I denne artikel
En bookingbekræftelse skal give gæsten dato, tidspunkt, antal personer, restaurantens adresse og en nem vej til at ændre eller aflyse bookingen. Erstat alle felter i kantede parenteser, og brug de vilkår, gæsten accepterede ved booking.
Vælg den rigtige besked
Send bekræftelsen, når bookingen er accepteret. Send en påmindelse, mens gæsten stadig kan nå at reagere før afbudsfristen. Brug genbekræftelse til selskaber, når du har brug for et endeligt antal. Bekræft først et afbud, når det er registreret.
Felterne nedenfor er skrivehjælp, ikke variabler til bookingsystemet. Tjek, hvilke oplysninger og links systemet selv indsætter.
1. Bookingbekræftelse på e-mail
Emne: Dit bord hos [Restaurant], [Dato] kl. [Tid]
Hej [Fornavn]. Dit bord til [Antal] personer er bekræftet til [Dato] kl. [Tid]. Du finder os på [Adresse]. Bookingnummer: [Reference]. Ændr eller aflys her: [Bookinglink]. Afbudsfristen er [Dato og tid], og dine accepterede vilkår findes her: [Link til vilkår]. Spørgsmål? Kontakt [Telefon eller bemandet e-mail]. Vi glæder os til at se dig. [Restaurantteam]
2. Kort bekræftelse på SMS
[Restaurant]: Dit bord til [Antal] personer er bekræftet til [Dato] kl. [Tid]. Se, ændr eller aflys: [Bookinglink]. Spørgsmål? [Telefon].
Tjek længden med de rigtige navne og links. Lange beskeder kan blive afregnet som flere SMS-segmenter. Bed kun gæsten svare, hvis nogen kan modtage og håndtere svaret.
3. Påmindelse
Hej [Fornavn]. Vi glæder os til at se jer [Antal] hos [Restaurant] den [Dato] kl. [Tid]. Har planerne ændret sig? Opdater her: [Bookinglink]. Afbudsfristen er [Dato og tid].
Resos No-Show Index skelner mellem sene afbud og udeblivelser. Studiet fastlægger ikke ét optimalt tidspunkt for alle restauranters påmindelser.
4. Genbekræftelse af et selskab
Hej [Fornavn]. Bekræft det endelige antal til jeres booking hos [Restaurant] den [Dato] kl. [Tid]. Vi har registreret [Antal] gæster. Giv os besked senest [Frist] via [Bookinglink eller bemandet kontakt]. Tak!
Brug beskeden, når bordplan, bemanding eller forberedelse afhænger af antallet. Henvis til den aftalte afbudspolitik. Indfør ikke et nyt gebyr i påmindelsen.
5. Bekræftelse af afbud
Hej [Fornavn]. Din booking til [Antal] hos [Restaurant] den [Dato] kl. [Tid] er aflyst. [Hvis relevant: oplys den faktiske status for depositum eller gebyr efter de aftalte vilkår.] Spørgsmål? Kontakt [Bemandet kontakt]. Vi håber at se dig en anden gang.
Fjern betalingslinjen, hvis den ikke er relevant. Bekræft ikke en tilbagebetaling, før du har tjekket status.
Brug teksterne i Resos
Resos lader dig tilføje tekst over eller under standardbeskeden og en kortere version til SMS. Standardteksten kan ikke erstattes. Tilføj derfor de relevante sætninger frem for en ekstra, fuld bekræftelse. Se vejledningen til beskedtekster.
Se bookingpåmindelser og den særskilte funktion til genbekræftelse. Prissiden viser tilvalg og SMS-omkostninger. Lav en testbooking, og tjek tidspunkt, antal, links og vilkår på en telefon. Kontrollér også, at personalet kan se gæstens svar eller ændring.
