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Comme SevenRooms, nous gérons les réservations de tables, la gestion des clients, la prévention des no-shows et les communications automatisées. Ce qui nous distingue, c’est notre philosophie tarifaire et notre approche de la simplicité. La configuration prend quelques minutes, et aucun appel commercial n’est nécessaire pour démarrer.
Ce qui distingue Resos
Les deux plateformes vous aident à gérer vos réservations et vos relations clients, mais Resos mise sur la facilité d’utilisation et la tarification transparente plutôt que sur la densité de fonctionnalités et la profondeur CRM. Quand vous vous connectez, vous voyez immédiatement vos réservations et la disponibilité des tables. Ajouter une nouvelle réservation est simple – pas besoin de naviguer à travers plusieurs couches de configuration ni de passer des semaines en intégration.
Nous croyons aussi à des coûts prévisibles. Plutôt qu’une tarification entreprise pouvant commencer autour de 499 $/mois (soit environ 6 000 $/an), Resos utilise un abonnement mensuel simple basé sur le volume de réservations – en commençant par un plan gratuit. Un mois chargé ne vous réservera pas une mauvaise surprise, et vous n’avez pas besoin de contacter une équipe commerciale pour savoir ce que ça coûte.
Notre approche du service client suit la même philosophie. Chaque restaurant bénéficie d’une assistance rapide, gratuite et conviviale – que vous soyez sur le plan gratuit ou illimité. Nous prenons le temps de comprendre votre situation spécifique plutôt que de vous renvoyer vers un article d’aide ou de vous mettre en file d’attente.
« Je n’aurais pas pu être plus heureux d’avoir choisi Resos plutôt que Resy et OpenTable. J’ai d’abord choisi Resos parce que c’était moins cher, mais j’ai été surpris de constater que c’était aussi tout simplement meilleur… à tous les niveaux. Plus de fonctionnalités, plus facile à utiliser, un service client BIEN meilleur. Je ne pourrais pas imaginer utiliser un autre système de réservation ! »
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, États-Unis
Où SevenRooms se démarque
Soyons honnêtes : SevenRooms propose des fonctionnalités que nous n’avons pas. Leur CRM est réellement puissant – il marque automatiquement les clients en fonction de leur comportement, suit les données de dépenses quand il est intégré avec des systèmes POS, et permet une automatisation marketing sophistiquée. Pour les groupes hôteliers multi-établissements gérant 13 000+ clients sur plusieurs propriétés, cette profondeur d’intelligence client peut être transformatrice.
SevenRooms excelle également dans les fonctionnalités de gestion des revenus comme la vente de billets pour des expériences, la collecte de prépaiements et les analyses détaillées de la valeur client. Leurs intégrations avec des groupes hôteliers comme Marriott, MGM Resorts et Mandarin Oriental en font un choix naturel pour les opérations F&B hôtelières.
Pour les groupes hôteliers de niveau entreprise qui ont besoin de partager des données clients entre plusieurs établissements et de mener des campagnes marketing complexes, la fonctionnalité de SevenRooms est réellement précieuse.
Quand Resos est plus adapté
Resos convient généralement bien aux restaurants qui :
- Veulent un système rapide à apprendre et facile à utiliser au quotidien
- Ont besoin d’une tarification prévisible et abordable sans contrats entreprise
- Préfèrent une tarification simple et prévisible plutôt que des contrats entreprise
- N’ont pas besoin de capacités CRM avancées ni de partage de données inter-établissements
- Apprécient un support réactif sans avoir à upgrader vers un plan supérieur
- Veulent rester indépendants des grandes plateformes technologiques
Beaucoup de restaurants indépendants et de petits groupes constatent que les fonctionnalités entreprise de SevenRooms – bien qu’impressionnantes – sont plus que ce dont ils ont réellement besoin. Si vous payez pour des outils d’intelligence client sophistiqués mais que vous avez surtout besoin d’une gestion fiable des tables et de confirmations de réservations, un système plus simple peut mieux vous convenir.
Changer est plus simple que vous ne le pensez
Vous avez peur de perdre votre historique de réservations et vos données clients ? Nous avons développé un outil d’importation qui facilite le transfert de vos anciennes données de réservation vers Resos, que vous veniez de SevenRooms ou de tout autre système. Vous pouvez transférer vos réservations existantes et vos informations clients sans repartir de zéro. Vos habitués restent dans le système, leurs préférences intactes, et votre équipe conserve le contexte dont elle a besoin pour offrir un excellent service.
La plupart des restaurants terminent leur migration en une seule session. Si vous avez des questions, notre équipe de support est disponible pour vous accompagner – sans frais supplémentaires, sans niveau de support premium requis.
Testez les deux et voyez ce qui vous convient
La meilleure façon de choisir entre deux systèmes de réservation, c’est de les essayer vous-même. Resos propose un plan gratuit avec 25 réservations par mois, ce qui vous permet de tester le système complet en conditions réelles avant de vous engager. Faites tourner les deux en parallèle pendant quelques semaines et voyez quel workflow convient le mieux à votre équipe.
Beaucoup de restaurants constatent que la simplicité de Resos aide le personnel à prendre ses marques plus rapidement. Quand quelqu’un doit vérifier une réservation ou gérer la liste d’attente, il peut le faire sans formation approfondie. L’interface guide naturellement l’utilisateur.
Questions fréquentes sur le passage de SevenRooms à Resos
Comment Resos se compare-t-il à SevenRooms pour la gestion des réservations ?
Les deux plateformes gèrent les réservations efficacement. Les principales différences sont la portée et la tarification. SevenRooms est un CRM de niveau entreprise avec une intelligence client approfondie et une automatisation marketing. Resos se concentre sur une gestion fiable des réservations avec une tarification transparente et abordable. Si vous avez besoin de capacités CRM multi-établissements sophistiquées, SevenRooms propose plus. Si vous avez besoin d’une gestion simple des réservations sans la complexité, Resos répond à vos besoins.
Puis-je utiliser Resos en parallèle de SevenRooms ?
Oui. De nombreux restaurants font tourner plusieurs systèmes pendant une période de transition ou pour comparer les workflows. Puisque Resos dispose d’un plan gratuit, il n’y a aucun risque à le tester en parallèle de votre configuration actuelle.
Puis-je importer mes réservations et données clients depuis SevenRooms ?
Oui. Notre outil d’importation vous permet de transférer vos réservations existantes et vos informations clients depuis SevenRooms ou d’autres systèmes. Vous ne perdrez pas votre historique de réservations ni ne devrez reconstruire votre base de données clients en repartant de zéro.
Quelles fonctionnalités Resos inclut-il ?
Resos propose la gestion des tables, les plans de salle visuels, les réservations en ligne, la gestion de la liste d’attente, le suivi des no-shows, les options de prépaiement, les rappels automatiques par SMS et e-mail, les profils clients, l’intégration Google Reserve et une assistance multilingue.
Vais-je perdre les fonctionnalités CRM et marketing si je change ?
Resos inclut des profils clients et des outils de communication, mais nous n’offrons pas la même profondeur de CRM, d’automatisation marketing ou d’intelligence client que SevenRooms. Si vous utilisez activement les fonctionnalités marketing avancées de SevenRooms, c’est un point à considérer. Beaucoup de restaurants constatent qu’ils n’utilisaient de toute façon pas pleinement ces fonctionnalités entreprise.
Comment fonctionne la tarification ?
Resos propose un plan gratuit (25 réservations/mois), Basic à partir de €23/mois (350 réservations), Plus à partir de €43/mois (750 réservations) et Illimité à partir de €63/mois. Aucun frais par couvert, aucune commission, aucun contrat entreprise. Vous payez la même chose que ce soit un calme mardi ou un samedi soir comble.
Resos est-il difficile à configurer ?
La plupart des restaurants sont opérationnels en moins d’une heure. Vous pouvez ajouter votre plan de salle, définir vos règles de réservation et intégrer le widget de réservation sur votre site web le jour même. Aucun appel commercial, contrat long terme ni semaines d’intégration n’est requis.
Et le service client ?
Nous offrons une assistance rapide et gratuite à tous les restaurants, quel que soit leur plan. Notre équipe prend le temps de comprendre vos besoins spécifiques plutôt que de vous renvoyer vers la documentation. Le support est inclus – ce n’est pas une fonctionnalité premium.
Resos fonctionne-t-il pour plusieurs établissements ?
Oui, Resos peut prendre en charge les restaurants avec plusieurs établissements. Cependant, si vous avez besoin d’un partage avancé de données clients inter-établissements et de rapports de niveau entreprise pour un grand groupe hôtelier, SevenRooms peut encore mieux convenir à ce cas d’usage.
Resos s’intègre-t-il avec Google ?
Oui. Resos s’intègre avec Reserve with Google, permettant aux clients de réserver directement depuis Google Search et Google Maps. Nous nous intégrons également avec Facebook et Instagram pour les réservations sociales.
Comment démarrer ?
Inscrivez-vous sur resos.com et configurez vos premières tables. Le processus prend quelques minutes, sans carte bancaire requise pour le plan gratuit. Vous êtes déjà là – pourquoi ne pas essayer ?
