerzy: SevenRooms ma możliwości, których my nie oferujemy. Ich CRM jest naprawdę potężny – automatycznie taguje gości na podstawie zachowania, śledzi dane o wydatkach po integracji z kasą i umożliwia zaawansowaną automatyzację marketingu. Dla sieci hotelowych zarządzających ponad 13 000 gości w kilku obiektach taka głębokość wiedzy o gościach może być transformacyjna.
SevenRooms wyróżnia się też w funkcjach zarządzania przychodami, takich jak sprzedaż biletów na eventy, pobieranie przedpłat i szczegółowa analityka wartości gościa. Integracje z sieciami hotelowymi jak Marriott, MGM Resorts i Mandarin Oriental sprawiają, że to naturalne rozwiązanie dla gastronomii hotelowej.
Dla enterprise’owych grup hotelowych potrzebujących dzielenia się danymi gości między wieloma lokalami i prowadzenia złożonych kampanii marketingowych – zestaw funkcji SevenRooms jest naprawdę wartościowy.
Kiedy Resos może być lepszym wyborem
Resos sprawdza się szczególnie w restauracjach, które:
- Chcą systemu prostego w nauce i codziennej obsłudze przez personel
- Potrzebują przewidywalnych, przystępnych cen bez umów enterprise
- Preferują proste, przewidywalne ceny zamiast kontraktów korporacyjnych
- Nie potrzebują głębokich możliwości CRM ani udostępniania danych między lokalami
- Cenią responsywne wsparcie bez konieczności przechodzenia na droższy plan
- Chcą niezależności od dużych platform technologicznych
Wiele niezależnych restauracji i mniejszych sieci odkrywa, że funkcje enterprise SevenRooms – choć imponujące – są po prostu za duże na ich potrzeby. Jeśli płacisz za zaawansowane narzędzia analizy gości, ale głównie potrzebujesz niezawodnego zarządzania stolikami i potwierdzeń rezerwacji, prostszy system może lepiej służyć Twojej restauracji.
Migracja jest prostsza niż myślisz
Obawiasz się utraty historii rezerwacji i danych gości? Stworzyliśmy narzędzie do importu, które sprawia, że przeniesienie starych danych rezerwacji do Resos jest proste – niezależnie od tego, czy przychodzisz z SevenRooms, czy innego systemu. Możesz przenieść istniejące rezerwacje i dane gości, więc nie zaczynasz od zera. Twoi stali goście pozostają w systemie z nienaruszonymi preferencjami, a zespół zachowuje potrzebny kontekst do świadczenia doskonałej obsługi.
Wyeksportuj rezerwacje i dane gości, a potem zaimportuj je narzędziem do importu. Jeśli pojawią się pytania, nasz zespół wsparcia chętnie przeprowadzi Cię przez cały proces – bez dodatkowych opłat, bez wymogu droższego planu.
Wypróbuj oba i zdecyduj
Najlepszy sposób na wybór systemu rezerwacji to samodzielne testowanie. Resos oferuje darmowy plan z 25 rezerwacjami miesięcznie, dzięki czemu możesz przetestować pełny system w prawdziwej działalności przed podjęciem decyzji. Uruchom go obok obecnego systemu przez kilka tygodni i sprawdź, który przepływ pracy jest bardziej naturalny dla Twojego zespołu.
Wiele restauracji odkrywa, że prostota Resos pomaga personelowi szybciej opanować system. Gdy ktoś musi sprawdzić rezerwację lub zarządzać listą oczekujących, może to zrobić bez rozbudowanego szkolenia.
Porównanie Resos i SevenRooms
| Cecha | Resos | SevenRooms |
|---|---|---|
| Model cenowy | Stały miesięczny abonament oparty na liczbie rezerwacji | Plany Starter, Growth i Premium; ceny na zapytanie |
| Opłaty za nakrycie i prowizje | Brak | Bez opłat rezerwacyjnych i prowizji; jednorazowa opłata za konfigurację i opłata transakcyjna od przedsprzedaży (kwoty nieopublikowane) |
| Głębokość CRM | Proste profile gości i narzędzia komunikacji | Rozbudowany CRM z automatycznym tagowaniem, śledzeniem zachowań i automatyzacją marketingu |
| Najlepiej pasuje do | Niezależnych restauracji i mniejszych grup | Dużych grup hotelowych i wielolokalizacyjnych operacji F&B |
| Wsparcie | Szybkie i bezpłatne wsparcie w każdym planie | Dostęp do wsparcia zależy od poziomu planu |
| Wdrożenie | Samodzielna konfiguracja, bez rozmowy sprzedażowej | Wymaga procesu sprzedażowego na starcie |
Najczęściej zadawane pytania dotyczące przejścia z SevenRooms
Jak Resos wypada w porównaniu z SevenRooms w zarządzaniu rezerwacjami?
Obie platformy skutecznie obsługują rezerwacje. Główne różnice to zakres i ceny. SevenRooms to CRM na poziomie enterprise z głęboką wiedzą o gościach i automatyzacją marketingu. Resos skupia się na niezawodnym zarządzaniu rezerwacjami z przejrzystymi, przystępnymi cenami. Jeśli potrzebujesz zaawansowanych możliwości CRM dla wielu lokali, SevenRooms oferuje więcej. Jeśli potrzebujesz prostego zarządzania rezerwacjami bez zbędnej złożoności, Resos to zapewnia.
Czy mogę używać Resos równolegle z SevenRooms?
Tak. Wiele restauracji korzysta z kilku systemów w trakcie przejścia lub w celu porównania przepływów pracy. Ponieważ Resos ma darmowy plan, nie ma żadnego ryzyka w testowaniu go obok obecnego systemu.
Czy mogę zaimportować rezerwacje i dane gości z SevenRooms?
Tak. Nasze narzędzie do importu pozwala przenieść istniejące rezerwacje i informacje o gościach z SevenRooms lub innych systemów. Nie stracisz historii rezerwacji ani nie będziesz musiał odbudowywać bazy gości od zera.
Jakie funkcje zawiera Resos?
Resos zapewnia zarządzanie stolikami, wizualne plany sal, rezerwacje online, listę oczekujących, śledzenie niepojawiań się, opcje przedpłat, automatyczne przypomnienia SMS i e-mail, profile gości oraz obsługę wielojęzyczną. Reserve with Google to płatny dodatek (€7,99/miesiąc, tylko w planach płatnych).
Czy stracę funkcje CRM i marketingu po przejściu?
Resos obejmuje profile gości i narzędzia komunikacji, ale nie oferuje takiej samej głębokości CRM, automatyzacji marketingu ani analizy gości jak SevenRooms. Jeśli aktywnie korzystasz z zaawansowanych funkcji marketingowych SevenRooms, warto to wziąć pod uwagę. Wiele restauracji odkrywa, że i tak w pełni nie wykorzystywało tych funkcji enterprise.
Jak działają ceny?
Resos oferuje darmowy plan (25 rezerwacji/miesiąc), Basic od €45/miesiąc (350 rezerwacji), Plus od €85/miesiąc (750 rezerwacji) i Unlimited od €125/miesiąc. Nie ma prowizji od gości, żadnych umów enterprise. Płacisz tyle samo, niezależnie od tego, czy to spokojny wtorek, czy napakowana sobota. Poza miesięczną subskrypcją SevenRooms pobiera jednorazową opłatę za konfigurację.
Czy konfiguracja Resos jest trudna?
Dodajesz plan sali, ustawiasz reguły rezerwacji i osadzasz widget rezerwacji na stronie. Nie potrzeba rozmowy handlowej ani długiej umowy.
A co z obsługą klienta?
Oferujemy szybkie, bezpłatne wsparcie dla wszystkich restauracji niezależnie od planu. Nasz zespół poświęca czas na zrozumienie Twoich konkretnych potrzeb zamiast kierować do dokumentacji. Wsparcie jest wliczone w cenę – nie jest funkcją premium.
Czy Resos działa w wielu lokalizacjach?
Tak, Resos obsługuje restauracje z wieloma lokalizacjami. Jeśli jednak potrzebujesz zaawansowanego udostępniania danych gości między lokalami i raportowania na poziomie enterprise dla dużej grupy hotelowej, SevenRooms może być nadal lepiej dostosowany do tego przypadku użycia.
Czy Resos integruje się z Google?
Tak. Goście mogą rezerwować z Wyszukiwarki Google i Google Maps przez Reserve with Google, płatny dodatek (€7,99/miesiąc, tylko w planach płatnych). Integrujemy się również z Facebookiem i Instagramem dla rezerwacji z mediów społecznościowych.
Jak zacząć?
Zarejestruj się na resos.com, dodaj pierwsze stoliki i ustaw reguły rezerwacji. Darmowy plan nie wymaga karty kredytowej. Jesteś już tu – dlaczego nie spróbować?
