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Tal como o Tock, gerimos reservas de mesas, gestão de clientes, prevenção de no-shows e comunicações automatizadas. A diferença está na abordagem de preços e na simplicidade. Enquanto o sistema do Tock foi concebido em torno de reservas pré-pagas e com bilhete, o Resos oferece uma abordagem às reservas mais tradicional, com funcionalidades opcionais de pré-pagamento – tudo por uma fração do custo. A configuração demora minutos e não é exigido um contrato de um ano para começar.
O que torna o Resos diferente
Ambas as plataformas ajudam a gerir reservas, mas o Resos dá prioridade à simplicidade e à acessibilidade em vez de experiências com bilhete e venda de eventos. Dito isto, se quiser vender pontualmente um evento com bilhete, o Resos oferece experiências como complemento para que possa realizar provas de vinhos ou jantares especiais sem ter de adotar o modelo centrado em bilhetes do Tock. Ao iniciar sessão, vê de imediato as suas reservas e a disponibilidade de mesas. Adicionar uma nova reserva é simples – sem ter de configurar escalões de preços complexos nem estruturas de pré-pagamento.
Também acreditamos em preços acessíveis e flexíveis. Os planos do Tock começam a $79/mês no plano Base – que, note-se, não inclui reservas online – e sobem para $199/mês pelas funcionalidades Essenciais. A integração com POS exige planos a partir de $399/mês. Além disso, o Tock cobra uma taxa de 3% em todas as reservas pré-pagas, exceto no plano Premium Ilimitado a $769/mês. O Resos começa com um plano gratuito e planos pagos a partir de €23/mês.
A nossa filosofia de apoio ao cliente segue a mesma lógica. Todos os restaurantes têm acesso a apoio rápido, gratuito e atencioso – seja no plano gratuito ou no ilimitado. Não é exigido qualquer compromisso anual e pode fazer upgrade ou cancelar quando quiser.
“Não podia estar mais feliz por ter escolhido o Resos em vez do Resy e do OpenTable. Escolhi o Resos de início porque era mais barato, mas fiquei surpreendido ao descobrir que era também simplesmente melhor… em todos os aspetos. Mais funcionalidades, mais fácil de usar, apoio ao cliente MUITO melhor. Não consigo imaginar usar outro sistema de reservas!”
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, EUA
Onde o Tock se destaca
O Tock é excelente para estabelecimentos de hotelaria fora do comum. Quintas vinícolas, cervejeiras, destilarias e operadores de circuitos gastronómicos beneficiam da capacidade do Tock para vender experiências, complementos (como harmonizações ou livros de cozinha) e gerir bilhetes para eventos, tudo num só sítio. As suas parcerias com a MICHELIN e a Wine Enthusiast disponibilizam canais valiosos de descoberta para estabelecimentos de alta gama.
Para restaurantes como o Alinea, o Per Se ou o Eleven Madison Park – onde cada mesa é, no fundo, uma experiência com bilhete – o modelo do Tock faz todo o sentido. A plataforma foi literalmente concebida para esse caso de uso.
Quando o Resos pode ser a melhor escolha
O Resos costuma funcionar bem para restaurantes que:
- Querem uma gestão de reservas tradicional
- Precisam de reservas online incluídas desde o primeiro dia
- Preferem faturação mensal sem contratos anuais
- Procuram preços acessíveis que não exijam um orçamento elevado
- Valorizam uma configuração rápida sem configurações extensas
Mudar é mais fácil do que parece
Preocupado com a possibilidade de perder o seu histórico de reservas e os dados dos clientes? Desenvolvemos uma ferramenta de importação que torna a migração do Tock (ou de qualquer outro sistema) simples e direta. Pode trazer as suas reservas e informações de clientes existentes sem ter de começar do zero. Os seus clientes habituais permanecem no sistema, com as preferências intactas, e a sua equipa mantém o contexto necessário para oferecer um serviço excelente.
A maioria dos restaurantes conclui a migração numa única sessão. Se tiver dúvidas, a nossa equipa de apoio terá todo o gosto em orientá-lo ao longo do processo – sem custo adicional, sem exigência de plano premium.
Experimente os dois e veja o que funciona melhor
A melhor forma de decidir entre sistemas de reserva é testá-los você mesmo. O Resos oferece um plano gratuito com 25 reservas por mês, para que possa testar o sistema completo com operações reais antes de se comprometer. Utilize-o a par do seu sistema atual durante algumas semanas e veja qual o fluxo de trabalho que parece mais natural para a sua equipa.
Muitos restaurantes descobrem que a simplicidade do Resos ajuda a equipa a adaptar-se mais depressa. Quando alguém precisa de verificar uma reserva ou de gerir a lista de espera, consegue fazê-lo sem formação extensa. A interface orienta de forma natural ao longo do processo.
Perguntas frequentes sobre como migrar do Tock
Como é que o Resos se compara ao Tock na gestão de reservas?
Ambas as plataformas gerem reservas, mas com filosofias diferentes. O Tock foi concebido em torno de experiências com bilhete e pré-pagas, ideal para alta gastronomia e eventos especiais. O Resos aposta numa gestão de reservas tradicional, com funcionalidades opcionais de pré-pagamento. Ambos incluem gestão de mesas, perfis de clientes e ferramentas de comunicação – mas o Resos oferece estas funcionalidades a um preço bastante mais acessível.
Posso usar o Resos em conjunto com o Tock?
Sim. Muitos restaurantes utilizam vários sistemas durante um período de transição ou para comparar fluxos de trabalho. Como o Resos tem um plano gratuito, não há risco em testá-lo a par do seu sistema atual.
Posso importar as minhas reservas e os dados de clientes do Tock?
Sim. A nossa ferramenta de importação permite trazer as suas reservas e informações de clientes do Tock ou de outros sistemas. Não perderá o seu histórico de reservas nem terá de reconstruir a sua base de dados do zero.
Que funcionalidades inclui o Resos?
O Resos oferece gestão de mesas, plantas de sala visuais, reservas online, gestão de lista de espera, registo de no-shows, opções de pré-pagamento, lembretes automáticos por SMS e e-mail, perfis de clientes, integração com o Google Reserve e suporte multilíngue. Algumas funcionalidades avançadas estão disponíveis como complementos opcionais.
O Resos suporta reservas pré-pagas como o Tock?
Sim, o Resos oferece opções de pré-pagamento e de depósito para ajudar a reduzir os no-shows.
O Resos é difícil de configurar?
A maioria dos restaurantes está a funcionar dentro de uma hora. Pode adicionar a planta de sala, definir as regras de reserva e incorporar o widget de reservas no seu site no próprio dia. Sem chamadas de vendas, sem contratos longos nem onboarding complexo.
E o apoio ao cliente?
Oferecemos apoio rápido e gratuito a todos os restaurantes, independentemente do plano. A nossa equipa dedica tempo a perceber as suas necessidades específicas em vez de o encaminhar para a documentação. O apoio está incluído – não é uma funcionalidade premium.
O Resos integra com o Google?
Sim. O Resos integra-se com o Reserve with Google, permitindo que os clientes reservem diretamente pela Pesquisa Google e pelo Google Maps. Também integramos com o Facebook e o Instagram para reservas pelas redes sociais.
Como começo a usar?
Registe-se em resos.com e configure as suas primeiras mesas. O processo demora alguns minutos, sem necessidade de cartão de crédito para o plano gratuito. Já cá está – que tal experimentar?
