In this article
Όπως το TouchBistro Reservations, διαχειριζόμαστε κρατήσεις τραπεζιών, διαχείριση επισκεπτών, λίστες αναμονής, πρόληψη no-show και αυτοματοποιημένες επικοινωνίες – χωρίς χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση. Η διαφορά μας έγκειται στην τιμολόγηση και το εύρος. Το TouchBistro Reservations είναι $229/μήνα ως πρόσθετο στο οικοσύστημα POS τους. Το Resos ξεκινά με δωρεάν πλάνο και επί πληρωμή πλάνα από €23/μήνα, καθιστώντας το προσβάσιμο σε εστιατόρια που δεν χρειάζονται – ή δεν μπορούν να δικαιολογήσουν – σύστημα κρατήσεων $229/μήνα.
Τι κάνει το Resos διαφορετικό
Και οι δύο πλατφόρμες προσφέρουν σταθερή τιμολόγηση χωρίς χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση, που είναι ανακουφιστικό σε σχέση με μοντέλα προμήθειας τύπου OpenTable. Αλλά η διαφορά τιμής είναι σημαντική. Το TouchBistro Reservations είναι $229/μήνα, ενώ το Resos Basic είναι €23/μήνα.
Η τιμολόγηση του TouchBistro έχει νόημα αν χρησιμοποιείτε ήδη το POS τους και θέλετε απρόσκοπτη ενσωμάτωση μεταξύ πληρωμών και κρατήσεων. Αλλά αν αναζητάτε αυτόνομη διαχείριση κρατήσεων, ή χρησιμοποιείτε διαφορετικό σύστημα POS, πληρώνετε premium για ενσωμάτωση που ίσως δεν χρειάζεστε.
Το Resos λειτουργεί επίσης παγκοσμίως, ενώ το TouchBistro Reservations περιορίζεται επί του παρόντος στις ΗΠΑ και τον Καναδά. Για εστιατόρια εκτός Βόρειας Αμερικής, το Resos παρέχει την ίδια βασική λειτουργικότητα χωρίς γεωγραφικούς περιορισμούς.
Η προσέγγισή μας για εκκίνηση είναι επίσης απλούστερη. Το TouchBistro δεν προσφέρει δωρεάν δοκιμή για κρατήσεις, απαιτώντας δέσμευση πριν τη δοκιμή. Το Resos έχει μόνιμο δωρεάν πλάνο με 25 κρατήσεις ανά μήνα – χρησιμοποιήστε το επ’ αόριστον ή αναβαθμιστείτε όταν είστε έτοιμοι.
“Ήθελα κάτι προσιτό που να έχει όλες τις λειτουργίες που χρειάζομαι χωρίς κρυφές χρεώσεις. Το Resos είχε ό,τι έψαχνα.” – Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Πού υπερέχει το TouchBistro
Ας είμαστε ειλικρινείς: το TouchBistro προσφέρει δυνατότητες που έχουν νόημα για ορισμένα εστιατόρια. Η μεγαλύτερη ισχύς τους είναι η ενσωμάτωση POS. Αν χρησιμοποιείτε το σύστημα point-of-sale του TouchBistro, το να έχετε κρατήσεις που ρέουν απευθείας στο ίδιο οικοσύστημα σημαίνει ότι οι ομάδες front-of-house και back-of-house παραμένουν τέλεια συντονισμένες. Δεδομένα επισκεπτών, κατάσταση τραπεζιών και πληροφορίες πληρωμής βρίσκονται σε ένα μέρος.
Το TouchBistro περιλαμβάνει επίσης την πλατφόρμα ανακάλυψης tbdine.com, δίνοντας στα εστιατόρια ένα ακόμη κανάλι για προσέλκυση δειπνητών. Η υποστήριξή τους 24/7 με έδρα τις ΗΠΑ μπορεί να είναι πολύτιμη για εστιατόρια Βόρειας Αμερικής που χρειάζονται βοήθεια κατά τις ώρες εξυπηρέτησης.
Για εστιατόρια ήδη επενδυμένα στο οικοσύστημα TouchBistro – χρησιμοποιώντας το POS, online παραγγελίες, προγράμματα πιστότητας και συστήματα kitchen display – η προσθήκη κρατήσεων στα $229/μήνα κρατά τα πάντα ενοποιημένα. Η all-in-one προσέγγιση έχει πραγματικά λειτουργικά οφέλη όταν διαχειρίζεστε απασχολημένη εξυπηρέτηση.
Πότε το Resos μπορεί να είναι καλύτερη επιλογή
Το Resos τείνει να λειτουργεί καλά για εστιατόρια που:
- Θέλουν διαχείριση κρατήσεων χωρίς να πληρώνουν $229/μήνα
- Χρησιμοποιούν διαφορετικό σύστημα POS (ή κανένα POS)
- Προτιμούν να δοκιμάσουν ένα σύστημα πριν δεσμευτούν (δωρεάν πλάνο έναντι καμίας δωρεάν δοκιμής)
- Χρειάζονται αυτόνομη λύση κρατήσεων αντί μέρους μεγαλύτερου οικοσυστήματος
- Θέλουν ευέλικτη μηνιαία τιμολόγηση
- Εκτιμούν την απλότητα έναντι βαθιάς ενσωμάτωσης POS
Η μετάβαση είναι ευκολότερη από ό,τι νομίζετε
Ανησυχείτε ότι θα χάσετε το ιστορικό κρατήσεων και τα δεδομένα επισκεπτών σας; Έχουμε δημιουργήσει ένα εργαλείο εισαγωγής που κάνει τη μετεγκατάσταση από το TouchBistro (ή οποιοδήποτε άλλο σύστημα) απλή. Μπορείτε να φέρετε τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών σας, ώστε να μην ξεκινάτε από μηδέν. Οι τακτικοί σας πελάτες παραμένουν στο σύστημα, με τις προτιμήσεις τους ανέπαφες, και η ομάδα σας διατηρεί το context που χρειάζεται για να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση.
Τα περισσότερα εστιατόρια ολοκληρώνουν τη μετεγκατάσταση σε μία μόνο συνεδρία. Αν έχετε ερωτήσεις, η ομάδα υποστήριξής μας χαίρεται να σας καθοδηγήσει στη διαδικασία – χωρίς επιπλέον χρέωση, χωρίς premium επίπεδο υποστήριξης.
Δοκιμάστε και τα δύο και δείτε τι σας ταιριάζει
Ο καλύτερος τρόπος για να αποφασίσετε μεταξύ συστημάτων κρατήσεων είναι να τα δοκιμάσετε μόνοι σας. Το TouchBistro απαιτεί να κλείσετε demo και να δεσμευτείτε στη δομή τιμολόγησής τους. Το Resos έχει δωρεάν πλάνο με 25 κρατήσεις ανά μήνα – χωρίς χρονικό όριο, χωρίς πιστωτική κάρτα, χωρίς τηλεφωνική κλήση πώλησης.
Αν είστε ήδη πελάτης TouchBistro POS και εκτιμάτε την ενσωμάτωση, το πρόσθετο κρατήσεων τους μπορεί να αξίζει το premium. Αλλά αν αξιολογείτε ανεξάρτητα συστήματα κρατήσεων, το Resos σας επιτρέπει να δοκιμάσετε με πραγματικές κρατήσεις πριν ξοδέψετε οτιδήποτε.
Συχνές ερωτήσεις για τη μετάβαση από το TouchBistro
Πώς συγκρίνεται το Resos με το TouchBistro Reservations;
Και οι δύο πλατφόρμες διαχειρίζονται κρατήσεις χωρίς χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση. Οι κύριες διαφορές είναι η τιμολόγηση και το εύρος. Το TouchBistro Reservations είναι $229/μήνα με βαθιά ενσωμάτωση POS, διαθέσιμο μόνο σε ΗΠΑ και Καναδά. Το Resos ξεκινά από €23/μήνα (με δωρεάν επίπεδο), λειτουργεί παγκοσμίως και λειτουργεί ως αυτόνομο σύστημα που ενσωματώνεται με διάφορες πλατφόρμες POS.
Μπορώ να χρησιμοποιώ το Resos παράλληλα με το TouchBistro;
Ναι. Πολλά εστιατόρια χρησιμοποιούν πολλαπλά συστήματα κατά τη διάρκεια μιας μεταβατικής περιόδου ή για σύγκριση ροών εργασίας. Δεδομένου ότι το Resos έχει δωρεάν πλάνο, δεν υπάρχει κίνδυνος να το δοκιμάσετε παράλληλα με την τρέχουσα ρύθμισή σας. Το Resos μπορεί να λειτουργεί ανεξάρτητα από το POS σας ή να ενσωματώνεται με διάφορα συστήματα.
Μπορώ να εισαγάγω τις κρατήσεις και τα δεδομένα επισκεπτών μου από το TouchBistro;
Ναι. Το εργαλείο εισαγωγής μας σας επιτρέπει να μεταφέρετε τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών από το TouchBistro ή άλλα συστήματα. Δεν θα χάσετε το ιστορικό κρατήσεων και δεν θα χρειαστεί να δημιουργήσετε εκ νέου τη βάση δεδομένων επισκεπτών σας.
Τι λειτουργίες περιλαμβάνει το Resos;
Το Resos παρέχει διαχείριση τραπεζιών, οπτικά σχέδια ορόφου, online κρατήσεις, διαχείριση λίστας αναμονής, παρακολούθηση no-show, επιλογές προπληρωμής, αυτόματες υπομνήσεις SMS και email, προφίλ επισκεπτών, ενσωμάτωση Google Reserve και πολύγλωσση υποστήριξη. Ορισμένες προηγμένες λειτουργίες είναι διαθέσιμες ως προαιρετικά πρόσθετα.
Πώς συγκρίνονται οι τιμές;
Το TouchBistro Reservations είναι $229/μήνα σταθερή τιμή με όλες τις λειτουργίες συμπεριλαμβανόμενες. Το Resos προσφέρει Free (25 κρατήσεις/μήνα), Basic (€23/μήνα για 350 κρατήσεις), Plus (€43/μήνα για 750 κρατήσεις) και Unlimited (€63/μήνα). Ακόμη και το Resos Unlimited στα €63/μήνα κοστίζει σημαντικά λιγότερο από το TouchBistro Reservations στα $229/μήνα.
Ενσωματώνεται το Resos με POS συστήματα;
Το Resos ενσωματώνεται με διάφορα POS συστήματα, αν και όχι με το ίδιο βάθος όπως η εγγενής ενσωμάτωση του TouchBistro. Αν η απρόσκοπτη ενσωμάτωση POS-κρατήσεων είναι κρίσιμη για τη λειτουργία σας, το ενοποιημένο οικοσύστημα του TouchBistro μπορεί να είναι πλεονεκτικό. Για τα περισσότερα εστιατόρια, το Resos παρέχει τη λειτουργικότητα κρατήσεων που χρειάζονται ανεξάρτητα.
Είναι διαθέσιμο το Resos στις ΗΠΑ και τον Καναδά;
Ναι. Το Resos λειτουργεί παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένης πλήρους υποστήριξης για εστιατόρια ΗΠΑ και Καναδά. Σε αντίθεση με το TouchBistro Reservations, δεν περιοριζόμαστε στη Βόρεια Αμερική – εξυπηρετούμε εστιατόρια σε Ευρώπη, Ασία, Αυστραλία και πέρα από αυτά.
Τι γίνεται με την υποστήριξη πελατών;
Προσφέρουμε γρήγορη, δωρεάν υποστήριξη σε όλα τα εστιατόρια ανεξαρτήτως πλάνου. Το TouchBistro παρέχει 24/7 υποστήριξη με έδρα τις ΗΠΑ, που είναι εξαιρετική για εστιατόρια Βόρειας Αμερικής. Το Resos στοχεύει σε γρήγορες χρόνους απόκρισης παγκοσμίως, αν και δεν έχουμε τηλεφωνική υποστήριξη 24 ώρες.
Έχει το Resos πλατφόρμα ανακάλυψης όπως το tbdine.com;
Το Resos δεν λειτουργεί αγορά δειπνητών. Εστιαζόμαστε στο να παρέχουμε στα εστιατόρια εξαιρετικά εργαλεία για τη διαχείριση των δικών τους κρατήσεων. Οι επισκέπτες κάνουν κράτηση μέσω του ιστότοπού σας, Google ή κοινωνικών καναλιών – δίνοντάς σας άμεσες σχέσεις με τους πελάτες σας.
Απαιτεί το Resos συγκεκριμένο hardware;
Όχι. Το Resos λειτουργεί σε οποιαδήποτε συσκευή με web browser – tablets, τηλέφωνα, laptops ή desktop computers. Το TouchBistro απαιτεί συσκευές iOS (iPad), που μπορεί να αυξήσει τα κόστη αν δεν έχετε ήδη Apple hardware.
Υπάρχει συμβόλαιο ή δέσμευση;
Το Resos προσφέρει μηνιαία τιμολόγηση χωρίς μακροχρόνια συμβόλαια. Μπορείτε να αναβαθμίσετε, να υποβαθμίσετε ή να ακυρώσετε οποτεδήποτε. Ορισμένοι χρήστες έχουν σημειώσει ότι τα συμβόλαια TouchBistro ανανεώνονται αυτόματα, απαιτώντας ενεργή εξαίρεση για να αποφύγετε συνεχιζόμενες χρεώσεις.
Πώς ξεκινάω;
Εγγραφείτε στο resos.com και ρυθμίστε τα πρώτα σας τραπέζια. Η διαδικασία παίρνει λίγα λεπτά, χωρίς πιστωτική κάρτα για το δωρεάν πλάνο. Είστε ήδη εδώ – γιατί να μην το δοκιμάσετε;
