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Esta página compara o Resos com o Superb, a plataforma dinamarquesa de experiência do cliente em superbexperience.com, para restaurantes que estão a ponderar entre os dois. Ambos gerem reservas de mesa, perfis de clientes, listas de espera e prevenção de no-shows. A verdadeira diferença é arquitetural: o Superb é uma plataforma tudo-em-um que espera ser também o seu ponto de venda (POS) e processador de pagamentos, enquanto o Resos é um sistema de reservas que funciona ao lado de qualquer POS que já use.
Onde o Superb se destaca
Sejamos honestos, porque o Superb é um produto forte e a sua ideia central é boa.
Como as reservas, o POS e os pagamentos são construídos como um único sistema, uma reserva passa diretamente para a mesa no seu POS sem qualquer integração para configurar e nada para falhar. Quem já passou uma tarde a resolver problemas num conector entre dois fornecedores sabe exatamente quanto isso vale. Se quiser uma única plataforma e uma única fatura para toda a sala, essa é uma vantagem genuína, e não é algo que o Resos ofereça.
As suas ferramentas de prevenção de no-shows são nativas, não acrescentadas depois. Os pré-pagamentos e as retenções de garantia por cartão podem ser configurados por número de pessoas ou por dia, para que possa exigir cartão para uma mesa de oito num sábado e deixar em paz uma mesa de dois numa terça-feira. É um design bem pensado.
Também têm credibilidade real em salas exigentes. Restaurantes de referência em alta gastronomia e liderados por chefs em Copenhaga, Aarhus, Oslo, Stavanger, Estocolmo e Gotemburgo usam-nos, e a plataforma processa cerca de um milhão de reservas por mês. O processo de reserva dos clientes funciona em 18 idiomas, ambos os planos publicados têm um período de contrato de zero meses, e o seu nível gratuito Go é um plano permanente, não um período de teste.
Para ser claro sobre uma coisa: o Superb serve restaurantes independentes em todo o espectro, desde estabelecimentos casuais de bairro e uma padaria até à alta gastronomia. Quem lhe disser que servem apenas grandes grupos está enganado.
O que torna o Resos diferente
Três coisas, e a primeira é a que os restaurantes notam logo ao pesquisar.
Pode ver o nosso preço. O Superb publica dois planos: o Go, a €0, que é apenas POS e pagamentos e não inclui reservas, e o Plus, que inclui reservas mas não tem qualquer preço publicado. Para saber quanto custam as reservas, tem de passar por um processo de orçamento e falar com alguém. O Resos publica todos os preços: gratuito até 25 reservas por mês, depois €45 por mês para 350, €85 para 750 e €125 para ilimitado, com 20% de desconto na faturação anual. Pode comparar-nos com qualquer outro sem marcar uma chamada.
Mantém o seu POS. A vantagem de ligação direta reserva-mesa do Superb existe porque também usa o POS deles e processa pagamentos através deles. É uma troca justa se estiver a abrir um novo espaço ou já estiver insatisfeito com a sua configuração atual. É uma decisão muito maior se o seu POS funciona bem e só queria resolver as reservas. O Resos muda um sistema, não três.
Pode começar já esta noite. Registe-se, construa a sua planta de sala e aceite uma reserva real no plano gratuito sem falar com ninguém. Não há contrato nem período de fidelização, por isso experimentar não lhe custa nada além de uma hora.
Como o Resos e o Superb se comparam
| Característica | Resos | Superb |
|---|---|---|
| Preço publicado para reservas | Sim – plano gratuito, depois €45/mês (€36 anualmente) | Não – as reservas estão no plano Plus, com orçamento personalizado |
| Plano gratuito que inclui reservas | Sim, 25 reservas/mês | Não – o plano gratuito Go é apenas POS e pagamentos |
| Exige o seu POS | Não – funciona ao lado do seu POS atual | A sincronização reserva-mesa exige o POS e os pagamentos do Superb |
| Exige o seu processamento de pagamentos | Não | O processamento de cartões é parte da plataforma |
| Registo autónomo | Sim, em minutos, sem chamada de vendas | Processo de orçamento para o plano com reservas |
| Contrato mínimo | Nenhum – pause ou cancele quando quiser | Zero meses em ambos os planos publicados |
| Taxas por cobertura e comissões | Nenhuma em nenhum plano | Nenhuma taxa por cobertura encontrada; processamento de cartão a partir de 0,75% |
| Depósitos e garantias por cartão | Complemento com 30 dias de teste gratuito | Incluído e configurável por número de pessoas e por dia |
| Ponto de venda | Não oferecido | Incluído, parte central da plataforma |
| Idiomas | 17 | 18 no processo de reserva do cliente |
Quando o Resos pode ser a melhor escolha
O Resos tende a funcionar bem para restaurantes que:
- Querem saber o preço antes de falar com um vendedor
- Estão satisfeitos com o seu POS atual e não querem substituí-lo
- Precisam de resolver as reservas já, sem uma migração de plataforma
- Querem um plano gratuito que realmente inclua reservas
- Preferem adicionar funcionalidades à medida que precisam, em vez de adotar uma solução completa à partida
O Superb é provavelmente a melhor escolha se estiver a abrir um novo restaurante sem nada implementado, ou se realmente quiser reservas, POS e pagamentos de um único fornecedor e estiver disposto a mudar os três. É um cenário real e não vamos fingir o contrário.
Migrar é mais fácil do que parece
Preocupado com a possibilidade de perder o seu histórico de reservas e os dados dos clientes? A nossa ferramenta de importação transfere as suas reservas e informações de clientes existentes, para que os seus clientes habituais mantenham os seus perfis, notas e preferências, e a sua equipa mantenha o contexto de que precisa.
Mudar de uma plataforma tudo-em-um exige um pouco mais de planeamento: decida primeiro se vai mudar só as reservas ou também o POS e os pagamentos. A maioria dos restaurantes muda as reservas para o Resos e deixa o POS onde está, o que mantém a mudança pequena e reversível. A nossa equipa de apoio fala consigo sobre isso sem qualquer custo.
A maioria das migrações termina numa única sessão.
Experimente os dois e veja o que funciona melhor
A forma honesta de escolher é testá-los. O Resos oferece um plano gratuito com 25 reservas por mês, para que possa configurar a sua planta de sala e aceitar reservas reais sem pagar nem se comprometer. Com o Superb, vai precisar de passar primeiro pelo processo de orçamento para saber o preço do plano que inclui reservas, por isso vale a pena iniciar as duas conversas ao mesmo tempo e comparar os números reais.
Os novos restaurantes têm atualmente 50% de desconto nos planos mensais pagos durante os primeiros três meses.
Perguntas frequentes sobre como migrar do Superb
Quanto custa o Superb em comparação com o Resos?
O Superb publica um plano gratuito Go que cobre POS e pagamentos, e não inclui reservas, e um plano Plus que inclui reservas mas não tem preço publicado. Tem de pedir um orçamento. O Resos publica todos os preços: um plano gratuito para 25 reservas por mês, depois €45, €85 e €125 por mês consoante o volume de reservas, com 20% de desconto na faturação anual e 50% de desconto nos planos mensais durante os primeiros três meses para novos restaurantes.
Tenho de mudar o meu POS para usar o Resos?
Não. O Resos é um sistema de reservas e gestão de clientes e funciona ao lado de qualquer POS que já use. Essa é a principal diferença estrutural em relação a uma plataforma tudo-em-um.
Posso importar as minhas reservas e os dados de clientes do Superb?
Sim. A nossa ferramenta de importação transfere reservas e informações de clientes existentes, para que mantenha o seu histórico de reservas e perfis de clientes.
O Resos cobra comissões ou taxas por cobertura?
Não. O Resos nunca cobra comissões nem taxas por cobertura em nenhum plano. Paga uma subscrição mensal fixa com base no volume de reservas.
Posso cobrar depósitos e garantias por cartão com o Resos?
Sim. Os pré-pagamentos e depósitos são um complemento pago nos planos pagos, com 30 dias de teste gratuito, juntamente com lembretes automáticos por e-mail e SMS. O Superb inclui pré-pagamentos e retenções por cartão na sua plataforma e permite configurá-los por número de pessoas e por dia, o que é um ponto forte genuíno deles e vale a pena comparar com as suas próprias necessidades.
Estou preso a um contrato com o Resos?
Não. Sem período de fidelização e sem prazo mínimo. Pause ou cancele a qualquer momento.
O Resos é adequado para alta gastronomia?
Sim. Perfis de clientes com notas, alergias e preferências, depósitos e pré-pagamentos, gestão de mesas e zonas, e regras por número de pessoas apoiam todos um serviço de nível superior. O Superb tem referências fortes e reconhecidas em alta gastronomia nos países nórdicos, por isso, se as referências de outros clientes forem importantes para si, vale também a pena ponderar isso.
O Resos faz ponto de venda ou processamento de pagamentos?
Não. O Resos trata de reservas, mesas e clientes. Os pré-pagamentos e depósitos para reservas são suportados através de um complemento, mas o Resos não é um POS e não processa os seus pagamentos por cartão dentro do restaurante.
O Resos está disponível em dinamarquês, norueguês e sueco?
Sim. O Resos suporta 17 idiomas, incluindo dinamarquês, norueguês e sueco, tanto no back office como no processo de reserva do cliente.
Com que rapidez posso estar operacional?
A maioria dos restaurantes está a funcionar dentro de uma hora: adicione mesas e uma planta de sala, defina as regras de reserva e incorpore o widget no seu site. Sem necessidade de chamada de vendas.
Como começo a usar?
Registe-se em resos.com e adicione as suas primeiras mesas. Alguns minutos, e sem cartão de crédito no plano gratuito.
