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Tal como o TouchBistro Reservations, gerimos reservas de mesas, gestão de clientes, listas de espera, prevenção de no-shows e comunicações automatizadas – sem taxas por cobertura. A diferença está nos preços e no âmbito. O TouchBistro Reservations custa $229/mês como complemento ao ecossistema de POS deles. O Resos começa com um plano gratuito e planos pagos a partir de €23/mês, o que o torna acessível para restaurantes que não precisam – ou não conseguem justificar – um sistema de reservas de $229/mês.
O que torna o Resos diferente
Ambas as plataformas oferecem preço fixo sem taxas por cobertura, o que é uma mudança bem-vinda face aos modelos de comissão do OpenTable. Mas a diferença de preço é substancial. O TouchBistro Reservations custa $229/mês, ao passo que o Basic do Resos custa €23/mês.
Os preços do TouchBistro fazem sentido se já usa o POS deles e quer uma integração perfeita entre pagamentos e reservas. Mas se procura uma gestão de reservas independente, ou usa um sistema de POS diferente, está a pagar um prémio por uma integração de que pode não precisar.
O Resos também funciona em todo o mundo, enquanto o TouchBistro Reservations está, de momento, limitado aos EUA e ao Canadá. Para restaurantes fora da América do Norte, o Resos oferece a mesma funcionalidade essencial sem restrições geográficas.
A nossa abordagem para começar também é mais simples. O TouchBistro não oferece avaliação gratuita das reservas – tem de se comprometer antes de testar. O Resos tem um plano gratuito permanente com 25 reservas por mês – use-o por tempo indeterminado ou faça upgrade quando estiver pronto.
“Queria algo acessível com todas as funcionalidades de que precisava, sem taxas ocultas. O Resos tinha tudo o que eu procurava.” – Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Onde o TouchBistro se destaca
Sejamos honestos: o TouchBistro oferece funcionalidades que fazem sentido para certos restaurantes. O seu maior ponto forte é a integração com POS. Se usa o sistema de ponto de venda do TouchBistro, ter as reservas a fluir diretamente no mesmo ecossistema mantém as equipas de sala e de cozinha perfeitamente sincronizadas. Os dados de clientes, o estado das mesas e as informações de pagamento ficam todos num só sítio.
O TouchBistro inclui ainda a plataforma de descoberta tbdine.com, dando aos restaurantes mais um canal para atrair clientes. O seu apoio ao cliente 24/7 sediado nos EUA pode ser valioso para restaurantes norte-americanos que precisam de ajuda durante o serviço.
Para restaurantes já apostados no ecossistema TouchBistro – usando o POS, os pedidos online, os programas de fidelização e os sistemas de visualização de cozinha – acrescentar reservas por $229/mês mantém tudo unificado. A abordagem tudo-em-um tem benefícios operacionais reais quando se gere um serviço movimentado.
Quando o Resos pode ser a melhor escolha
O Resos costuma funcionar bem para restaurantes que:
- Querem uma gestão de reservas sem pagar $229/mês
- Usam um sistema de POS diferente (ou nenhum POS)
- Preferem testar um sistema antes de se comprometer (plano gratuito vs. sem avaliação gratuita)
- Precisam de uma solução de reservas independente em vez de parte de um ecossistema maior
- Querem preços flexíveis mês a mês
- Valorizam a simplicidade em vez de uma integração profunda com o POS
Migrar é mais fácil do que parece
Preocupado com a possibilidade de perder o seu histórico de reservas e os dados dos clientes? Desenvolvemos uma ferramenta de importação que torna a migração do TouchBistro (ou de qualquer outro sistema) simples e direta. Pode trazer as suas reservas e informações de clientes existentes sem ter de começar do zero. Os seus clientes habituais permanecem no sistema, com as preferências intactas, e a sua equipa mantém o contexto necessário para oferecer um serviço excelente.
A maioria dos restaurantes conclui a migração numa única sessão. Se tiver dúvidas, a nossa equipa de apoio terá todo o gosto em orientá-lo ao longo do processo – sem custo adicional, sem exigência de plano premium.
Experimente os dois e veja o que funciona melhor
A melhor forma de decidir entre sistemas de reserva é testá-los você mesmo. O TouchBistro exige que marque uma demonstração e se comprometa com a estrutura de preços. O Resos tem um plano gratuito com 25 reservas por mês – sem limite de tempo, sem necessidade de cartão de crédito, sem chamada de vendas obrigatória.
Se já é cliente do TouchBistro POS e valoriza a integração, o complemento de reservas deles pode compensar o prémio. Mas se está a avaliar sistemas de reservas de forma independente, o Resos permite testar com reservas reais antes de gastar seja o que for.
Perguntas frequentes sobre como mudar do TouchBistro
Como é que o Resos se compara ao TouchBistro Reservations?
Ambas as plataformas gerem reservas sem taxas por cobertura. As principais diferenças são os preços e o âmbito. O TouchBistro Reservations custa $229/mês, com integração profunda de POS, disponível apenas nos EUA e no Canadá. O Resos começa a €23/mês (com nível gratuito), funciona a nível global e como sistema independente que se integra com várias plataformas de POS.
Posso usar o Resos em conjunto com o TouchBistro?
Sim. Muitos restaurantes utilizam vários sistemas durante um período de transição ou para comparar fluxos de trabalho. Como o Resos tem um plano gratuito, não há risco em testá-lo a par do seu sistema atual. O Resos pode funcionar de forma independente do seu POS ou integrar-se com vários sistemas.
Posso importar as minhas reservas e os dados de clientes do TouchBistro?
Sim. A nossa ferramenta de importação permite trazer as suas reservas e informações de clientes do TouchBistro ou de outros sistemas. Não perderá o seu histórico de reservas nem terá de reconstruir a sua base de dados do zero.
Que funcionalidades inclui o Resos?
O Resos oferece gestão de mesas, plantas de sala visuais, reservas online, gestão de lista de espera, registo de no-shows, opções de pré-pagamento, lembretes automáticos por SMS e e-mail, perfis de clientes, integração com o Google Reserve e suporte multilíngue. Algumas funcionalidades avançadas estão disponíveis como complementos opcionais.
Como se comparam os preços?
O TouchBistro Reservations custa $229/mês, valor fixo com todas as funcionalidades incluídas. O Resos oferece Gratuito (25 reservas/mês), Basic (€23/mês para 350 reservas), Plus (€43/mês para 750 reservas) e Ilimitado (€63/mês). Mesmo o plano Ilimitado do Resos, a €63/mês, fica bem abaixo dos $229/mês do TouchBistro Reservations.
O Resos integra com sistemas de POS?
O Resos integra-se com vários sistemas de POS, embora não com a mesma profundidade da integração nativa do TouchBistro. Se a integração perfeita entre POS e reservas é fundamental para as suas operações, o ecossistema unificado do TouchBistro pode ser vantajoso. Para a maioria dos restaurantes, o Resos oferece a funcionalidade de reservas necessária de forma independente.
O Resos está disponível nos EUA e no Canadá?
Sim. O Resos funciona em todo o mundo, incluindo suporte completo para restaurantes nos EUA e no Canadá. Ao contrário do TouchBistro Reservations, não estamos limitados à América do Norte – servimos restaurantes na Europa, na Ásia, na Austrália e mais além.
E o apoio ao cliente?
Oferecemos apoio rápido e gratuito a todos os restaurantes, independentemente do plano. O TouchBistro oferece apoio 24/7 sediado nos EUA, o que é excelente para restaurantes norte-americanos. O Resos procura tempos de resposta rápidos a nível global, embora não tenhamos apoio telefónico 24 horas.
O Resos tem uma plataforma de descoberta como o tbdine.com?
O Resos não opera um marketplace para clientes. O nosso foco é dar aos restaurantes excelentes ferramentas para gerirem as suas próprias reservas. Os clientes reservam pelo seu site, pelo Google ou pelas redes sociais – criando relações diretas com os seus clientes.
O Resos exige hardware específico?
Não. O Resos funciona em qualquer dispositivo com navegador web – tablets, smartphones, portáteis ou computadores. O TouchBistro exige dispositivos iOS (iPads), o que pode aumentar os custos se não tiver hardware da Apple.
Há contrato ou compromisso?
O Resos oferece preços mês a mês, sem contratos de longo prazo. Pode fazer upgrade, downgrade ou cancelar quando quiser. Alguns utilizadores referiram que os contratos do TouchBistro se renovam automaticamente, exigindo um cancelamento ativo para evitar cobranças continuadas.
Como começo a usar?
Registe-se em resos.com e configure as suas primeiras mesas. O processo demora alguns minutos, sem necessidade de cartão de crédito para o plano gratuito. Já cá está – que tal experimentar?
