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Um software de reservas online para restaurantes é uma das ferramentas mais importantes para muitos restaurantes, cafés e outros estabelecimentos. O software de reservas tem de se adequar às necessidades do restaurante em termos de funcionalidades, preços, facilidade de uso e serviço ao cliente. Então, que sistema de reservas para restaurantes deve escolher? Há muitas opções; algumas são grandes players no mercado de software de reservas, e algumas são opções mais pequenas e simples. E depois há os do meio, como o sistema de reservas e planeador de mesas Resos.
Dois dos maiores e mais conhecidos fornecedores de sistemas de reservas para restaurantes são o resy e o OpenTable. Para facilitar a escolha do software de reservas de mesas mais adequado para si, vamos comparar estes dois grandes players: OpenTable e resy. Ao mesmo tempo, vamos também apresentar alternativas mais baratas mas muito boas que pode querer considerar.
O OpenTable e o resy são conhecidos por ser muito bons softwares, mas também são bastante caros e requerem um compromisso financeiro substancial. Por isso, trata-se de perceber exatamente o que o seu restaurante precisa e considerar se pode ter as suas necessidades satisfeitas por um sistema de reservas talvez mais pequeno, mas muito eficaz.
Por isso, vamos ver os diferentes sistemas de reservas, não é?
Sobre o Resos
O Resos é um software de reservas para restaurantes flexível e intuitivo. Adequa-se bem a restaurantes de qualquer dimensão. O software é feito para melhorar o desempenho do restaurante. Oferece aos clientes uma forma fácil de reservar uma mesa, comunicar alterações e pré-pagar. Este sistema de reservas online é talvez o mais flexível e fácil de usar por um preço razoável.
Funcionalidades
O Resos fornece aos restaurantes gestão de mesas e inúmeras funcionalidades, incluindo perfis automáticos de clientes para todos os que já reservaram uma mesa no seu restaurante. O Resos é também parceiro do Google, por isso o ‘Reserve with Google’ está incluído. Outra funcionalidade importante é o pré-pagamento, depósitos, ou uma taxa de no-show. Também pode sinalizar maus clientes no sistema. A funcionalidade de feedback também está incluída em todos os planos, para que o seu restaurante possa melhorar o serviço e prevenir avaliações online negativas.
Preços
O Resos tem 4 níveis de subscrição. Pode pagar mensalmente sem compromisso, ou optar pela faturação anual com 20% de desconto. O plano Gratuito é permanente e permite-lhe começar a usar o Resos sem qualquer custo.
O plano Basic permite até 350 reservas por mês e custa 47$ por mês. O plano Plus inclui 750 reservas por mês e tem um preço de 98$ mensais. O plano Unlimited não tem limitações de reservas e custa 149$ por mês.
Sobre o resy
A plataforma resy é um sistema de reservas online para restaurantes que existe desde 2014. Utilizam o resy OS, uma plataforma de software de serviço completo que otimiza os pontos de contacto de toda a jornada do cliente, desde a pesquisa de restaurantes até ao feedback posterior. Os restaurantes são apresentados numa plataforma resy, para que os clientes possam encontrar novos restaurantes na área escolhida. Como são relativamente novos no mercado, ainda estão a expandir a sua rede.
Funcionalidades
O resy, sendo um sistema de reservas para restaurantes, oferece reservas online, gestão de mesas e funcionalidades de lista de espera. Para além disso, também oferecem inquéritos aos clientes, que são importantes para os negócios de restauração para construir relações sólidas com os seus clientes. Outra funcionalidade digna de mencionar é a análise comparativa de desempenho. Esta funcionalidade ajuda-o a ver como o seu restaurante está a ir em comparação com outros restaurantes na sua cidade. Além disso, a plataforma resy oferece reservas de terceiros, o que significa que os clientes podem reservar uma mesa no seu restaurante não só no website do seu restaurante e nos canais próprios do resy, mas também noutras fontes.
Preços
O resy tem três planos de subscrição com taxas diferentes. Ao contrário de muitos outros softwares de reservas para restaurantes, o resy não oferece um período de teste gratuito. Oferecem 3 subscrições. O plano de subscrição mais básico tem funcionalidades restritas e custa 249$ por mês. A subscrição Pro custa 399$ e é a mais popular dos 3 planos. O plano de subscrição mais avançado – Enterprise – vai custar-lhe 899$.
Sobre o OpenTable
O OpenTable é definitivamente o maior player do mercado. Oferece uma vasta gama de funcionalidades. A gestão de listas de espera e de mesas são apenas algumas. Tal como o resy, o OpenTable lista os restaurantes na sua plataforma. O OpenTable, por outro lado, cobra aos restaurantes uma taxa por cobertura pelas reservas feitas através da sua plataforma.
Funcionalidades
As funcionalidades oferecidas pelo OpenTable são semelhantes às do resy. A funcionalidade que não é comum em muitos outros softwares de reservas para restaurantes é a gestão de turnos. Isto é relevante apenas para restaurantes maiores para ajudar a gerir o pessoal. A gestão de menus também não é uma funcionalidade muito comum que este software de reservas para restaurantes oferece. São também parceiros do Facebook, o que os diferencia do segundo sistema examinado.
Preços
O OpenTable tem três níveis de adesão e um teste gratuito de 30 dias da subscrição Basic. A subscrição basic é 29$. Para além disso, existe também uma taxa de cobertura de rede de 1,50$. Se um cliente reservar uma mesa a partir do website do seu restaurante, as cobranças são 0,25$/cobertura ou uma taxa fixa de 49$/mês.
A mais popular é a subscrição Core, que inclui ferramentas para reservas, takeout, marketing, gestão de mesas e muito mais. O preço da subscrição Core é 249$.
449$ por mês é o plano Pro. Inclui as funcionalidades da subscrição core e também campanhas automatizadas, preferências de clientes, perfil de cliente e scorecard de pessoal.
Os planos Core e Pro têm uma taxa de rede por cobertura de 1$. Isso significa que para cada reserva feita através da plataforma OpenTable paga 1$. Isso, claro, torna o OpenTable um software muito caro. Todos os planos também têm uma taxa de serviço de Takeout e Experiência de 2%.
Então qual software de reservas para restaurantes deve escolher?
Ambos os softwares de reservas são mais adequados para restaurantes maiores que se podem dar ao luxo de ter sistemas tão caros. Os planos mais caros oferecem mais funcionalidades. O Resos oferece planos para restaurantes de qualquer dimensão, por isso pode começar gratuitamente e crescer conforme expande. O Resos é a opção mais acessível das três. Tanto o Resos como o resy não têm taxas extras, ao contrário do OpenTable. Queremos sempre garantir que escolhe o software de reservas para restaurantes certo, por isso o Resos oferece um plano Gratuito permanente que pode experimentar sem limite de tempo ou cartão de crédito necessário, ao contrário do resy.
O OpenTable é o player mais antigo no mercado. Tem uma enorme base de clientes, que é o seu maior ponto forte. O resy oferece funcionalidades avançadas que o OpenTable não tem. Por exemplo, reservas de terceiros e avaliações. Um e outro oferecem suporte ao cliente diário, assim como nós no Resos estamos prontos para ajudar 24/7 e responder a quaisquer questões que possa ter. Se ainda está em dúvida sobre qual sistema escolher, também temos outro artigo com uma lista dos 7 melhores sistemas de reservas online para restaurantes em 2022.
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