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Un software di prenotazione online è uno degli strumenti più importanti per molti ristoranti, caffè e altri locali. Il software di prenotazione deve adattarsi alle esigenze del ristorante in termini di funzionalità, prezzo, facilità d’uso e assistenza clienti. Quale sistema di prenotazione per ristoranti dovrebbe scegliere, dunque? Le opzioni tra cui scegliere sono molte; alcune sono grandi protagoniste del mercato dei software di prenotazione, altre sono opzioni piccole e più semplici. Poi ci sono quelle di fascia intermedia, come il sistema di prenotazione e la pianta tavoli per ristoranti di Resos
Due dei fornitori più grandi e noti di sistemi di prenotazione per ristoranti sono resy e OpenTable. Per aiutarLa a trovare più facilmente il software di prenotazione tavoli più adatto a Lei, metteremo a confronto questi due grandi protagonisti: OpenTable e resy. Allo stesso tempo, Le presenteremo anche alternative più economiche ma molto valide che potrebbe voler prendere in considerazione.
OpenTable e resy sono entrambi noti per essere software molto validi, ma sono anche piuttosto costosi e richiedono un impegno economico considerevole. Si tratta quindi di capire esattamente di cosa ha bisogno il Suo ristorante e valutare se le Sue esigenze possano essere soddisfatte da un sistema di prenotazione magari più piccolo, ma molto efficace.
Allora, diamo un’occhiata ai diversi sistemi di prenotazione, va bene?
Informazioni su Resos
Resos è un software di prenotazione per ristoranti flessibile e intuitivo. Si adatta bene a ristoranti di qualsiasi dimensione. Il software è pensato per migliorare le prestazioni del ristorante. Offre agli ospiti un modo semplice per prenotare un tavolo, comunicare le modifiche e pagare in anticipo. Questo sistema di prenotazione online è forse il più flessibile e il più facile da usare a un prezzo ragionevole.
Funzionalità
Resos offre ai ristoranti la gestione dei tavoli e numerose funzionalità, tra cui i profili cliente automatici per chiunque abbia mai prenotato un tavolo nel Suo ristorante. Resos è anche partner di Google, quindi ‘Reserve with Google’ è incluso. Un’altra funzionalità importante è il pagamento anticipato, gli acconti o la commissione per i no-show. Può anche segnalare gli ospiti problematici nel sistema. La funzionalità di Feedback è inclusa in tutti i piani, così il Suo ristorante può migliorare il servizio e prevenire recensioni negative online.
Prezzi
Resos ha 4 livelli di abbonamento. Può pagare su base mensile senza vincoli, oppure scegliere la fatturazione annuale con uno sconto del 20%. Il piano Free è permanente e Le consente di iniziare a usare Resos senza alcun costo.
Il piano Basic consente fino a 350 prenotazioni al mese e costa 47 dollari al mese. Il piano Plus include 750 prenotazioni al mese e ha un prezzo di 98 dollari al mese. Il piano Unlimited non prevede limiti alle prenotazioni e costa 149 dollari al mese.
Informazioni su resy
La piattaforma resy è un sistema di prenotazione online per ristoranti che esiste dal 2014. Utilizza resy OS, una piattaforma software completa che ottimizza i punti di contatto dell’intero percorso del cliente, dalla ricerca dei ristoranti fino al rilascio del riscontro al termine. I ristoranti vengono mostrati su una piattaforma resy, così gli ospiti possono scoprire nuovi ristoranti nella zona scelta. Essendo relativamente nuovi sul mercato, stanno ancora ampliando la loro rete.
Funzionalità
resy, in quanto sistema di prenotazione per ristoranti, offre prenotazioni online, gestione dei tavoli e funzionalità di lista d’attesa. Oltre a queste, offre anche sondaggi per gli ospiti, importanti per le attività di ristorazione che vogliono costruire relazioni solide con i propri ospiti. Un’altra funzionalità degna di nota è il benchmarking delle prestazioni. Questa funzionalità La aiuta a vedere come va il Suo ristorante rispetto ad altri ristoranti della Sua città. Inoltre, la piattaforma resy offre prenotazioni di terze parti, il che significa che gli ospiti possono prenotare un tavolo nel Suo ristorante non solo sul sito del Suo ristorante e sui canali di proprietà di resy, ma anche tramite altre fonti.
Prezzi
resy ha tre piani di abbonamento con tariffe diverse. A differenza di molti altri software di prenotazione per ristoranti, resy non offre un periodo di prova gratuito. Offre 3 abbonamenti. Il piano di abbonamento più basilare ha funzionalità limitate e costa 249 dollari al mese. L’abbonamento Pro costa 399 dollari ed è il più popolare dei 3 piani. Il piano di abbonamento più avanzato, Enterprise, Le costerà 899 dollari.
Informazioni su OpenTable
OpenTable è senza dubbio il più grande protagonista del mercato. Offre un’ampia gamma di funzionalità. Lista d’attesa e gestione dei tavoli, per citarne alcune. Come resy, OpenTable elenca i ristoranti sulla propria piattaforma. OpenTable, però, addebita ai ristoranti una commissione per coperto sulle prenotazioni effettuate tramite la sua piattaforma.
Funzionalità
Le funzionalità offerte da OpenTable sono simili a quelle di resy. La funzionalità che non è comune in molti altri software di prenotazione per ristoranti è la gestione dei turni. È rilevante solo per i ristoranti più grandi, per aiutarli a gestire il personale. Anche la gestione del menu non è una funzionalità molto comune tra quelle offerte da questo software di prenotazione per ristoranti. Sono inoltre partner di Facebook, il che li differenzia dal secondo sistema che abbiamo esaminato.
Prezzi
OpenTable ha tre livelli di abbonamento e una prova gratuita di 30 giorni dell’abbonamento Basic. L’abbonamento Basic costa 29 dollari. A questo si aggiunge anche una commissione di rete per coperto di 1,50 dollari. Se un ospite prenota un tavolo dal sito del Suo ristorante, gli addebiti sono di 0,25 dollari per coperto oppure una tariffa fissa di 49 dollari al mese.
Il più popolare è l’abbonamento Core, che include strumenti per prenotazioni, asporto, marketing, gestione dei tavoli e altro ancora. Il prezzo dell’abbonamento Core è di 249 dollari.
449 dollari al mese è il piano Pro. Include le funzionalità dell’abbonamento Core e anche campagne automatizzate, preferenze degli ospiti, profilo ospite e scheda di valutazione del personale.
Sia il piano Core sia il piano Pro prevedono una commissione di rete di 1 dollaro. Questo significa che per ogni prenotazione effettuata tramite la piattaforma OpenTable paga 1 dollaro. Tutto ciò, naturalmente, rende OpenTable un software molto costoso. Tutti i piani prevedono inoltre una commissione di servizio del 2% per Asporto ed Esperienze.
Quale software di prenotazione per ristoranti dovrebbe scegliere, dunque?
Entrambi i software di prenotazione per ristoranti sono più adatti ai ristoranti più grandi che possono permettersi sistemi così costosi. I piani più costosi offrono più funzionalità. Resos offre piani per ristoranti di ogni dimensione, così può iniziare gratuitamente e crescere man mano. Resos è l’opzione più conveniente tra questi tre. Sia Resos sia resy non prevedono costi aggiuntivi, a differenza di OpenTable. Vogliamo sempre assicurarci che scelga il software di prenotazione per ristoranti giusto, perciò Resos offre un piano Free permanente che può provare senza limiti di tempo né carta di credito, a differenza di resy.
OpenTable è il protagonista più longevo del mercato. Ha un’enorme base di clienti, che è il suo punto di forza più grande. resy offre funzionalità avanzate che OpenTable non ha. Ad esempio, le prenotazioni di terze parti e le recensioni. Entrambi offrono assistenza clienti tutti i giorni, così come noi di Resos siamo pronti ad aiutarLa 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e a rispondere a qualsiasi domanda. Se è ancora in dubbio su quale sistema scegliere, abbiamo anche un altro articolo del blog con un elenco dei 7 migliori sistemi di prenotazione online per ristoranti nel 2022.
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