In this article
Як і Zenchef, ми керуємо бронюваннями столиків, базою гостей, списком очікування та запобіганням неявок. Ось у чому наша відмінність у доступності. Zenchef не публікує ціни – потрібно запросити демонстрацію та пройти процес продажу, щоб отримати комерційну пропозицію. Resos показує ціни прямо на нашому сайті, і ви можете зареєструватись і почати користуватись системою за хвилини без розмов із кимось.
Чим Resos відрізняється
Обидві платформи допомагають керувати бронюваннями без комісій за гостя, але Resos робить акцент на простоті та прозорості, а не на всебічному охопленні функцій. Коли ви входите в систему, бронювання і доступність столиків відображаються одразу. Додати нове бронювання просто – без навігації через безліч налаштувань.
Ми також віримо в доступне ціноутворення. Замість того щоб вимагати дзвінка з менеджером, щоб дізнатись вартість, Resos починається від €23/місяць – з безплатним планом для старту. Наші ціни опубліковані на нашому сайті для всіх охочих.
Наш підхід до підтримки клієнтів відповідає тій самій філософії. Кожен ресторан отримує швидку, безплатну та доброзичливу підтримку – незалежно від тарифу. Ми розбираємось у вашій конкретній ситуації, а не направляємо через багаторівневі процеси підтримки.
«Я не міг бути щасливішим, що обрав Resos замість Resy та OpenTable. Спочатку обрав Resos через ціну, але виявилось, що він ще й просто кращий… в усіх відношеннях. Більше функцій, простіший у використанні, НАБАГАТО краща підтримка клієнтів. Не уявляю, як можна використовувати іншу систему бронювань!»
– Ian Miller, The Dollhouse Tearoom, США
Примітка для клієнтів Formitable, Resengo та Tablebooker
З 2023 року Zenchef придбав кілька європейських платформ бронювань і об’єднав їх під брендом Zenchef. Якщо ви використовували Formitable, Resengo або Tablebooker і вас переводять на ZenchefOS, ви можете виявити, що нова система суттєво відрізняється від тієї, до якої ви звикли.
Деякі користувачі зазначили, що функції, які вони раніше мали, тепер знаходяться за додатковими платними рівнями або ще не реалізовані в ZenchefOS. Якщо перехід не підходить для вашого ресторану, Resos пропонує зрозумілу альтернативу.
Де Zenchef переважає
Будемо чесними: Zenchef пропонує те, чого немає в нас. Їхня платформа виходить за межі бронювань у повний комплекс управління рестораном – оплати за QR-кодом, створення сайту, замовлення click & collect, цифрові меню та маркетингова автоматизація. Для ресторанів, яким потрібна єдина платформа «все в одному», що охоплює кілька операційних напрямків, широта Zenchef справді вражає.
Їхній споживацький застосунок Zenchef з 15 000+ ресторанами по всій Європі забезпечує відкриття та бронювання для відвідувачів. На ринках, як-от Франція, Нідерланди та Бельгія, де Zenchef має сильну присутність, ця мережа може допомогти гостям знайти ваш ресторан.
Zenchef також працює з багатьма престижними закладами – серед їхніх клієнтів є ресторани з зірками Michelin, як-от Geranium та De Librije. Для закладів haute cuisine, яким потрібна платформа з преміумним позиціонуванням і всебічними можливостями CRM, Zenchef справляється.
Їхня нещодавня консолідація Formitable, Resengo та Tablebooker означає, що вони об’єднують десятиліття накопиченого досвіду у ресторанних технологіях на кількох європейських ринках.
Коли Resos підходить краще
Resos добре підходить ресторанам, які:
- Хочуть бачити ціни перед розмовою з відділом продажів
- Надають перевагу швидкому налаштуванню без демонстрацій і тривалого онбордингу
- Потребують сфокусованої системи бронювань, а не комплексу «все в одному»
- Цінують гнучкий щомісячний розрахунок над річними договорами
- Хочуть просту програму, яку персонал освоює за хвилини
Багато ресторанів виявляють, що всебічні платформи «все в одному» – хоча й вражаючі – включають функції, які їм насправді не потрібні. Якщо ви платите за створення сайту, QR-оплати та маркетингову автоматизацію, але вам здебільшого просто потрібне надійне управління столиками, простіша і доступніша система може підійти краще.
Перейти простіше, ніж здається
Переживаєте, що втратите історію бронювань і дані гостей? Ми розробили інструмент імпорту, який спрощує міграцію з Zenchef (або будь-якої іншої системи). Ви можете перенести наявні бронювання та дані гостей, щоб не починати з нуля. Ваші постійні гості залишаться в системі, їхні вподобання збережуться, а персонал збереже контекст для якісного обслуговування.
Більшість ресторанів завершують міграцію за одну сесію. Якщо виникнуть запитання, наша служба підтримки з радістю проведе вас через цей процес – без додаткової плати та преміумного рівня підтримки.
Спробуйте обидві системи і вирішіть самі
Найкращий спосіб обрати між системами бронювання – спробувати їх самостійно. Resos пропонує безплатний план з 25 бронюваннями на місяць – можна протестувати повну систему в реальних умовах перш, ніж ухвалити рішення. Запустіть поруч із поточною системою на кілька тижнів і подивіться, який робочий процес природніший для вашого персоналу.
Багато ресторанів виявляють, що простота Resos допомагає персоналу швидше освоїтись. Перевірити бронювання або керувати списком очікування можна без тривалого навчання. Інтерфейс природно веде через процес.
Часті запитання про перехід з Zenchef
Як Resos порівнюється з Zenchef у керуванні бронюваннями?
Обидві платформи ефективно обробляють бронювання і жодна не стягує комісій за гостя. Основні відмінності – масштаб і доступність. Zenchef пропонує ширшу платформу «все в одному», що охоплює платежі, сайти та маркетинг, але вимагає демонстрації для отримання цін. Resos фокусується безпосередньо на бронюваннях із прозорими опублікованими цінами та самостійною реєстрацією.
Чи можна використовувати Resos паралельно з Zenchef?
Так. Багато ресторанів паралельно запускають кілька систем під час перехідного періоду. Оскільки у Resos є безплатний план, тестування нічим не ризикує.
Чи можна імпортувати бронювання та дані гостей з Zenchef?
Так. Наш інструмент імпорту дозволяє перенести наявні бронювання та дані гостей з Zenchef або інших систем. Ви не втратите історію бронювань і не будете відновлювати базу гостей з нуля.
Які функції включає Resos?
Resos надає управління столиками, візуальні плани залу, онлайн-бронювання, управління списком очікування, відстеження неявок, опції передоплати, автоматичні SMS та email-нагадування, профілі гостей, інтеграцію Google Reserve та багатомовну підтримку. Ви обираєте план лише на основі обсягу бронювань.
Чи пропонує Resos QR-оплати та створення сайту, як Zenchef?
Resos фокусується саме на управлінні бронюваннями, а не на ширших ресторанних операціях. Наразі ми не пропонуємо оплати за QR-кодом або інструменти для створення сайту. Якщо вам потрібні ці функції, підхід Zenchef «все в одному» може краще підійти. Однак якщо ваша основна потреба – надійне управління бронюваннями, Resos забезпечує це за нижчою ціною.
Як працює ціноутворення?
Resos пропонує безплатний план (25 бронювань/місяць), Basic за €23/місяць (350 бронювань), Plus за €43/місяць (750 бронювань) та Unlimited за €63/місяць. Жодної плати за гостя, жодних комісій. Ви платите однаково – і в тихий вівторок, і в переповнену суботу.
Чи складно налаштувати Resos?
Більшість ресторанів починає роботу протягом години. Того ж дня можна додати план залу, налаштувати правила бронювання та вставити віджет на сайт. Жодних дзвінків із менеджерами, тривалих контрактів чи тижнів онбордингу.
А як щодо підтримки клієнтів?
Ми пропонуємо швидку безплатну підтримку всім ресторанам незалежно від тарифу. Наша команда розбирається у вашій конкретній ситуації, а не просто надсилає посилання на документацію. Підтримка включена – це не преміумна функція.
Чи є у Resos споживацький застосунок, як у Zenchef?
Resos не керує маркетплейс-застосунком для відвідувачів, як Zenchef. Ми зосереджені на наданні ресторанам відмінних інструментів для управління власними бронюваннями. Гості бронюють через ваш сайт, Google або соцмережі – а не через сторонній застосунок, який також просуває ваших конкурентів.
Чи є у Resos інтеграція з Google?
Так. Resos інтегрується з Reserve with Google, дозволяючи гостям бронювати безпосередньо з Google Пошуку та Google Карт. Це доступно як доповнення за €7,99/місяць без плати за бронювання. Ми також інтегруємось із Facebook та Instagram для бронювань через соцмережі.
А як щодо гнучкості договору?
На відміну від платформ, що вимагають річних договорів із термінами попередження, Resos пропонує гнучкий щомісячний розрахунок. Відмовтесь будь-коли без штрафів і багатомісячних термінів попередження.
Як розпочати?
Зареєструйтесь на resos.com і налаштуйте перші столики. Процес займає кілька хвилин – кредитна картка для безплатного плану не потрібна. Ви вже тут – чому б не спробувати?
Допоможіть нам покращити це порівняння
Ми намагались представити точне та справедливе порівняння Resos і Zenchef. Якщо ви помітили щось, що варто виправити, або використовували обидві системи й маєте що додати – нам цікаво почути від вас. Ваш відгук допомагає покращувати ці сторінки для всіх, хто розглядає перехід.
