У цій статті
Підтвердження має містити дату, час, кількість гостей, адресу та спосіб змінити або скасувати бронювання. Замініть усі поля у квадратних дужках і використовуйте умови, прийняті гостем під час бронювання.
Виберіть повідомлення
Надсилайте підтвердження після прийняття бронювання. Нагадування має залишати час на дію до завершення строку скасування. Просіть групи підтвердити кількість, коли потрібні остаточні дані. Підтверджуйте скасування після його реєстрації.
Поля є підказками для написання, а не змінними системи. Перевірте, які дані й посилання додаються автоматично.
1. Підтвердження електронною поштою
Тема: Ваш столик у [Ресторан], [Дата], [Час]
Вітаємо, [Ім’я]! Ваш столик на [Кількість] гостей підтверджено на [Дата] о [Час]. Наша адреса: [Адреса]. Номер бронювання: [Номер]. Змінити або скасувати: [Посилання]. Строк скасування: [Дата й час]. Прийняті умови: [Посилання на умови]. Запитання? Зверніться за [Телефон або пошта, яку перевіряють]. Чекаємо на вас! [Команда ресторану]
2. Коротке підтвердження SMS
[Ресторан]: столик на [Кількість] гостей підтверджено на [Дата], [Час]. Перегляд, зміна або скасування: [Посилання]. Запитання: [Телефон].
Перевірте довжину з реальними іменами й посиланнями. Довге повідомлення може оплачуватися як кілька сегментів SMS. Просіть відповісти лише тоді, коли відповідь можна отримати й опрацювати.
3. Нагадування
Вітаємо, [Ім’я]! Чекаємо на вашу компанію з [Кількість] гостей у [Ресторан] [Дата] о [Час]. Плани змінилися? Оновіть бронювання: [Посилання]. Строк скасування: [Дата й час].
Resos No-Show Index розрізняє пізні скасування й неявки. Дослідження не визначає єдиного оптимального часу нагадування для всіх ресторанів.
4. Повторне підтвердження групи
Вітаємо, [Ім’я]! Підтвердьте остаточну кількість гостей для бронювання у [Ресторан] на [Дата], [Час]. Зараз записано [Кількість]. Повідомте до [Строк] через [Посилання або контакт, який перевіряють]. Дякуємо!
Використовуйте текст, коли розсадка, персонал або підготовка залежать від кількості. Посилайтеся на погоджені умови скасування. Не додавайте нову плату в нагадуванні.
5. Підтвердження скасування
Вітаємо, [Ім’я]! Бронювання на [Кількість] гостей у [Ресторан] на [Дата], [Час], скасовано. [За потреби: повідомте фактичний стан повернення коштів або списання згідно з погодженими умовами.] Запитання: [Контакт, який перевіряють]. Сподіваємося побачити вас іншим разом.
Видаліть речення про оплату, якщо воно не стосується бронювання. Перевірте статус, перш ніж підтверджувати повернення.
Використання в Resos
Resos дозволяє додати текст над або під стандартним повідомленням і коротшу версію для SMS. Стандартний текст не можна замінити: додайте потрібні речення, а не друге повне підтвердження. Дивіться інструкцію з налаштування тексту.
Ознайомтеся з нагадуваннями, окремою функцією повторного підтвердження та цінами на доповнення й SMS. Створіть тестове бронювання: перевірте на телефоні дату, місцевий час, кількість, посилання й умови. Переконайтеся, що персонал бачить відповідь або зміну гостя.
