I denne artikkelen
En bookingbekreftelse bør oppgi dato, klokkeslett, antall personer, adresse og hvordan gjesten kan endre eller avbestille. Bytt ut alle felt i hakeparenteser, og bruk vilkårene gjesten godtok ved booking.
Velg riktig melding
Send bekreftelsen når bookingen er akseptert. Påminnelsen bør gi tid til å handle før avbestillingsfristen. Be selskaper bekrefte antallet når du trenger et endelig svar. Bekreft en avbestilling først når den er registrert.
Feltene er skrivehjelp, ikke systemvariabler. Sjekk hvilke opplysninger og lenker systemet fyller inn automatisk.
1. Bookingbekreftelse på e-post
Emne: Bordet ditt hos [Restaurant], [Dato] kl. [Tid]
Hei [Fornavn]. Bordet ditt til [Antall] personer er bekreftet til [Dato] kl. [Tid]. Du finner oss på [Adresse]. Bookingnummer: [Referanse]. Endre eller avbestill: [Bookinglenke]. Fristen er [Dato og tid]. Avtalte vilkår: [Lenke]. Spørsmål? Kontakt [Telefon eller betjent e-post]. Vi gleder oss til å se deg. [Restaurantteamet]
2. Kort SMS-bekreftelse
[Restaurant]: Bord til [Antall] bekreftet til [Dato] kl. [Tid]. Se, endre eller avbestill: [Lenke]. Spørsmål? [Telefon].
Sjekk lengden med riktige navn og lenker. Lange meldinger kan prises som flere SMS-segmenter. Be bare gjesten svare dersom noen kan motta og behandle svaret.
3. Påminnelse
Hei [Fornavn]. Vi gleder oss til å ønske dere [Antall] velkommen hos [Restaurant] den [Dato] kl. [Tid]. Endrede planer? Oppdater bookingen: [Lenke]. Avbestillingsfristen er [Dato og tid].
Resos No-Show Index skiller sene avbestillinger fra uteblivelser. Studien fastsetter ikke ett optimalt tidspunkt for påminnelser til alle restauranter.
4. Bekreft antallet i et selskap
Hei [Fornavn]. Bekreft endelig antall gjester for bookingen hos [Restaurant] den [Dato] kl. [Tid]. Vi har registrert [Antall] personer. Gi beskjed innen [Frist] via [Lenke eller betjent kontakt]. Takk!
Bruk meldingen når bordplassering, bemanning eller forberedelser avhenger av antallet. Vis til avtalt avbestillingspolicy. Ikke innfør et nytt gebyr i påminnelsen.
5. Bekreftelse på avbestilling
Hei [Fornavn]. Bookingen til [Antall] hos [Restaurant] den [Dato] kl. [Tid] er avbestilt. [Hvis relevant: forklar faktisk status for tilbakebetaling eller gebyr etter avtalte vilkår.] Spørsmål? Kontakt [Betjent kontakt]. Vi håper å se deg en annen gang.
Fjern betalingssetningen hvis den ikke gjelder. Sjekk status før du bekrefter en tilbakebetaling.
Bruk tekstene i Resos
Resos lar deg legge til tekst over eller under standardmeldingen og en kortere versjon for SMS. Standardteksten kan ikke erstattes. Legg derfor til relevante setninger fremfor en ekstra fullstendig bekreftelse. Se tilpasning av varsler.
Les om bookingpåminnelser og den separate funksjonen for ny bekreftelse. Sjekk priser for tillegg og SMS. Lag en testbooking og kontroller dato, lokal tid, antall, lenker og vilkår på en telefon. Sjekk også at personalet kan se gjestens svar eller endring.
