In this article
Як і TouchBistro Reservations, ми керуємо бронюваннями столиків, базою гостей, списком очікування, запобіганням неявок і автоматизованими комунікаціями – без плати за кожного гостя. Ось чим ми відрізняємось у ціноутворенні та масштабі. TouchBistro Reservations коштує $229/місяць як доповнення до їхньої POS-екосистеми. Resos починається з безплатного плану, а платні плани – від €23/місяць, що робить його доступним для ресторанів, яким не потрібна або не виправдана система бронювань за $229/місяць.
Чим Resos відрізняється
Обидві платформи пропонують фіксовані тарифи без плати за кожного гостя – що приємно відрізняє їх від комісійних моделей на кшталт OpenTable. Але різниця в ціні суттєва. TouchBistro Reservations коштує $229/місяць, тоді як Resos Basic – €23/місяць.
Ціноутворення TouchBistro має сенс, якщо ви вже використовуєте їхню POS-систему і хочете безперебійну інтеграцію між платежами та бронюваннями. Але якщо ви шукаєте окреме управління бронюваннями або використовуєте іншу POS-систему, ви платите надбавку за інтеграцію, яка вам може не знадобитись.
Resos також працює по всьому світу, тоді як TouchBistro Reservations наразі обмежений США та Канадою. Для ресторанів поза Північною Америкою Resos надає ту саму основну функціональність без географічних обмежень.
Наш підхід до початку роботи також простіший. TouchBistro не пропонує безплатного пробного періоду для бронювань – потрібно зобов’язатись перш, ніж протестувати. Resos має постійний безплатний план з 25 бронюваннями на місяць – користуйтесь безстроково або переходьте на вищий рівень, коли будете готові.
«Мені потрібна була доступна система з усіма потрібними функціями без прихованих платежів. Resos мав усе, що я шукав.» – Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Де TouchBistro переважає
Будемо чесними: TouchBistro пропонує можливості, що підходять для певних ресторанів. Їхня найбільша перевага – інтеграція з POS. Якщо ви використовуєте POS-систему TouchBistro, то бронювання в тій самій екосистемі означає ідеальну синхронізацію між залом та кухнею. Дані гостей, статус столиків і платіжна інформація – все в одному місці.
TouchBistro також включає платформу відкриття tbdine.com, надаючи ресторанам ще один канал залучення відвідувачів. Їхня підтримка клієнтів 24/7 із США може бути цінною для ресторанів Північної Америки, яким потрібна допомога під час обслуговування.
Для ресторанів, що вже вклали кошти в екосистему TouchBistro – POS, онлайн-замовлення, програми лояльності та системи відображення замовлень для кухні – додавання бронювань за $229/місяць тримає все в єдиній системі. Підхід «все в одному» має реальні операційні переваги при управлінні завантаженим обслуговуванням.
Коли Resos підходить краще
Resos добре підходить ресторанам, які:
- Хочуть управління бронюваннями без виплати $229/місяць
- Використовують іншу POS-систему (або не використовують POS взагалі)
- Надають перевагу тестуванню системи перед зобов’язаннями (безплатний план проти відсутності безплатного пробного)
- Потребують окремого рішення для бронювань, а не частини більшої екосистеми
- Хочуть гнучкого щомісячного ціноутворення
- Цінують простоту над глибокою інтеграцією з POS
Перейти простіше, ніж здається
Переживаєте, що втратите історію бронювань і дані гостей? Ми розробили інструмент імпорту, який спрощує міграцію з TouchBistro (або будь-якої іншої системи). Ви можете перенести наявні бронювання та дані гостей, щоб не починати з нуля. Ваші постійні гості залишаться в системі, їхні вподобання збережуться, а персонал збереже контекст для якісного обслуговування.
Більшість ресторанів завершують міграцію за одну сесію. Якщо виникнуть запитання, наша служба підтримки з радістю проведе вас через цей процес – без додаткової плати та преміумного рівня підтримки.
Спробуйте обидві системи і вирішіть самі
Найкращий спосіб обрати між системами бронювання – спробувати їх самостійно. TouchBistro вимагає демонстрації та зобов’язань щодо їхньої структури ціноутворення. Resos має безплатний план з 25 бронюваннями на місяць – без обмежень часу, без кредитної картки, без дзвінків із менеджером.
Якщо ви вже є клієнтом TouchBistro POS і цінуєте інтеграцію, їхнє доповнення для бронювань може бути варте надбавки. Але якщо ви оцінюєте системи бронювань незалежно, Resos дозволяє тестувати з реальними бронюваннями без будь-яких витрат.
Часті запитання про перехід з TouchBistro
Як Resos порівнюється з TouchBistro Reservations?
Обидві платформи обробляють бронювання без плати за кожного гостя. Основні відмінності – ціноутворення та масштаб. TouchBistro Reservations коштує $229/місяць з глибокою інтеграцією POS, доступний лише в США та Канаді. Resos починається від €23/місяць (з безплатним тарифом), працює глобально і функціонує як окрема система з інтеграціями різних POS-платформ.
Чи можна використовувати Resos паралельно з TouchBistro?
Так. Багато ресторанів паралельно запускають кілька систем під час перехідного періоду. Оскільки у Resos є безплатний план, тестування нічим не ризикує. Resos може працювати незалежно від вашої POS або інтегруватись із різними системами.
Чи можна імпортувати бронювання та дані гостей з TouchBistro?
Так. Наш інструмент імпорту дозволяє перенести наявні бронювання та дані гостей з TouchBistro або інших систем. Ви не втратите історію бронювань і не будете відновлювати базу гостей з нуля.
Які функції включає Resos?
Resos надає управління столиками, візуальні плани залу, онлайн-бронювання, управління списком очікування, відстеження неявок, опції передоплати, автоматичні SMS та email-нагадування, профілі гостей, інтеграцію Google Reserve та багатомовну підтримку. Деякі розширені функції доступні як необов’язкові доповнення.
Як порівнюється ціноутворення?
TouchBistro Reservations – $229/місяць фіксована ставка з усіма включеними функціями. Resos пропонує: Free (25 бронювань/місяць), Basic (€23/місяць за 350 бронювань), Plus (€43/місяць за 750 бронювань) та Unlimited (€63/місяць). Навіть Resos Unlimited дешевший за TouchBistro Reservations.
Чи інтегрується Resos з POS-системами?
Resos інтегрується з різними POS-системами, хоча не з такою глибиною, як нативна інтеграція TouchBistro. Якщо безперебійна інтеграція POS-бронювань є критичною для вашої роботи, уніфікована екосистема TouchBistro може мати перевагу. Для більшості ресторанів Resos надає необхідний функціонал бронювань незалежно.
Чи доступний Resos у США та Канаді?
Так. Resos працює по всьому світу, включаючи повну підтримку для ресторанів США та Канади. На відміну від TouchBistro Reservations, ми не обмежені Північною Америкою – обслуговуємо ресторани по всій Європі, Азії, Австралії та інших регіонах.
А як щодо підтримки клієнтів?
Ми пропонуємо швидку безплатну підтримку всім ресторанам незалежно від тарифу. TouchBistro надає підтримку 24/7 із США, що чудово для ресторанів Північної Америки. Resos прагне до швидких відповідей глобально, хоча у нас немає цілодобової телефонної підтримки.
Чи є у Resos платформа відкриття, як tbdine.com?
Resos не керує маркетплейсом для відвідувачів. Ми зосереджені на наданні ресторанам відмінних інструментів для управління власними бронюваннями. Гості бронюють через ваш сайт, Google або соцмережі – що дає вам прямі відносини з клієнтами.
Чи вимагає Resos спеціального обладнання?
Ні. Resos працює на будь-якому пристрої з веббраузером – планшетах, телефонах, ноутбуках або настільних комп’ютерах. TouchBistro вимагає пристроїв iOS (iPad), що може збільшити витрати, якщо у вас ще немає техніки Apple.
Чи є договір або зобов’язання?
Resos пропонує щомісячне ціноутворення без довгострокових договорів. Ви можете оновити, знизити рівень або скасувати підписку будь-коли. Деякі користувачі зазначали, що договори TouchBistro автоматично продовжуються, потребуючи активної відмови, щоб уникнути подальших стягнень.
Як розпочати?
Зареєструйтесь на resos.com і налаштуйте перші столики. Процес займає кілька хвилин – кредитна картка для безплатного плану не потрібна. Ви вже тут – чому б не спробувати?
