Resos vs TheFork: Χαρακτηριστικά, τιμές

Όπως το TheFork, διαχειριζόμαστε κρατήσεις τραπεζιών, διαχείριση επισκεπτών και πρόληψη no-show. Η διαφορά μας έγκειται στη δομή τιμολόγησης. Το TheFork χρεώνει προμήθεια σε κάθε κράτηση μέσω της πλατφόρμας τους (περίπου €2–4 ανά εξυπηρέτηση), ενώ το Resos χρησιμοποιεί σταθερή μηνιαία τιμολόγηση χωρίς προμήθειες ανεξαρτήτως πόσο απασχολημένος είσαι.

Τι κάνει το Resos διαφορετικό

Και οι δύο πλατφόρμες σε βοηθούν να διαχειρίζεσαι κρατήσεις, αλλά το Resos δίνει έμφαση στο προβλέψιμο κόστος και την ανεξαρτησία. Το δωρεάν πλάνο του TheFork ακούγεται ελκυστικό έως ότου συνειδητοποιήσεις ότι πληρώνεις προμήθεια σε κάθε εξυπηρέτηση που κλείνεται μέσω του δικτύου τους. Αυτά τα τέλη αθροίζονται γρήγορα – ένα απασχολημένο εστιατόριο μπορεί να πληρώνει εκατοντάδες ευρώ ανά μήνα σε μόνο προμήθειες.

Πιστεύουμε στην απλή τιμολόγηση. Το Resos ξεκινά από €23/μήνα με διαθέσιμο δωρεάν πλάνο. Χωρίς χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση, χωρίς προμήθειες, χωρίς εκπλήξεις στον μηνιαίο λογαριασμό σου.

Η προσέγγισή μας στην εξυπηρέτηση πελατών ακολουθεί την ίδια φιλοσοφία. Κάθε εστιατόριο έχει πρόσβαση σε γρήγορη, δωρεάν και φιλική υποστήριξη – είτε βρίσκεσαι στο δωρεάν πλάνο είτε στο Unlimited.

“Δεν θα μπορούσα να είμαι πιο ευτυχισμένος που επέλεξα Resos αντί για Resy και OpenTable. Αρχικά το επέλεξα επειδή ήταν φθηνότερο αλλά εκπλάγηκα να διαπιστώσω ότι ήταν επίσης απλώς καλύτερο… σε κάθε επίπεδο. Περισσότερες λειτουργίες, πιο εύκολο στη χρήση, ΠΟΛΥ καλύτερη υποστήριξη πελατών. Δεν μπορώ να φανταστώ να χρησιμοποιώ άλλο σύστημα κρατήσεων!”

– Ian Miller, The Dollhouse Tearoom, US

Πού υπερέχει το TheFork

Ας είμαστε ειλικρινείς: το TheFork προσφέρει πράγματα που εμείς δεν έχουμε. Η αγορά τους φτάνει 20 εκατομμύρια ενεργούς δειπνητές σε όλη την Ευρώπη, με βαθιά ενσωμάτωση στο TripAdvisor. Για εστιατόρια στη Γαλλία, Ισπανία, Ιταλία, Βέλγιο και άλλες ευρωπαϊκές αγορές, αυτό το δίκτυο μπορεί να οδηγήσει σε σημαντική ανακαλυπτική κίνηση.

Το πρόγραμμα πιστότητας YUMS τους κινητοποιεί επαναλαμβανόμενες κρατήσεις, και τα προωθητικά εργαλεία όπως ειδικές προσφορές και συμμετοχή σε φεστιβάλ μπορούν να βοηθήσουν στο γέμισμα τραπεζιών τις ώρες αιχμής. Το TheFork ισχυρίζεται ότι οι δειπνητές τους ξοδεύουν 14% περισσότερο από τον μέσο όρο και έχουν 38% λιγότερες πιθανότητες να κάνουν no-show.

Η σύνδεση με TripAdvisor είναι πολύτιμη – το προφίλ σου στο TheFork συνδέεται με τις κριτικές σου στο TripAdvisor, δημιουργώντας ενοποιημένη online παρουσία. Για εστιατόρια που βασίζονται σε τουριστική κίνηση, αυτή η ορατότητα μπορεί να είναι πραγματικά αξιόλογη.

Τι σημαίνει για εσένα η εξαγορά του TheFork από την American Express

Τον Ιούνιο του 2026, η American Express συμφώνησε να εξαγοράσει το TheFork από την Tripadvisor έναντι 700 εκατομμυρίων δολαρίων, προσθέτοντάς το σε ένα χαρτοφυλάκιο εστίασης που περιλαμβάνει ήδη το Resy και το Tock. Η συμφωνία αναμένεται να ολοκληρωθεί έως το τέλος του 2026.

Για τα εστιατόρια, τα πρακτικά ερωτήματα αφορούν τα δεδομένα και την ανεξαρτησία. Ένα αμερικανικό δίκτυο πληρωμών θα διαχειρίζεται πλέον τα δεδομένα επισκεπτών πίσω από μία από τις μεγαλύτερες αγορές κρατήσεων της Ευρώπης, και οι εξαγορές σπανίως κάνουν τα μοντέλα προμήθειας φθηνότερα. Το Resos ακολουθεί διαφορετικό δρόμο: μια ανεξάρτητη εταιρεία με έδρα στην EU, με σταθερή τιμολόγηση, χωρίς προμήθεια ανά εξυπηρέτηση και χωρίς αγορά να παρεμβάλλεται ανάμεσα σε εσένα και τους επισκέπτες σου. Τα δεδομένα σου παραμένουν υπό την ευρωπαϊκή προστασία δεδομένων, και η σχέση με τον επισκέπτη παραμένει δική σου.

Αναλύουμε πλήρως τη συμφωνία εδώ: Η American Express εξαγοράζει το TheFork: τι πρέπει να ξέρουν τα εστιατόρια.

Πότε το Resos μπορεί να είναι καλύτερη επιλογή

Το Resos τείνει να λειτουργεί καλά για εστιατόρια που:

• Θέλουν προβλέψιμο μηνιαίο κόστος χωρίς προμήθειες ανά εξυπηρέτηση
• Λαμβάνουν τις περισσότερες κρατήσεις από τον ίδιο τους τον ιστότοπο, Google και τακτικούς πελάτες
• Προτιμούν ανεξαρτησία από πλατφόρμες αγοράς
• Θέλουν γρήγορη εγκατάσταση χωρίς συμβουλευτικές πωλήσεων
• Εκτιμούν την απλότητα έναντι της πολυπλοκότητας προώθησης

Πολλά εστιατόρια διαπιστώνουν ότι τα μοντέλα προμήθειας αγοράς δρουν εναντίον τους – ειδικά για τακτικούς πελάτες. Το να πληρώνεις €2–4 κάθε φορά που ένας τακτικός κάνει κράτηση μέσω TheFork σημαίνει ότι οι πιο πιστοί επισκέπτες σου γίνονται οι πιο ακριβοί. Αν οι πελάτες σου γνωρίζουν ήδη το εστιατόριό σου, ένα απλούστερο σύστημα κρατήσεων χωρίς τέλη ανακάλυψης κάνει περισσότερο νόημα.

Σημείωση για εστιατόρια της Αυστραλίας

Το TheFork έκλεισε τις λειτουργίες του στην Αυστραλία στις αρχές του 2025, δίνοντας στους χρήστες μόνο δύο μήνες για να εξαργυρώσουν τους συσσωρευμένους πόντους YUMS. Αν επηρεαστήκες από αυτό το κλείσιμο, το Resos προσφέρει παγκόσμια διαθεσιμότητα χωρίς κίνδυνο περιφερειακών κλεισιμάτων.

Η μετάβαση είναι ευκολότερη από ό,τι νομίζεις

Ανησυχείς ότι θα χάσεις το ιστορικό κρατήσεων και τα δεδομένα επισκεπτών σου; Έχουμε δημιουργήσει ένα εργαλείο εισαγωγής που κάνει τη μετεγκατάσταση από το TheFork (ή οποιοδήποτε άλλο σύστημα) απλή. Μπορείς να φέρεις τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών σου, ώστε να μην ξεκινάς από μηδέν.

Τα περισσότερα εστιατόρια ολοκληρώνουν τη μετεγκατάσταση σε μία μόνο συνεδρία. Αν έχεις ερωτήσεις, η ομάδα υποστήριξής μας χαίρεται να σε καθοδηγήσει στη διαδικασία – χωρίς επιπλέον χρέωση.

Δοκίμασε και τα δύο και δες τι σου ταιριάζει

Ο καλύτερος τρόπος για να αποφασίσεις μεταξύ συστημάτων κρατήσεων είναι να τα δοκιμάσεις μόνος σου. Το Resos προσφέρει δωρεάν πλάνο με 25 κρατήσεις ανά μήνα, ώστε να μπορείς να δοκιμάσεις το σύστημα με πραγματικές λειτουργίες πριν δεσμευτείς. Τρέξε το παράλληλα με την τρέχουσα ρύθμισή σου για μερικές εβδομάδες και δες ποια ροή εργασίας αισθάνεται πιο φυσική για την ομάδα σου.

Resos και TheFork σε σύγκριση

Χαρακτηριστικό	Resos	TheFork
Μοντέλο τιμολόγησης	Σταθερή μηνιαία συνδρομή	Προμήθεια ανά κάλυμμα
Προμήθεια / χρέωση ανά κάλυμμα	Καμία	Χρεώνεται ανά καθισμένο πελάτη
Marketplace εστιατορίων	Χωρίς marketplace – μόνο άμεσες κρατήσεις	Μεγάλο ευρωπαϊκό marketplace
Ενσωμάτωση TripAdvisor	Δεν διατίθεται	Βαθιά εγγενής ενσωμάτωση
Ιδιοκτησία δεδομένων	Ανεξάρτητη εταιρεία με έδρα στην ΕΕ	Εξαγοράστηκε από αμερικανικό δίκτυο πληρωμών
Υποστήριξη πελατών	Περιλαμβάνεται σε όλα τα πλάνα	Δεν περιλαμβάνεται ως τυπικό

Συχνές ερωτήσεις για τη μετάβαση από το TheFork

Πώς συγκρίνεται το Resos με το TheFork για τη διαχείριση κρατήσεων;

Και οι δύο πλατφόρμες διαχειρίζονται κρατήσεις αποτελεσματικά. Η κύρια διαφορά είναι η δομή τιμολόγησης. Το TheFork χρεώνει προμήθεια σε κρατήσεις μέσω της αγοράς τους (περίπου €2–4 ανά εξυπηρέτηση). Το Resos παρέχει σταθερή τιμολόγηση από €23/μήνα με διαθέσιμο δωρεάν επίπεδο και χωρίς χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση σε κανένα πλάνο.

Μπορώ να χρησιμοποιώ το Resos παράλληλα με το TheFork;

Ναι. Πολλά εστιατόρια χρησιμοποιούν πολλαπλά συστήματα κατά τη διάρκεια μιας μεταβατικής περιόδου. Δεδομένου ότι το Resos έχει δωρεάν πλάνο, δεν υπάρχει κίνδυνος να το δοκιμάσεις παράλληλα με την τρέχουσα ρύθμισή σου.

Μπορώ να εισαγάγω τις κρατήσεις και τα δεδομένα επισκεπτών μου από το TheFork;

Ναι. Το εργαλείο εισαγωγής μας σού επιτρέπει να μεταφέρεις τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών σου. Δεν θα χάσεις το ιστορικό κρατήσεων και δεν θα χρειαστεί να δημιουργήσεις εκ νέου τη βάση δεδομένων επισκεπτών σου.

Τι λειτουργίες περιλαμβάνει το Resos;

Το Resos παρέχει διαχείριση τραπεζιών, οπτικά σχέδια ορόφου, online κρατήσεις, διαχείριση λίστας αναμονής, παρακολούθηση no-show, επιλογές προπληρωμής, αυτόματες υπομνήσεις SMS και email και προφίλ επισκεπτών. Επιπλέον λειτουργίες όπως ενσωμάτωση Google Reserve και online πληρωμές είναι διαθέσιμες ως προσιτά πρόσθετα.

Θα χάσω πρόσβαση στο δίκτυο δειπνητών του TheFork;

Το Resos δεν λειτουργεί αγορά δειπνητών όπως το TheFork. Αν σημαντικές κρατήσεις προέρχονται από δειπνητές που σε ανακαλύπτουν μέσω TheFork, αυτό αξίζει να το εξετάσεις. Ωστόσο, θα σταματήσεις να πληρώνεις προμήθεια σε κάθε εξυπηρέτηση – συμπεριλαμβανομένων τακτικών πελατών που θα έκαναν κράτηση απευθείας ούτως ή άλλως.

Πώς λειτουργεί η τιμολόγηση;

Το Resos προσφέρει δωρεάν πλάνο (25 κρατήσεις/μήνα), Basic στα €23/μήνα (350 κρατήσεις), Plus στα €43/μήνα (750 κρατήσεις) και Unlimited στα €63/μήνα. Χωρίς χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση, χωρίς προμήθειες.

Είναι δύσκολη η εγκατάσταση του Resos;

Τα περισσότερα εστιατόρια είναι σε λειτουργία εντός μίας ώρας. Μπορείς να προσθέσεις το σχέδιο ορόφου, να ορίσεις τους κανόνες κρατήσεων και να ενσωματώσεις το widget κρατήσεων στον ιστότοπό σου την ίδια μέρα. Δεν απαιτούνται τηλεφωνικές κλήσεις πώλησης ή μακροχρόνια συμβόλαια.

Τι γίνεται με την υποστήριξη πελατών;

Προσφέρουμε γρήγορη, δωρεάν υποστήριξη σε όλα τα εστιατόρια ανεξαρτήτως πλάνου. Η υποστήριξη περιλαμβάνεται – δεν είναι premium λειτουργία.

Ενσωματώνεται το Resos με TripAdvisor;

Το Resos δεν έχει εγγενή ενσωμάτωση TripAdvisor όπως το TheFork. Μπορείς να διατηρείς την παρουσία σου στο TripAdvisor ξεχωριστά ενώ χρησιμοποιείς το Resos για διαχείριση κρατήσεων.

Ενσωματώνεται το Resos με Google;

Ναι. Η ενσωμάτωση Google Reserve είναι διαθέσιμη ως πρόσθετο στα €7,99/μήνα χωρίς χρεώσεις ανά κράτηση. Ενσωματωνόμαστε επίσης με Facebook και Instagram για κοινωνικές κρατήσεις.

Πώς ξεκινάω;

Εγγράψου στο resos.com και ρύθμισε τα πρώτα σου τραπέζια. Η διαδικασία παίρνει λίγα λεπτά, χωρίς πιστωτική κάρτα για το δωρεάν πλάνο.

Βοήθησέ μας να βελτιώσουμε αυτή τη σύγκριση

Προσπαθήσαμε να παρουσιάσουμε μια ακριβή, δίκαιη σύγκριση μεταξύ Resos και TheFork. Αν παρατηρήσεις κάτι που πρέπει να διορθωθεί ή αν έχεις χρησιμοποιήσει και τα δύο συστήματα και έχεις ιδέες να μοιραστείς, θα χαρούμε να το ακούσουμε.