W tym artykule
Potwierdzenie rezerwacji powinno zawierać datę, godzinę, liczbę osób, adres oraz sposób zmiany lub anulowania. Uzupełnij wszystkie pola w nawiasach kwadratowych i zachowaj warunki zaakceptowane przez gościa podczas rezerwacji.
Wybierz wiadomość
Wyślij potwierdzenie po przyjęciu rezerwacji. Przypomnienie powinno zostawiać czas na reakcję przed terminem anulowania. Poproś grupę o ponowne potwierdzenie, gdy potrzebujesz ostatecznej liczby osób. Potwierdź anulowanie dopiero po jego zapisaniu.
Pola są wskazówkami do pisania, nie zmiennymi systemowymi. Sprawdź, które dane i linki system dodaje automatycznie.
1. Potwierdzenie e-mailem
Temat: Twój stolik w [Restauracja], [Data], godz. [Godzina]
Dzień dobry, [Imię]. Potwierdzamy stolik dla [Liczba] osób na [Data] o [Godzina]. Adres: [Adres]. Numer rezerwacji: [Numer]. Zmiana lub anulowanie: [Link]. Termin anulowania: [Data i godzina]. Zaakceptowane warunki: [Link do warunków]. Pytania prosimy kierować na [Telefon lub monitorowany e-mail]. Do zobaczenia! [Zespół restauracji]
2. Krótki SMS
[Restauracja]: stolik dla [Liczba] osób potwierdzony na [Data], godz. [Godzina]. Szczegóły, zmiana lub anulowanie: [Link]. Pytania: [Telefon].
Sprawdź długość po wpisaniu prawdziwych nazw i linków. Długi SMS może być rozliczony jako kilka segmentów. Proś o odpowiedź tylko wtedy, gdy ktoś może ją odebrać i obsłużyć.
3. Przypomnienie
Dzień dobry, [Imię]. Czekamy na Państwa grupę [Liczba] osób w [Restauracja] w dniu [Data] o [Godzina]. Zmiana planów? Zaktualizuj rezerwację: [Link]. Termin anulowania: [Data i godzina].
Resos No-Show Index rozróżnia późne anulowania i niepojawienie się gości. Nie wskazuje jednej najlepszej pory wysyłki przypomnień dla wszystkich restauracji.
4. Potwierdzenie liczby osób w grupie
Dzień dobry, [Imię]. Prosimy potwierdzić ostateczną liczbę osób dla rezerwacji w [Restauracja] na [Data], godz. [Godzina]. Obecnie mamy [Liczba] osób. Prosimy o informację do [Termin] przez [Link lub monitorowany kontakt]. Dziękujemy.
Użyj tej wiadomości, gdy ustawienie stołów, obsada lub przygotowania zależą od liczby gości. Odwołaj się do uzgodnionej polityki anulowania. Nie wprowadzaj nowej opłaty w przypomnieniu.
5. Potwierdzenie anulowania
Dzień dobry, [Imię]. Rezerwacja dla [Liczba] osób w [Restauracja] na [Data], godz. [Godzina], została anulowana. [Jeśli dotyczy: podaj faktyczny status zwrotu lub opłaty zgodnie z uzgodnionymi warunkami.] Pytania: [Monitorowany kontakt]. Zapraszamy innym razem.
Usuń zdanie o płatności, jeśli nie dotyczy rezerwacji. Sprawdź status przed potwierdzeniem zwrotu.
Wykorzystaj teksty w Resos
Resos pozwala dodać tekst nad lub pod standardowym powiadomieniem oraz krótszą wersję SMS. Standardowego tekstu nie można zastąpić: dodaj potrzebne zdania zamiast drugiego pełnego potwierdzenia. Zobacz instrukcję personalizacji.
Sprawdź przypomnienia o rezerwacji oraz odrębną funkcję ponownego potwierdzania. Dostępność dodatków i koszty SMS znajdziesz w cenniku. Zrób testową rezerwację. Sprawdź na telefonie datę, czas lokalny, liczbę osób, linki i warunki oraz czy personel widzi odpowiedź lub zmianę.
