У цій статті
Ця сторінка порівнює Resos із Superb, данською платформою гостьового досвіду на superbexperience.com, для ресторанів, що зважують обидва варіанти. Обидві системи обробляють бронювання столиків, профілі гостей, список очікування та запобігання неявок. Реальна різниця – архітектурна: Superb – це платформа «все в одному», яка очікує бути водночас вашою POS-системою і платіжним процесором, тоді як Resos – система бронювань, що працює поруч із будь-якою POS-системою, яку ви вже використовуєте.
Де Superb переважає
Будемо чесними, бо Superb – сильний продукт, а їхня центральна ідея хороша.
Оскільки бронювання, POS і платежі побудовані як одна система, бронювання переходить прямо до столика у вашій POS без жодної інтеграції для налаштування і без ризику, що щось зламається. Кожен, хто витратив пообіддя на налагодження конектора між двома постачальниками, точно знає, скільки це варте. Якщо потрібна одна платформа й один рахунок на весь зал, це справжня перевага, і Resos її не пропонує.
Їхні інструменти проти неявок нативні, а не додані згодом. Передоплату і холд на картці як гарантію можна налаштувати за розміром компанії чи днем тижня, тож можна вимагати картку для столика на вісім осіб у суботу і залишити вівторковий столик на двох без вимог. Це продумане рішення.
У них також справжня довіра у вимогливих закладах. Іменні заклади fine dining і ресторани з шеф-концепцією в Копенгагені, Орхусі, Осло, Ставангері, Стокгольмі та Гетеборзі користуються їхньою системою, а платформа обробляє близько мільйона бронювань на місяць. Їхній процес бронювання для гостей працює 18 мовами, обидва опубліковані плани показують нульовий термін договору, а їхній безплатний рівень Go – постійний план, а не пробний період.
Варто прояснити одне: Superb обслуговує незалежні ресторани по всьому спектру – від невимушених закладів по сусідству і пекарні до fine dining. Той, хто каже, що вони лише для великих мереж, помиляється.
Чим Resos відрізняється
Три речі, і перша – та, яку ресторани помічають одразу під час вибору.
Ви бачите нашу ціну. Superb публікує два плани: Go за €0, який покриває лише POS і платежі й не включає бронювання, та Plus, який включає бронювання, але не має опублікованої ціни взагалі. Щоб дізнатись вартість бронювань, потрібно пройти процес запиту й поговорити з кимось. Resos публікує кожну ціну: безплатно до 25 бронювань на місяць, потім €45 на місяць за 350, €85 за 750 і €125 за необмежену кількість, зі знижкою 20% за річну оплату. Нас можна порівняти з будь-ким без запису на дзвінок.
Ви зберігаєте свою POS. Перевага Superb «від бронювання до столика» існує тому, що ви також використовуєте їхню POS і приймаєте платежі через них. Це справедливий обмін, якщо ви відкриваєте новий заклад або вже незадоволені поточним налаштуванням. Це значно складніше рішення, якщо ваша POS працює нормально, а виправити потрібно лише бронювання. Resos змінює одну систему, а не три.
Ви можете почати вже сьогодні. Зареєструйтесь, побудуйте план залу і прийміть реальне бронювання на безплатному плані, не розмовляючи ні з ким. Немає договору і періоду зобов’язань, тож спроба коштує вам лише годину часу.
Як порівнюються Resos і Superb
| Параметр | Resos | Superb |
|---|---|---|
| Опублікована ціна за бронювання | Так – безплатний план, потім €45/місяць (€36 за рік) | Ні – бронювання входять до плану Plus з індивідуальною ціною за запитом |
| Безплатний план з бронюваннями | Так, 25 бронювань/місяць | Ні – безплатний план Go покриває лише POS і платежі |
| Вимагає їхньої POS | Ні – працює поруч з вашою наявною POS | Синхронізація «бронювання-столик» вимагає POS і платежів Superb |
| Вимагає їхньої обробки платежів | Ні | Обробка карток – частина платформи |
| Самостійна реєстрація | Так, за кілька хвилин, без дзвінка з відділом продажів | Процес запиту для плану з бронюваннями |
| Мінімальний договір | Відсутній – скасування будь-коли | Нуль місяців на обох опублікованих планах |
| Плата за гостя і комісії | Відсутня на жодному плані | Плати за гостя не знайдено; обробка карток від 0,75% |
| Передоплата і гарантії карткою | Доповнення з 30-денним безплатним пробним періодом | Включено і налаштовується за розміром компанії та днем |
| Точка продажу (POS) | Не пропонується | Включено, ключова частина платформи |
| Мови | 17 | 18 у процесі бронювання для гостей |
Коли Resos підходить краще
Resos добре підходить ресторанам, які:
- Хочуть знати ціну перед розмовою з менеджером з продажів
- Задоволені своєю наявною POS і не хочуть її замінювати
- Потребують вирішення бронювань зараз, без переходу на нову платформу
- Хочуть безплатний план, який справді включає бронювання
- Воліють додавати можливості за потреби, а не одразу впроваджувати повний комплекс
Superb, ймовірно, кращий вибір, якщо ви відкриваєте новий ресторан з нуля, або якщо вам справді потрібні бронювання, POS і платежі від одного постачальника і ви готові перейти на всі три. Це реальний сценарій, і ми не будемо вдавати інше.
Перейти простіше, ніж здається
Переживаєте, що втратите історію бронювань і дані гостей? Наш інструмент імпорту переносить наявні бронювання та дані гостей, тож ваші постійні гості зберігають профілі, примітки й вподобання, а персонал – потрібний контекст.
Перехід з платформи «все в одному» вимагає одного додаткового кроку планування: спершу вирішіть, переносите ви лише бронювання чи також POS і платежі. Більшість ресторанів переносять бронювання в Resos і залишають POS на місці, що робить зміну невеликою і оборотною. Наша служба підтримки безкоштовно все обговорить з вами.
Більшість міграцій завершуються за одну сесію.
Спробуйте обидві системи і вирішіть самі
Чесний спосіб обрати – запустити обидві системи. Resos пропонує безплатний план з 25 бронюваннями на місяць, тож можна налаштувати план залу і приймати живі бронювання без оплати чи зобов’язань. З Superb спершу доведеться пройти процес запиту, щоб дізнатись ціну плану з бронюваннями, тож варто розпочати обидві розмови одночасно і порівняти реальні цифри.
Нові ресторани зараз отримують знижку 50% на платні місячні плани протягом перших трьох місяців.
Часті запитання про перехід з Superb
Скільки коштує Superb порівняно з Resos?
Superb публікує безплатний план Go, що покриває POS і платежі й не включає бронювання, та план Plus, який включає бронювання, але без опублікованої ціни. Потрібно запросити комерційну пропозицію. Resos публікує всі ціни: безплатний план до 25 бронювань на місяць, потім €45, €85 і €125 на місяць залежно від обсягу бронювань, зі знижкою 20% за річну оплату та 50% знижкою на місячні плани для нового ресторану протягом перших трьох місяців.
Чи потрібно міняти POS, щоб користуватись Resos?
Ні. Resos – система бронювань та управління гостями, яка працює поруч із будь-якою POS, яку ви вже використовуєте. Це головна структурна відмінність від платформи «все в одному».
Чи можна імпортувати бронювання та дані гостей із Superb?
Так. Наш інструмент імпорту переносить наявні бронювання та дані гостей, тож ви збережете історію бронювань і профілі гостей.
Чи стягує Resos комісію або плату за гостя?
Ні. Resos ніколи не стягує комісію чи плату за гостя на жодному плані. Ви платите фіксовану щомісячну підписку залежно від обсягу бронювань.
Чи можна брати передоплату і гарантії карткою з Resos?
Так. Передоплата – платне доповнення на платних планах, з 30-денним безплатним пробним періодом, поряд з автоматичними email та SMS-нагадуваннями. Superb включає передоплату і холди карткою у платформу і дозволяє налаштовувати їх за розміром компанії та днем, і це справжня їхня перевага, варта порівняння з вашими потребами.
Чи прив’язаний я до договору з Resos?
Ні. Немає періоду зобов’язань і мінімального терміну. Можна призупинити чи скасувати підписку будь-коли.
Чи підходить Resos для fine dining?
Так. Профілі гостей з примітками, алергіями та вподобаннями, передоплата, управління столиками й секціями та правила за розміром компанії підтримують сервіс вищого рівня. Superb має сильні іменні референси у fine dining у Скандинавії, тож якщо для вас важлива думка колег по індустрії, це теж варто зважити.
Чи має Resos точку продажу або обробку платежів?
Ні. Resos керує бронюваннями, столиками і гостями. Передоплата за бронювання підтримується через доповнення, але Resos не є POS-системою і не обробляє картковi платежі у вашому ресторані.
Чи доступний Resos данською, норвезькою та шведською мовами?
Так. Resos підтримує 17 мов, включно з данською, норвезькою та шведською, як у бекофісі, так і в процесі бронювання для гостей.
Як швидко можна запуститись?
Більшість ресторанів запускається протягом години: додайте столики й план залу, налаштуйте правила бронювання та вставте віджет на сайт. Дзвінок з відділом продажів не потрібен.
Як розпочати?
Зареєструйтесь на resos.com і додайте перші столики. Кілька хвилин, і кредитна картка на безплатному плані не потрібна.
