Tässä artikkelissa
Varausvahvistuksessa pitää olla päivämäärä, kellonaika, henkilömäärä, osoite sekä tapa muuttaa tai perua varaus. Korvaa kaikki hakasulkeissa olevat kentät ja käytä asiakkaan varatessa hyväksymiä ehtoja.
Valitse sopiva viesti
Lähetä vahvistus hyväksyttyäsi varauksen. Muistutuksen pitäisi jättää aikaa toimia ennen peruutusajan päättymistä. Pyydä ryhmältä uusi vahvistus, kun tarvitset lopullisen henkilömäärän. Vahvista peruutus vasta, kun se on kirjattu.
Kentät ovat kirjoitusohjeita, eivät järjestelmän muuttujia. Tarkista automaattisesti lisättävät tiedot ja linkit.
1. Varausvahvistus sähköpostilla
Aihe: Pöytäsi ravintolassa [Ravintola], [Päivä] klo [Aika]
Hei [Etunimi], pöytäsi [Määrä] hengelle on vahvistettu päivälle [Päivä] klo [Aika]. Osoitteemme on [Osoite]. Varaustunnus: [Tunnus]. Muuta tai peru varaus: [Varauslinkki]. Peruutuksen määräaika on [Päivä ja aika]. Hyväksytyt ehdot: [Linkki]. Kysyttävää? Ota yhteyttä: [Puhelin tai seurattu sähköposti]. Tervetuloa! [Ravintolan tiimi]
2. Lyhyt tekstiviestivahvistus
[Ravintola]: pöytä [Määrä] hengelle vahvistettu [Päivä] klo [Aika]. Tarkista, muuta tai peru: [Linkki]. Kysymykset: [Puhelin].
Tarkista pituus oikeilla nimillä ja linkeillä. Pitkä viesti voidaan laskuttaa useana tekstiviestiosana. Pyydä vastaamaan vain, jos vastaus voidaan vastaanottaa ja käsitellä.
3. Muistutus
Hei [Etunimi], odotamme [Määrä] hengen seurueenne saapumista ravintolaan [Ravintola] päivänä [Päivä] klo [Aika]. Muuttuivatko suunnitelmat? Päivitä varaus: [Linkki]. Peruutuksen määräaika on [Päivä ja aika].
Resos No-Show Index erottaa myöhäiset peruutukset saapumatta jättämisestä. Se ei määritä yhtä optimaalista muistutusaikaa kaikille ravintoloille.
4. Ryhmän henkilömäärän vahvistaminen
Hei [Etunimi], vahvistathan lopullisen henkilömäärän varauksellesi ravintolassa [Ravintola] päivänä [Päivä] klo [Aika]. Varauksessa on nyt [Määrä] henkeä. Ilmoita muutokset viimeistään [Määräaika]: [Linkki tai seurattu yhteystieto]. Kiitos.
Käytä viestiä, kun istumajärjestys, henkilöstö tai valmistelut riippuvat ryhmän koosta. Viittaa sovittuihin peruutusehtoihin. Älä lisää muistutuksessa uutta maksua.
5. Peruutuksen vahvistus
Hei [Etunimi], varauksesi [Määrä] hengelle ravintolassa [Ravintola] päivänä [Päivä] klo [Aika] on peruttu. [Tarvittaessa: kerro palautuksen tai veloituksen todellinen tila sovittujen ehtojen mukaisesti.] Kysymykset: [Seurattu yhteystieto]. Toivottavasti näemme toisella kertaa.
Poista maksulause, jos sitä ei tarvita. Tarkista tila ennen palautuksen vahvistamista.
Käytä tekstejä Resosissa
Resosissa voit lisätä tekstiä vakioilmoituksen ylä- tai alapuolelle ja lyhyemmän version tekstiviesteihin. Vakiotekstiä ei voi korvata: lisää tarpeelliset lauseet, älä toista koko vahvistusta. Katso ilmoitusten mukautusohje.
Tutustu varausmuistutuksiin ja erilliseen uudelleenvahvistukseen. Tarkista lisäosat ja tekstiviestimaksut hinnastosta. Tee testivaraus ja tarkista puhelimella päivä, paikallinen aika, henkilömäärä, linkit ja ehdot. Varmista, että henkilökunta näkee vastauksen tai varausmuutoksen.
