In questo articolo
Una conferma deve indicare data, ora, numero di persone, indirizzo e come modificare o cancellare la prenotazione. Sostituisci ogni campo tra parentesi quadre e usa le condizioni accettate dall’ospite al momento della prenotazione.
Scegli il messaggio
Invia la conferma dopo aver accettato la prenotazione. Il promemoria deve lasciare il tempo di agire prima del termine di cancellazione. Chiedi una riconferma ai gruppi quando serve il numero definitivo. Conferma una cancellazione dopo averla registrata.
I campi sono indicazioni di scrittura, non variabili del software. Verifica quali dati e link vengono inseriti automaticamente.
1. Conferma via email
Oggetto: Il tuo tavolo da [Ristorante], [Data] alle [Ora]
Ciao [Nome], il tuo tavolo per [Persone] è confermato per [Data] alle [Ora]. Ci trovi in [Indirizzo]. Riferimento: [Riferimento]. Per modificare o cancellare: [Link prenotazione]. Il termine di cancellazione è [Data e ora]. Condizioni accettate: [Link]. Per domande contatta [Telefono o email presidiata]. Ti aspettiamo. [Team del ristorante]
2. Conferma breve via SMS
[Ristorante]: tavolo per [Persone] confermato per [Data] alle [Ora]. Visualizza, modifica o cancella: [Link]. Domande? [Telefono].
Controlla la lunghezza con nomi e link reali. Un messaggio lungo può essere addebitato come più segmenti SMS. Invita a rispondere solo se qualcuno può ricevere e gestire la risposta.
3. Promemoria
Ciao [Nome], vi aspettiamo in [Persone] da [Ristorante] il [Data] alle [Ora]. Programmi cambiati? Aggiorna qui: [Link]. Il termine di cancellazione è [Data e ora].
Il Resos No-Show Index distingue cancellazioni tardive e mancate presentazioni. Non individua un unico orario ottimale per i promemoria di tutti i ristoranti.
4. Riconferma per gruppi
Ciao [Nome], conferma il numero definitivo di ospiti per la prenotazione da [Ristorante] il [Data] alle [Ora]. Al momento risultano [Persone]. Avvisaci entro [Scadenza] tramite [Link o contatto presidiato]. Grazie.
Usa questo testo quando tavoli, personale o preparazione dipendono dal numero di ospiti. Richiama la politica di cancellazione concordata. Non introdurre una nuova penale nel promemoria.
5. Conferma di cancellazione
Ciao [Nome], la prenotazione per [Persone] da [Ristorante] il [Data] alle [Ora] è stata cancellata. [Se pertinente: indica lo stato effettivo del rimborso o dell’addebito secondo le condizioni concordate.] Domande? Contatta [Contatto presidiato]. Speriamo di accoglierti un’altra volta.
Elimina la frase sul pagamento quando non serve. Verifica lo stato prima di confermare un rimborso.
Usa i testi in Resos
Resos consente di aggiungere testo sopra o sotto le notifiche standard, con una versione più breve per SMS. Il testo standard non è sostituibile: aggiungi le frasi utili, non una seconda conferma completa. Consulta la guida alla personalizzazione.
Scopri i promemoria di prenotazione e la funzione distinta di riconferma. Controlla i prezzi per componenti aggiuntivi e SMS. Fai una prenotazione di prova: verifica data, ora locale, persone, link e condizioni sul telefono, poi controlla che lo staff veda la risposta o la modifica.
