Σε αυτό το άρθρο
Η επιβεβαίωση πρέπει να αναφέρει ημερομηνία, ώρα, αριθμό ατόμων, διεύθυνση και τρόπο αλλαγής ή ακύρωσης. Αντικαταστήστε τα πεδία στις αγκύλες και χρησιμοποιήστε τους όρους που αποδέχθηκε ο πελάτης κατά την κράτηση.
Επιλέξτε μήνυμα
Στείλτε επιβεβαίωση αφού αποδεχθείτε την κράτηση. Η υπενθύμιση πρέπει να αφήνει χρόνο για ενέργεια πριν από την προθεσμία ακύρωσης. Ζητήστε νέα επιβεβαίωση από ομάδες όταν χρειάζεστε τελικό αριθμό ατόμων. Επιβεβαιώστε την ακύρωση αφού καταγραφεί.
Τα πεδία είναι οδηγίες σύνταξης, όχι μεταβλητές του συστήματος. Ελέγξτε ποια στοιχεία και σύνδεσμοι προστίθενται αυτόματα.
1. Επιβεβαίωση με email
Θέμα: Το τραπέζι σας στο [Εστιατόριο], [Ημερομηνία], [Ώρα]
Γεια σας [Όνομα], το τραπέζι σας για [Άτομα] επιβεβαιώθηκε για [Ημερομηνία] στις [Ώρα]. Βρισκόμαστε στη [Διεύθυνση]. Κωδικός κράτησης: [Κωδικός]. Αλλαγή ή ακύρωση: [Σύνδεσμος]. Προθεσμία ακύρωσης: [Ημερομηνία και ώρα]. Αποδεκτοί όροι: [Σύνδεσμος όρων]. Για ερωτήσεις: [Τηλέφωνο ή email που παρακολουθείται]. Σας περιμένουμε. [Ομάδα εστιατορίου]
2. Σύντομη επιβεβαίωση SMS
[Εστιατόριο]: τραπέζι για [Άτομα] επιβεβαιώθηκε για [Ημερομηνία], [Ώρα]. Προβολή, αλλαγή ή ακύρωση: [Σύνδεσμος]. Ερωτήσεις: [Τηλέφωνο].
Ελέγξτε το μήκος με πραγματικά ονόματα και συνδέσμους. Ένα μεγάλο μήνυμα μπορεί να χρεωθεί ως περισσότερα τμήματα SMS. Ζητήστε απάντηση μόνο αν μπορεί να παραληφθεί και να εξυπηρετηθεί.
3. Υπενθύμιση
Γεια σας [Όνομα], σας περιμένουμε με την παρέα σας των [Άτομα] στο [Εστιατόριο] στις [Ημερομηνία], [Ώρα]. Άλλαξαν τα σχέδια; Ενημερώστε την κράτηση: [Σύνδεσμος]. Προθεσμία ακύρωσης: [Ημερομηνία και ώρα].
Ο Resos No-Show Index διαχωρίζει τις καθυστερημένες ακυρώσεις από τη μη εμφάνιση. Δεν ορίζει μία βέλτιστη ώρα υπενθύμισης για όλα τα εστιατόρια.
4. Νέα επιβεβαίωση ομάδας
Γεια σας [Όνομα], επιβεβαιώστε τον τελικό αριθμό ατόμων για την κράτηση στο [Εστιατόριο] στις [Ημερομηνία], [Ώρα]. Έχουμε καταγράψει [Άτομα]. Ενημερώστε μας μέχρι [Προθεσμία] μέσω [Συνδέσμου ή επαφής που παρακολουθείται]. Ευχαριστούμε.
Χρησιμοποιήστε το όταν τα τραπέζια, το προσωπικό ή η προετοιμασία εξαρτώνται από τον αριθμό. Παραπέμψτε στη συμφωνημένη πολιτική ακύρωσης. Μην εισάγετε νέα χρέωση στην υπενθύμιση.
5. Επιβεβαίωση ακύρωσης
Γεια σας [Όνομα], η κράτηση για [Άτομα] στο [Εστιατόριο] στις [Ημερομηνία], [Ώρα], ακυρώθηκε. [Αν ισχύει: αναφέρετε την πραγματική κατάσταση επιστροφής ή χρέωσης σύμφωνα με τους συμφωνημένους όρους.] Ερωτήσεις: [Επαφή που παρακολουθείται]. Ελπίζουμε να σας φιλοξενήσουμε άλλη φορά.
Αφαιρέστε την πρόταση πληρωμής όταν δεν αφορά την κράτηση. Ελέγξτε την κατάσταση πριν επιβεβαιώσετε επιστροφή.
Χρήση στο Resos
Το Resos επιτρέπει πρόσθετο κείμενο πάνω ή κάτω από την τυπική ειδοποίηση και συντομότερη εκδοχή για SMS. Το τυπικό κείμενο δεν αντικαθίσταται: προσθέστε τις χρήσιμες προτάσεις, όχι δεύτερη πλήρη επιβεβαίωση. Δείτε τον οδηγό προσαρμογής.
Δείτε τις υπενθυμίσεις, την ξεχωριστή επαναβεβαίωση και τις τιμές πρόσθετων και SMS. Κάντε δοκιμαστική κράτηση. Ελέγξτε στο κινητό ημερομηνία, τοπική ώρα, άτομα, συνδέσμους και όρους, καθώς και ότι το προσωπικό βλέπει την απάντηση ή την αλλαγή.
