I den här artikeln
En bokningsbekräftelse ska innehålla datum, tid, antal personer, adress och ett enkelt sätt att ändra eller avboka. Byt ut alla fält inom hakparenteser och använd villkoren gästen godkände vid bokningen.
Välj rätt meddelande
Skicka bekräftelsen när bokningen är accepterad. Påminnelsen bör ge gästen tid att agera före avbokningsfristen. Be större sällskap bekräfta antalet när du behöver ett slutligt besked. Bekräfta en avbokning först när den är registrerad.
Fälten är skrivhjälp, inte systemvariabler. Kontrollera vilka uppgifter och länkar systemet lägger till automatiskt.
1. Bokningsbekräftelse via e-post
Ämne: Ditt bord på [Restaurang], [Datum] kl. [Tid]
Hej [Förnamn]! Ditt bord för [Antal] personer är bekräftat till [Datum] kl. [Tid]. Vi finns på [Adress]. Bokningsnummer: [Referens]. Ändra eller avboka: [Bokningslänk]. Sista tid för avbokning är [Datum och tid]. Godkända villkor: [Länk]. Frågor? Kontakta [Telefon eller bevakad e-post]. Vi ser fram emot att träffa dig. [Restaurangteamet]
2. Kort SMS-bekräftelse
[Restaurang]: Bord för [Antal] bekräftat till [Datum] kl. [Tid]. Se, ändra eller avboka: [Länk]. Frågor? [Telefon].
Kontrollera längden med riktiga namn och länkar. Långa meddelanden kan debiteras som flera SMS-segment. Be bara gästen svara om någon kan ta emot och hantera svaret.
3. Påminnelse
Hej [Förnamn]! Vi ser fram emot att välkomna er [Antal] till [Restaurang] den [Datum] kl. [Tid]. Ändrade planer? Uppdatera bokningen: [Länk]. Sista tid för avbokning är [Datum och tid].
Resos No-Show Index skiljer sena avbokningar från uteblivna besök. Studien visar inte en optimal påminnelsetid som passar alla restauranger.
4. Bekräfta antalet i ett sällskap
Hej [Förnamn]! Bekräfta det slutliga antalet gäster för er bokning på [Restaurang] den [Datum] kl. [Tid]. Vi har registrerat [Antal] personer. Meddela oss senast [Tidsfrist] via [Länk eller bevakad kontakt]. Tack!
Använd meddelandet när bordsplacering, bemanning eller förberedelser beror på antalet. Hänvisa till den avtalade avbokningspolicyn. Lägg inte till en ny avgift i påminnelsen.
5. Avbokningsbekräftelse
Hej [Förnamn]! Din bokning för [Antal] på [Restaurang] den [Datum] kl. [Tid] är avbokad. [Om relevant: ange faktisk status för återbetalning eller avgift enligt avtalade villkor.] Frågor? Kontakta [Bevakad kontakt]. Vi hoppas få välkomna dig en annan gång.
Ta bort betalningsmeningen om den inte gäller. Bekräfta inte en återbetalning utan att kontrollera status.
Använd texterna i Resos
Resos låter dig lägga till text ovanför eller under standardmeddelandet och en kortare version för SMS. Standardtexten kan inte ersättas. Lägg till relevanta meningar i stället för ännu en fullständig bekräftelse. Se anpassning av meddelanden.
Läs om bokningspåminnelser och den separata funktionen för förnyad bekräftelse. Kontrollera priser för tillägg och SMS. Gör en testbokning och granska datum, lokal tid, antal, länkar och villkor på en telefon. Kontrollera också att personalen kan se gästens svar eller ändring.
