In this article
Όπως το Tock, διαχειριζόμαστε κρατήσεις τραπεζιών, διαχείριση επισκεπτών, πρόληψη no-show και αυτοματοποιημένες επικοινωνίες. Η διαφορά μας έγκειται στην προσέγγιση τιμολόγησης και απλότητας. Ενώ το σύστημα του Tock είναι δομημένο γύρω από προπληρωμένες και εισιτηριοποιημένες κρατήσεις, το Resos προσφέρει πιο παραδοσιακή προσέγγιση κρατήσεων με προαιρετικές λειτουργίες προπληρωμής – όλα σε κλάσμα του κόστους. Η εγκατάσταση παίρνει λεπτά, και δεν απαιτείται ετήσιο συμβόλαιο για να ξεκινήσετε.
Τι κάνει το Resos διαφορετικό
Και οι δύο πλατφόρμες σας βοηθούν να διαχειρίζεστε κρατήσεις, αλλά το Resos δίνει έμφαση στην απλότητα και την προσβασιμότητα έναντι εισιτηριοποιημένων εμπειριών και πωλήσεων εκδηλώσεων. Τούτου λεχθέντος, αν θέλετε να πουλήσετε κάποιο εισιτηριοποιημένο event, το Resos προσφέρει εμπειρίες ως πρόσθετο ώστε να μπορείτε να διοργανώνετε γευσιγνωσίες κρασιού ή supper clubs χωρίς να δεσμεύεστε στο μοντέλο ticketing-first του Tock. Όταν συνδέεστε, βλέπετε αμέσως τις κρατήσεις σας και τη διαθεσιμότητα τραπεζιών. Η προσθήκη νέας κράτησης είναι απλή – δεν χρειάζεται να ρυθμίσετε σύνθετες δομές τιμολόγησης ή δομές προπληρωμής.
Πιστεύουμε επίσης στην προσιτή, ευέλικτη τιμολόγηση. Τα πλάνα του Tock ξεκινούν από $79/μήνα για το βασικό τους πλάνο – που σημειωτέον δεν περιλαμβάνει online κρατήσεις – και ανεβαίνουν σε $199/μήνα για βασικές λειτουργίες. Η ενσωμάτωση POS απαιτεί πλάνα που ξεκινούν από $399/μήνα. Επιπλέον, το Tock χρεώνει 3% επί όλων των προπληρωμένων κρατήσεων εκτός αν βρίσκεστε στο πλάνο Premium Unlimited στα $769/μήνα. Το Resos ξεκινά με δωρεάν πλάνο, με επί πληρωμή πλάνα από €23/μήνα.
Η προσέγγισή μας στην εξυπηρέτηση πελατών ακολουθεί την ίδια φιλοσοφία. Κάθε εστιατόριο έχει πρόσβαση σε γρήγορη, δωρεάν και φιλική υποστήριξη – είτε βρίσκεστε στο δωρεάν πλάνο είτε στο Unlimited. Δεν απαιτείται ετήσια δέσμευση, και μπορείτε να αναβαθμίσετε ή να ακυρώσετε οποτεδήποτε.
“Δεν θα μπορούσα να είμαι πιο ευτυχισμένος που επέλεξα Resos αντί για Resy και OpenTable. Αρχικά το επέλεξα επειδή ήταν φθηνότερο αλλά εκπλάγηκα να διαπιστώσω ότι ήταν επίσης απλώς καλύτερο… σε κάθε επίπεδο. Περισσότερες λειτουργίες, πιο εύκολο στη χρήση, ΠΟΛΥ καλύτερη υποστήριξη πελατών. Δεν μπορώ να φανταστώ να χρησιμοποιώ άλλο σύστημα κρατήσεων!”
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, US
Πού υπερέχει το Tock
Το Tock είναι εξαιρετικό για χώρους φιλοξενίας μη παραδοσιακού τύπου. Οινοποιεία, ζυθοποιεία, αποσταγματοποιεία και χειριστές γαστρονομικών tours επωφελούνται από τη δυνατότητα του Tock να πουλά εμπειρίες, πρόσθετα (όπως αντιστοιχίσεις κρασιού ή βιβλία μαγειρικής) και να διαχειρίζεται εισιτήρια εκδηλώσεων σε ένα μέρος. Οι συνεργασίες τους με MICHELIN και Wine Enthusiast παρέχουν πολύτιμα κανάλια ανακάλυψης για χώρους υψηλού επιπέδου.
Για εστιατόρια όπως Alinea, Per Se ή Eleven Madison Park – όπου κάθε θέση είναι ουσιαστικά εισιτηριοποιημένη εμπειρία – το μοντέλο του Tock κάνει απόλυτο νόημα. Η πλατφόρμα δημιουργήθηκε κυριολεκτικά για αυτή τη χρήση.
Πότε το Resos μπορεί να είναι καλύτερη επιλογή
Το Resos τείνει να λειτουργεί καλά για εστιατόρια που:
- Θέλουν παραδοσιακή διαχείριση κρατήσεων
- Χρειάζονται online κρατήσεις συμπεριλαμβανόμενες από την πρώτη μέρα
- Προτιμούν μηνιαία χρέωση χωρίς ετήσια συμβόλαια
- Αναζητούν προσιτή τιμολόγηση που δεν απαιτεί μεγάλο budget
- Εκτιμούν γρήγορη εγκατάσταση χωρίς εκτεταμένη ρύθμιση
Η μετάβαση είναι ευκολότερη από ό,τι νομίζετε
Ανησυχείτε ότι θα χάσετε το ιστορικό κρατήσεων και τα δεδομένα επισκεπτών σας; Έχουμε δημιουργήσει ένα εργαλείο εισαγωγής που κάνει τη μετεγκατάσταση από το Tock (ή οποιοδήποτε άλλο σύστημα) απλή. Μπορείτε να φέρετε τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών σας, ώστε να μην ξεκινάτε από μηδέν. Οι τακτικοί σας πελάτες παραμένουν στο σύστημα, με τις προτιμήσεις τους ανέπαφες, και η ομάδα σας διατηρεί το context που χρειάζεται για να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση.
Τα περισσότερα εστιατόρια ολοκληρώνουν τη μετεγκατάσταση σε μία μόνο συνεδρία. Αν έχετε ερωτήσεις, η ομάδα υποστήριξής μας χαίρεται να σας καθοδηγήσει στη διαδικασία – χωρίς επιπλέον χρέωση, χωρίς premium επίπεδο υποστήριξης.
Δοκιμάστε και τα δύο και δείτε τι σας ταιριάζει
Ο καλύτερος τρόπος για να αποφασίσετε μεταξύ συστημάτων κρατήσεων είναι να τα δοκιμάσετε μόνοι σας. Το Resos προσφέρει δωρεάν πλάνο με 25 κρατήσεις ανά μήνα, ώστε να μπορείτε να δοκιμάσετε το πλήρες σύστημα με πραγματικές λειτουργίες πριν δεσμευτείτε. Τρέξτε το παράλληλα με την τρέχουσα ρύθμισή σας για μερικές εβδομάδες και δείτε ποια ροή εργασίας αισθάνεται πιο φυσική για την ομάδα σας.
Πολλά εστιατόρια διαπιστώνουν ότι η απλότητα του Resos βοηθά το προσωπικό να εξοικειωθεί γρηγορότερα. Όταν κάποιος χρειάζεται να ελέγξει μια κράτηση ή να διαχειριστεί τη λίστα αναμονής, μπορεί να το κάνει χωρίς εκτεταμένη εκπαίδευση. Η διεπαφή τους καθοδηγεί φυσικά στη διαδικασία.
Συχνές ερωτήσεις για τη μετάβαση από το Tock
Πώς συγκρίνεται το Resos με το Tock για τη διαχείριση κρατήσεων;
Και οι δύο πλατφόρμες διαχειρίζονται κρατήσεις, αλλά με διαφορετικές φιλοσοφίες. Το Tock είναι δομημένο γύρω από εισιτηριοποιημένες και προπληρωμένες εμπειρίες, ιδανικό για fine dining και ειδικές εκδηλώσεις. Το Resos εστιάζει στην παραδοσιακή διαχείριση κρατήσεων με προαιρετικές λειτουργίες προπληρωμής. Και τα δύο περιλαμβάνουν διαχείριση τραπεζιών, προφίλ επισκεπτών και εργαλεία επικοινωνίας – αλλά το Resos τα προσφέρει σε σημαντικά χαμηλότερο σημείο τιμής.
Μπορώ να χρησιμοποιώ το Resos παράλληλα με το Tock;
Ναι. Πολλά εστιατόρια χρησιμοποιούν πολλαπλά συστήματα κατά τη διάρκεια μιας μεταβατικής περιόδου ή για σύγκριση ροών εργασίας. Δεδομένου ότι το Resos έχει δωρεάν πλάνο, δεν υπάρχει κίνδυνος να το δοκιμάσετε παράλληλα με την τρέχουσα ρύθμισή σας.
Μπορώ να εισαγάγω τις κρατήσεις και τα δεδομένα επισκεπτών μου από το Tock;
Ναι. Το εργαλείο εισαγωγής μας σας επιτρέπει να μεταφέρετε τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών από το Tock ή άλλα συστήματα. Δεν θα χάσετε το ιστορικό κρατήσεων και δεν θα χρειαστεί να δημιουργήσετε εκ νέου τη βάση δεδομένων επισκεπτών σας.
Τι λειτουργίες περιλαμβάνει το Resos;
Το Resos παρέχει διαχείριση τραπεζιών, οπτικά σχέδια ορόφου, online κρατήσεις, διαχείριση λίστας αναμονής, παρακολούθηση no-show, επιλογές προπληρωμής, αυτόματες υπομνήσεις SMS και email, προφίλ επισκεπτών, ενσωμάτωση Google Reserve και πολύγλωσση υποστήριξη. Ορισμένες προηγμένες λειτουργίες είναι διαθέσιμες ως προαιρετικά πρόσθετα.
Υποστηρίζει το Resos προπληρωμένες κρατήσεις όπως το Tock;
Ναι, το Resos προσφέρει επιλογές προπληρωμής και προκαταβολής για να βοηθήσει στη μείωση των no-shows.
Είναι δύσκολη η εγκατάσταση του Resos;
Τα περισσότερα εστιατόρια είναι σε λειτουργία εντός μίας ώρας. Μπορείτε να προσθέσετε το σχέδιο ορόφου, να ορίσετε τους κανόνες κρατήσεων και να ενσωματώσετε το widget κρατήσεων στον ιστότοπό σας την ίδια μέρα. Δεν απαιτούνται τηλεφωνικές κλήσεις πώλησης, μακροχρόνια συμβόλαια ή περίπλοκο onboarding.
Τι γίνεται με την υποστήριξη πελατών;
Προσφέρουμε γρήγορη, δωρεάν υποστήριξη σε όλα τα εστιατόρια ανεξαρτήτως πλάνου. Η ομάδα μας αφιερώνει χρόνο να κατανοήσει τις συγκεκριμένες ανάγκες σας αντί να σας παραπέμπει σε τεκμηρίωση. Η υποστήριξη περιλαμβάνεται – δεν είναι premium λειτουργία.
Ενσωματώνεται το Resos με Google;
Ναι. Το Resos ενσωματώνεται με το Reserve with Google, επιτρέποντας στους επισκέπτες να κάνουν κράτηση απευθείας από την Αναζήτηση Google και τους Χάρτες Google. Ενσωματωνόμαστε επίσης με Facebook και Instagram για κοινωνικές κρατήσεις.
Πώς ξεκινάω;
Εγγραφείτε στο resos.com και ρυθμίστε τα πρώτα σας τραπέζια. Η διαδικασία παίρνει λίγα λεπτά, χωρίς πιστωτική κάρτα για το δωρεάν πλάνο. Είστε ήδη εδώ – γιατί να μην το δοκιμάσετε;
