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Cette page compare Resos à Superb, la plateforme danoise d’expérience client disponible sur superbexperience.com, pour les restaurants qui hésitent entre les deux. Les deux gèrent les réservations de table, les profils clients, la liste d’attente et la prévention des no-shows. La vraie différence est architecturale : Superb est une plateforme tout-en-un qui s’attend à être aussi votre caisse (POS) et votre processeur de paiement, tandis que Resos est un système de réservation qui s’intègre à côté de la caisse que vous utilisez déjà.
Où Superb se démarque
Soyons honnêtes, parce que Superb est un produit solide et leur idée centrale est une bonne idée.
Parce que les réservations, la caisse et les paiements sont construits comme un seul système, une réservation arrive directement à la table dans votre caisse, sans intégration à configurer et rien qui puisse casser. Quiconque a passé un après-midi à déboguer un connecteur entre deux fournisseurs sait exactement ce que cela vaut. Si vous voulez une seule plateforme et une seule facture pour toute la salle, c’est un avantage réel, et ce n’est pas quelque chose que Resos propose.
Leurs outils anti-no-show sont natifs plutôt que rajoutés après coup. Les prépaiements et les cautions bancaires peuvent être configurés par taille de groupe ou par jour, ce qui vous permet d’exiger une carte pour une table de huit un samedi tout en laissant tranquille une table de deux un mardi. C’est une conception bien pensée.
Ils ont aussi une vraie crédibilité dans des salles exigeantes. Des restaurants gastronomiques et dirigés par des chefs reconnus à Copenhague, Aarhus, Oslo, Stavanger, Stockholm et Göteborg les utilisent, et la plateforme traite environ un million de réservations par mois. Leur parcours de réservation client fonctionne en 18 langues, les deux plans publiés affichent une période d’engagement de zéro mois, et leur niveau gratuit Go est un plan permanent plutôt qu’un essai.
Pour être clair sur un point : Superb sert des restaurants indépendants sur tout le spectre, des établissements de quartier décontractés et une boulangerie jusqu’à la gastronomie. Quiconque vous dit qu’ils ne sont réservés qu’aux grands groupes a tort.
Ce qui distingue Resos
Trois choses, et la première est celle que les restaurants remarquent en premier lors de leurs recherches.
Vous pouvez voir notre prix. Superb publie deux plans : Go à €0, qui couvre uniquement la caisse et les paiements et n’inclut pas les réservations, et Plus, qui inclut bien les réservations mais n’a aucun prix publié. Pour connaître le coût des réservations, vous passez par un parcours de devis et parlez à quelqu’un. Resos publie tous ses prix : gratuit pour 25 réservations par mois, puis €45 par mois pour 350, €85 pour 750, et €125 pour l’illimité, avec 20 % de réduction en facturation annuelle. Vous pouvez nous comparer à n’importe qui sans réserver d’appel.
Vous gardez votre caisse. L’avantage de Superb entre la réservation et la table existe parce que vous utilisez aussi leur caisse et encaissez les paiements via eux. C’est un échange équitable si vous ouvrez un nouvel établissement ou si vous êtes déjà mécontent de votre configuration actuelle. C’est une décision bien plus lourde si votre caisse fonctionne bien et que vous vouliez seulement corriger les réservations. Resos change un système, pas trois.
Vous pouvez démarrer ce soir. Inscrivez-vous, construisez votre plan de salle, et prenez une vraie réservation sur le plan gratuit sans parler à personne. Il n’y a ni contrat ni période d’engagement, donc nous essayer ne vous coûte rien d’autre qu’une heure.
Comment Resos et Superb se comparent
| Critère | Resos | Superb |
|---|---|---|
| Prix publié pour les réservations | Oui – plan gratuit, puis €45/mois (€36 annuellement) | Non – les réservations sont dans le plan Plus sur devis |
| Plan gratuit incluant les réservations | Oui, 25 réservations/mois | Non – le plan gratuit Go couvre uniquement la caisse et les paiements |
| Nécessite leur caisse | Non – fonctionne aux côtés de votre caisse existante | La synchronisation réservation-table nécessite la caisse et les paiements Superb |
| Nécessite leur traitement des paiements | Non | Le traitement des cartes fait partie de la plateforme |
| Inscription autonome | Oui, en quelques minutes, sans appel commercial | Parcours de devis pour le plan avec réservations |
| Engagement minimum | Aucun – suspendez ou annulez à tout moment | Zéro mois sur les deux plans publiés |
| Frais par couvert et commissions | Aucun sur tous les plans | Aucun frais par couvert identifié ; traitement des cartes à partir de 0.75 % |
| Acomptes et cautions bancaires | Extension avec un essai gratuit de 30 jours | Inclus et configurable par taille de groupe et par jour |
| Caisse (POS) | Non proposé | Incluse, un élément central de la plateforme |
| Langues | 17 | 18 dans le parcours de réservation client |
Quand Resos est plus adapté
Resos convient généralement bien aux restaurants qui :
- Veulent connaître le prix avant de parler à un commercial
- Sont satisfaits de leur caisse actuelle et ne veulent pas la remplacer
- Ont besoin de résoudre les réservations maintenant, sans migration de plateforme
- Veulent un plan gratuit qui inclut réellement les réservations
- Préfèrent ajouter des fonctionnalités au fur et à mesure de leurs besoins plutôt que d’adopter une suite complète dès le départ
Superb est probablement le meilleur choix si vous ouvrez un nouveau restaurant sans rien en place, ou si vous voulez vraiment les réservations, la caisse et les paiements auprès d’un seul fournisseur et êtes prêt à changer les trois. C’est un scénario réel et nous ne prétendrons pas le contraire.
Changer est plus simple que vous ne le pensez
Vous avez peur de perdre votre historique de réservations et vos données clients ? Notre outil d’importation transfère vos réservations existantes et vos informations clients, afin que vos habitués conservent leurs profils, notes et préférences, et que votre équipe conserve le contexte dont elle a besoin.
Changer depuis une plateforme tout-en-un demande un peu de planification supplémentaire : décidez d’abord si vous transférez uniquement les réservations ou aussi la caisse et les paiements. La plupart des restaurants transfèrent les réservations vers Resos et laissent leur caisse en place, ce qui garde le changement petit et réversible. Notre équipe de support en discutera avec vous sans frais.
La plupart des migrations se terminent en une seule session.
Testez les deux et voyez ce qui vous convient
La façon la plus honnête de choisir, c’est de les tester. Resos propose un plan gratuit avec 25 réservations par mois, ce qui vous permet de configurer votre plan de salle et de prendre de vraies réservations sans payer ni vous engager. Avec Superb, vous devrez d’abord passer par leur processus de devis pour tarifer le plan qui inclut les réservations, donc cela vaut la peine de lancer les deux démarches en même temps et de comparer les vrais chiffres.
Les nouveaux restaurants bénéficient actuellement de 50 % de réduction sur les plans payants mensuels pendant les trois premiers mois.
Questions fréquentes sur le passage de Superb à Resos
Combien coûte Superb comparé à Resos ?
Superb publie un plan gratuit Go couvrant la caisse et les paiements, qui n’inclut pas les réservations, et un plan Plus qui inclut les réservations mais n’a aucun prix publié. Vous devez demander un devis. Resos publie tous ses prix : un plan gratuit pour 25 réservations par mois, puis €45, €85 et €125 par mois selon le volume de réservations, avec 20 % de réduction en facturation annuelle et 50 % de réduction sur les plans mensuels pendant les trois premiers mois d’un nouveau restaurant.
Dois-je changer de caisse pour utiliser Resos ?
Non. Resos est un système de réservation et de gestion des clients qui fonctionne aux côtés de la caisse que vous utilisez déjà. C’est la principale différence structurelle avec une plateforme tout-en-un.
Puis-je importer mes réservations et données clients depuis Superb ?
Oui. Notre outil d’importation transfère vos réservations existantes et vos informations clients, afin que vous conserviez votre historique de réservations et vos profils clients.
Resos facture-t-il des commissions ou des frais par couvert ?
Non. Resos ne facture jamais de commission ni de frais par couvert, sur aucun plan. Vous payez un abonnement mensuel fixe basé sur le volume de réservations.
Puis-je prendre des acomptes et des cautions bancaires avec Resos ?
Oui. Les prépaiements et acomptes sont une extension payante sur les plans payants, avec un essai gratuit de 30 jours, en complément des rappels automatisés par e-mail et SMS. Superb inclut les prépaiements et les cautions bancaires dans sa plateforme et vous permet de les configurer par taille de groupe et par jour, ce qui est une vraie force chez eux à comparer avec vos propres besoins.
Suis-je engagé par un contrat avec Resos ?
Non. Aucune période d’engagement ni durée minimale. Suspendez ou annulez à tout moment.
Resos convient-il à la gastronomie ?
Oui. Les profils clients avec notes, allergies et préférences, les acomptes et prépaiements, la gestion des tables et des zones, et les règles par taille de groupe soutiennent tous un service haut de gamme. Superb a de solides références nommées en gastronomie dans les pays nordiques, donc si les références de vos pairs comptent pour vous, cela vaut aussi la peine d’être pesé.
Resos fait-il de la caisse ou du traitement des paiements ?
Non. Resos gère les réservations, les tables et les clients. Les prépaiements et acomptes pour les réservations sont pris en charge via une extension, mais Resos n’est pas une caisse et ne traite pas vos paiements par carte en salle.
Resos est-il disponible en danois, norvégien et suédois ?
Oui. Resos prend en charge 17 langues, dont le danois, le norvégien et le suédois, aussi bien dans le back-office que dans le parcours de réservation client.
En combien de temps puis-je être opérationnel ?
La plupart des restaurants sont opérationnels en moins d’une heure : ajoutez des tables et un plan de salle, définissez vos règles de réservation, et intégrez le widget sur votre site. Aucun appel commercial nécessaire.
Comment démarrer ?
Inscrivez-vous sur resos.com et ajoutez vos premières tables. Quelques minutes, et aucune carte bancaire sur le plan gratuit.
