In this article
Όπως το TouchBistro Reservations, διαχειριζόμαστε κρατήσεις τραπεζιών, διαχείριση επισκεπτών, λίστες αναμονής, πρόληψη no-show και αυτοματοποιημένες επικοινωνίες – χωρίς χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση. Η διαφορά μας έγκειται στην τιμολόγηση και το εύρος. Το TouchBistro Reservations είναι $229/μήνα ως πρόσθετο στο οικοσύστημα POS τους. Το Resos ξεκινά με δωρεάν πλάνο και επί πληρωμή πλάνα από €23/μήνα, καθιστώντας το προσβάσιμο σε εστιατόρια που δεν χρειάζονται – ή δεν μπορούν να δικαιολογήσουν – σύστημα κρατήσεων $229/μήνα.
Τι κάνει το Resos διαφορετικό
Και οι δύο πλατφόρμες προσφέρουν σταθερή τιμολόγηση χωρίς χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση, που είναι ανακουφιστικό σε σχέση με μοντέλα προμήθειας τύπου OpenTable. Αλλά η διαφορά τιμής είναι σημαντική. Το TouchBistro Reservations είναι $229/μήνα, ενώ το Resos Basic είναι €23/μήνα.
Η τιμολόγηση του TouchBistro έχει νόημα αν χρησιμοποιείς ήδη το POS τους και θέλεις απρόσκοπτη ενσωμάτωση μεταξύ πληρωμών και κρατήσεων. Αλλά αν αναζητάς αυτόνομη διαχείριση κρατήσεων, ή χρησιμοποιείς διαφορετικό σύστημα POS, πληρώνεις premium για ενσωμάτωση που ίσως δεν χρειάζεσαι.
Το Resos λειτουργεί επίσης παγκοσμίως, ενώ το TouchBistro Reservations περιορίζεται επί του παρόντος στις ΗΠΑ και τον Καναδά. Για εστιατόρια εκτός Βόρειας Αμερικής, το Resos παρέχει την ίδια βασική λειτουργικότητα χωρίς γεωγραφικούς περιορισμούς.
Η προσέγγισή μας για εκκίνηση είναι επίσης απλούστερη. Το TouchBistro δεν προσφέρει δωρεάν δοκιμή για κρατήσεις, απαιτώντας δέσμευση πριν τη δοκιμή. Το Resos έχει μόνιμο δωρεάν πλάνο με 25 κρατήσεις ανά μήνα – χρησιμοποίησέ το επ’ αόριστον ή αναβαθμίσου όταν είσαι έτοιμος.
“Ήθελα κάτι προσιτό που να έχει όλες τις λειτουργίες που χρειάζομαι χωρίς κρυφές χρεώσεις. Το Resos είχε ό,τι έψαχνα.” – Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Πού υπερέχει το TouchBistro
Ας είμαστε ειλικρινείς: το TouchBistro προσφέρει δυνατότητες που έχουν νόημα για ορισμένα εστιατόρια. Η μεγαλύτερη ισχύς τους είναι η ενσωμάτωση POS. Αν χρησιμοποιείς το σύστημα point-of-sale του TouchBistro, το να έχεις κρατήσεις που ρέουν απευθείας στο ίδιο οικοσύστημα σημαίνει ότι οι ομάδες front-of-house και back-of-house παραμένουν τέλεια συντονισμένες. Δεδομένα επισκεπτών, κατάσταση τραπεζιών και πληροφορίες πληρωμής βρίσκονται σε ένα μέρος.
Το TouchBistro περιλαμβάνει επίσης την πλατφόρμα ανακάλυψης tbdine.com, δίνοντας στα εστιατόρια ένα ακόμη κανάλι για προσέλκυση δειπνητών. Η υποστήριξή τους 24/7 με έδρα τις ΗΠΑ μπορεί να είναι πολύτιμη για εστιατόρια Βόρειας Αμερικής που χρειάζονται βοήθεια κατά τις ώρες εξυπηρέτησης.
Για εστιατόρια ήδη επενδυμένα στο οικοσύστημα TouchBistro – χρησιμοποιώντας το POS, online παραγγελίες, προγράμματα πιστότητας και συστήματα kitchen display – η προσθήκη κρατήσεων στα $229/μήνα κρατά τα πάντα ενοποιημένα. Η all-in-one προσέγγιση έχει πραγματικά λειτουργικά οφέλη όταν διαχειρίζεσαι απασχολημένη εξυπηρέτηση.
Πότε το Resos μπορεί να είναι καλύτερη επιλογή
Το Resos τείνει να λειτουργεί καλά για εστιατόρια που:
- Θέλουν διαχείριση κρατήσεων χωρίς να πληρώνουν $229/μήνα
- Χρησιμοποιούν διαφορετικό σύστημα POS (ή κανένα POS)
- Προτιμούν να δοκιμάσουν ένα σύστημα πριν δεσμευτούν (δωρεάν πλάνο έναντι καμίας δωρεάν δοκιμής)
- Χρειάζονται αυτόνομη λύση κρατήσεων αντί μέρους μεγαλύτερου οικοσυστήματος
- Θέλουν ευέλικτη μηνιαία τιμολόγηση
- Εκτιμούν την απλότητα έναντι βαθιάς ενσωμάτωσης POS
Η μετάβαση είναι ευκολότερη από ό,τι νομίζεις
Ανησυχείς ότι θα χάσεις το ιστορικό κρατήσεων και τα δεδομένα επισκεπτών σου; Έχουμε δημιουργήσει ένα εργαλείο εισαγωγής που κάνει τη μετεγκατάσταση από το TouchBistro (ή οποιοδήποτε άλλο σύστημα) απλή. Μπορείς να φέρεις τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών σου, ώστε να μην ξεκινάς από μηδέν. Οι τακτικοί σου πελάτες παραμένουν στο σύστημα, με τις προτιμήσεις τους ανέπαφες, και η ομάδα σου διατηρεί το context που χρειάζεται για να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση.
Τα περισσότερα εστιατόρια ολοκληρώνουν τη μετεγκατάσταση σε μία μόνο συνεδρία. Αν έχεις ερωτήσεις, η ομάδα υποστήριξής μας χαίρεται να σε καθοδηγήσει στη διαδικασία – χωρίς επιπλέον χρέωση, χωρίς premium επίπεδο υποστήριξης.
Δοκίμασε και τα δύο και δες τι σου ταιριάζει
Ο καλύτερος τρόπος για να αποφασίσεις μεταξύ συστημάτων κρατήσεων είναι να τα δοκιμάσεις μόνος σου. Το TouchBistro απαιτεί να κλείσεις demo και να δεσμευτείς στη δομή τιμολόγησής τους. Το Resos έχει δωρεάν πλάνο με 25 κρατήσεις ανά μήνα – χωρίς χρονικό όριο, χωρίς πιστωτική κάρτα, χωρίς τηλεφωνική κλήση πώλησης.
Αν είσαι ήδη πελάτης TouchBistro POS και εκτιμάς την ενσωμάτωση, το πρόσθετο κρατήσεων τους μπορεί να αξίζει το premium. Αλλά αν αξιολογείς ανεξάρτητα συστήματα κρατήσεων, το Resos σου επιτρέπει να δοκιμάσεις με πραγματικές κρατήσεις πριν ξοδέψεις οτιδήποτε.
Resos και TouchBistro σε σύγκριση
| Χαρακτηριστικό | Resos | TouchBistro |
|---|---|---|
| Μοντέλο τιμολόγησης | Σταθερή μηνιαία συνδρομή, διαθέσιμο δωρεάν πλάνο | Σταθερό μηνιαίο πρόσθετο στο POS οικοσύστημά τους |
| Χρεώσεις ανά κάλυμμα | Καμία | Καμία |
| Γεωγραφική διαθεσιμότητα | Παγκοσμίως | Μόνο ΗΠΑ και Καναδάς |
| Δωρεάν επιλογή εκκίνησης | Μόνιμο δωρεάν πλάνο, χωρίς κάρτα | Δεν υπάρχει δωρεάν δοκιμή; απαιτείται demo και δέσμευση |
| Ενσωμάτωση POS | Λειτουργεί αυτόνομα ή με διάφορα συστήματα POS | Βαθιά εγγενής ενσωμάτωση με το POS της TouchBistro |
| Πλατφόρμα ανακάλυψης | Χωρίς αγορά; οι πελάτες κάνουν κράτηση απευθείας από την ιστοσελίδα σας, το Google ή τα social media | Πλατφόρμα ανακάλυψης tbdine.com συμπεριλαμβάνεται |
| Όροι σύμβασης | Μήνα τον μήνα, ακύρωση ή αλλαγή οποιαδήποτε στιγμή | Συμβόλαια με αυτόματη ανανέωση; απαιτείται ενεργή αποχώρηση |
| Απαιτήσεις υλικού | Οποιαδήποτε συσκευή με πρόγραμμα περιήγησης | Απαιτούνται συσκευές iOS (iPad) |
Συχνές ερωτήσεις για τη μετάβαση από το TouchBistro
Πώς συγκρίνεται το Resos με το TouchBistro Reservations;
Και οι δύο πλατφόρμες διαχειρίζονται κρατήσεις χωρίς χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση. Οι κύριες διαφορές είναι η τιμολόγηση και το εύρος. Το TouchBistro Reservations είναι $229/μήνα με βαθιά ενσωμάτωση POS, διαθέσιμο μόνο σε ΗΠΑ και Καναδά. Το Resos ξεκινά από €23/μήνα (με δωρεάν επίπεδο), λειτουργεί παγκοσμίως και λειτουργεί ως αυτόνομο σύστημα που ενσωματώνεται με διάφορες πλατφόρμες POS.
Μπορώ να χρησιμοποιώ το Resos παράλληλα με το TouchBistro;
Ναι. Πολλά εστιατόρια χρησιμοποιούν πολλαπλά συστήματα κατά τη διάρκεια μιας μεταβατικής περιόδου ή για σύγκριση ροών εργασίας. Δεδομένου ότι το Resos έχει δωρεάν πλάνο, δεν υπάρχει κίνδυνος να το δοκιμάσεις παράλληλα με την τρέχουσα ρύθμισή σου. Το Resos μπορεί να λειτουργεί ανεξάρτητα από το POS σου ή να ενσωματώνεται με διάφορα συστήματα.
Μπορώ να εισαγάγω τις κρατήσεις και τα δεδομένα επισκεπτών μου από το TouchBistro;
Ναι. Το εργαλείο εισαγωγής μας σου επιτρέπει να μεταφέρεις τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών από το TouchBistro ή άλλα συστήματα. Δεν θα χάσεις το ιστορικό κρατήσεων και δεν θα χρειαστεί να δημιουργήσεις εκ νέου τη βάση δεδομένων επισκεπτών σου.
Τι λειτουργίες περιλαμβάνει το Resos;
Το Resos παρέχει διαχείριση τραπεζιών, οπτικά σχέδια ορόφου, online κρατήσεις, διαχείριση λίστας αναμονής, παρακολούθηση no-show, επιλογές προπληρωμής, αυτόματες υπομνήσεις SMS και email, προφίλ επισκεπτών, ενσωμάτωση Google Reserve και πολύγλωσση υποστήριξη. Ορισμένες προηγμένες λειτουργίες είναι διαθέσιμες ως προαιρετικά πρόσθετα.
Πώς συγκρίνονται οι τιμές;
Το TouchBistro Reservations είναι $229/μήνα σταθερή τιμή με όλες τις λειτουργίες συμπεριλαμβανόμενες. Το Resos προσφέρει Free (25 κρατήσεις/μήνα), Basic (€23/μήνα για 350 κρατήσεις), Plus (€43/μήνα για 750 κρατήσεις) και Unlimited (€63/μήνα). Ακόμη και το Resos Unlimited στα €63/μήνα κοστίζει σημαντικά λιγότερο από το TouchBistro Reservations στα $229/μήνα.
Ενσωματώνεται το Resos με POS συστήματα;
Το Resos ενσωματώνεται με διάφορα POS συστήματα, αν και όχι με το ίδιο βάθος όπως η εγγενής ενσωμάτωση του TouchBistro. Αν η απρόσκοπτη ενσωμάτωση POS-κρατήσεων είναι κρίσιμη για τη λειτουργία σας, το ενοποιημένο οικοσύστημα του TouchBistro μπορεί να είναι πλεονεκτικό. Για τα περισσότερα εστιατόρια, το Resos παρέχει τη λειτουργικότητα κρατήσεων που χρειάζονται ανεξάρτητα.
Είναι διαθέσιμο το Resos στις ΗΠΑ και τον Καναδά;
Ναι. Το Resos λειτουργεί παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένης πλήρους υποστήριξης για εστιατόρια ΗΠΑ και Καναδά. Σε αντίθεση με το TouchBistro Reservations, δεν περιοριζόμαστε στη Βόρεια Αμερική – εξυπηρετούμε εστιατόρια σε Ευρώπη, Ασία, Αυστραλία και πέρα από αυτά.
Τι γίνεται με την υποστήριξη πελατών;
Προσφέρουμε γρήγορη, δωρεάν υποστήριξη σε όλα τα εστιατόρια ανεξαρτήτως πλάνου. Το TouchBistro παρέχει 24/7 υποστήριξη με έδρα τις ΗΠΑ, που είναι εξαιρετική για εστιατόρια Βόρειας Αμερικής. Το Resos στοχεύει σε γρήγορες χρόνους απόκρισης παγκοσμίως, αν και δεν έχουμε τηλεφωνική υποστήριξη 24 ώρες.
Έχει το Resos πλατφόρμα ανακάλυψης όπως το tbdine.com;
Το Resos δεν λειτουργεί αγορά δειπνητών. Εστιαζόμαστε στο να παρέχουμε στα εστιατόρια εξαιρετικά εργαλεία για τη διαχείριση των δικών τους κρατήσεων. Οι επισκέπτες κάνουν κράτηση μέσω του ιστότοπού σου, Google ή κοινωνικών καναλιών – δίνοντάς σου άμεσες σχέσεις με τους πελάτες σου.
Απαιτεί το Resos συγκεκριμένο hardware;
Όχι. Το Resos λειτουργεί σε οποιαδήποτε συσκευή με web browser – tablets, τηλέφωνα, laptops ή desktop computers. Το TouchBistro απαιτεί συσκευές iOS (iPad), που μπορεί να αυξήσει τα κόστη αν δεν έχεις ήδη Apple hardware.
Υπάρχει συμβόλαιο ή δέσμευση;
Το Resos προσφέρει μηνιαία τιμολόγηση χωρίς μακροχρόνια συμβόλαια. Μπορείς να αναβαθμίσεις, να υποβαθμίσεις ή να ακυρώσεις οποτεδήποτε. Ορισμένοι χρήστες έχουν σημειώσει ότι τα συμβόλαια TouchBistro ανανεώνονται αυτόματα, απαιτώντας ενεργή εξαίρεση για να αποφύγεις συνεχιζόμενες χρεώσεις.
Πώς ξεκινάω;
Εγγράψου στο resos.com και ρύθμισε τα πρώτα σου τραπέζια. Η διαδικασία παίρνει λίγα λεπτά, χωρίς πιστωτική κάρτα για το δωρεάν πλάνο. Είσαι ήδη εδώ – γιατί να μην το δοκιμάσεις;
