In this article
Як і EatApp, ми керуємо бронюваннями столиків, базою гостей, запобіганням неявок і автоматизованими комунікаціями – без плати за кожне місце. Наша відмінність – у підході до ціноутворення та додаткових функцій. У EatApp важливі функції часто коштують окремо: інтеграція з POS – $89/місяць, телефонна інтеграція – $25/місяць, онлайн-список очікування – $19/місяць, попередні оплати – ще $19/місяць. Бронювання через Google та TripAdvisor додають $2 за кожного гостя зверху. Resos розроблений доступним від початку: необов’язкові доповнення коштують від €3,99 до €11,99 на місяць.
Чим Resos відрізняється
Обидві платформи допомагають керувати бронюваннями без комісії за гостей, але Resos робить акцент на прозорому ціноутворенні замість складеного «меню» функцій. Якщо порівнювати базові плани: EatApp Basic за $129/місяць і Resos Basic за €23/місяць обидва пропонують необмежену кількість бронювань – але щоб отримати порівнянний набір функцій від EatApp, зазвичай потрібно докупити кілька платних доповнень.
Ми також дотримуємось простого підходу до налаштування. EatApp пропонує глибоку CRM та корпоративні функції – але ця складність потрібна не кожному ресторану. Resos запускається швидко, а інтерфейс персонал освоює за хвилини, а не дні. Тривалих сесій онбордингу не потрібно.
Наш підхід до підтримки клієнтів відповідає тій самій філософії. Кожен ресторан отримує швидку, безплатну та доброзичливу підтримку – незалежно від того, на якому тарифі він перебуває. Підтримка EatApp працює переважно в часових поясах Європи та Близького Сходу, що може означати затримку відповіді для ресторанів в інших регіонах.
«Мені потрібна була доступна система з усіма потрібними функціями без прихованих платежів. Resos мав усе, що я шукав.» – Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Де EatApp переважає
Будемо чесними: EatApp пропонує можливості, яких немає у нас. Їхня CRM дуже глибока – відстежує витрати гостей, вподобання та історію відвідувань у кількох закладах із детальним тегуванням і сегментацією. Для ресторанів при готелях, яким потрібна інтеграція з PMS для відстеження харчування гостей, партнерства EatApp з великими готельними мережами роблять його природним вибором.
EatApp також працює на всіх типах пристроїв – iPhone, Android, веббраузери та iPad – забезпечуючи гнучкість, якої деякі платформи не пропонують. Їхні прямі інтеграції з Google та TripAdvisor можуть сприяти відкриттю закладу, хоча ці бронювання супроводжуються платою за гостя.
Для мережевих ресторанних груп або готельних служб харчування, яким потрібні профілі гостей корпоративного рівня, маркетингова автоматизація та бази даних між об’єктами, всебічний функціонал EatApp може виправдати вищі витрати.
Коли Resos підходить краще
Resos добре підходить ресторанам, які:
- Хочуть передбачувані щомісячні витрати
- Надають перевагу системі, яку легко освоїти та зручно використовувати щодня
- Не потребують інтеграції з готельною PMS або глибокої корпоративної CRM
- Хочуть безплатний план для тестування (Resos пропонує 25 бронювань/місяць безплатно)
- Хочуть доступні доповнення (€3,99–€11,99/місяць проти $19–$89/місяць)
- Цінують підтримку в їхні робочі години
Перейти простіше, ніж здається
Переживаєте, що втратите історію бронювань і дані гостей? Ми розробили інструмент імпорту, який спрощує міграцію з EatApp (або будь-якої іншої системи). Ви можете перенести наявні бронювання та дані гостей, щоб не починати з нуля. Ваші постійні гості залишаться в системі, їхні вподобання збережуться, а персонал збереже контекст, необхідний для якісного обслуговування.
Більшість ресторанів завершують міграцію за одну сесію. Якщо виникнуть запитання, наша служба підтримки з радістю проведе вас через цей процес – без додаткової плати та без преміумного рівня підтримки.
Спробуйте обидві системи і вирішіть самі
Найкращий спосіб обрати між системами бронювання – спробувати їх самостійно. EatApp пропонує 14-денний безплатний пробний період, а Resos має безплатний план з 25 бронюваннями на місяць – без обмежень часу, без кредитної картки. Запустіть поруч із поточною системою і подивіться, який робочий процес зручніший для вашого персоналу.
Багато ресторанів виявляють, що простота Resos допомагає персоналу швидше освоїтись. Коли потрібно перевірити бронювання або керувати списком очікування, це можна зробити без тривалого навчання. Інтерфейс природно веде через процес.
Часті запитання про перехід з EatApp
Як Resos порівнюється з EatApp у керуванні бронюваннями?
Обидві платформи обробляють бронювання без комісії за кожного гостя при прямих замовленнях. Основні відмінності – структура ціноутворення та глибина функцій. EatApp пропонує розширену CRM та корпоративні інструменти, але стягує окрему плату за багато функцій ($89/місяць за інтеграцію з POS, $19/місяць за список очікування тощо). Resos фокусується на простоті з доступнішим базовим ціноутворенням і доповненнями. Обидві включають управління столиками, автоматичні нагадування та інструменти комунікації з гостями.
Чи можна використовувати Resos паралельно з EatApp?
Так. Багато ресторанів паралельно запускають кілька систем під час перехідного періоду. Оскільки у Resos є безплатний план, тестування поруч із поточною системою нічим не ризикує.
Чи можна імпортувати бронювання та дані гостей з EatApp?
Так. Наш інструмент імпорту дозволяє перенести наявні бронювання та дані гостей з EatApp або інших систем. Ви не втратите свою історію бронювань і не будете відновлювати базу гостей з нуля.
Які функції включає Resos?
Resos надає управління столиками, візуальні плани залу, онлайн-бронювання, управління списком очікування, відстеження неявок, опції передоплати, автоматичні SMS та email-нагадування, профілі гостей, інтеграцію Google Reserve та багатомовну підтримку. Деякі розширені функції доступні як необов’язкові доповнення.
Як порівнюється ціноутворення?
Базовий план EatApp – $129/місяць за необмежену кількість гостей, плюс доповнення для POS ($89/місяць), телефонної інтеграції ($25/місяць), списку очікування ($19/місяць) та передоплат ($19/місяць). Resos пропонує безплатний план (25 бронювань/місяць), Basic від €23/місяць (350 бронювань), Plus від €43/місяць (750 бронювань) та Unlimited від €63/місяць. Необов’язкові доповнення – від €3,99 до €11,99/місяць.
Чи складно налаштувати Resos?
Більшість ресторанів починає роботу протягом години. Того ж дня можна додати план залу, налаштувати правила бронювання та вставити віджет на сайт. Жодних дзвінків із менеджерами, тривалих договорів чи складного онбордингу.
А як щодо підтримки клієнтів?
Ми пропонуємо швидку безплатну підтримку всім ресторанам незалежно від тарифу. Наша команда розбирається у вашій конкретній ситуації, а не просто надсилає посилання на документацію. На відміну від підтримки EatApp, яка працює в часових поясах Європи та Близького Сходу, ми прагнемо відповідати швидко незалежно від вашого місцезнаходження.
Чи є у Resos інтеграція з Google і TripAdvisor, як у EatApp?
Resos інтегрується з Reserve with Google, дозволяючи гостям бронювати безпосередньо з Google Пошуку та Google Карт. Це доступно як доповнення за €7,99/місяць – порівняно з платою EatApp у $2 за кожного гостя, яка швидко накопичується при великому потоці. Ми також інтегруємось із Facebook та Instagram для бронювань через соцмережі.
Чи підходить Resos для ресторанів при готелях?
Resos добре підходить незалежним ресторанам і невеликим мережам. Для складних готельних служб харчування, яким потрібна інтеграція з PMS і міжоб’єктні бази даних гостей, корпоративні функції EatApp можуть бути більш доречними.
Як розпочати?
Зареєструйтесь на resos.com і налаштуйте перші столики. Процес займає кілька хвилин – кредитна картка для безплатного плану не потрібна. Ви вже тут – чому б не спробувати?
