In this article
Як і OpenTable, ми керуємо бронюваннями столиків, базою гостей, запобіганням неявок і автоматичними нагадуваннями. Ось чим відрізняється наша філософія ціноутворення і підхід до функцій. Наша платформа включає всі функції в кожному тарифному плані – ви ніколи не залишитесь без потрібного інструменту лише через менший бюджет. Налаштування займає хвилини, і жодних дзвінків із менеджером не потрібно.
Чим Resos відрізняється
Обидві платформи допомагають керувати бронюваннями, але Resos робить акцент на простоті та прозорому ціноутворенні, а не на щільності функцій і охопленні мережі. Коли ви входите в систему, бронювання і доступність столиків відображаються одразу. Додати нове бронювання – просто, без навігації через безліч налаштувань.
Ми також віримо в передбачувані витрати. Замість плати за кожного гостя, яка накопичується з кожним відвідувачем, Resos використовує просту підписку на основі обсягу бронювань. Завантажений вихідний день не принесе несподіваного рахунку в кінці місяця. Для ресторанів, що уважно стежать за маржею, ця передбачуваність може суттєво відрізнятись.
Наш підхід до підтримки клієнтів відповідає тій самій філософії. Кожен ресторан отримує швидку, безплатну та доброзичливу підтримку – незалежно від тарифу. Ми розбираємось у вашій конкретній ситуації, а не просто надсилаємо посилання на статтю.
«Я не міг бути щасливішим, що обрав Resos замість Resy та OpenTable. Спочатку обрав Resos через ціну, але виявилось, що він ще й просто кращий… в усіх відношеннях. Більше функцій, простіший у використанні, НАБАГАТО краща підтримка клієнтів. Не уявляю, як можна використовувати іншу систему бронювань!»
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, США
Де OpenTable переважає
Будемо чесними: OpenTable пропонує те, чого немає в нас. Їхня глобальна мережа понад 60 000 ресторанів і 1,7 мільярда гостей на рік забезпечує охоплення, яке важко перевершити. Якщо ваш ресторан значною мірою покладається на залучення нових клієнтів через маркетплейс платформи, охоплення OpenTable дійсно цінне. Вони також пропонують розширені інтеграції з понад 200 POS-системами, розвинені маркетингові кампанії та порівняльний аналіз із місцевими конкурентами – функції для закладів із великим потоком, де пріоритет – залучення клієнтів.
Для ресторанів на конкурентних ринках, де видимість на платформі бронювань суттєво впливає на кількість гостей, плата за кожного відвідувача може добре окупатись.
Коли Resos підходить краще
Resos добре підходить ресторанам, які:
- Вже мають стабільний потік клієнтів і не покладаються на маркетплейс для залучення нових
- Хочуть передбачувані щомісячні витрати без плати за кожного гостя
- Надають перевагу зручній системі бронювань без комісій
- Цінують швидке налаштування та зручне щоденне використання
- Хочуть якісну підтримку без переходу на дорожчий тарифний план
Багато незалежних ресторанів і невеликих мереж помічають, що після формування клієнтської бази платити комісію за кожного гостя стає все важче виправдати. Саме тоді вони починають шукати альтернативи.
Перейти простіше, ніж здається
Переживаєте, що втратите історію бронювань і дані гостей? Ми розробили інструмент імпорту, який спрощує перенесення старих даних до Resos – чи переходите ви з OpenTable, чи з будь-якої іншої системи. Ви можете перенести наявні бронювання та дані гостей, щоб не починати з нуля.
Більшість ресторанів завершують міграцію за одну сесію. Якщо виникнуть запитання, наша служба підтримки з радістю проведе вас через цей процес – без додаткової плати та преміумного рівня підтримки.
Спробуйте обидві системи і вирішіть самі
Найкращий спосіб обрати між системами бронювання – спробувати їх самостійно. Resos пропонує безплатний план з 25 бронюваннями на місяць – можна протестувати повну систему в реальних умовах перш, ніж ухвалити рішення. Запустіть поруч із поточною системою на кілька тижнів і подивіться, який робочий процес природніший для вашого персоналу.
Багато ресторанів виявляють, що простота Resos допомагає персоналу швидше освоїтись. Перевірити бронювання або керувати списком очікування можна без тривалого навчання. Інтерфейс природно веде через процес.
Часті запитання про перехід з OpenTable
Як Resos порівнюється з OpenTable у керуванні бронюваннями?
Обидві платформи ефективно обробляють бронювання. Основні відмінності – структура ціноутворення та масштаб. OpenTable пропонує охоплення маркетплейсу і стягує плату за кожного гостя, тоді як Resos надає фіксовані тарифи без комісій. Обидві включають управління столиками, автоматичні нагадування та інструменти комунікації з гостями і багато іншого.
Чи можна використовувати Resos паралельно з OpenTable?
Так. Багато ресторанів паралельно запускають кілька систем під час перехідного періоду. Оскільки у Resos є безплатний план, тестування нічим не ризикує.
Чи можна імпортувати бронювання та дані гостей з OpenTable?
Так. Наш інструмент імпорту дозволяє перенести наявні бронювання та дані гостей з OpenTable або інших систем. Ви не втратите історію бронювань і не будете відновлювати базу гостей з нуля.
Які функції включає Resos?
Resos надає управління столиками, візуальні плани залу, онлайн-бронювання, управління списком очікування, відстеження неявок, опції передоплати, автоматичні SMS та email-нагадування, профілі гостей, інтеграцію Google Reserve та багатомовну підтримку.
Чи втрачу я охоплення, яке надає OpenTable?
Resos не керує маркетплейсом для відвідувачів, як OpenTable. Якщо значна частина ваших бронювань надходить від гостей, які знаходять вас через платформу OpenTable, це варто враховувати. Багато ресторанів виявляють, що більшість їхніх бронювань надходить через їхній сайт, Google або прямі канали – але перевірте власні джерела бронювань, перш ніж ухвалювати рішення.
Як працює ціноутворення?
Resos пропонує безплатний план (25 бронювань/місяць), Basic від €23/місяць (350 бронювань), Plus від €43/місяць (750 бронювань) та Unlimited від €63/місяць. Жодної плати за гостя чи комісій. Ви платите однаково – і в тихий вівторок, і в переповнену суботу. Повний огляд цін – тут.
Чи складно налаштувати Resos?
Більшість ресторанів починає роботу протягом години. Того ж дня можна додати план залу, налаштувати правила бронювання та вставити віджет на сайт. Жодних дзвінків із менеджерами чи тривалого онбордингу.
А як щодо підтримки клієнтів?
Ми пропонуємо швидку безплатну підтримку всім ресторанам незалежно від тарифу. Наша команда розбирається у вашій конкретній ситуації, а не просто надсилає посилання на документацію. Підтримка включена – це не преміумна функція.
Чи працює Resos міжнародно?
Так. Resos працює по всьому світу, включаючи SMS-сповіщення на міжнародні номери. Інтерфейс бронювання підтримує кілька мов: англійську, французьку, іспанську, німецьку, італійську, данську, норвезьку, шведську та інші.
Як розпочати?
Зареєструйтесь на app.resos.com і налаштуйте перші столики. Процес займає кілька хвилин – кредитна картка для безплатного плану не потрібна. Ви вже тут – чому б не спробувати?
