In this article
A Tockhoz hasonlóan mi is kezeljük az asztali foglalásokat, a vendégkezelést, a no-show megelőzést és az automatizált kommunikációt. A különbség az árképzési megközelítésünkben és az egyszerűségben van. Míg a Tock rendszere az előre fizetett és jegyalapú foglalások köré épül, a Resos hagyományosabb foglalási megközelítést kínál opcionális előrefizetési funkciókkal – a költség töredékéért. A beállítás percek alatt elvégezhető, és nincs szükség egyéves szerződésre az induláshoz.
Mitől más a Resos?
Mindkét platform segíti a foglalások kezelését, de a Resos az egyszerűséget és a hozzáférhetőséget helyezi előtérbe a jegyalapú élmények és rendezvényeladások helyett. Ugyanakkor ha alkalmanként jegyalapú rendezvényt szeretne tartani, a Resos élményeket kínál kiegészítőként, így borkóstolókat vagy vacsoraklubokat szervezhet anélkül, hogy elkötelezné magát a Tock jegyalapú modellje mellett. Bejelentkezéskor azonnal látja foglalásait és asztalainak elérhetőségét. Új foglalás hozzáadása egyszerű – nem kell összetett árképzési szinteket vagy előrefizetési struktúrákat konfigurálni.
Hiszünk az elérhető, rugalmas árképzésben is. A Tock csomagjai $79/hótól indulnak az alapszintűvel – amely figyelemre méltóan nem tartalmaz online foglalásokat –, és $199/hóra ugrik az alapvető funkciókért. A POS-integráció $399/hótól induló csomagokat igényel. Ezen felül a Tock 3%-ot számít fel minden előre fizetett foglalásnál, kivéve, ha $769/hós Premium Unlimited csomagban van. A Resos ingyenes csomaggal indul, fizetős csomagokkal €23/hótól.
Az ügyfélszolgálati megközelítésünk is ugyanezt a filozófiát tükrözi. Minden étterem gyors, ingyenes és barátságos támogatást kap – legyen szó az ingyenes vagy a korlátlan csomagról. Nincs egyéves kötelezettség, és bármikor frissíthet vagy lemondhat.
„Nem lehetnék boldogabb, hogy a Resost választottam a Resy és az OpenTable helyett. Eredetileg azért választottam a Resost, mert olcsóbb volt, de meglepetéssel tapasztaltam, hogy egyszerűen jobb is… mindenben. Több funkció, könnyebb használat, SOKKAL jobb ügyfélszolgálat. Nem tudok elképzelni más foglalási rendszert!”
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, USA
Miben erős a Tock?
A Tock kiváló a nem hagyományos vendéglátóhelyek számára. Borászatok, sörfőzdék, pálinkaüzemek és gasztronómiai túraszervezők hasznot húznak a Tock azon képességéből, hogy egy helyen értékesíthet élményeket, kiegészítőket (mint a borpárosítások vagy szakácskönyvek) és kezelhet rendezvényjegyeket. A MICHELIN és a Wine Enthusiast partnersége értékes felfedezési csatornákat biztosít a csúcskategóriás helyszínek számára.
Az olyan éttermeknek, mint az Alinea, a Per Se vagy az Eleven Madison Park – ahol minden ülőhely lényegében jegyalapú élmény –, a Tock modellje tökéletesen illik. A platform szó szerint erre a felhasználási esetre lett megalkotva.
Mikor lehet jobb választás a Resos?
A Resos általában jól működik olyan éttermeknek, amelyek:
- Hagyományos foglaláskezelést szeretnének
- Az első naptól kezdve online foglalásokat igényelnek
- Havi számlázást részesítenek előnyben egyéves szerződések nélkül
- Megfizethető árképzést keresnek, amely nem igényel nagy büdzsét
- Kiterjedt konfiguráció nélküli gyors beállítást értékelnek
A váltás egyszerűbb, mint gondolná
Aggódik, hogy elveszíti a foglalási előzményeit és vendégadatait? Olyan importálási eszközt fejlesztettünk, amely egyszerűvé teszi a Tockból (vagy bármely más rendszerből) való átköltözést. Áthozhatja meglévő foglalásait és vendéginformációit, így nem kell nulláról kezdenie. A törzsvendégek megmaradnak a rendszerben, preferenciáikkal együtt, a csapat pedig megőrzi a kiváló kiszolgáláshoz szükséges kontextust.
A legtöbb étterem egyetlen ülésben elvégzi az átköltözést. Ha kérdései merülnek fel, ügyfélszolgálati csapatunk szívesen végigvezeti a folyamaton – extra díj vagy prémium támogatási szint nélkül.
Próbálja ki mindkettőt, és döntse el, melyik illik jobban
A foglalási rendszerek közötti választás legjobb módja az, ha maga próbálja ki őket. A Resos ingyenes csomagot kínál havi 25 foglalással, így elköteleződés előtt valós működés közben tesztelheti a teljes rendszert. Néhány hétig futtassa a jelenlegi rendszer mellett, és nézze meg, melyik munkafolyamat érzi természetesebbnek a csapata számára.
Sok étterem tapasztalja, hogy a Resos egyszerűsége segíti a személyzetet a gyorsabb betanulásban. Ha valakinek foglalást kell ellenőriznie vagy a várólistát kezelnie, kiterjedt képzés nélkül is megteheti. A felület természetes módon vezeti végig a folyamaton.
Gyakran ismételt kérdések a Tockból való váltáshoz
Hogyan hasonlítható össze a Resos a Tockkal a foglalások kezelése terén?
Mindkét platform kezeli a foglalásokat, de eltérő filozófiával. A Tock jegyalapú és előre fizetett élmények köré épül, ideális a fine dining és különleges rendezvények számára. A Resos a hagyományos foglaláskezelésre összpontosít opcionális előrefizetési funkciókkal. Mindkettő tartalmaz asztali kezelést, vendégprofilokat és kommunikációs eszközöket – de a Resos ezeket lényegesen alacsonyabb áron kínálja.
Használhatom a Resost a Tock mellett?
Igen. Sok étterem az átmeneti időszakban több rendszert működtet párhuzamosan, hogy összehasonlítsa a munkafolyamatokat. Mivel a Resosnak van ingyenes csomagja, nincs kockázata annak, hogy a jelenlegi rendszer mellett tesztelje.
Átimportálhatom a foglalásaimat és vendégadataimat a Tockból?
Igen. Importálási eszközünk segítségével áthozhatja meglévő foglalásait és vendéginformációit a Tockból vagy más rendszerekből. Nem veszíti el a foglalási előzményeit, és nem kell újra felépítenie a vendégadatbázisát.
Milyen funkciókat tartalmaz a Resos?
A Resos asztali kezelést, vizuális alaprajzot, online foglalást, várólistakezelést, no-show követést, előrefizetési lehetőségeket, automatizált SMS- és e-mail-emlékeztetőket, vendégprofilokat, Google Reserve-integrációt és többnyelvű támogatást biztosít. Egyes speciális funkciók opcionális kiegészítőkként érhetők el.
Támogatja a Resos az előre fizetett foglalásokat, mint a Tock?
Igen, a Resos előrefizetési és letéti lehetőségeket kínál a no-show-ok csökkentése érdekében.
Nehéz beállítani a Resost?
A legtöbb étterem egy órán belül elkezd működni. Ugyanazon a napon hozzáadhatja az alaprajzát, beállíthatja a foglalási szabályokat és beágyazhatja a foglalási widgetet a weboldalára. Nincs szükség értékesítési hívásokra, hosszadalmas szerződésekre vagy bonyolult bevezetésre.
Mi a helyzet az ügyfélszolgálattal?
Gyors, ingyenes támogatást nyújtunk minden étteremnek, a csomagtól függetlenül. Csapatunk időt szán az Ön egyedi igényeinek megértésére, ahelyett hogy dokumentációra hivatkozna. A támogatás beépített – nem prémium funkció.
Van a Resosnak Google-integrációja?
Igen. A Resos integrálódik a Reserve with Google szolgáltatással, lehetővé téve a vendégek számára, hogy közvetlenül a Google Keresésből és a Google Térképről foglaljanak. Facebook- és Instagram-integrációt is kínálunk a közösségi foglalásoknál.
Hogyan kezdhetek hozzá?
Regisztráljon a resos.com oldalon, és állítsa be az első asztalait. A folyamat néhány percet vesz igénybe, az ingyenes csomaghoz nincs szükség bankkártyára. Már itt van – miért ne próbálná ki?
