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Comme TouchBistro Reservations, nous gérons les réservations de tables, la gestion des clients, les listes d’attente, la prévention des no-shows et les communications automatisées – sans frais par couvert. Ce qui nous distingue, c’est la tarification et la portée. TouchBistro Reservations est à 229 $/mois en tant qu’add-on à leur écosystème POS. Resos commence avec un plan gratuit et des plans payants à partir de €23/mois, le rendant accessible aux restaurants qui n’ont pas besoin – ou ne peuvent pas justifier – un système de réservation à 229 $/mois.
Ce qui distingue Resos
Les deux plateformes proposent une tarification forfaitaire sans frais par couvert, ce qui est une bouffée d’air frais par rapport aux modèles de commission style OpenTable. Mais la différence de prix est substantielle. TouchBistro Reservations est à 229 $/mois, tandis que le plan Basic de Resos est à €23/mois.
La tarification de TouchBistro a du sens si vous utilisez déjà leur POS et que vous souhaitez une intégration fluide entre les paiements et les réservations. Mais si vous cherchez une gestion autonome des réservations, ou si vous utilisez un autre système POS, vous payez un premium pour une intégration dont vous n’avez peut-être pas besoin.
Resos fonctionne également dans le monde entier, tandis que TouchBistro Reservations est actuellement limité aux États-Unis et au Canada. Pour les restaurants hors d’Amérique du Nord, Resos offre les mêmes fonctionnalités essentielles sans restrictions géographiques.
Notre approche pour démarrer est aussi plus simple. TouchBistro ne propose pas d’essai gratuit pour les réservations, vous obligeant à vous engager avant de tester. Resos dispose d’un plan gratuit permanent avec 25 réservations par mois – utilisez-le indéfiniment ou passez à un plan supérieur quand vous êtes prêt.
« Je voulais quelque chose d’abordable avec toutes les fonctionnalités dont j’ai besoin, sans frais cachés. Resos avait tout ce que je cherchais. » – Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Où TouchBistro se démarque
Soyons honnêtes : TouchBistro propose des fonctionnalités qui ont du sens pour certains restaurants. Leur plus grand atout est l’intégration POS. Si vous utilisez le système de caisse de TouchBistro, avoir les réservations qui s’intègrent directement dans le même écosystème signifie que vos équipes salle et cuisine restent parfaitement synchronisées. Les données clients, le statut des tables et les informations de paiement vivent tous au même endroit.
TouchBistro inclut également leur plateforme de découverte tbdine.com, offrant aux restaurants un canal supplémentaire pour attirer des clients. Leur support client 24/7 basé aux États-Unis peut être précieux pour les restaurants nord-américains qui ont besoin d’aide pendant les heures de service.
Pour les restaurants déjà investis dans l’écosystème TouchBistro – qui utilisent leur POS, les commandes en ligne, les programmes de fidélité et les systèmes d’affichage en cuisine – ajouter les réservations à 229 $/mois garde tout unifié. L’approche tout-en-un présente de vrais avantages opérationnels quand vous gérez un service chargé.
Quand Resos est plus adapté
Resos convient généralement bien aux restaurants qui :
- Veulent une gestion des réservations sans payer 229 $/mois
- Utilisent un autre système POS (ou pas de POS du tout)
- Préfèrent tester un système avant de s’engager (plan gratuit contre pas d’essai gratuit)
- Ont besoin d’une solution de réservation autonome plutôt qu’une partie d’un écosystème plus large
- Veulent une tarification mensuelle flexible
- Apprécient la simplicité plutôt qu’une intégration POS profonde
Changer est plus simple que vous ne le pensez
Vous avez peur de perdre votre historique de réservations et vos données clients ? Nous avons développé un outil d’importation qui facilite la migration depuis TouchBistro (ou tout autre système). Vous pouvez transférer vos réservations existantes et vos informations clients sans repartir de zéro. Vos habitués restent dans le système, leurs préférences intactes, et votre équipe conserve le contexte dont elle a besoin pour offrir un excellent service.
La plupart des restaurants terminent leur migration en une seule session. Si vous avez des questions, notre équipe de support est disponible pour vous accompagner – sans frais supplémentaires, sans niveau de support premium requis.
Testez les deux et voyez ce qui vous convient
La meilleure façon de choisir entre deux systèmes de réservation, c’est de les essayer vous-même. TouchBistro vous demande de prendre un rendez-vous de démonstration et de vous engager sur leur structure tarifaire. Resos dispose d’un plan gratuit avec 25 réservations par mois – sans limite de temps, sans carte bancaire requise, sans appel commercial nécessaire.
Si vous êtes déjà client TouchBistro POS et appréciez l’intégration, leur add-on réservations peut valoir le prix premium. Mais si vous évaluez des systèmes de réservation de manière indépendante, Resos vous permet de tester avec de vraies réservations avant de dépenser quoi que ce soit.
Questions fréquentes sur le passage de TouchBistro à Resos
Comment Resos se compare-t-il à TouchBistro Reservations ?
Les deux plateformes gèrent les réservations sans frais par couvert. Les principales différences sont la tarification et la portée. TouchBistro Reservations est à 229 $/mois avec une intégration POS profonde, disponible uniquement aux États-Unis et au Canada. Resos commence à €23/mois (avec un niveau gratuit), fonctionne dans le monde entier et fonctionne comme un système autonome qui s’intègre avec diverses plateformes POS.
Puis-je utiliser Resos en parallèle de TouchBistro ?
Oui. De nombreux restaurants font tourner plusieurs systèmes pendant une période de transition ou pour comparer les workflows. Puisque Resos dispose d’un plan gratuit, il n’y a aucun risque à le tester en parallèle de votre configuration actuelle. Resos peut fonctionner indépendamment de votre POS ou s’intégrer avec divers systèmes.
Puis-je importer mes réservations et données clients depuis TouchBistro ?
Oui. Notre outil d’importation vous permet de transférer vos réservations existantes et vos informations clients depuis TouchBistro ou d’autres systèmes. Vous ne perdrez pas votre historique de réservations ni ne devrez reconstruire votre base de données clients en repartant de zéro.
Quelles fonctionnalités Resos inclut-il ?
Resos propose la gestion des tables, les plans de salle visuels, les réservations en ligne, la gestion de la liste d’attente, le suivi des no-shows, les options de prépaiement, les rappels automatiques par SMS et e-mail, les profils clients, l’intégration Google Reserve et une assistance multilingue. Certaines fonctionnalités avancées sont disponibles en options supplémentaires.
Comment les tarifs se comparent-ils ?
TouchBistro Reservations est à 229 $/mois forfaitaire avec toutes les fonctionnalités incluses. Resos propose Gratuit (25 réservations/mois), Basic (€23/mois pour 350 réservations), Plus (€43/mois pour 750 réservations) et Illimité (€63/mois). Même le plan Illimité de Resos, à €63/mois, reste nettement moins cher que les 229 $/mois de TouchBistro Reservations.
Resos s’intègre-t-il avec les systèmes POS ?
Resos s’intègre avec divers systèmes POS, mais pas avec la même profondeur que l’intégration native de TouchBistro. Si une intégration POS-réservations fluide est essentielle à vos opérations, l’écosystème unifié de TouchBistro peut être avantageux. Pour la plupart des restaurants, Resos fournit les fonctionnalités de réservation dont ils ont besoin de manière indépendante.
Resos est-il disponible aux États-Unis et au Canada ?
Oui. Resos fonctionne dans le monde entier, y compris avec une prise en charge complète pour les restaurants américains et canadiens. Contrairement à TouchBistro Reservations, nous ne sommes pas limités à l’Amérique du Nord – nous servons des restaurants en Europe, en Asie, en Australie et au-delà.
Et le service client ?
Nous offrons une assistance rapide et gratuite à tous les restaurants, quel que soit leur plan. TouchBistro propose un support 24/7 basé aux États-Unis, ce qui est excellent pour les restaurants nord-américains. Resos vise des temps de réponse rapides à l’international, même si nous ne proposons pas de support téléphonique 24h/24.
Resos dispose-t-il d’une plateforme de découverte comme tbdine.com ?
Resos ne gère pas de marketplace. Notre focus est de fournir aux restaurants d’excellents outils pour gérer leurs propres réservations. Les clients réservent via votre site web, Google ou les réseaux sociaux – vous conservez ainsi une relation directe avec vos clients.
Resos nécessite-t-il du matériel spécifique ?
Non. Resos fonctionne sur n’importe quel appareil avec un navigateur web – tablettes, téléphones, ordinateurs portables ou ordinateurs de bureau. TouchBistro nécessite des appareils iOS (iPads), ce qui peut augmenter les coûts si vous ne disposez pas déjà de matériel Apple.
Y a-t-il un contrat ou un engagement ?
Resos propose une tarification mensuelle sans contrat long terme. Vous pouvez upgrader, downgrader ou annuler à tout moment. Certains utilisateurs ont noté que les contrats TouchBistro se renouvellent automatiquement, nécessitant une désinscription active pour éviter des frais continus.
Comment démarrer ?
Inscrivez-vous sur resos.com et configurez vos premières tables. Le processus prend quelques minutes, sans carte bancaire requise pour le plan gratuit. Vous êtes déjà là – pourquoi ne pas essayer ?
