In this article
Com Tock, gestionem reserves de taules, administració de clients, prevenció de no-shows i comunicacions automatitzades. On diferim és en el nostre enfocament als preus i la simplicitat. Mentre que el sistema de Tock es basa en reserves prepagades i de tiquets, Resos ofereix un enfocament de reserves més tradicional amb funcions opcionals de prepagament, tot a una fracció del cost. La configuració triga minuts i no cal cap contracte d’un any per posar-se en marxa.
Què fa diferent Resos
Les dues plataformes t’ajuden a gestionar reserves, però Resos aposta per la simplicitat i l’accessibilitat per sobre de les experiències de tiquets i la venda d’entrades per a esdeveniments. Dit això, si vols vendre ocasionalment un esdeveniment de tiquet, Resos ofereix experiències com a complement perquè puguis organitzar tastos de vi o sopars especials sense comprometre’t amb el model de tiquets prioritari de Tock. Quan inicies sessió, veus immediatament les teves reserves i la disponibilitat de taules. Afegir una nova reserva és senzill, sense necessitat de configurar estructures de preus complexes ni sistemes de prepagament.
Creiem en uns preus assequibles i flexibles. Els plans de Tock comencen a $79/mes per al seu pla Base, que notablement no inclou reserves en línia, i pugen a $199/mes per a les funcions Essencials. La integració amb TPV requereix plans a partir de $399/mes. A sobre d’això, Tock cobra una tarifa del 3% en totes les reserves prepagades tret que estiguis al seu pla Premium Il·limitat a $769/mes. Resos comença amb un pla gratuït, amb plans de pagament des de €23/mes.
El nostre enfocament al servei d’atenció al client segueix la mateixa filosofia. Tots els restaurants accedeixen a suport ràpid, gratuït i proper, tant si estàs al pla gratuït com a l’il·limitat. No cal cap compromís anual i pots actualitzar o cancel·lar en qualsevol moment.
“No podria estar més content d’haver triat Resos per sobre de Resy i OpenTable. Inicialment vaig triar Resos perquè era més barat però em va sorprendre descobrir que també era millor… en tots els sentits. Més funcions, més fàcil d’usar, MOLT millor servei d’atenció al client. No puc imaginar-me usant un altre sistema de reserves!”
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, US
On brilla Tock
Tock és excel·lent per als establiments d’hostaleria no tradicionals. Les cellers, les cerveseries, les destil·leries i els operadors de visites culinàries es beneficien de la capacitat de Tock de vendre experiències, complements (com maridatges de vins o llibres de cuina) i gestionar la venda d’entrades per a esdeveniments en un sol lloc. Les seves associacions amb MICHELIN i Wine Enthusiast proporcionen canals de descobriment valuosos per als establiments d’alta gamma.
Per a restaurants com Alinea, Per Se o Eleven Madison Park, on cada seient és essencialment una experiència amb tiquet, el model de Tock té molt de sentit. La plataforma va ser literalment creada per a aquest cas d’ús.
Quan Resos podria ser la millor opció
Resos tendeix a funcionar bé per a restaurants que:
- Volen una gestió tradicional de reserves
- Necessiten reserves en línia incloses des del primer dia
- Prefereixen la facturació mensual sense contractes anuals
- Busquen uns preus assequibles que no requereixin un gran pressupost
- Valoren una configuració ràpida sense una configuració extensa
Canviar és més fàcil del que creus
Preocupat per perdre l’historial de reserves i les dades de clients? Hem creat una eina d’importació que fa que la migració des de Tock (o qualsevol altre sistema) sigui senzilla. Pots portar les teves reserves existents i la informació de clients per no començar de zero. Els teus habituals seguiran al sistema, amb les seves preferències intactes, i el teu equip mantindrà el context necessari per oferir un servei excel·lent.
La majoria de restaurants completen la migració en una sola sessió. Si tens qualsevol dubte, el nostre equip de suport t’ajudarà a través del procés, sense cost addicional ni necessitat d’un pla de suport premium.
Prova tots dos i mira quin t’encaixa
La millor manera de decidir entre sistemes de reserves és provar-los tu mateix. Resos ofereix un pla gratuït amb 25 reserves al mes, de manera que pots provar el sistema complet amb operacions reals abans de comprometre’t. Fes-lo funcionar al costat de la teva configuració actual durant unes setmanes i mira quin flux de treball resulta més natural per al teu equip.
Molts restaurants descobreixen que la simplicitat de Resos ajuda el personal a posar-se al dia més ràpidament. Quan algú necessita consultar una reserva o gestionar la llista d’espera, ho pot fer sense formació extensa. La interfície els guia pel procés de manera natural.
Preguntes freqüents sobre el canvi des de Tock
Com es compara Resos amb Tock per gestionar reserves?
Les dues plataformes gestionen reserves, però amb filosofies diferents. Tock es basa en experiències de tiquets i prepagades, ideal per a alta gastronomia i esdeveniments especials. Resos se centra en la gestió tradicional de reserves amb funcions opcionals de prepagament. Les dues inclouen gestió de taules, perfils de clients i eines de comunicació, però Resos les ofereix a un preu significativament més baix.
Puc usar Resos al costat de Tock?
Sí. Molts restaurants fan servir múltiples sistemes durant un període de transició o per comparar fluxos de treball. Com que Resos té un pla gratuït, no hi ha risc en provar-lo al costat de la teva configuració actual.
Puc importar les meves reserves i dades de clients des de Tock?
Sí. La nostra eina d’importació et permet portar les teves reserves i informació de clients des de Tock o altres sistemes. No perdràs el teu historial de reserves ni hauràs de reconstruir la teva base de dades de clients des de zero.
Quines funcions inclou Resos?
Resos proporciona gestió de taules, plànols visuals del local, reserves en línia, gestió de llista d’espera, seguiment de no-shows, opcions de prepagament, recordatoris automàtics per SMS i correu electrònic, perfils de clients, integració amb Google Reserve i suport multilingüe. Algunes funcions avançades estan disponibles com a complements opcionals.
Admet Resos reserves prepagades com Tock?
Sí, Resos ofereix opcions de prepagament i dipòsit per ajudar a reduir els no-shows.
És difícil configurar Resos?
La majoria de restaurants estan en marxa en una hora. Pots afegir el teu plànol, establir les regles de reserva i incorporar el widget de reserves al teu lloc web el mateix dia. No calen trucades de vendes, contractes llargs ni incorporació complexa.
Què passa amb el servei d’atenció al client?
Oferim suport ràpid i gratuït a tots els restaurants independentment del pla. El nostre equip s’esforça per entendre les teves necessitats específiques en lloc d’enviar-te a la documentació. El suport és inclòs, no és una funció premium.
S’integra Resos amb Google?
Sí. Resos s’integra amb Reserve with Google, permetent als clients reservar directament des de Google Search i Google Maps. També ens integrem amb Facebook i Instagram per a reserves socials.
Com puc començar?
Registra’t a resos.com i configura les teves primeres taules. El procés triga uns minuts, sense targeta de crèdit per al pla gratuït. Ja ets aquí, per què no ho proves?
