Në këtë artikull
Konfirmimi duhet të përmbajë datën, orën, numrin e personave, adresën dhe mënyrën për të ndryshuar ose anuluar rezervimin. Zëvendësoni çdo fushë në kllapa katrore dhe përdorni kushtet që klienti pranoi gjatë rezervimit.
Zgjidhni mesazhin
Dërgojeni konfirmimin pasi ta pranoni rezervimin. Kujtesa duhet t’i lërë klientit kohë të veprojë para afatit të anulimit. Kërkoni rikonfirmim për grupet kur ju duhet numri përfundimtar. Konfirmojeni anulimin vetëm pasi ta regjistroni.
Fushat janë udhëzime shkrimi, jo variabla të sistemit. Kontrolloni cilat të dhëna dhe lidhje plotësohen automatikisht.
1. Konfirmim me email
Subjekti: Tavolina juaj te [Restoranti], [Data], ora [Ora]
Përshëndetje [Emri], tavolina për [Numri] persona është konfirmuar për [Data], ora [Ora]. Na gjeni në [Adresa]. Numri i rezervimit: [Referenca]. Ndryshoni ose anuloni: [Lidhja]. Afati i anulimit: [Data dhe ora]. Kushtet e pranuara: [Lidhja e kushteve]. Për pyetje: [Telefoni ose emaili i monitoruar]. Ju mirëpresim. [Ekipi i restorantit]
2. Konfirmim i shkurtër me SMS
[Restoranti]: tavolina për [Numri] është konfirmuar për [Data], ora [Ora]. Shikoni, ndryshoni ose anuloni: [Lidhja]. Pyetje? [Telefoni].
Kontrolloni gjatësinë me emra dhe lidhje reale. Një mesazh i gjatë mund të faturohet si disa segmente SMS. Kërkoni përgjigje vetëm nëse dikush mund ta marrë dhe ta trajtojë.
3. Kujtesë
Përshëndetje [Emri], presim grupin tuaj prej [Numri] personash te [Restoranti] më [Data], ora [Ora]. Ndryshuan planet? Përditësoni rezervimin: [Lidhja]. Afati i anulimit: [Data dhe ora].
Resos No-Show Index dallon anulimet e vona nga mosparaqitjet. Nuk përcakton një orar optimal kujtese për çdo restorant.
4. Rikonfirmimi i grupit
Përshëndetje [Emri], konfirmoni numrin përfundimtar të personave për rezervimin te [Restoranti] më [Data], ora [Ora]. Aktualisht kemi regjistruar [Numri]. Na njoftoni deri më [Afati] përmes [Lidhjes ose kontaktit të monitoruar]. Faleminderit.
Përdoreni kur tavolinat, personeli ose përgatitjet varen nga numri i personave. Referojuni politikës së anulimit të pranuar. Mos shtoni një tarifë të re në kujtesë.
5. Konfirmimi i anulimit
Përshëndetje [Emri], rezervimi për [Numri] te [Restoranti] më [Data], ora [Ora], është anuluar. [Nëse nevojitet: shpjegoni statusin real të rimbursimit ose tarifës sipas kushteve të pranuara.] Për pyetje: [Kontakti i monitoruar]. Shpresojmë t’ju mirëpresim një herë tjetër.
Hiqeni fjalinë e pagesës nëse nuk zbatohet. Kontrolloni statusin para se të konfirmoni rimbursimin.
Përdorimi në Resos
Resos lejon shtimin e tekstit sipër ose poshtë njoftimit standard dhe një version më të shkurtër për SMS. Teksti standard nuk zëvendësohet: shtoni fjalitë përkatëse, jo një konfirmim të dytë të plotë. Shikoni udhëzuesin e personalizimit.
Shikoni kujtesat e rezervimit dhe funksionin e veçantë të rikonfirmimit. Kontrolloni çmimet për shtesat dhe SMS. Bëni një rezervim provë dhe kontrolloni në telefon datën, orën lokale, numrin, lidhjet dhe kushtet. Sigurohuni që stafi sheh përgjigjen ose ndryshimin e klientit.
