En este artículo
Esta página compara Resos con Superb, la plataforma danesa de experiencia de cliente en superbexperience.com, para restaurantes que están valorando ambas opciones. Ambos gestionan reservas de mesa, perfiles de clientes, lista de espera y prevención de no-shows. La diferencia real es arquitectónica: Superb es una plataforma todo en uno que espera ser también tu TPV y tu procesador de pagos, mientras que Resos es un sistema de reservas que funciona junto al TPV que ya tengas.
Dónde destaca Superb
Seamos justos, porque Superb es un producto sólido y su idea central es buena.
Como las reservas, el TPV y los pagos están construidos como un solo sistema, una reserva pasa directamente a la mesa en tu TPV sin ninguna integración que configurar y nada que pueda romperse. Cualquiera que haya pasado una tarde depurando un conector entre dos proveedores sabe exactamente cuánto vale eso. Si quieres una sola plataforma y una sola factura para toda la sala, esa es una ventaja genuina, y no es algo que Resos ofrezca.
Sus herramientas antino-shows son nativas en lugar de añadidas después. Los prepagos y las retenciones de garantía con tarjeta se pueden configurar por tamaño de grupo o por día, así que puedes exigir tarjeta para una mesa de ocho un sábado y dejar tranquila una mesa de dos un martes. Es un diseño bien pensado.
También tienen credibilidad real en salas exigentes. Restaurantes de alta cocina y liderados por chefs de Copenhague, Aarhus, Oslo, Stavanger, Estocolmo y Gotemburgo los usan, y la plataforma procesa alrededor de un millón de reservas al mes. Su flujo de reserva para clientes funciona en 18 idiomas, ambos planes publicados muestran cero meses de permanencia, y su nivel gratuito Go es un plan permanente y no una prueba.
Para dejarlo claro en un punto: Superb atiende a restaurantes independientes de todo tipo, desde locales de barrio informales y una panadería hasta la alta cocina. Cualquiera que diga que son solo para grandes grupos está equivocado.
Qué hace diferente a Resos
Tres cosas, y la primera es la que los restaurantes notan mientras comparan.
Puedes ver nuestro precio. Superb publica dos planes: Go, a €0, que es solo TPV y pagos y no incluye reservas, y Plus, que sí incluye reservas pero no tiene ningún precio publicado. Para saber cuánto cuestan las reservas, tienes que pasar por un proceso de presupuesto y hablar con alguien. Resos publica todos los precios: gratis para 25 reservas al mes, luego €45/mes para 350, €85 para 750, y €125 para ilimitado, con un 20% de descuento en facturación anual. Puedes compararnos con cualquiera sin reservar una llamada.
Conservas tu TPV. La ventaja de Superb al conectar la reserva directamente con la mesa existe porque también usas su TPV y cobras a través de ellos. Es un intercambio razonable si estás abriendo un local nuevo o ya estás descontento con tu configuración actual. Es una decisión mucho mayor si tu TPV funciona bien y solo querías arreglar las reservas. Resos cambia un sistema, no tres.
Puedes empezar esta noche. Regístrate, construye tu plano de sala y toma una reserva real en el plan gratuito sin hablar con nadie. No hay contrato ni periodo de permanencia, así que probarnos no te cuesta más que una hora.
Cómo se comparan Resos y Superb
| Característica | Resos | Superb |
|---|---|---|
| Precio publicado para reservas | Sí, plan gratuito, luego €45/mes (€36 anual) | No, las reservas están en el plan Plus con presupuesto personalizado |
| Plan gratuito que incluye reservas | Sí, 25 reservas/mes | No, el plan gratuito Go es solo TPV y pagos |
| Requiere su TPV | No, funciona junto a tu TPV actual | La sincronización reserva-mesa requiere el TPV y los pagos de Superb |
| Requiere su procesamiento de pagos | No | El procesamiento con tarjeta forma parte de la plataforma |
| Registro autogestionado | Sí, en minutos, sin llamada de ventas | Proceso de presupuesto para el plan con reservas |
| Permanencia mínima | Ninguna, pausa o cancela cuando quieras | Cero meses en ambos planes publicados |
| Comisiones y tarifas por cubierto | Ninguna en ningún plan | Ninguna tarifa por cubierto encontrada; procesamiento de tarjeta desde 0,75% |
| Depósitos y garantías con tarjeta | Complemento con 30 días de prueba gratuita | Incluido y configurable por tamaño de grupo y día |
| Punto de venta | No disponible | Incluido, parte central de la plataforma |
| Idiomas | 17 | 18 en el flujo de reserva para clientes |
Cuándo Resos puede ser la mejor opción
Resos suele funcionar bien para restaurantes que:
- Quieren saber el precio antes de hablar con un comercial
- Están contentos con su TPV actual y no quieren sustituirlo
- Necesitan resolver las reservas ahora, sin una migración de plataforma
- Quieren un plan gratuito que realmente incluya reservas
- Prefieren añadir funciones a medida que las necesitan en lugar de adoptar toda una suite de golpe
Superb es probablemente la mejor opción si estás abriendo un restaurante nuevo sin nada montado, o si genuinamente quieres reservas, TPV y pagos de un solo proveedor y estás dispuesto a mover los tres. Es un escenario real y no vamos a fingir lo contrario.
Migrar es más fácil de lo que crees
¿Te preocupa perder tu historial de reservas y los datos de tus clientes? Nuestra herramienta de importación trae tus reservas existentes y la información de tus clientes, para que tus habituales conserven sus perfiles, notas y preferencias, y tu equipo mantenga el contexto que necesita.
Cambiar desde una plataforma todo en uno requiere un poco de planificación extra: decide primero si vas a mover solo las reservas o también el TPV y los pagos. La mayoría de los restaurantes mueven las reservas a Resos y dejan su TPV donde está, lo que mantiene el cambio pequeño y reversible. Nuestro equipo de soporte lo hablará contigo sin coste alguno.
La mayoría de las migraciones terminan en una sola sesión.
Prueba ambos y elige el que mejor se adapte
La forma honesta de elegir es probarlos. Resos ofrece un plan gratuito con 25 reservas al mes, para que puedas configurar tu plano de sala y tomar reservas reales sin pagar ni comprometerte a nada. Con Superb necesitarás pasar primero por su proceso de presupuesto para tarificar el plan que incluye reservas, así que merece la pena iniciar ambas conversaciones a la vez y comparar los números reales.
Los nuevos restaurantes obtienen actualmente un 50% de descuento en los planes mensuales de pago durante los primeros tres meses.
Preguntas frecuentes sobre el cambio desde Superb
¿Cuánto cuesta Superb comparado con Resos?
Superb publica un plan gratuito Go que cubre TPV y pagos, sin incluir reservas, y un plan Plus que sí incluye reservas pero no tiene precio publicado. Tienes que pedir un presupuesto. Resos publica todos los precios: un plan gratuito para 25 reservas al mes, luego €45, €85 y €125 al mes según el volumen de reservas, con un 20% de descuento en facturación anual y un 50% de descuento en planes mensuales durante los primeros tres meses para un restaurante nuevo.
¿Tengo que cambiar mi TPV para usar Resos?
No. Resos es un sistema de reservas y gestión de clientes y funciona junto al TPV que ya uses. Esa es la principal diferencia estructural frente a una plataforma todo en uno.
¿Puedo importar mis reservas y datos de clientes desde Superb?
Sí. Nuestra herramienta de importación trae las reservas y la información de clientes existentes, para que conserves tu historial de reservas y tus perfiles de clientes.
¿Resos cobra comisión o tarifas por cubierto?
No. Resos nunca cobra comisión ni tarifas por cubierto en ningún plan. Pagas una suscripción mensual fija según el volumen de reservas.
¿Puedo cobrar depósitos y garantías con tarjeta con Resos?
Sí. Los prepagos y depósitos son un complemento de pago en los planes de pago, con 30 días de prueba gratuita, junto con recordatorios automatizados por email y SMS. Superb incluye prepagos y retenciones con tarjeta en su plataforma y te permite configurarlos por tamaño de grupo y día, lo cual es un punto fuerte genuino suyo que merece la pena comparar con tus propias necesidades.
¿Estoy atado a un contrato con Resos?
No. Sin periodo de permanencia ni plazo mínimo. Pausa o cancela en cualquier momento.
¿Es Resos adecuado para la alta cocina?
Sí. Los perfiles de clientes con notas, alergias y preferencias, los depósitos y prepagos, la gestión de mesas y zonas, y las reglas por tamaño de grupo respaldan un servicio de gama alta. Superb tiene referencias sólidas en la alta cocina nórdica, así que si las referencias de otros restaurantes te importan, ten eso también en cuenta.
¿Resos hace de TPV o procesa pagos?
No. Resos gestiona reservas, mesas y clientes. Los prepagos y depósitos para reservas son compatibles a través de un complemento, pero Resos no es un TPV y no procesa los pagos con tarjeta dentro de tu restaurante.
¿Está Resos disponible en danés, noruego y sueco?
Sí. Resos es compatible con 17 idiomas, incluidos danés, noruego y sueco, tanto en el back office como en el flujo de reserva para clientes.
¿Con qué rapidez puedo estar en marcha?
La mayoría de los restaurantes están funcionando en menos de una hora: añade mesas y un plano de sala, configura las reglas de reserva e inserta el widget en tu web. No se requiere llamada de ventas.
¿Cómo empiezo?
Regístrate en resos.com y añade tus primeras mesas. Unos minutos, y no se necesita tarjeta de crédito en el plan gratuito.
