Σε αυτό το άρθρο
Αυτή η σελίδα συγκρίνει το Resos με το Superb, τη δανέζικη πλατφόρμα εμπειρίας επισκεπτών στο superbexperience.com, για εστιατόρια που ζυγίζουν τις δύο επιλογές. Και τα δύο διαχειρίζονται κρατήσεις τραπεζιών, προφίλ επισκεπτών, λίστες αναμονής και πρόληψη no-show. Η πραγματική διαφορά είναι αρχιτεκτονική: το Superb είναι μια all-in-one πλατφόρμα που περιμένει να είναι και το POS σου και ο επεξεργαστής πληρωμών σου, ενώ το Resos είναι ένα σύστημα κρατήσεων που λειτουργεί παράλληλα με όποιο POS ήδη χρησιμοποιείς.
Πού υπερέχει το Superb
Ας είμαστε δίκαιοι, γιατί το Superb είναι ένα δυνατό προϊόν και η κεντρική τους ιδέα είναι καλή.
Επειδή οι κρατήσεις, το POS και οι πληρωμές είναι χτισμένα ως ένα ενιαίο σύστημα, μια κράτηση περνάει κατευθείαν στο τραπέζι μέσα στο POS σου χωρίς καμία ενσωμάτωση να ρυθμίσεις και τίποτα να χαλάσει. Όποιος έχει περάσει ένα απόγευμα κάνοντας debugging έναν σύνδεσμο ανάμεσα σε δύο προμηθευτές ξέρει ακριβώς πόσο αξίζει αυτό. Αν θέλεις μία πλατφόρμα και έναν λογαριασμό για όλη τη σάλα, αυτό είναι ένα πραγματικό πλεονέκτημα, και δεν είναι κάτι που προσφέρει το Resos.
Τα εργαλεία τους για τα no-show είναι εγγενή και όχι προσαρτημένα. Οι προπληρωμές και οι κρατήσεις με εγγύηση κάρτας μπορούν να ρυθμιστούν ανά μέγεθος παρέας ή ανά ημέρα, ώστε να μπορείς να απαιτείς κάρτα για ένα τραπέζι οκτώ ατόμων ένα Σάββατο και να αφήσεις ήσυχο ένα δίκλινο μια Τρίτη. Είναι μια καλά σχεδιασμένη λεπτομέρεια.
Έχουν επίσης πραγματική αξιοπιστία σε απαιτητικούς χώρους. Επώνυμα εστιατόρια fine-dining και με σεφ στο τιμόνι σε Κοπεγχάγη, Aarhus, Όσλο, Stavanger, Στοκχόλμη και Γκέτεμποργκ τους χρησιμοποιούν, και η πλατφόρμα επεξεργάζεται περίπου ένα εκατομμύριο κρατήσεις τον μήνα. Η διαδικασία κράτησης για τους επισκέπτες τους λειτουργεί σε 18 γλώσσες, και τα δύο δημοσιευμένα πλάνα δείχνουν μηδενική περίοδο συμβολαίου, και το δωρεάν πλάνο Go είναι μόνιμο πλάνο και όχι δοκιμή.
Για να είμαστε ξεκάθαροι σε ένα σημείο: το Superb εξυπηρετεί ανεξάρτητα εστιατόρια σε όλο το φάσμα, από απλά γειτονιάς μαγαζιά και ένα αρτοποιείο μέχρι fine dining. Όποιος σου λέει ότι είναι μόνο για μεγάλους ομίλους κάνει λάθος.
Τι κάνει το Resos διαφορετικό
Τρία πράγματα, και το πρώτο είναι αυτό που προσέχουν τα εστιατόρια όταν ψάχνονται.
Μπορείς να δεις την τιμή μας. Το Superb δημοσιεύει δύο πλάνα: το Go στα €0, που είναι μόνο POS και πληρωμές και δεν περιλαμβάνει κρατήσεις, και το Plus, που περιλαμβάνει κρατήσεις αλλά δεν έχει καμία δημοσιευμένη τιμή. Για να μάθεις πόσο κοστίζουν οι κρατήσεις, περνάς από μια διαδικασία προσφοράς και μιλάς με κάποιον. Το Resos δημοσιεύει κάθε τιμή: δωρεάν για 25 κρατήσεις τον μήνα, μετά €45 τον μήνα για 350, €85 για 750 και €125 για απεριόριστες, με 20% έκπτωση στην ετήσια χρέωση. Μπορείς να μας συγκρίνεις με οποιονδήποτε χωρίς να κλείσεις ραντεβού.
Κρατάς το POS σου. Το πλεονέκτημα σύνδεσης κράτησης-τραπεζιού του Superb υπάρχει επειδή τρέχεις και το δικό τους POS και δέχεσαι πληρωμές μέσω αυτών. Αυτό είναι μια δίκαιη ανταλλαγή αν ανοίγεις νέο κατάστημα ή είσαι ήδη δυσαρεστημένος με την τρέχουσα ρύθμισή σου. Είναι μια πολύ μεγαλύτερη απόφαση αν το POS σου δουλεύει μια χαρά και θέλεις απλώς να διορθώσεις τις κρατήσεις. Το Resos αλλάζει ένα σύστημα, όχι τρία.
Μπορείς να ξεκινήσεις απόψε. Εγγράψου, χτίσε το σχέδιο ορόφου σου και δέξου μια πραγματική κράτηση στο δωρεάν πλάνο χωρίς να μιλήσεις με κανέναν. Δεν υπάρχει συμβόλαιο ούτε περίοδος δέσμευσης, οπότε το να μας δοκιμάσεις δεν σου κοστίζει τίποτα παρά μία ώρα.
Πώς συγκρίνονται Resos και Superb
| Χαρακτηριστικό | Resos | Superb |
|---|---|---|
| Δημοσιευμένη τιμή για κρατήσεις | Ναι – δωρεάν πλάνο, μετά €45/μήνα (€36 ετησίως) | Όχι – οι κρατήσεις είναι στο πλάνο Plus με προσφορά κατόπιν αιτήματος |
| Δωρεάν πλάνο με κρατήσεις | Ναι, 25 κρατήσεις/μήνα | Όχι – το δωρεάν πλάνο Go είναι μόνο POS και πληρωμές |
| Απαιτεί το δικό τους POS | Όχι – λειτουργεί παράλληλα με το υπάρχον POS σου | Ο συγχρονισμός κράτησης-τραπεζιού απαιτεί POS και πληρωμές Superb |
| Απαιτεί τη δική τους επεξεργασία πληρωμών | Όχι | Η επεξεργασία κάρτας είναι μέρος της πλατφόρμας |
| Αυτόνομη εγγραφή | Ναι, λίγα λεπτά, χωρίς κλήση πωλήσεων | Διαδικασία προσφοράς για το πλάνο με κρατήσεις |
| Ελάχιστο συμβόλαιο | Κανένα – παύση ή ακύρωση οποτεδήποτε | Μηδέν μήνες και στα δύο δημοσιευμένα πλάνα |
| Χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση και προμήθειες | Καμία σε κανένα πλάνο | Καμία χρέωση ανά εξυπηρέτηση εντοπίστηκε· επεξεργασία κάρτας από 0,75% |
| Προκαταβολές και εγγυήσεις κάρτας | Πρόσθετο με 30ήμερη δωρεάν δοκιμή | Περιλαμβάνονται και ρυθμίζονται ανά μέγεθος παρέας και ημέρα |
| Σημείο πώλησης (POS) | Δεν προσφέρεται | Περιλαμβάνεται, βασικό κομμάτι της πλατφόρμας |
| Γλώσσες | 17 | 18 στη διαδικασία κράτησης επισκεπτών |
Πότε το Resos μπορεί να είναι καλύτερη επιλογή
Το Resos τείνει να λειτουργεί καλά για εστιατόρια που:
- Θέλουν να γνωρίζουν την τιμή πριν μιλήσουν με πωλητή
- Είναι ευχαριστημένα με το υπάρχον POS τους και δεν θέλουν να το αντικαταστήσουν
- Χρειάζονται να διορθώσουν τις κρατήσεις τους τώρα, χωρίς μετάβαση ολόκληρης πλατφόρμας
- Θέλουν ένα δωρεάν πλάνο που πραγματικά περιλαμβάνει κρατήσεις
- Προτιμούν να προσθέτουν δυνατότητες όταν τις χρειάζονται αντί να υιοθετούν μια πλήρη στοίβα εξαρχής
Το Superb είναι πιθανότατα η καλύτερη επιλογή αν ανοίγεις νέο εστιατόριο χωρίς τίποτα ήδη εγκατεστημένο, ή αν πραγματικά θέλεις κρατήσεις, POS και πληρωμές από έναν προμηθευτή και είσαι πρόθυμος να μετακινήσεις και τα τρία. Αυτό είναι ένα πραγματικό σενάριο και δεν θα προσποιηθούμε το αντίθετο.
Η μετάβαση είναι ευκολότερη από ό,τι νομίζεις
Ανησυχείς μήπως χάσεις το ιστορικό κρατήσεων και τα δεδομένα επισκεπτών σου; Το εργαλείο εισαγωγής μας μεταφέρει τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών σου, ώστε οι τακτικοί σου πελάτες να κρατούν τα προφίλ, τις σημειώσεις και τις προτιμήσεις τους, και η ομάδα σου να διατηρεί το context που χρειάζεται.
Η μετάβαση από μια all-in-one πλατφόρμα χρειάζεται έναν επιπλέον σχεδιασμό: αποφάσισε πρώτα αν μετακινείς μόνο τις κρατήσεις ή και το POS και τις πληρωμές. Τα περισσότερα εστιατόρια μεταφέρουν τις κρατήσεις στο Resos και αφήνουν το POS τους όπως είναι, κάτι που κρατά την αλλαγή μικρή και αναστρέψιμη. Η ομάδα υποστήριξής μας θα το συζητήσει μαζί σου χωρίς χρέωση.
Οι περισσότερες μεταβάσεις ολοκληρώνονται σε μία μόνο συνεδρία.
Δοκίμασε και τα δύο και δες τι σου ταιριάζει
Ο τίμιος τρόπος να επιλέξεις είναι να τα δοκιμάσεις. Το Resos έχει δωρεάν πλάνο με 25 κρατήσεις τον μήνα, ώστε να μπορείς να ρυθμίσεις το σχέδιο ορόφου σου και να δεχτείς πραγματικές κρατήσεις χωρίς να πληρώσεις ή να δεσμευτείς. Με το Superb θα χρειαστεί πρώτα να περάσεις από τη διαδικασία προσφοράς τους για να τιμολογήσεις το πλάνο που περιλαμβάνει κρατήσεις, οπότε αξίζει να ξεκινήσεις και τις δύο συζητήσεις ταυτόχρονα και να συγκρίνεις τους πραγματικούς αριθμούς.
Τα νέα εστιατόρια αυτή τη στιγμή παίρνουν 50% έκπτωση στα επί πληρωμή μηνιαία πλάνα για τους πρώτους τρεις μήνες.
Συχνές ερωτήσεις για τη μετάβαση από το Superb
Πόσο κοστίζει το Superb σε σύγκριση με το Resos;
Το Superb δημοσιεύει ένα δωρεάν πλάνο Go που καλύπτει POS και πληρωμές, χωρίς κρατήσεις, και ένα πλάνο Plus που περιλαμβάνει κρατήσεις αλλά δεν έχει δημοσιευμένη τιμή. Πρέπει να ζητήσεις προσφορά. Το Resos δημοσιεύει όλες τις τιμές: ένα δωρεάν πλάνο για 25 κρατήσεις τον μήνα, μετά €45, €85 και €125 τον μήνα ανάλογα με τον όγκο κρατήσεων, με 20% έκπτωση στην ετήσια χρέωση και 50% έκπτωση στα μηνιαία πλάνα για τους πρώτους τρεις μήνες ενός νέου εστιατορίου.
Πρέπει να αλλάξω το POS μου για να χρησιμοποιήσω το Resos;
Όχι. Το Resos είναι σύστημα κρατήσεων και διαχείρισης επισκεπτών και λειτουργεί παράλληλα με όποιο POS ήδη χρησιμοποιείς. Αυτή είναι η κύρια δομική διαφορά από μια all-in-one πλατφόρμα.
Μπορώ να εισαγάγω τις κρατήσεις και τα δεδομένα επισκεπτών μου από το Superb;
Ναι. Το εργαλείο εισαγωγής μας μεταφέρει τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών, ώστε να κρατήσεις το ιστορικό κρατήσεων και τα προφίλ επισκεπτών σου.
Χρεώνει το Resos προμήθεια ή χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση;
Όχι. Το Resos δεν χρεώνει ποτέ προμήθεια ή χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση σε κανένα πλάνο. Πληρώνεις μια σταθερή μηνιαία συνδρομή βάσει του όγκου κρατήσεών σου.
Μπορώ να πάρω προκαταβολές και εγγυήσεις κάρτας με το Resos;
Ναι. Οι προπληρωμές και οι προκαταβολές είναι επί πληρωμή πρόσθετο στα επί πληρωμή πλάνα, με 30ήμερη δωρεάν δοκιμή, μαζί με αυτόματες υπενθυμίσεις email και SMS. Το Superb περιλαμβάνει προπληρωμές και κρατήσεις με κάρτα στην πλατφόρμα του και σου επιτρέπει να τις ρυθμίσεις ανά μέγεθος παρέας και ημέρα, κάτι που είναι πραγματικό ατού τους και αξίζει να το συγκρίνεις με τις δικές σου ανάγκες.
Είμαι δεσμευμένος/η με συμβόλαιο στο Resos;
Όχι. Καμία περίοδος δέσμευσης και καμία ελάχιστη διάρκεια. Παύση ή ακύρωση οποτεδήποτε.
Είναι το Resos κατάλληλο για fine dining;
Ναι. Προφίλ επισκεπτών με σημειώσεις, αλλεργίες και προτιμήσεις, προκαταβολές και προπληρωμές, διαχείριση τραπεζιών και χώρων, και κανόνες μεγέθους παρέας υποστηρίζουν όλα την εξυπηρέτηση υψηλού επιπέδου. Το Superb έχει ισχυρά επώνυμα fine-dining παραδείγματα στις σκανδιναβικές χώρες, οπότε αν η γνώμη ομοτίμων σου έχει σημασία, ζύγισε και αυτό.
Κάνει το Resos POS ή επεξεργασία πληρωμών;
Όχι. Το Resos διαχειρίζεται κρατήσεις, τραπέζια και επισκέπτες. Οι προπληρωμές και οι προκαταβολές για κρατήσεις υποστηρίζονται μέσω πρόσθετου, αλλά το Resos δεν είναι POS και δεν επεξεργάζεται τις πληρωμές με κάρτα μέσα στο εστιατόριό σου.
Είναι το Resos διαθέσιμο στα Δανέζικα, τα Νορβηγικά και τα Σουηδικά;
Ναι. Το Resos υποστηρίζει 17 γλώσσες, συμπεριλαμβανομένων των Δανέζικων, των Νορβηγικών και των Σουηδικών, τόσο στο back office όσο και στη διαδικασία κράτησης των επισκεπτών.
Πόσο γρήγορα μπορώ να είμαι σε λειτουργία;
Τα περισσότερα εστιατόρια είναι σε λειτουργία εντός μίας ώρας: προσθέτεις τραπέζια και σχέδιο ορόφου, ορίζεις κανόνες κρατήσεων και ενσωματώνεις το widget στον ιστότοπό σου. Δεν απαιτείται κλήση πωλήσεων.
Πώς ξεκινάω;
Εγγράψου στο resos.com και ρύθμισε τα πρώτα σου τραπέζια. Λίγα λεπτά, χωρίς πιστωτική κάρτα για το δωρεάν πλάνο.
