En aquest article
Aquesta pàgina compara Resos amb Superb, la plataforma danesa d’experiència de client de superbexperience.com, per a restaurants que valoren les dues opcions. Totes dues gestionen reserves de taules, perfils de clients, llistes d’espera i prevenció de no-shows. La diferència real és arquitectònica: Superb és una plataforma tot en un que espera ser també el teu TPV i el teu processador de pagaments, mentre que Resos és un sistema de reserves que conviu amb el TPV que ja facis servir.
On brilla Superb
Siguem justos, perquè Superb és un producte fort i la seva idea central és bona.
Com que les reserves, el TPV i els pagaments es construeixen com un sol sistema, una reserva flueix directament fins a la taula al teu TPV sense cap integració a configurar i res que es pugui trencar. Qualsevol que hagi passat una tarda depurant un connector entre dos proveïdors sap exactament quant val això. Si vols una sola plataforma i una sola factura per a tota la sala, això és un avantatge genuí, i és una cosa que Resos no ofereix.
Les seves eines contra els no-shows són natives, no afegides a posteriori. Els prepagaments i les retencions amb garantia de targeta es poden configurar segons la mida del grup o segons el dia, de manera que pots exigir una targeta per a una taula de vuit un dissabte i deixar tranquil·la una taula de dos un dimarts. És un disseny ben pensat.
També tenen credibilitat real en sales exigents. Restaurants de referència d’alta cuina i liderats per xefs a Copenhaguen, Aarhus, Oslo, Stavanger, Estocolm i Göteborg els fan servir, i la plataforma processa al voltant d’un milió de reserves al mes. El seu flux de reserva per a clients funciona en 18 idiomes, els dos plans publicats mostren un període de contracte de zero mesos, i el seu nivell gratuït Go és un pla permanent, no una prova.
Val la pena aclarir una cosa: Superb serveix restaurants independents de tot l’espectre, des de locals de barri informals i una fleca fins a alta cuina. Qui digui que només és per a grans grups s’equivoca.
Què fa diferent Resos
Tres coses, i la primera és la que els restaurants noten mentre comparen opcions.
Pots veure el nostre preu. Superb publica dos plans: Go a €0, que és només TPV i pagaments i no inclou reserves, i Plus, que sí que inclou reserves però no té cap preu publicat. Per saber què costen les reserves, has de passar per un procés de pressupost i parlar amb algú. Resos publica tots els preus: gratuït per a 25 reserves al mes, després €45 al mes per a 350, €85 per a 750, i €125 per a il·limitades, amb un 20% de descompte en facturació anual. Ens pots comparar amb qui vulguis sense reservar cap trucada.
Mantens el teu TPV. L’avantatge de Superb, que porta la reserva directament fins a la taula, existeix perquè també fas servir el seu TPV i cobres els pagaments a través d’ells. És un intercanvi just si obres un local nou o ja no estàs content amb la teva configuració actual. És una decisió molt més gran si el teu TPV funciona bé i només volies arreglar les reserves. Resos canvia un sistema, no tres.
Pots començar aquesta nit. Registra’t, munta el teu plànol de sala i accepta una reserva real al pla gratuït sense parlar amb ningú. No hi ha contracte ni període de permanència, així que provar-nos no et costa res més que una hora.
Com es comparen Resos i Superb
| Característica | Resos | Superb |
|---|---|---|
| Preu publicat per a reserves | Sí – pla gratuït, després €45/mes (€36 anualment) | No – les reserves són dins el pla Plus amb pressupost a mida |
| Pla gratuït que inclou reserves | Sí, 25 reserves/mes | No – el pla gratuït Go és només TPV i pagaments |
| Requereix el seu TPV | No – funciona amb el TPV que ja tinguis | La sincronització de reserva a taula requereix el TPV i els pagaments de Superb |
| Requereix el seu processament de pagaments | No | El processament amb targeta forma part de la plataforma |
| Registre autogestionat | Sí, en minuts, sense trucada de vendes | Procés de pressupost per al pla que inclou reserves |
| Permanència mínima | Cap – pausa o cancel·la quan vulguis | Zero mesos en tots dos plans publicats |
| Comissions per cobert i comissions | Cap en cap pla | Cap comissió per cobert trobada; processament amb targeta des d’un 0,75% |
| Dipòsits i garanties amb targeta | Complement amb 30 dies de prova gratuïta | Inclòs i configurable segons la mida del grup i el dia |
| Terminal de venda (TPV) | No ofert | Inclòs, part central de la plataforma |
| Idiomes | 17 | 18 al flux de reserva per a clients |
Quan Resos podria ser la millor opció
Resos tendeix a funcionar bé per a restaurants que:
- Volen saber el preu abans de parlar amb un venedor
- Estan contents amb el seu TPV actual i no el volen substituir
- Necessiten arreglar les reserves ara, sense una migració de plataforma
- Volen un pla gratuït que realment inclogui reserves
- Prefereixen afegir funcions a mesura que les necessiten en lloc d’adoptar tot un conjunt de cop
Superb probablement és la millor opció si obres un restaurant nou i no tens res muntat encara, o si realment vols reserves, TPV i pagaments d’un sol proveïdor i estàs disposat a migrar-ho tot. És un escenari real i no ho negarem.
Canviar és més fàcil del que creus
Preocupat per perdre l’historial de reserves i les dades de clients? La nostra eina d’importació porta les teves reserves existents i informació de clients, de manera que els teus habituals conserven els seus perfils, notes i preferències, i el teu equip manté el context que necessita.
Canviar des d’una plataforma tot en u requereix una mica més de planificació: decideix primer si mous només les reserves o també el TPV i els pagaments. La majoria de restaurants passen les reserves a Resos i deixen el seu TPV on és, cosa que manté el canvi petit i reversible. El nostre equip de suport ho parlarà amb tu sense cap cost.
La majoria de migracions es completen en una sola sessió.
Prova tots dos i mira quin t’encaixa
La manera honesta de decidir és provar-los. Resos té un pla gratuït amb 25 reserves al mes, de manera que pots configurar el teu plànol de sala i acceptar reserves reals sense pagar ni comprometre’t a res. Amb Superb hauràs de passar primer pel seu procés de pressupost per posar preu al pla que inclou reserves, així que val la pena començar totes dues converses alhora i comparar els números reals.
Actualment, els restaurants nous obtenen un 50% de descompte en els plans mensuals de pagament durant els primers tres mesos.
Preguntes freqüents sobre el canvi des de Superb
Quant costa Superb comparat amb Resos?
Superb publica un pla gratuït Go que cobreix TPV i pagaments, i que no inclou reserves, i un pla Plus que sí que inclou reserves però no té cap preu publicat. Has de demanar un pressupost. Resos publica tots els preus: un pla gratuït per a 25 reserves al mes, després €45, €85 i €125 al mes segons el volum de reserves, amb un 20% de descompte en facturació anual i un 50% de descompte en plans mensuals durant els primers tres mesos per a restaurants nous.
He de canviar el meu TPV per fer servir Resos?
No. Resos és un sistema de reserves i gestió de clients i funciona amb el TPV que ja facis servir. Aquesta és la principal diferència estructural respecte a una plataforma tot en u.
Puc importar les meves reserves i dades de clients des de Superb?
Sí. La nostra eina d’importació porta les reserves i la informació de clients existents, de manera que conserves el teu historial de reserves i els teus perfils de clients.
Cobra Resos comissió o comissions per cobert?
No. Resos mai cobra comissió ni comissions per cobert en cap pla. Pagues una subscripció mensual fixa basada en el volum de reserves.
Puc cobrar dipòsits i garanties amb targeta amb Resos?
Sí. Els prepagaments i els dipòsits són un complement de pagament en els plans de pagament, amb 30 dies de prova gratuïta, al costat dels recordatoris automàtics per correu electrònic i SMS. Superb inclou prepagaments i retencions amb targeta dins la seva plataforma i et permet configurar-los segons la mida del grup i el dia, cosa que és un punt fort genuí seu, digne de comparar amb les teves pròpies necessitats.
Estic lligat a un contracte amb Resos?
No. Cap període de permanència ni durada mínima. Pausa o cancel·la en qualsevol moment.
És Resos adequat per a l’alta cuina?
Sí. Perfils de clients amb notes, al·lèrgies i preferències, dipòsits i prepagaments, gestió de taules i zones, i regles per mida de grup donen suport a un servei de nivell superior. Superb té referents forts i coneguts d’alta cuina als països nòrdics, així que si les referències del sector t’importen, també val la pena tenir-ho en compte.
Fa Resos de TPV o de processament de pagaments?
No. Resos gestiona reserves, taules i clients. Els prepagaments i dipòsits per a reserves es donen suport mitjançant un complement, però Resos no és un TPV i no processa els pagaments amb targeta dins el teu restaurant.
Està disponible Resos en danès, noruec i suec?
Sí. Resos admet 17 idiomes, incloent el danès, el noruec i el suec, tant a la part administrativa com al flux de reserva per a clients.
Amb quina rapidesa puc estar en marxa?
La majoria de restaurants estan en marxa en una hora: afegeix taules i un plànol de sala, estableix les regles de reserva i incorpora el widget al teu lloc web. No cal cap trucada de vendes.
Com puc començar?
Registra’t a resos.com i afegeix les teves primeres taules. Uns minuts, i no cal targeta de crèdit al pla gratuït.
