In this article
Podobnie jak Zenchef, obsługujemy rezerwacje stolików, zarządzanie gośćmi, listę oczekujących i zapobieganie niepojawieniom się. Różnimy się dostępnością. Zenchef nie publikuje cen – musisz poprosić o demo i przejść przez proces sprzedaży, żeby otrzymać wycenę. Resos pokazuje ceny wprost na naszej stronie, a rejestracja i rozpoczęcie korzystania z systemu zajmuje minuty – bez rozmowy z nikim.
Co wyróżnia Resos
Obie platformy pomagają zarządzać rezerwacjami bez prowizji od bezpośrednich rezerwacji, ale Resos stawia na prostotę i przejrzystość ponad kompleksowość funkcji. Gdy logujesz się, natychmiast widzisz swoje rezerwacje i dostępność stolików. Dodawanie nowej rezerwacji jest proste – nie musisz nawigować przez rozbudowane opcje konfiguracji.
Wierzymy też w dostępne ceny. Zamiast wymagać rozmowy handlowej, żeby dowiedzieć się, ile zapłacisz, Resos zaczyna od €23/miesiąc – z darmowym planem na start. Nasze ceny są opublikowane na naszej stronie dla każdego do wglądu.
Nasze podejście do obsługi klienta jest takie samo. Każda restauracja ma dostęp do szybkiego, bezpłatnego i przyjaznego wsparcia – niezależnie od planu. Poświęcamy czas na zrozumienie Twojej konkretnej sytuacji zamiast kierować przez wielopoziomowe procesy wsparcia.
„Nie mogłem być szczęśliwszy, że wybrałem Resos zamiast Resy i OpenTable. Początkowo wybrałem Resos, bo był tańszy, ale zaskoczyło mnie, że był też po prostu lepszy… dosłownie pod każdym względem. Więcej funkcji, łatwiejszy w użyciu, DUŻO lepsza obsługa klienta. Nie wyobrażam sobie korzystania z innego systemu rezerwacji!”
– Ian Miller, The Dollhouse Tearoom, US
Informacja dla klientów Formitable, Resengo i Tablebooker
Od 2023 roku Zenchef przejął kilka europejskich platform rezerwacji i połączył je pod marką Zenchef. Jeśli używałeś Formitable, Resengo lub Tablebooker i jesteś migrowany do ZenchefOS, możesz odkryć, że nowy system dość różni się od tego, do czego byłeś przyzwyczajony.
Niektórzy użytkownicy zauważyli, że funkcje, które wcześniej mieli, są teraz za dodatkową płatną barierą lub nie zostały jeszcze zaimplementowane w ZenchefOS. Jeśli przejście nie sprawdza się w Twojej restauracji, Resos oferuje przejrzystą alternatywę.
Mocne strony Zenchef
Bądźmy szczerzy: Zenchef oferuje coś, czego my nie mamy. Ich platforma wykracza poza rezerwacje w kierunku pełnego pakietu operacji restauracyjnych – płatności przez kody QR, budowanie stron internetowych, zamówienia click & collect, cyfrowe menu i automatyzacja marketingu. Dla restauracji chcących jednej platformy all-in-one obejmującej wiele obszarów operacyjnych, zakres Zenchef jest naprawdę imponujący.
Ich aplikacja konsumencka Zenchef z ponad 15 000 restauracji w Europie zapewnia odkrycie i rezerwacje dla gości. Na rynkach takich jak Francja, Holandia i Belgia, gdzie Zenchef ma silną obecność, ta sieć może pomóc gościom znaleźć Twoją restaurację.
Zenchef współpracuje też z wieloma prestiżowymi obiektami – wśród ich klientów są restauracje z gwiazdkami Michelin jak Geranium i De Librije. Dla restauracji fine dining szukających platformy z premium pozycjonowaniem i kompleksowymi możliwościami CRM, Zenchef dostarcza.
Ich niedawna konsolidacja Formitable, Resengo i Tablebooker oznacza, że łączą dekady wspólnego doświadczenia w technologii restauracyjnej na wielu europejskich rynkach.
Kiedy Resos może być lepszym wyborem
Resos sprawdza się szczególnie w restauracjach, które:
- Chcą zobaczyć ceny przed rozmową z działem sprzedaży
- Preferują szybką konfigurację bez dem ani długiego wdrożenia
- Potrzebują skupionego systemu rezerwacji, a nie pakietu all-in-one
- Cenią elastyczne rozliczenia miesięczne zamiast rocznych umów
- Chcą prostego oprogramowania, które personel opanowuje w minuty
Wiele restauracji odkrywa, że kompleksowe platformy all-in-one – choć imponujące – zawierają funkcje, których naprawdę nie potrzebują. Jeśli płacisz za budowanie stron, płatności QR i automatyzację marketingu, ale głównie potrzebujesz niezawodnego zarządzania stolikami, prostszy i tańszy system może lepiej służyć Twojej restauracji.
Migracja jest prostsza niż myślisz
Obawiasz się utraty historii rezerwacji i danych gości? Stworzyliśmy narzędzie do importu, które sprawia, że migracja z Zenchef (lub innego systemu) jest prosta. Możesz przenieść istniejące rezerwacje i dane gości, więc nie zaczynasz od zera. Twoi stali goście pozostają w systemie z nienaruszonymi preferencjami, a zespół zachowuje potrzebny kontekst do świadczenia doskonałej obsługi.
Większość restauracji kończy migrację w jednej sesji. Jeśli pojawią się pytania, nasz zespół wsparcia chętnie przeprowadzi Cię przez cały proces – bez dodatkowych opłat, bez wymogu droższego planu.
Wypróbuj oba i zdecyduj
Najlepszy sposób na wybór systemu rezerwacji to samodzielne testowanie. Resos oferuje darmowy plan z 25 rezerwacjami miesięcznie, dzięki czemu możesz przetestować pełny system w prawdziwej działalności przed podjęciem decyzji. Uruchom go obok obecnego systemu przez kilka tygodni i sprawdź, który przepływ pracy jest bardziej naturalny dla Twojego zespołu.
Wiele restauracji odkrywa, że prostota Resos pomaga personelowi szybciej opanować system. Gdy ktoś musi sprawdzić rezerwację lub zarządzać listą oczekujących, może to zrobić bez rozbudowanego szkolenia.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące przejścia z Zenchef
Jak Resos wypada w porównaniu z Zenchef w zarządzaniu rezerwacjami?
Obie platformy skutecznie obsługują rezerwacje i żadna nie pobiera prowizji od bezpośrednich rezerwacji. Główne różnice to zakres i dostępność. Zenchef oferuje szerszą platformę all-in-one obejmującą płatności, strony internetowe i marketing, ale wymaga demo handlowego, żeby poznać ceny. Resos skupia się konkretnie na rezerwacjach z przejrzystymi, opublikowanymi cenami i samodzielną rejestracją.
Czy mogę używać Resos równolegle z Zenchef?
Tak. Wiele restauracji korzysta z kilku systemów w trakcie przejścia lub w celu porównania przepływów pracy. Ponieważ Resos ma darmowy plan, nie ma żadnego ryzyka w testowaniu go obok obecnego systemu.
Czy mogę zaimportować rezerwacje i dane gości z Zenchef?
Tak. Nasze narzędzie do importu pozwala przenieść istniejące rezerwacje i informacje o gościach z Zenchef lub innych systemów. Nie stracisz historii rezerwacji ani nie będziesz musiał odbudowywać bazy gości od zera.
Jakie funkcje zawiera Resos?
Resos zapewnia zarządzanie stolikami, wizualne plany sal, rezerwacje online, listę oczekujących, śledzenie niepojawiań się, opcje przedpłat, automatyczne przypomnienia SMS i e-mail, profile gości, integrację z Google Reserve oraz obsługę wielojęzyczną. Wybierasz plan tylko na podstawie wolumenu rezerwacji.
Czy Resos oferuje płatności QR i budowanie stron jak Zenchef?
Resos skupia się konkretnie na zarządzaniu rezerwacjami, a nie na szerszych operacjach restauracyjnych. Nie oferujemy obecnie płatności przez kody QR ani narzędzi do budowania stron. Jeśli potrzebujesz tych funkcji, podejście all-in-one Zenchef może być lepiej dostosowane. Jeśli jednak Twoją główną potrzebą jest solidne zarządzanie rezerwacjami, Resos dostarcza to w niższej cenie.
Jak działają ceny?
Resos oferuje darmowy plan (25 rezerwacji/miesiąc), Basic za €23/miesiąc (350 rezerwacji), Plus za €43/miesiąc (750 rezerwacji) i Unlimited za €63/miesiąc. Nie ma prowizji od gości. Płacisz tyle samo, niezależnie od tego, czy to spokojny wtorek, czy napakowana sobota.
Czy konfiguracja Resos jest trudna?
Większość restauracji jest gotowa do pracy w ciągu godziny. Możesz dodać plan sali, ustawić reguły rezerwacji i osadzić widget rezerwacji na swojej stronie w tym samym dniu. Bez rozmów handlowych, długich umów ani tygodni wdrożenia.
A co z obsługą klienta?
Oferujemy szybkie, bezpłatne wsparcie dla wszystkich restauracji niezależnie od planu. Nasz zespół poświęca czas na zrozumienie Twoich konkretnych potrzeb zamiast kierować do dokumentacji. Wsparcie jest wliczone w cenę – nie jest funkcją premium.
Czy Resos ma aplikację konsumencką jak Zenchef?
Resos nie prowadzi marketplace z aplikacją dla gości jak Zenchef. Skupiamy się na dostarczaniu restauracjom doskonałych narzędzi do zarządzania własnymi rezerwacjami. Goście rezerwują przez Twoją stronę, Google lub media społecznościowe – a nie przez aplikację zewnętrzną, która promuje też Twoją konkurencję.
Czy Resos integruje się z Google?
Tak. Resos integruje się z Reserve with Google, umożliwiając gościom rezerwację bezpośrednio z Wyszukiwarki Google i Google Maps. Jest to dostępne jako dodatek za €7,99/miesiąc bez prowizji od rezerwacji. Integrujemy się również z Facebookiem i Instagramem dla rezerwacji z mediów społecznościowych.
A co z elastycznością umowy?
W przeciwieństwie do platform wymagających rocznych umów z okresami wypowiedzenia, Resos oferuje elastyczne rozliczenia miesięczne. Rezygnuj kiedy chcesz, bez kar ani wielomiesięcznych wymagań dotyczących wypowiedzenia.
Jak zacząć?
Zarejestruj się na resos.com i ustaw pierwsze stoliki. Proces zajmuje kilka minut, darmowy plan nie wymaga karty kredytowej. Jesteś już tu – dlaczego nie spróbować?
Pomóż nam ulepszyć to porównanie
Staraliśmy się przedstawić dokładne i uczciwe porównanie Resos i Zenchef. Jeśli zauważysz coś, co wymaga korekty, lub korzystałeś z obu systemów i masz spostrzeżenia do podzielenia się – chętnie posłuchamy. Twoja opinia pomaga nam ulepszać te strony dla wszystkich rozważających zmianę.
