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Al igual que Tock, gestionamos reservas de mesas, administración de clientes, prevención de no-shows y comunicaciones automatizadas. La diferencia está en nuestro enfoque de precios y simplicidad. Mientras que el sistema de Tock está construido en torno a las reservas prepagadas y con entrada, Resos ofrece un enfoque de reservas más tradicional con opciones de prepago opcionales, todo ello a una fracción del coste. La configuración lleva minutos y no se requiere un contrato anual para empezar.
Qué hace diferente a Resos
Ambas plataformas te ayudan a gestionar reservas, pero Resos apuesta por la simplicidad y la accesibilidad frente a las experiencias con entrada y la venta de eventos. Dicho esto, si quieres vender algún evento con entrada ocasionalmente, Resos ofrece experiencias como complemento para que puedas organizar catas de vino o cenas club sin comprometerte con el modelo de venta de entradas de Tock. Cuando inicias sesión, ves tus reservas y la disponibilidad de mesas de inmediato. Añadir una nueva reserva es sencillo: no tienes que configurar niveles de precios complejos ni estructuras de prepago.
También creemos en unos precios asequibles y flexibles. Los planes de Tock empiezan en $79/mes para su plan Base, que notablemente no incluye reservas online, y suben a $199/mes para las funciones Esenciales. La integración con TPV requiere planes a partir de $399/mes. Además, Tock cobra un 3% de tarifa sobre todas las reservas prepagadas a menos que estés en su plan Premium Ilimitado a $769/mes. Resos empieza con un plan gratuito y planes de pago desde €23/mes.
Nuestro enfoque de atención al cliente sigue la misma filosofía. Todos los restaurantes tienen acceso a soporte rápido, gratuito y amable, tanto en el plan gratuito como en el ilimitado. Sin compromisos anuales, y puedes actualizar o cancelar en cualquier momento.
“No podría estar más contento de haber elegido Resos en lugar de Resy y OpenTable. Inicialmente elegí Resos porque era más barato, pero me sorprendió descubrir que también era simplemente mejor… en todos los sentidos. Más funciones, más fácil de usar, un soporte al cliente MUCHO mejor. ¡No me imagino usando otro sistema de reservas!”
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, EE. UU.
Dónde destaca Tock
Tock es excelente para locales de hostelería no convencionales. Bodegas, cervecerías, destilerías y operadores de tours gastronómicos se benefician de la capacidad de Tock para vender experiencias, complementos (como maridajes de vinos o libros de cocina) y gestionar la venta de entradas para eventos, todo en un solo lugar. Sus alianzas con MICHELIN y Wine Enthusiast proporcionan canales de descubrimiento valiosos para locales de alta gama.
Para restaurantes como Alinea, Per Se o Eleven Madison Park, donde cada mesa es esencialmente una experiencia con entrada, el modelo de Tock tiene todo el sentido. La plataforma fue literalmente construida para este caso de uso.
Cuándo Resos puede ser la mejor opción
Resos suele funcionar bien para restaurantes que:
- Quieren una gestión de reservas tradicional
- Necesitan reservas online incluidas desde el primer día
- Prefieren facturación mensual sin contratos anuales
- Buscan unos precios asequibles que no requieran un presupuesto elevado
- Valoran una configuración rápida sin configuraciones extensas
Migrar es más fácil de lo que crees
¿Te preocupa perder tu historial de reservas y los datos de tus clientes? Hemos desarrollado una herramienta de importación que hace que la migración desde Tock (o cualquier otro sistema) sea muy sencilla. Puedes traer tus reservas existentes y la información de tus clientes para no empezar desde cero. Tus clientes habituales se mantienen en el sistema con sus preferencias intactas, y tu equipo conserva el contexto que necesita para ofrecer un servicio excelente.
La mayoría de los restaurantes completan la migración en una sola sesión. Si tienes alguna duda, nuestro equipo de soporte estará encantado de guiarte en el proceso, sin coste adicional ni niveles de soporte premium.
Prueba ambos y elige el que mejor se adapte
La mejor forma de decidir entre sistemas de reservas es probarlos tú mismo. Resos ofrece un plan gratuito con 25 reservas al mes, para que puedas probar el sistema completo con operaciones reales antes de comprometerte. Úsalo junto a tu configuración actual durante unas semanas y comprueba qué flujo de trabajo resulta más natural para tu equipo.
Muchos restaurantes descubren que la sencillez de Resos ayuda al personal a ponerse al día más rápido. Cuando alguien necesita revisar una reserva o gestionar la lista de espera, puede hacerlo sin formación extensa. La interfaz les guía a través del proceso de forma natural.
Preguntas frecuentes sobre el cambio desde Tock
¿Cómo se compara Resos con Tock para gestionar reservas?
Ambas plataformas gestionan reservas, pero con filosofías diferentes. Tock está diseñado para experiencias con entrada y prepagos, ideal para alta cocina y eventos especiales. Resos se centra en la gestión de reservas tradicional con opciones de prepago opcionales. Ambas incluyen gestión de mesas, perfiles de clientes y herramientas de comunicación, pero Resos los ofrece a un precio significativamente más bajo.
¿Puedo usar Resos junto a Tock?
Sí. Muchos restaurantes utilizan varios sistemas durante un periodo de transición o para comparar flujos de trabajo. Como Resos tiene un plan gratuito, no hay ningún riesgo en probarlo junto a tu configuración actual.
¿Puedo importar mis reservas y datos de clientes desde Tock?
Sí. Nuestra herramienta de importación te permite traer tus reservas existentes y la información de tus clientes desde Tock u otros sistemas. No perderás tu historial de reservas ni tendrás que reconstruir tu base de datos desde cero.
¿Qué funciones incluye Resos?
Resos ofrece gestión de mesas, planos visuales del local, reservas online, gestión de lista de espera, seguimiento de no-shows, opciones de prepago, recordatorios automatizados por SMS y email, perfiles de clientes, integración con Google Reserve y soporte multilingüe. Algunas funciones avanzadas están disponibles como complementos opcionales.
¿Resos admite reservas prepagadas como Tock?
Sí, Resos ofrece opciones de prepago y depósito para ayudar a reducir los no-shows.
¿Es difícil configurar Resos?
La mayoría de los restaurantes están en marcha en menos de una hora. Puedes añadir tu plano, configurar tus reglas de reserva e insertar el widget de reservas en tu web el mismo día. Sin llamadas de ventas, contratos largos ni onboarding complicado.
¿Qué pasa con la atención al cliente?
Ofrecemos soporte rápido y gratuito a todos los restaurantes, independientemente del plan. Nuestro equipo se toma el tiempo de entender tus necesidades específicas en lugar de redirigirte a la documentación. El soporte está incluido, no es una función premium.
¿Resos se integra con Google?
Sí. Resos se integra con Reserve with Google, lo que permite a los clientes reservar directamente desde Google Search y Google Maps. También nos integramos con Facebook e Instagram para reservas sociales.
¿Cómo empiezo?
Regístrate en resos.com y configura tus primeras mesas. El proceso tarda unos minutos y no se requiere tarjeta de crédito para el plan gratuito. Ya estás aquí, ¿por qué no probarlo?
