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Comme Resy, nous gérons les réservations de tables, la gestion des clients, la liste d’attente et la prévention des no-shows. Ce qui nous distingue, c’est notre philosophie tarifaire et notre accessibilité. La configuration prend quelques minutes, et aucune consultation commerciale n’est nécessaire pour démarrer.
Ce qui distingue Resos
Les deux plateformes vous aident à gérer vos réservations, mais Resos mise sur la simplicité et la tarification transparente plutôt que sur un positionnement premium et une image de marque élitiste. Quand vous vous connectez, vous voyez immédiatement vos réservations et la disponibilité des tables. Ajouter une nouvelle réservation est simple – pas besoin de naviguer à travers des options de configuration étendues.
Nous croyons aussi à une tarification accessible. Plutôt que des plans commençant à 249 $/mois avec l’intégration POS uniquement disponible à 899 $/mois, Resos commence à €23/mois – avec un plan gratuit pour démarrer.
Notre approche du service client suit la même philosophie. Chaque restaurant bénéficie d’une assistance rapide, gratuite et conviviale – que vous soyez sur le plan gratuit ou illimité. Nous prenons le temps de comprendre votre situation spécifique plutôt que de vous faire passer par un processus de vente.
« Je n’aurais pas pu être plus heureux d’avoir choisi Resos plutôt que Resy et OpenTable. J’ai d’abord choisi Resos parce que c’était moins cher, mais j’ai été surpris de constater que c’était aussi tout simplement meilleur… à tous les niveaux. Plus de fonctionnalités, plus facile à utiliser, un service client BIEN meilleur. Je ne pourrais pas imaginer utiliser un autre système de réservation ! »
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, États-Unis
Une note pour les restaurants britanniques
En août 2024, Resy a fermé ses opérations au Royaume-Uni pour se concentrer sur les marchés américain et canadien. Si vous êtes un restaurant basé au Royaume-Uni qui utilisait Resy – ou qui l’envisageait – Resos est une alternative naturelle. Nous fonctionnons dans le monde entier, avec une prise en charge complète des SMS et notifications pour les restaurants britanniques, et notre interface de réservation est disponible en plusieurs langues.
De nombreux anciens clients Resy au Royaume-Uni ont déjà migré vers Resos, et nous avons développé des outils d’importation spécifiquement pour aider les restaurants à transférer leurs données clients et leur historique de réservations sans accroc.
Où Resy se démarque
Soyons honnêtes : Resy propose des choses que nous n’offrons pas. Leur appartenance à American Express leur donne accès à des titulaires de cartes aux dépenses élevées à la recherche d’expériences gastronomiques. Pour les restaurants dans les grandes villes américaines qui veulent attirer des clients aisés, cette connexion peut être réellement précieuse.
Resy a également une forte notoriété parmi les amateurs de gastronomie. Leur fonctionnalité « Notify » pour alerter les clients quand des tables très demandées se libèrent est devenue iconique. Et leur esthétique de design – aussi bien l’application grand public que l’interface back-of-house – est soignée et moderne.
Pour les groupes de restaurants de 10 établissements et plus qui ont besoin de rapports de niveau entreprise et sont prêts à payer 899 $/mois pour le plan Full Stack, les options de personnalisation et la gestion multi-établissements de Resy peuvent valoir l’investissement.
Quand Resos est plus adapté
Resos convient généralement bien aux restaurants qui :
- Préfèrent une configuration rapide sans appels commerciaux ni longue intégration
- Sont basés au Royaume-Uni ou dans d’autres marchés hors Amérique du Nord
- Apprécient un support réactif sans payer des tarifs entreprise
- Ne dépendent pas d’un marketplace pour l’acquisition de clients
Beaucoup de restaurants indépendants constatent que le positionnement premium de Resy – bien qu’impressionnant – dépasse ce dont ils ont réellement besoin. Si vous payez 249 à 399 $/mois mais que vous avez surtout besoin d’une gestion fiable des tables et de confirmations de réservations, un système plus simple et plus abordable peut mieux vous convenir.
Changer est plus simple que vous ne le pensez
Vous avez peur de perdre votre historique de réservations et vos données clients ? Nous avons développé un outil d’importation qui facilite la migration depuis Resy (ou tout autre système). Vous pouvez transférer vos réservations existantes et vos informations clients sans repartir de zéro. Vos habitués restent dans le système, leurs préférences intactes, et votre équipe conserve le contexte dont elle a besoin pour offrir un excellent service.
La plupart des restaurants terminent leur migration en une seule session. Si vous avez des questions, notre équipe de support est disponible pour vous accompagner – sans frais supplémentaires, sans niveau de support premium requis.
Testez les deux et voyez ce qui vous convient
La meilleure façon de choisir entre deux systèmes de réservation, c’est de les essayer vous-même. Resos propose un plan gratuit avec 25 réservations par mois, ce qui vous permet de tester le système complet en conditions réelles avant de vous engager. Faites tourner les deux en parallèle pendant quelques semaines et voyez quel workflow convient le mieux à votre équipe.
Beaucoup de restaurants constatent que la simplicité de Resos aide le personnel à prendre ses marques plus rapidement. Quand quelqu’un doit vérifier une réservation ou gérer la liste d’attente, il peut le faire sans formation approfondie. L’interface guide naturellement l’utilisateur.
Questions fréquentes sur le passage de Resy à Resos
Comment Resos se compare-t-il à Resy pour la gestion des réservations ?
Les deux plateformes gèrent les réservations efficacement. Les principales différences sont la tarification et l’accessibilité. Resy se positionne comme une plateforme premium avec des plans commençant à 249 $/mois et toutes les fonctionnalités à 899 $/mois. Resos propose toutes les fonctionnalités à partir de €23/mois avec un niveau gratuit disponible. Les deux incluent la gestion des tables, la liste d’attente et les outils de communication client.
Puis-je utiliser Resos en parallèle de Resy ?
Oui. De nombreux restaurants font tourner plusieurs systèmes pendant une période de transition ou pour comparer les workflows. Puisque Resos dispose d’un plan gratuit, il n’y a aucun risque à le tester en parallèle de votre configuration actuelle.
Puis-je importer mes réservations et données clients depuis Resy ?
Oui. Notre outil d’importation vous permet de transférer vos réservations existantes et vos informations clients depuis Resy ou d’autres systèmes. Vous ne perdrez pas votre historique de réservations ni ne devrez reconstruire votre base de données clients en repartant de zéro.
Quelles fonctionnalités Resos inclut-il ?
Resos propose la gestion des tables, les plans de salle visuels, les réservations en ligne, la gestion de la liste d’attente, le suivi des no-shows, les options de prépaiement, les rappels automatiques par SMS et e-mail, les profils clients, l’intégration Google Reserve et une assistance multilingue. Les fonctionnalités de réservation essentielles sont incluses dans chaque plan ; des options premium comme les notifications SMS, les prépaiements et le design personnalisé sont disponibles séparément.
Vais-je perdre l’accès aux titulaires de cartes American Express ?
Resos n’a pas de partenariat avec American Express comme Resy. Si une part significative de vos réservations vient de titulaires Amex qui vous découvrent via le réseau de Resy, c’est un point à considérer. Cependant, beaucoup de restaurants constatent que la majorité de leurs réservations viennent de leur propre site web, de Google ou de canaux directs.
Comment fonctionne la tarification ?
Resos propose un plan gratuit (25 réservations/mois), Basic à partir de €23/mois (350 réservations), Plus à partir de €43/mois (750 réservations) et Illimité à partir de €63/mois. Aucun frais par couvert ni commission. Vous payez la même chose que ce soit un calme mardi ou un samedi soir comble.
Resos est-il difficile à configurer ?
La plupart des restaurants sont opérationnels en moins d’une heure. Vous pouvez ajouter votre plan de salle, définir vos règles de réservation et intégrer le widget de réservation sur votre site web le jour même. Aucun appel commercial, contrat long terme ni semaines d’intégration n’est requis.
Et le service client ?
Nous offrons une assistance rapide et gratuite à tous les restaurants, quel que soit leur plan. Notre équipe prend le temps de comprendre vos besoins spécifiques plutôt que de vous renvoyer vers la documentation. Le support est inclus – ce n’est pas une fonctionnalité premium.
Resos dispose-t-il d’une application grand public comme Resy ?
Resos ne gère pas d’application marketplace comme Resy. Notre focus est de fournir aux restaurants d’excellents outils pour gérer leurs propres réservations. Les clients réservent via votre site web, Google ou les réseaux sociaux – pas via une application tierce qui met aussi en avant vos concurrents.
Resos s’intègre-t-il avec Google ?
Oui. Resos s’intègre avec Reserve with Google, permettant aux clients de réserver directement depuis Google Search et Google Maps. Nous nous intégrons également avec Facebook et Instagram pour les réservations sociales.
Comment démarrer ?
Inscrivez-vous sur resos.com et configurez vos premières tables. Le processus prend quelques minutes, sans carte bancaire requise pour le plan gratuit. Vous êtes déjà là – pourquoi ne pas essayer ?
